珠宝店上半年工作总结2019精选.doc

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1、珠宝店上半年工作总结2019 【 - 工作总结范文 】 俗话说珠光宝气，说确实实是珠宝能给人带来好运，那么运营珠宝店的自然就更有福气了，想来能够交出一份令人满意的工作总结。下面是由小编为大家带来的“珠宝店上半年工作总结2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。珠宝店上半年工作总结2019【一】时间飞逝，转眼间我们就在繁忙的工作中辞别了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该留意的几个方面：1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来销售珠宝相关于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在特别单调的等待。假设是专业店就应给营业员一个

2、好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予一定的征询候，如“您好”！“欢迎光临”。2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可征询候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营建一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，如此既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。3、充分展示珠宝饰品由于多

3、数顾客关于珠宝知识缺乏理解，因而，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。事实受骗你开场拿出钻石首饰时，首先应描绘钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完在递给顾客，如此顾客特别可能会模拟你的动作去观察钻石，同时会征询什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进展解答。如此的一征询一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在本人的描绘中，如此容易产生单调五味的感受。4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女

4、士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所明白的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“阻碍力最强的广告是其四周的人”。5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石质量由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类征询题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客征询有无南非钻时，我们能够先确信说有（否那么顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量

5、大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进展统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，关于顾客来讲是一项较大的开支，因而，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比方给本人的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。7、总结销售过程和经历关于顾客进展分析归类，关于特别征询题及时向上反映。与同事进展交流，寻找缺乏，互相协助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那确实是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为

6、亲人，只有如此才能诚心诚意地对待顾客。珠宝店上半年工作总结2019【二】翡翠的市场营销是一个专业性特别强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰辛而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经历，才能成为一名合格翡翠销售职员。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有特别多与翡翠外观特征极为类似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面阻碍。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别才能有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。因而，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他

7、们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产品的决心。要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只运营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部通过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都能够通过网络等进展查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的决心，顾客对产品有了决心和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品能够作为护身符、能够健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特别功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购置行为。作为一个翡翠销售职员，

8、首先，要对翡翠的专业知识有全面的理解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。特别多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看，但由于本身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深化的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲看。另外，还要把握顾客的购置心理，有针对性地进展引导和倾销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以本人的知识和经历熟悉翡翠的质量、工

9、艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精深的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者理解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。珠宝店上半年工作总结2019【三】光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已通过去，回忆本年度我的工作，能够说是获得了一些成绩，但存在的征询题也不少。在这半年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的协助下渐渐跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我往常的印象中是高贵的，奇异的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开场熟悉这些珠宝，把它们真正作为职

10、业生涯中的一部分对待。在个人的职业素养上来讲，这半年我确实学到了特别多东西，理解的东西越多，就越觉得本人还需要加深学习。在进入行业的初期，以为明白了钻石是什么，铂金是什么就特别了不起了。但是随着对行业理解的加深，如今我深深的感遭到，要理解更多的专业知识，比方时下最抢手的翡翠，销量特别大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。在个人业绩上，负责的说，我关于这半年的销售情况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们尽管占据的位置相对还比拟理想，但是却没有产生特别好的业绩，关于这一点，我不断都有如巨石压背，一方面压力特别大，另外也觉得辜负了公司关于我们的期望。客观的分析业绩不佳这件事，

11、我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售才能以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，关于销售我特别有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售才能上，必需要提高。在这里，真心的希望公司能在下半里给我们更多的提高学习的时机，一方面能够增加我们的销售才能和热情，另外也能够增加我们对公司的归属感。第二方面，商品的陈列上，关于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完满配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在规划上要再讲究，关于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的协助，

12、协助我们完善我们的柜台陈列。第三方面，商品构造，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外确实是不够精致，商品构造上有特别多破绽，这就会造成两个严峻征询题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上选择到他们直截了当需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是如此显然是绕弯子的，效果也不好。另一个征询题确实是，柜台和背后展柜的陈列就会显得特别稀疏，那么我们的柜台看相就会特别差。因而我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。因而不是说要把货上的特别齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就能够事半功倍了。以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要缘故。总的一句话，销售是要围

13、绕着顾客发生的，毕竟卖场及四周环境的竞争剧烈，我们要尽可能的效劳好顾客，才能建立一个我们本人的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。我们要看到，卖场这个卖场的潜力是宏大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，假设在主要层面上我们能有特别好的调整，那么我仍然对我们新年的业绩有特别大决心的。下半年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反响给公司，希望我的缺乏之处，公司能及时的指出，并给我协助和提高的过程。人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，互相支持，那么特别多征询题是能够特别快处理的，我们是能够发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。希望下半年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的打破。