《＜电子商务运作＞复习题.doc

《《＜电子商务运作＞复习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《＜电子商务运作＞复习题.doc（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第1章 网上开店 理论题单项选择题1）下列不属于C2C电子商务平台的是（ ）。 （C）A淘宝网 B有啊网 C当当网 D拍拍网2）下列不属于目前网上开店的方式的是（ ）。 (C)A在专业的大型网站上注册会员 B自立门户开网店 C在实体店铺开店 D自建网站开网店3）三脚架在拍摄商品图片中的作用是（ ）。 (A)A稳定 B高清晰度 C高亮度 D高色彩度4）下列不属于帐户被盗可能的原因的是（ ） （B）A.密码过于简单 B.使用了数字证书 C.中了木马 D.中了病毒5）下列不属于沟通基本原则的是（ ） （C）A.坦诚相待 B.诚信 C.我就是这样，你看着办 D.善听善解 多项选择题1）网上开店，需要具

2、备的基本数码环境是（ ）。 （ABC）A电脑 B网络 C数码相机 D音响 E.摄像机2）下列属于定价技巧的是（ ）。 (ABC)A成本导向定价法 B竞争导向定价法 C需求导向定价法 D市场最低价 E.以上都不是3）下列属于常用摄影辅助器材的是（ ）。 (ABC)A三脚架 B摄影棚 C摄影台 D干燥箱 E.以上都不是4）目前网店主要有哪几种付款方式（ ） （ABCD）A.网上支付 B.邮局汇款 C.货到付款 D.银行汇款 E.银行转帐5）我们可根据如下方面中的（）来选择店铺风格。 (ABC)A自己的喜好 B根据自己店铺主营项目 C从客户的角度出发 D主流风格E.以上都不是 判断题1）网店就是经营

3、者在互联网上注册的一个虚拟的网上商店。（ ） （）2）进入门槛低，启动及运营成本低，是网店的优势。（ ） （）3）淘宝网是属于C2C电子商务交易平台。（ ） （）4）在淘宝网上可以不进行支付宝的实名认证。（ ） （）5）安全+省钱+规避纠纷是作好物流的重要意义所在。（ ） （） 实务题 单项选择题1）下列不属于在淘宝网上注册开店的流程的是（ ） （D）A.点击免费注册 B.输入验证码 C.登录邮箱激活 D.下单2）在淘宝网上发布几件宝贝可开设网店（ ） （B）A.5 B.10 C.12 D.203）若在拍摄时发现颜色不对，很可能是什么的问题（ ）。 (A)A白平衡 B焦距 C曝光度 D色度4）

4、若要邮寄一幅画，最适宜的包装材料是（ ） （B）A.纸板箱 B.PVC管 C.布袋 D.牛皮纸5) 在设定商品标题的关键字时，应尽量突出商品的（ ） (D)A.名称 B.性能 C.型号 D.以上都是 多项选择题1）若商品图片色彩失真，我们可以用（ ）软件来调整。 （AB）APhotoshop B光影魔术手 CIE DFlash E. Snagit2）网店线上推广方法通常包括（ ）。 （ABCDE）A平台付费推广 B店铺信用推广 C社区推广 D聊天工具推广E. 网店促销3）为做好客服工作，必须具备（ ）。 (ABC)A好心态 B知识丰富 C善沟通 D良好辩解能力E.以上都不是4）为防止网银诈骗，

5、我们该（ ）。 （ABCD）A不要从来历不明的网页链接访问银行网站 B任何时候都不要透露账号、密码等敏感信息 C将网上银行的登录密码、银行卡密码以及支付密码分设，提高安全度 D安装正版的杀毒软件、防火墙5）商品包装时，可作为内部填充物的是（ ）。 （ABC）A报纸 B泡沫 C气泡膜 D纸箱 E.PVC管 判断题1）客服是指为满足顾客的需要所提供的一系列服务。（ ） （）2）沟通只在销售环节才显得重要。（ ） （）3）认真倾听在处理客户投诉时非常重要。（ ） （）4）支付宝是淘宝独创的针对网上安全交易所设计的安全付款发货方式。（ ） （） 5）交易安全是指双方进行合法交易，互相的合法利益不受到损

6、害和侵犯。（ ） （） 案例题网货品牌” 飘飘龙”成功原因探析周末画报曾经对飘飘龙的总经理夏祖军采访，问及网货品牌成功的原因，夏祖军用很简单的话做了总结：有一个叫得响的品牌名字；先用比较少的投入得到主流媒体的关注；该做广告的时候要广告匹配。我们在网上搜索了飘飘龙和悠嘻猴的网页结果。在谷歌上，飘飘龙是条，悠嘻猴是条。在百度上，飘飘龙是条，悠嘻猴是条。两者在网络推广上还是有大差距的。飘飘龙在网络推广上有几条很质朴的经验。第一，想成为品牌，就一定要做广告，不做广告很难成为品牌；第二，网络上的广告投放是一个混水区，一定要数据先行；第三，网络推广选择性价比好的服务商外包。在初期，飘飘龙的网络推广不是选择

7、广告，而是选择各种投入少的推广方法。夏祖军很清楚，网络上的推广方法很多，一个企业不可能掌握各种推广方法，但是一定要想办法了解各种网络推广方法做得好性价比也好的机构，用外包的方法去做。飘飘龙做过企业博客，做过社区活动，做过百度知道推广，做过淘客有奖参与，做过新浪微博营销。新浪微博推出才几个月，飘飘龙就特制100个围脖熊为奖品，将飘飘龙粉丝在巴厘岛的旅游活动全程在新浪微博上曝光，跟帖2万，转发2万，有效提升了品牌。在开始启动广告以后，飘飘龙了解了各种数据，对比以后只投入淘宝网。但是开始的时候他们依然谨慎，先是靠直通车来收集数据，因为投入的资金可以控制，同时数据收集也会比较准确。启动直通车以后点击率

8、很高，使他们对广告投入有了信心，但是转化率不过1%，就是100个点击里只有1个实现购买。于是他们加强了各种软性推广，转化率逐渐提升，一直到稳定在5%，他们认为这个比例标志了品牌开始起作用了，这才准备硬广告的投入，但投入前还是用3个月的时间做了大量准备工作，重新装修网店，产品照片全部更换，产品名字和产品文案重新编辑，价格重新确定，目的只有一个，一旦客户进了网店，就要让他们顺着“红地毯”参观下去，走进支付宝。2008年第四季度，飘飘龙投入50万广告，实现700万销售，广告投入和销售的比例达到1:14。现在不少企业和网店都开始试水广告，不管是差钱的不差钱的，都应该数据先行，比较一下怎么做最合适。（资

9、料来源：上海伟雅，http:/blogchinaalibabacom/blog/shweiya/article/b0-ihtml）请根据案例回答下列问题：1）“飘飘龙”是一个（ ）。 (B)A店铺名称 B网货品牌 C掌柜名 D人名 2）网货品牌成功的基本原则是（ ）。 (D)A 有一个叫得响的品牌名字 B 用比较少的投入得到主流媒体的关注 C 该做广告的时候要广告匹配 D以上都是3）飘飘龙在网络推广上取得成功的主要原因是（ ）。 (E)A企业博客 B社区活动 C百度知道推广 D淘客有奖参与 E以上都是4）广告对成就一个网络品牌的意义（ ）。 (A)A非常重要 B不重要 C可有可无 D相反的效果

10、 5）飘飘龙在提升客户转化率上做了哪些工作（ ）。 (ABC)A广告投入 B加强售后服务 C软性推广 D 硬广告 实训题1）“解决问题能力（高级）”的基本要求是（ ）。 （A）A在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要解决复杂和综合性问题。B在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。C具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。D具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。2）“解决问题能力（高级）”包括的三个技能点是（ ）。 (C)A分析问题、提出

11、方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进计划。B分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进方式。C分析问题、提出对策，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。D分析问题、提出方案，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。3）“职业观念”的规范与标准是（ ）。 (B)A对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。B对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的看法。C对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现

12、职业道德内涵的一贯表现。4）“网上开店”这一“专业能力领域”包括的技能点有（ ）。 (C)A网店用户名注册、实名认证B网店用户名注册、实名认证、店铺装修C网店用户名注册、实名认证、店铺装修、店铺推广D网店用户名注册、实名认证、店铺推广5）“网上开店准备”的“规范与标准”有（ ）。 (D)A能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源。B能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能掌握网上开店的基本流程。C能完成B2C电子商务前台购物支付交易；能进行商品拍摄和图片处理。D能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能进行商品拍摄和图片处理，并能完成网上开店的基本流程。第2章 电子商务需求分析与调研 理

13、论题单项选择题1）电子商务项目的需求调研流程大体可以分为（ ）个阶段。 （C）A2B3C4D52）调研资料按来源可分为一手资料和（ ）两种。 （A） A二手资料B内部资料 C外部资料 D竞争对手资料3）可行性分析不包括以下哪个（ ）。 （B）A经济可行性B环境可行性 C技术可行性 D管理可行性 4）电子商务项目管理的第一步是（ ）。 （C）A定义目标 B可行性分析 C识别需求 D系统设计5）留置调查法在网络形式下演变成（ ）。 （C）A在线访谈法B电子邮件问卷调查法 C站点法 D电话法 多项选择题1）问询法的具体形式多种多样，可以分为（ ）等方法。 （ABDE）A访谈法 B留置问卷法 C现有资

14、料分析法 D电话法 E邮寄调研法2）商务网站的功能有（ ）。 （ABCDE）A宣传与推广 B交流与沟通 C在线技术支持 D网上交易 E提高企业信息化水平3）企业内部资料主要是指企业经济活动的各种记录包括（ ）。 （ABD）A业务资料 B统计资料 C国家政策 D财务资料 E竞争对手情况 4）原先制约企业开展电子商务的瓶颈问题包括（ ）。 （ABCDE）A网络宽带 B网上支付 C商业诚信 D物流配送 E安全认证 5）调研的资金预算主要包括（ ）。 （ABCE）A交通费 B耗材费 C人力资源费用 D设备折旧费 E场所使用费 判断题1）需求是由“欲望”产生的。（） （ ）2）所有企业开展电子商务的需求

15、都是为了扩大销售市场。（） （ ）3）现有资料调查法也叫一手资料调查法。（） （ ）4）要准确地分析企业的电子商务需求，必须充分了解企业的内外部情况。（）（ ）5）可行性分析的结果只有可行或不可行两种。（） （ ） 实务题 单项选择题1) ERP的含义是指（ ）。 （ C ）A企业信息门户 B客户关系管理 C企业资源计划 D供应链管理2）按电子商务网站的商业模式，可以分为信息提供型、（ ）和综合型。 （ B ） A高级电子商务网站 B在线销售型 C企业电子商务网站 D行业电子商务网站3）网站技术可行性分析从可适用性、可扩展性和（ ）三方面去分析。（ C ）A稳定性 B便捷性 C交互性 D经济性

16、4) 网站的性能及其扩展性分析属于（ ）分析。 （D）A经济可行性 B管理可行性 C社会可行性 D技术可行性 5）调研人员与被调研者面对面进行单独谈话来收集资料的方式是指（ ）。 （ B ）A电话法 B个别访谈法 C小组访谈法 D头脑风暴法 多项选择题1）电子商务项目的需求调研流程大体上可以分为（ ）几个阶段。（ABCE）A制定调研计划 B实施需求调研 C调研资料整理分析 D可行性分析 E撰写调研报告2）调研计划中包含（ ）几个方面。 （ABCDE）A调研目标 B调研时间 C调研方法 D调研对象 E调研预算 3）现有资料分析法也叫（ ）。 （ AC ）A文案调查法 B一级资料调查法 C二级资料

17、调查法 D问卷调查法 E问询法4）电子商务需求调研主要包括（ ）等几个方面的内容。 （ABCE）A行业发展调研 B企业业务调研 C目标市场调研 D宏观政策调研 E竞争对手调研5）企业的电子商务需求可能来自（ ）等业务环节当中。 （ABCDE） A管理 B研发 C生产 D营销 E市场 判断题1）企业并不是出于自身发展的需要才开展电子商务的。（） （）2）邮寄调研法的好处是回收率很高。（） （）3）网络问卷调查相对于传统的问卷调查，效率得到大幅度提高。（）（）4）对市场的分析最重要的还是分析市场规模和顾客的贡献水平。（） （）5）一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。（） （）

18、实训题就“职业道德”相关领域的“规范与标准”，“职业核心能力”和“专业能力”各技能点的“规范与标准”（参见“操练题”的“能力与道德领域”），以及“职业核心能力强化训练知识准备”的“参照范围”（参见“附录一”），在下列题中填入正确的选项：1）“职业情感”的“规范与标准“是（ ）。（ A ）A. 对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。B. 在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现。C. 对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D. 对职业、职业选择、职业工作

19、、营销人员职业道德和企业营销伦理等问题具有正确的看法。2）“信息处理（高级）”包括的技能点是（ ）。（ B ）A. 获取信息，整理信息，展示信息。B. 获取信息，开发信息，展示信息。C. 获取信息，开发信息，传递信息。D. 获取信息，整理信息，传递信息。3）“信息处理（高级）”的“规范与标准”是（ ）。（C）A. 调查研究的方法和原理；信息收集的范围、方法（问卷法、检索法、购买法、交换法）和原则；信息收集方案选择；计算机和网络相关技术。B. 信息传递的种类与形式；口语和文字符号的信息传递技巧；现代办公自动化技术；计算机和网络相关技术。C信息资料鉴别方法；信息资料核校方法；信息资料分析方法；信息

20、资料编写方法（主题提练、标题选择、结构安排、语言组织）；信息资料加工方法；计算机信息生成知识。D口语和文字符号的信息表达技巧；多媒体制作技术；科学决策知识；信息反馈方式与要求；网页设计与网络使用知识；知识产权知识。4）“电子商务市场与竞争分析”这一“专业能力领域”包括的技能点有（ ）。 （ B ）A.电子商务市场分析、竞争分析、调查问卷设计技能B.电子商务目标客户分析分析、竞争对手分析、调查问卷设计技能C.电子商务市场分析、调查问卷设计技能D. 电子商务市场分析、竞争对手分析、调查问卷设计技能5）“调查问卷设计技能”的“规范与标准”有（ ）。 （ ABCD ）A能明确调查问卷设计的要点。B能够

21、设计一份完整的调查问卷。C能够实施开展问卷调查。D能够对调查结果进行统计分析。第5章 商务网站运营 理论题 单项选择题1）网站运营的核心是（ ）。（C）A网站策划 B网站设计C网站维护与推广 D需求分析2）通常所说的网站流量是指网站的（ ）。（B）A独立访问量 B访问量C页面浏览数量 D每个访问者的页面浏览数3）网站维护是一切与（ ）有关的维护工作。（C）A网站策划期B网站建设期 C网站后期运作 D网站推广期4）在交易过程中，企业向用户提供简单方便的商品查询、体贴周到的导购咨询、简便高效的商品订购、安全快捷的货款支付、迅速高效的货物配送等服务属于（ ）。（B）A售前服务B售中服务 C售后服务

22、D全过程服务5）通过网站交换链接推广网站属于（ ）。（A）A网站资源合作B病毒性营销 C会员制营销 D传播式营销 多项选择题1）网站推广阶段包括（ ）。（ B C D ）A网站策划建设阶段 B网站发布初期 C网站增长期 D网站稳定期 2）网站维护包括（ ）。（ A B C ）A网站内容更新 B服务器维护 C安全维护 D搜索引擎优化3）网络促销的主要形式有（ ）。（ A B C D ）A网络广告 B销售促进 C站点推广 D关系营销 4）目前，网站安全主要存在（ ）几个方面的问题。( A B D )A网站安全防护不足B缺乏网站安全检测 C安全技术薄弱D网站安全响应滞后5）以下（ ）为常用的网站推广

23、工具。（ A B C D ）A搜索引擎 B电子邮件 C分类目录 D网络广告媒体 判断题1）网站推广按照用户所获取网站信息的来源，可分为主动推广和被动推广。（ ）（）2）网站发布初期要尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。（ ）（）3）页面浏览数是在一定统计周期内所有独立访问者浏览的页面数量。（ ）（）4）病毒性营销是利用传播病毒的方式开展网络营销。（ ）（ ） 5）SQL注入攻击、网页挂马等都是当今最常见的网站攻击手段。 （ ）（） 实务题 单项选择题1)关键词广告属于（ ）的一种形式。（ D）AE-mail营销 B病毒性营销 C会员制营销 D搜索引擎营销2）E-mail营销为主要的网

24、站推广手段，其常用的方法不包括（ ）。（ B）A电子刊物 Bbbs C会员通讯 D专业服务商的电子邮件广告3）（ ）是目前网上最常用的一种促销方式。（ A ）A折价促销 B赠品促销 C抽奖促销 D积分促销4）用户检索所使用的各个关键词及其所占百分比属于（ ）。（ A ）A用户来源网站分析指标 B流量指标 C搜索引擎指标 D访问指标5）操作系统维护属于（ ）。（ B ）A硬件系统方面的维护 B.软件系统方面的维护 C.安全维护 D.内容维护 多项选择题1）网络促销的作用包括（ ）。（ B C D ）A客户服务 B说服功能 C创造需求 D告知功能 2）以下（ ）属于快捷网址。（ B D ）A域名

25、B网络实名 CURL D通用网址 3）网站推广稳定期的主要任务是（ ）。（ B C ）A尽快提升网站访问量B保持用户数量的相对稳定C加强内部运营管理D交易前的准备4）以下（ ）适合发布信息推广网站。（A B C D）A黄页 B供求信息平台 C行业网站 D分类广告网5）网络广告在（ ）方面具有明显作用。（ B C D）A顾客关系 B网络品牌 C产品促销 D网站推广 判断题1）网站交换链接属于病毒性营销的一种常用方法。（ ）（ ）2）FAQ是提供客户服务的一种常用工具。（ ）（ ）3）网站安全维护不包括硬件安全维护。（ ）（ ）4）内容更新是网站维护的重要内容。 （ ） （ ）5）网站运营属于一次

26、性投入 （ ） （） 实训题1）“与人合作能力（高级）”的基本要求是（ ）。（ C ）A与本部门同事、内部横向部门、外部相关部门共同制订合作计划；协调合作过程中的矛盾关系，按照计划完成任务；在合作过程中遇到障碍时提出改进意见，推进合作进程。B理解个人与他人、群体的合作目标，有效地接受上级指令；准确、顺利地执行合作计划；调整工作进度，改进工作方式；检查工作效果。C根据情况变化和合作各方的需要，调整合作目标；在变动的工作环境中，控制合作进程；预测和评价合作效果，达成合作目的。D具备进入工作岗位最基本的与人合作能力，能够顺利执行合作计划。2）“与人合作能力（高级）”包括的三个技能点是（ ）。（ B

27、）A. 制定合作计划，完成合作任务，改善合作效果。B. 调整合作目标，控制合作进程，达到合作目标。C理解合作目标，执行合作计划，检查合作效果。D制定合作计划，执行合作计划，检查合作效果。3）“职业态度”的规范与标准是（ ）。（ B）A. 在履行职业义务时具有强烈的道德责任感和较高的自我评价能力。B. 对职业选择或模拟选择有充分的认知和积极的倾向与行动。C. 对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。D对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。4）“商务网站运营”这一“专业能力领域”包括的技能点

28、有（ ）。（ B ）A.网站优化、网站设计、网站推广B.网站推广、网站流量统计与分析、网站维护、网站商务运营C.网站策划、网站需求分析、网站更新D.网站更新、网站安全维护5）“商务网站运营”的“规范与标准”有（ ）。（ C ）A能进行商务网站策划；能完成商务网站的推广工作。B能完成网站建设工作；能进行网站后期维护。C能完成网站推广工作；能进行网站流量统计与分析；能进行网站维护；能胜任网站商务运营工作。D能进行网站策划；能掌握网站建设流程，能进行网站后期维护。第6章 移动商务应用 理论题单项选择题1）通过无线网络提供基于多媒体数据的各种服务逐步得到应用的是（ ）移动商务价值链。 （C）A第一代

29、B第二代C第三代D第四代2）移动工作者是指（）。 （A）A大于20%工作时间不在办公室的工作人员B大于10%工作时间不在办公室的工作人员C使用移动设备的工作人员D在移动办公室里的工作人员3）对每一个用户都授予一个唯一的ID、识别名称等对其身份进行标识的要素以保证用户身份的可识别性，这体现了移动商务系统的（ ）原则。 （A）A身份标识B身份认证C接入控制D不可否认性4）移动终端接入互联网的核心平台是（ ）。 （A）A.WAP平台B.IVR平台C.移动信息平台D.虚拟平台 5）移动通信是指通信的双方，至少有一方是在（ ）中进行信息的传输和交换。（B） A静止B移动C通话D.待机 多项选择题1）以下

30、（ ）是移动商务的基本特点。（ABC）A位置相关性B紧急性C随时随地访问D安全性E先进性2）移动通信中数据交换技术主要是（ ）。（AB）A电路交换 B分组交换 C信息交换D数据交换E通道交换3）第三代移动商务价值链主要包括（ ）。 （ABCDE）A内容和应用服务提供商B门户和接入服务提供商C无线网络运营商D支持性服务提供商E终端平台和应用程序提供商4）整个无线网络系统通常由哪几个重要的部分组成，分别是（ ）。 （ABC）A通信网络B服务平台C移动终端D.网络协议E.网络安全机制5）移动商务发展进程中的错误观点是（ ）。（ABCE）A.移动商务是移动技术+商务B.移动技术的特征就是移动商务的特征

31、C.移动商务的特征等同于电子商务的特征D.移动商务具有很多电子商务没有或不具备的特征E.移动商务是电子商务的延伸 判断题（每小题5分，共25分）：1）移动商务是基于Internet电子商务的延伸。（ ） （）2）移动商务和移动电子商务是两个不同的概念。（ ） （）3）第三代移动商务价值链所能提供的服务基于多媒体数据的服务。（ ） （）4）与传统的电子商务相比，移动商务的安全问题更加复杂。（ ） （）5）LBS是一项与空间位置相关服务的综合应用业务。（ ） （） 实务题 单项选择题1)小张要把手机中的彩照发送给其女友，他采用的是（ ）。（C）ASMS BEMS CMMS D传真2）被业内看作是一

32、款革命性的创新产品，其核心的设计思路是将移动多媒体与互联网无缝联结的是（ ）。 （D）A笔记本 B上网本 CPDA DMID3）基于CDMAlX网络“视讯新干线”手机电视业务是（ ）提出的。 （A）A中国联通B中国移动C中国电信D国家信息产业部4）目前中国最大的免费的WAP门户网站是（ ）。 （C）A.中国互联网B.移动梦网C.3G门户网D.中国移动移动无限音乐门户5）（ ）为用户提供“数字实名”的互联网数字搜索服务。 （C）AgoogleBlobooCuucunDminfo 多项选择题1）中程移动通信网络应用技术主要有（ ABCD ）。AGSM BGPRS C3G DPHS EGPS2）适合

33、移动销售模式的产品和服务有（ABCD）。A预定电影票 B紧急车票 CCD D鲜花 E小家电3）移动门户主要有（ABCDE ）类型。A移动内部网/外部网门户B客户信息门户C多媒体信息服务D移动因特网门户网站E基于位置服务的门户4）近几年来，广告短信一度出现到处乱飞的现象，这些短信广告大部分是（ ）。（ABC）A虚假广告 B不良迷信广告 C虚假信息，诈骗广告 D有益广告 E商业广告5）移动商务短信平台功能主要有（ ）。 （ABC）A来访信息查询 B通信簿功能 C短信功能 D通话功能 E位置服务功能 判断题1）移动工作者获得的信息应该是最有效、相关性最好的信息。（ ） （）2）所有的产品和服务都适合

34、移动销售模式。（ ） （）3）以移动运营商为运营主体的移动支付业务，用户能轻松实现跨银行的移动支付服务。（ ） （）4）把移动智能终端作为存储个人信息的重要载体是一个好习惯。（ ） （）5）移动智能终端，比较有效的安全防护措施就是安装安全防护软件。 （ ） （） 案例题天下书城DB SDK移动商务应用背景和情境：“天下书城”网上书店（）是陕西汉唐信息科技有限公司旗下的一家大型网上购物书城。书城业务涵盖建筑、农林、安全、科技、机械、交通、环境、法律、少儿、财经、管理等数十个行业，可在线销售、查询30余万种图书类别。近年来，随着国内电子商务市场的不断升温，众多从事在线图书销售业务的网上书城也迎来了

35、空前火爆的用户需求。面对每天不断增长的会员用户，如何能与众多的会员、书友进行有效的双向沟通，及时准确得到会员的需求反馈？如何根据会员需求和关注热点，不断调整和丰富书籍种类来满足客户需求？如何在第一时间将最新的书籍库存和到货情况通知给会员伴随业务发展而来种种问题成为大多数网上书城企业管理运营所必须面对的现实挑战。对于“天下书城”网上书店而言，网站业务的几何式增长，也对企业自身的服务体系建设和运营管理提出了新的要求。经过广泛的市场调研和多方咨询后，“天下书城”选择了亿美DB SDK解决方案。在企业原有的图书管理系统、客户关系管理系统、订单处理系统、数据库系统、物流系统、供货商管理系统基础上，成功地

36、搭建了以业务管理系统数据库为基础的移动商务体系。通过对“天下书城”网上书店现有的多个业务管理系统和网站平台进行精确的比对和分析，亿美软通为企业提出了一系列个性化定制的移动商务服务建议。1）在网站会员注册模块增加短信功能。新会员注册后系统自动将注册信息和网站相关信息发送到手机上，方便会员对个人注册信息的记录。2）在会员信息修改功能（密码修改，个人信息修改等）等模块增加短信通知功能。第一时间将资料变更情况以短信的方式发送给会员，保证注册会员账号的安全。3）在图书订购环节针对订单的生成、确认、取消、无效订单、配货、发货等环节增加短信验证功能。会员在下订单的同时需经过短信确认环节，不仅能解决恶意或无效订单的情况，针对缺货、促销的商品也可以即时向用户进行告知。4