保安主管副主管工作职责.doc

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1、保安主管/副主管工作职责一、 协助经理领导广场保安部员工，保护所有人士之安全，控制人员、财物 之进出及处理紧急事故。二、 每日上岗前查看工作记录及班长交接班记录，明确当日工作，并检查 落实上班未完成之工作。三、 督导下属于工作及纪律方面无误。四、 督促班长集合、点名及布置工作，督导所有员工的仪表达到公司要求。五、 监督监控室24小时工作无误。六、 指导员工之每一指定工作均能达到公司要求。七、 指导及确保巡逻员工能发现不正常问题及事件，并尽快正确处理。八、 指导及确保员工定期于大厦进行不同的检查，确保所有装置、仪器、用 具及器械均能正常操作。九、 处理、调查所有紧急事件并作出报告。十、 确保保安

2、系统装置操作正常，监察所有结果及记录。十一、 执行、报告、跟进一切防止罪案及火警的行动。十二、 准备及执行员工训练以提高员工知识和工作水平。十三、 处理员工纪律及申诉事件，若不能处理应及时向上级报告。十四、 向上级报告一切重要事件。十五、 督导所有检查项目于指定日期/时间完成并有良好记录。十六、 执行所有由上级及公司指示的合法合理工作。 大都会广场物业管理部文件名称保安领班工作职责档案编号EMD-S-002使用范围原版生效期1997年12月新版生效期2001年12月物业部版本2.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字保安领班工作职责一、 处理所有正常及特别事件，并作好工作记录及紧急事

3、件报告。二、 指导所有当值员工的仪表达到公司要求。三、 组织本班人员提前15分钟集合，点名后布置工作及注意事项，对上一班 当值情况进行总结，检查本班人员着装。四、 巡查重点产位运行情况：天然气站、配电房、车库收费站、空调机房、卸 货区、停车场、电梯等。五、 指导员工于每一指定工作均能达到公司要求。六、 指导巡逻员工在发现不正常问题及事件时，尽快正确处理。七、 指导员工定期于大厦进行不同的检查，以确保所有装置、仪器、用具及器 械均能正常操作。八、 清点器材是否齐全并作好器材分配。九、 确保保安系统装置操作正常，监控所有结果及记录。十、 执行、报告、跟进一切能防止罪案及火警的行动。十一、准备及执行

4、员工训练及提高员工知识和工作水平。十二、处理员工纪律及申诉事件，若不能处理应及时向上级报告。十三、向上级报告一切重要事件。十四、确保闸门于指定时间开关。十五、确保所有装置、系统及照明于指定时间开关。十六、确保所有检查项目于指定日期/时间完成并有良好记录。十七、执行所有由上级及公司指示的合法合理工作。 大都会广场物业管理部文件名称保安员工作职责档案编号EMD-S-003使用范围原版生效期1997年12月新版生效期2001年12月物业部版本2.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字保安员工作职责一、 依照主管制定之时间表作规律巡视，固定岗位人员应坚守岗位。二、 除巡逻外平时应固守于大堂、

5、地库等岗位。三、 小心检查公共地点包括走廊、走火通道、楼梯、厕所、电房、冷气房、电 梯大堂及茶房。 四、 检查所有防火设施如烟感器、喷淋头及灭火火筒。五、 如有客户在进行装修工程，要检查是否有物业管理部批准之动火证、 装修许可证，留意容易惹火之烧焊物木屑等，切勿让任何工人于大厦 内徘徊。六、 对于装修客户，若无加班申请，必须在22：00清场。七、 检查天花及灯置。八、 必要时，以十分技巧的态度查询一切可疑人物。九、 机警地谢绝一切不受欢迎的人物。十、 耐心接受一切投诉，并以个人之判断力处理或向上司报告。十一、检查货物及装饰物品搬离大厦。十二、检查办公室及商场门口，在夜间及公众假期尤其注意。十三

6、、适当情形下尽量发挥个人之工作能力及判断力主动行事，所有工作效率 将为上司留意，以作考虑晋升机会。十四、同事间应和平共处，保持友谊及合作以促进更佳之工作效率，时常表现谦恭乐助之态度，保持与访客及租户良好的友善关系，对外人士交谈时请尽量多学多说英语，并保持礼貌以避免不必要之误会。 大都会广场物业管理部文件名称保安部规章制度档案编号EMD-S-004使用范围原版生效期1997年12月新版生效期2001年12月物业部版本2.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字保安部规章制度一、 负责本岗位、本区域的治安、消防安全。二、 上岗执勤必须着装整齐、精神饱满，在岗位上不准靠、伏、躺，坐姿端正，

7、走路或站立时身体必须挺直，勿无精打采，勿靠墙或柱子站立，不要把手 放在口袋里。不准擅自离岗、串岗，必须守候巡视在指定哨位或范围内。三、 在执勤时必须态度和蔼、语言举止文明、耐心解释、积极疏导，禁止态度 粗鲁，严禁动手打人或出口骂人，尽量缓解矛盾。四、 服从命令、忠于职守、坚守岗位。五、 各楼层执勤保安要随时进行巡查（特别是夜班执勤人员），重点检查通道 出口、塔楼楼梯、死角、施工区域、机电房、财务部、办公室等部位，对 夜间场内逗留人员要认真检查证件，查清逗留原因。六、 认真做好交接班记录，尽心尽力做好本职工作。七、 在值班时不抽烟、不饮食、不看书看报、不赌博，不准唱歌、吹口哨、自 言自语、用手或

8、脚打拍子、听收音机，当值期间不做一切与工作无关的事 情。按时上下班，遵守工作纪律。八、 严格交接班制度，下班不接、上班不离。交接班时应明确任务，及时跟进 上班遗留问题。九、 执行公司关于携带物品检查制度时只能在规定范围内进行，不得以任何借 口侵犯人身权利。十、 自觉学习、掌握工作技能及技巧，积极应付突发事件，消除事故苗头。十一、熟悉有关法律和法规，依法行事。 大都会广场物业管理部文件名称保安组长工作职责档案编号EMD-S-005使用范围原版生效期1997年12月新版生效期2001年12月物业部版本2.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字保安组长工作职责一、 协助班长处理日常事件，作

9、好工作记录及向班长汇报。二、 负责本人管辖区重点部位巡查：天然气站、配电房、空调机房、停车场、电梯等。三、 指导队员每一指定工作均能达到公司要求。四、 指导及协助员工正确处理在巡逻中发现的不正常现象。五、 指导队员对大厦进行不同的检查，以确保所有装置、仪器、用器、器械均能正常操作。六、 交接班时注意清点器材是否齐全完好并作好分配。七、 向上级报告一切重要事件。八、 分别确保商场、大厦、车场各自闸门准时开关。九、 确保所有检查项目于指定日期、时间完成及有良好记录。十、执行所有由上级公司指定的合法合理工作。 大都会广场物业管理部文件名称监控室规工作制度档案编号EMD-S-006使用范围原版生效期1

10、997年12月新版生效期2007年9月版本3.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字监空室工作制度一、 监空室是大都会广场楼宇自控和消防监控的重要部位，其工作人员有严密监控的责任和保守机密的义务。二、 监控人员当班时必须着工作服，配员工证，遵守公司及部门各项规章制度。三、 监控人员必须熟练掌握监控系统（包括楼宇、屏幕及消防三个系统）的操作规程，并严格按照规程操作。如发现设备异常故障，应记录并上报保安部当班主管；保安部无主管值班时，先报维修部修理，随即再报予保安部负责人，不得擅自处理。四、 监控人员必须密切注意屏幕情况，如发现可疑或异常情况，应将准确的报警点通知在岗保安及维修人员，要求

11、查找报警原因，并反馈回监控室，做好记录。五、 如发生火警，应按照火灾应急措施规定进行。当接到保安人员反馈无力控制火情信息后，如无主管值班，应先报警，再通知部门经理，并做好现场消防配合工作。六、 监控室对删除特别事件应打文件包保存，并做好交接班记录。如保存时间过长需洗掉，应先请示，不得擅自处理。七、 非监控人员进入监控室，必须有物业部相关配合单或保安负责人之通知许可。如造成设备故障等严重后果，当事人双方一并开除或作相应赔偿。八、 任何施工单位进入监控室进行维修或保养时，除必须有物业部指示外，一个单位一次只允许进入两名工作人员。否则对违规单位处以1000元罚款，监控人员按第七条处理。九、 监控室不

12、得储藏任何与监控室无关之私人物品，并不允许在此会客。如有则按第七条处理。十、 监控人员应爱护室内设备，每天按规定做好清洁，保持机器表面无尘，工作台面整洁。十一、监控室属保安部管理，必须遵循保安部各项奖惩制度。大都会广场物业管理部文件名称监控员工作职责档案编号EMD-S-007使用范围原版生效期1997年12月新版生效期2001年12月物业部版本2.0总页数1页批核人杭大强职位物业部经理批核人签字监控员工作职责一、 监控室是大楼的重要部位，24小时工作，其工作人员有严密监控、保守机密的义务和职责。二、 做好与各个部门的协调和对外联络的工作，答复所有电话。三、 监察客梯及货梯的运作情况。四、 监察大厦内之中央冷气系统。五、 监察火警警报系统。六、 监察及控制公众广播。七、 监察加控制电视系统。八、 保持监控中心清洁，做到机器表面无尘，工作台面整齐无杂物，定期清洗机器设备。九、 严格控制非监控室人员非因公务进入监控室，进入人员请填写进出人员登记表。十、 熟练掌握监控系统的操作规程，如发现设备异常，填写故障维修记录， 并立即通知主管，不得擅自修理。十一、作好当班记录，接班时检查设备是否正常运作，物品是否齐全。发生紧急 事件及时处理后填写紧急事故处理记录。十二、严禁玩电脑游戏及打印私人资料。十三、不得用电话聊天。 大都会广场物业管理部