第一章 机动车维修技术职员职业道德.doc

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1、第一章 机动车维修技术职员职业道德一丶判定题1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（）2.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（）3.职业道德往往采用制度、守信、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现行为。（）4.从业职员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）5.机动车维修从业职员内心对机动车维修业、对服务对形象强烈的道德责任感是机动车维修职业良心的含义之一。（）6.机动车维修技术职员可以利用所把握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。（）7.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。（）8.机动车维修从业人员不能老实守信会直接影响企业的

2、诚信度。（）9.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。（）10.全国汽车维修行业行为规范公约的主要内容有8个方面。（）11.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是全国汽车维修行业行为规范公约中“自我管理，自我发展”提出的要求。（）12.全国汽车维修行业行为规范公约中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。( )13.企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系，企业诚信差一点不是很重要。（）14.“企业诚信”是指企业在职业活动中的名声。（）15.实现“诚信修车”，有利于促进中更个行业协调发展。（）16.在市场经济蓬勃发展的新形势下，未人民服务的道德观过时了。（）17.公民道德

3、建设实施纲要提出：要大力倡导家庭美满，鼓励人们在家庭里做一个好成员。（）二、单项选择题18.职业道德的基本职能是（）。A.服务职能 B.调节职能 C.保证职能19.机动车维修从业人员应自觉控制和支配职业行为，努力维护机动车维修的（）。A.职业尊严 B.职业良心 C.职业义务20.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业的干好机动车维修各个岗位的本职工作，是（）对于机动车维修从业人员的具体要求。A.爱岗敬业 B老实守信 C.奉献社会21.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度的满足服务对象的需求，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的气力，这是（）对于机动车维修从业人员的具体

4、要求。A.爱岗敬业 B.老实守信 C.奉献社会22.为加强行业精神文明建设，（）组织制定了全国汽车维修行业行为规范公约。A.中国汽车维修协会 B.交通部 C国务院文明办23.“搞好文明生茶和安全生产，防止污染保护环境，不断完善设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理”是全国汽车维修行业行为规范公约中“（）”的具体要求。A.弘扬职业道德，建设精神文明 B.规范操作，保证质量 C.文明生产，保护环境24.维修企业诚信的基础是（）。A.文明礼貌 B.热枕服务 C.守法经营25.通过诚信机制的建设，促进广大汽车维修企业增强（），增强技术能力，规范经营行为，提高维修质量，实现真正意义上的“诚信修

5、车”。A.质量意识 B.法制意识 C.诚信意识26.在公共道德建设中。应把公民道德建设实施纲要所要求的主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的（）。A.法律条款 B.规章制度 C.行为标准27.尊老爱幼、男女同等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结是（）的主要表现。A.社会公德 B.职业道德 C.家庭美满三、多项选择题28.职业道德具有以下特点：（）。A.适用范围的有限性 B.发展历史的继承性 C.表达形式的多样性 D.贯彻执行的纪律性29.机动车维修从业人员的职业道德业务，主要表现为西欧年工业人员内心推动行业发展进步的（）。A。责任感 B.荣誉感 C.使命感 D.自豪感30.全

6、国汽车维修行业行为规范公约要求“守法经营，接受监督”包括自觉接受（）。A.行政监督 B.舆论监督 C.社会监督 D.同行监督第二章、机动车维修相关法规一、判定题31.按道路运输条例的规定，从事整车修理与总成修理的机动车维修企业应当建立和实施机动车维修检验制度和质量保证期制度。（）32.机动车维修管理规定中所指机动车维修经营，不包括维修救援活动。（）33.专项从事供油系统维护和油品更换的企业属于三类汽车活其他机动车维修企业。（）34.机动车维修管理规定中规定，机动车维修产生的废弃物，应当按照国家的有关规定进行处理。（）35.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者应当将配件明码标价，供用户选择

7、。（）36.未签发机动车维修竣工出厂合格证的机动车，不得交付使用，车主可以拒绝交费或接车。（）37.机动车维修经营者应当公示承诺的机动车维修质量保证期，所承诺的质量保证期可以低于机动车维修管理规定的有关法规。（）38.当事人无权向道路运输管理机构提出查阅质量信誉考核监督检查记录的要求。（）39.道路运输从业人员管理规定所称道路运输从业人员不包括机动车维修技术人员。（）40.质量检验人员无需了解机动车维修服务收费标准及行业相关政策法规。（）41.道路运输从业人员相关从业信息属于行业内部信息，不向社会提供查询服务。（）42.道路运输从业人员服务更变的，无需到交通主管部门或者道路运输管理机构办理从业

8、资格证件变更手续。（）43.维修企业在质量信誉考核过程中弄虚作假、隐瞒不报或提供虚假资料的，按照其年度质量信誉等级定为不合格，用A级表示。（）44.机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）规定：质量信誉考核工作每年进行一次，机动车秀秀企业在每年的12月底前，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提交相关资料。（）45.机动车维修企业质量信誉考核中，从业人员素质指标主要考核维修技术人员获取从业资格证件的情况。（）46.机动车维修企业应当建立质量信誉档案，并及时将相关内容和材料记进质量信誉档案。（）47.市级道路运输管理机构应当将机动车维修企业的质量信誉考核数据。所得分数和初步考核结果书面通知被考

9、核的机动车维修企业。（）48.机动车维修企业发生名称、法定代表人等事项变更，原质量信誉等级失效。（）49.机动车维修经营者，应当按照防治大气污染的要求和国家有关技术规范进行维修，在使用机动车达到规定的污染物排放要求。（）50.国家严禁违法转移和非法经营危险废物的行为。（）51.按计量法规定，我国采用国际单位制，如压力单位应统一使用“kg/cm2。（）52.按劳动法规定，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。（）53.在签订劳动合同时，应当严格符正当律会定，以保护双方正当利益。（）54.机动车维修合同对承修、托修双方不具有法律约束力。（）55.按安全生产法规定，从业人员有权

10、拒绝违章指挥和强令冒险作业。（）56.物驾照资格的修理人员在作业区域可以驾驶车辆，单不能出长门。（）57.按维修企业用电安全管理要求，不能乱拉私接电线，不得在车间里乱仍工具和零件等，以免断电线引起短路或者触电事故。（）58.轮胎维修作业人员应当佩戴护目眼镜和防毒口罩。（）二、单项选择题59.道路运输条例是我国第一步规范道路运输经营活动和管理行为的（）。A.行政法规 B.国家标准 C.行业规章60.道路运输条例规定，机动车维修经营者应当持（）依法想工商行政管理机关办理有关登记手续。A.营业执照 B.税务登记证 C.机动车维修经营许可证61.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者应当将其执行的

11、机动车维修工时单价标准报所在地道路运输机构（）。A.批准 B.审核 C.备案62.机动车维修管理规定中规定，（）以上道路运输管理机构负责具体实施本行政区域内的机动车维修管理工作。A.省级 B.市级 C.县级63.机动车维修管理规定中规定，从事三类汽车维修业务、二类摩托车维修业务及其他家动车维修业务的证件有效期为（）年。A.3 B.5 C.664.机动车维修管理规定中规定，从事三类维修业务的技术负责人员、质量检验人员及机修、电器、钣金、涂漆维修技术人员总数的（）应当经全国统一考试合格。A.60% B.50% C.40%65.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者应当按照国家、行业或者地方的（

12、）和鬼法惊醒维修。A维修制度 B.法规制定 C.维修标准66.机动车维修管理规定中规定，机动车维修竣工出厂合格证由（）道路运输管理机构统一印制和编号，县级道路运输管理机构按照规定发放和管理。A.省级 B.市级 C.县级67.机动车维修管理规定中规定，一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶（）。A.1000km或5日 B.1500km或7日 C.2000km或10日68.机动车维修管理规定中规定，在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经（）次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应的修理费用。A.一 B.二 C.三69.机动车维修管理规定中规定

13、，道路运输管理机构的执法人员在机动车维修经营场所实施监督检查时，应当由（）名以上人员参加，并向当事人出示交通部监制的交通行政执法证件。A.4 B.3 C.270.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者超出备案结算工时定额、结算工时单价向托修方收费的，有县级以上道路运输管理机构（）。A.处以违法所得2倍以上10倍以下的罚款 B.责令其限期整改 C.责令其停止经营71.道路运输从业人员管理规定中规定，机动车维修技术人员从业资格证考试由设区的市级道路运输管理机构组织实施，每（）组织一次考试。A.年 B.季度 C.月72.道路运输从业人员管理规定中规定，机动车维修技术人员从业资格证件由（）发放和管

14、理。A.交通部 B.省级道路运输管理机构 C.设区的市级道路运输管理机构73.道路运输从业人员管理规定中规定，机动车维修技术人员发生重大生产安全事故，且负主要责任的，由发证机关（）。A.给予2000元以上罚款 B.责令其参加安全学习 C.吊销其从业资格证件74机动车维修企业质量信誉考核中，企业管理指标包括（）建立情况、企业形象、获奖情况和连锁经营情况等。A.质量管理制度 B.企业管理制度 C.质量信誉档案75.机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）规定，特大恶性服务质量事件是指有于企业原因，对社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或者道路运输管理机构（）的服务质量事件。A.报批评 B.严重警告 C.经济处罚76.大气污染防治法规定，机动车船必须达标排放。这里所说的达标是指达到国家或者（）制定的机动车船大气污染物排放标准。A.行业 B.地方 C.制造厂77.机动车维修企业采用干打磨工艺的（），设有粉尘收集装置、除尘设备和通风设备，是黄精保护措施之一。A.钣金车间 B.机修车间 C.涂漆车间78.按维修企业安全生产要求，车辆开进检查地沟，必须将前后车轮（）后，工作人员才能接近车辆和进行维修作业。A.停稳 B.用千斤顶顶起 C.用三角木块塞紧79.员工出现劳动纠纷，在本企业没有能力化解的情况下，可以通过（）进行劳动仲裁。A.劳动仲裁部门 B.公会组织 C.上一级主管部门