财税宽带网维保需求.doc
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1、财税宽带网维保需求目 录第1章 项目背景和必要性21.1 项目背景21.2 项目必要性3第2章 项目主要内容42.1 维保内容42.2 维保时间4第3章 维保要求53.1 线路维护要求53.2 设备质保和维护要求73.3 部分单位局域网设备和网络维护11第1章 项目背景和必要性1.1 项目背景天津财税城域宽带网的建设是充分利用天津市教育宽带网的资源，借助教育宽带网的路由及光缆，组成财税系统高效的、安全的、城域范围的物理专网。我局已建成以Catalyst 6509核心交换设备为中心，主干为千兆的城域以太网，网络拓扑结构包括两层，其中核心层骨干网形成环路，环路带宽为4G；接入层指财税系统各单位通过
2、交换机形式接入城域宽带网，接入速率近百兆。联通帧中继专线作为地税分局宽带网的备份线路，进一步保证全网的安全、可靠。系统的核心是配置在市局、天津市商学院、天津大学和天津工业大学的四台高性能模块化的Catalyst 6506 交换机，在交换机中配置一个交换引擎模块和多个千兆以太网模块，共下联4 台Catalyst 4503 交换机和多台Cisco26系列和H3C接入路由器。1.2 项目必要性财税宽带城域网承载着天津市财政局、地方税务局各类业务系统的运行，其运行质量对业务开展、对财税业务提供优质服务等多方面均起到至关重要的作用。为保证天津财税宽带城域网安全稳定的运行，保证财税各项业务顺利开展，有必要
3、通过维保服务加强对财税宽带城域网的维护工作，为天津市财税系统信息化的各项应用提供运行良好的网络通信平台。第2章 项目主要内容2.1 维保内容天津市财税宽带城域网维护内容包括：宽带网线路维护、宽带网网络设备质保和维护、宽带网涉及部分地税系统及直属单位局域网设备和网络维护。通过维保服务保证天津财税宽带城域网安全稳定的运行，保证部分财税系统基层单位及税务所网络正常运行。2.2 维保时间2011年4月1日至2012年3月31日。第3章 维保要求3.1 线路维护要求1、 维护范围天津市财税宽带城域网覆盖范围包括全市范围内71个节点及所属单位，包括骨干节点天津大学、工业大学、商业大学，汇聚节点滨海新区第一
4、地税分局（原塘沽区地税局）、大港区财政局、西青区财政局、宝坻区财政局以及财税系统63个单位。2010年度维护最后一公里光缆维护总长度为197 km，主干光缆维护总长度600km，2011年度新增光缆维护长度为21.7km，主干光缆维护长度不变。2011年实际最后一公里光缆维护总长度为218.7 km，主干光缆维护总长度为600 km。2、 维护时间2011年4月1日至2012年3月31日。3、 维护遵循标准行业标准：通信维护企业光缆线路维护规程COMCYWX001-2007企业标准：城域网光缆线路与设备维护规范AIDE-PB-KB2008.014、 维护仪表、精密设备的配置应配备OTDR、光功
5、率计、多波长激光光源、熔接机各一台。5、 制定针对性的管理规章制度。设备发生故障时，应认真记录故障现象，并及时送修。潮湿季节时，应适当增加检查次数。6、 突发故障的快速应急能力凡是危及光缆线路及其附属设施安全运行的事件均称为突发事件。突发事件分为一般突发事件、重大突发事件。一般突发事件为经过对光缆线路一般性处理和看护，光缆线路及附属设施能恢复正常状态，如井盖丢失、线路侧取土、光缆线路及管道与其它管线交越、道路改扩建等；重大突发事件为经过现场处理和看护后，仍然需要采取割接、改造迁移等后续手段才能保证光缆线路安全、稳定运行。突发事件发生时，技术人员应迅速赶往突发事件现场，立即对现场进行处理并判断该
6、事件为一般突发事件或重大突发事件。一般突发事件，维护单位应现场妥善处理，确保光缆线路安全运行，并及时向客户通报处理过程及结果。重大突发事件，维护单位必须进行全天24小时看护，保证光缆线路安全运行，并在第一时间内通知我局，待我局网络管理人员及时进行现场确认。根据现场情况，管理人员与我局维护人员共同制定相应的处理方案，并立即组织实施。处理方案应按光缆线路障碍抢修流程、光缆线路割接流程、光缆线路迁移改造流程予以实施。对可能发生的突发事件编制应急预案，维护企业应根据客户的应急预案编制自己的应急处理预案，发生突发事件时应按照应急预案进行应急处理。7、 通报制度为了及时掌握线路运行情况，正确处理通信和各项
7、工作中出现的问题，维护双方的各级部门建立健全请示报告与相互通报制度。在遇有下列情况时应及时相互通报。发生重大通信故障如：光缆线路全阻等。出现危及通信线路、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。l 各项工作中发现的泄密问题。l 线路及辅助设施需大修、改造和加固。l 进入机房前应进行通报。维护中将力求做到及时通报并通报准确，并根据情况提出处置意见；在相互通报中详细记录认真执行；通报机制主要内容有：光缆路由的变化、动土情况、标石、加固等附属设施损坏情况等。8、 维护要求按照光缆线路的维护规程和技术要求进行线路巡检，线路整治、改迁及故障抢修等，确保天津财税网稳定安全运行。每月巡检一次，每季度汇总巡检
8、报告。其具体责任如下：应成立专业化的运维队伍，在人员数量和质量上得到相应的保障。同时还应配备必要的维护工具，例如：光时域反射仪（OTDR）、光功率计、光纤自动熔接机、维护用器具、网络测试及分析仪排水、发电设备等；另外，为了实现快速反应能力，还应配备必要的维护车辆与通讯手段。1) 应建立724小时维护体系，由专人值班，建立网管值班电话并保证24小时联络畅通。2) 应做好日常和周期性的维护工作，建立健全各种技术文档资料。3) 应于每个当年维护年度的第12个月将当年的维护资料进行整理成册并进行总结备案。4) 按照宽带网维护的有关技术要求执行作业计划，努力提高线路维护质量，对光缆路由进行线路巡回、标识
9、整治、沟坎加固、资料整理、护线宣传等日常性维护；对影响线路安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。5) 由第三方事故（如责任人施工、交通事故、外力阻挠等因素）或市政道路相关工程改造等引起线路故障，因其抢修时间不确定因素影响，则由维护单位通知甲方并会同双方相关人员及时向上级汇报协调解决。6) 定期测试和评估，了解线路的运转状态，给出改进建议，确保财税网线路品质优良。7) 由于实际原因，光缆线路需要迁改路由进行割接时，应立即汇报，制定光缆割接方案，商定割接时间后方可进行割接工作，割接方案中应尽可能采取带电割接或通过迂回路由进行倒纤。迁改工程竣工后，做好验收测试和设备变更资料整理工
10、作。8) 建立技术档案和技术资料，包括光缆线路图、维护图、路由图、纤长/距离对照表及线路设备的变更纪录、障碍报告表、障碍登记表、月和年维修作业计划及完成情况表等。9) 应做好日常和周期性的维护工作，建立健全各种技术文档资料。10) 要求市内六区1小时响应、2小时内修复；其它区县2小时响应、4小时内修复。如果不能在规定时间内修复，需要及时告知用户，并提供应急措施。3.2 设备质保和维护要求1、维护范围包括核心传输层、骨干汇聚层所属设备及边缘接入层设备的维护。其中，核心传输层、骨干汇聚层设备维护范围为：放置于市财政局（地税局）、天津大学、天津工业大学、天津商学院内的4套Catalyst 6500核
11、心路由交换设备及4条骨干支路的Catalyst 4503路由交换设备。边缘接入层设备维护范围为：放置于各接入单位内的路由器Cisco 2651和Cisco 2691、H3C等,同时也包括路由器板卡、线缆、光纤接口传输器件（光电转换器等）、关键设备的保障附属设备（如UPS）等。2、维护时间2011年4月1日至2012年3月31日。3、维护要求1) 维护单位应建立7 24小时维护体系，由专人值班，建立网管值班电话并保证24小时联络畅通。2) 维护单位每月对质保设备进行巡检，每季度提交巡检报告，包括前面板系统状态、局域网口通断情况、广域网口通断情况及UPS工作状况等内容。3) 维护单位应于每个当年维
12、护年度的第12个起始月将当年的维护资料进行整理成册并进行总结备案。4) 要求市内六区1小时响应、2小时内修复；其它区县2小时响应、4小时内修复。如果不能在规定时间内修复，需要及时告知用户，维护单位提供备用设备，并送修故障设备送修，承担维修费用。5) 维护单位提供的备用设备市内六区应于2小时内到达，其他区县应于4小时到达。维护单位提供备用设备的性能应不低于原故障设备的性能。6) 维护单位对故障设备的维修周期应不高于15个工作日，若维修周期于15个工作日内不可修复，维护单位应以书面方式通知我局。7) 维护单位定期（每季度)为维保设备进行除尘等保养处理维保设备明细配置见附表1：3.3 部分单位局域网
13、设备和网络维护1、 维护范围维护单位须负责24个单位及所属基层税务所局域网设备和网络维护，维护包括局域网网络信息点的维护和网络设备的维护。2、维护时间2011年4月1日至2012年3月31日。3、维护要求1) 维护单位应建立724小时维护体系，由专人值班，建立网管值班电话并保证24小时联络畅通。2) 维护单位负责24个基层单位局及所属基层税务所局域网布线整理、布线系统故障排查、修复和全部网络设备维护。3) 要求市内六区1小时响应、2小时内修复；其它区县2小时响应、4小时内修复。如果不能在规定时间内修复，需要及时告知用户，并提供应急措施。4) 维护单位实行工作日值班制度，设值班移动电话和固定电话
14、，并报我局相关部门备案。5) 值班人员在值班时间内要坚守岗位，对于受理问题应马上处理，及时查询、汇报和核对。6) 严格遵守通信纪律、安全保密制度和其它各项规章制度。7) 维护单位应建立、健全线路维护资料管理系统。技术档案和资料由专人保管，并建立严格的制度。单位列表如下：序号分局名称1河东区地税局2河西区地税局3南开区地税局4河北区地税局5红桥区地税局6滨海新区第二地税分局7滨海新区第三地税分局8东丽区地税局9西青区地税局10北辰区地税局11滨海新区第四地税分局12滨海新区第五地税分局13宁河县地税局14武清区地税局15静海县地税局16宝坻区地税局17蓟县地税局18地税第一稽查局19地税第二稽查
15、局20财政征收局21资金处22投资管理中心23投资评审中心24票据管理中心/财税科研所附表1：宽带网核心质保设备明细配置及价格序号设备用途设备型号设备配置单价备注1市局核心节点WS-C65096500系列2代引擎带2个千兆光口，带32个光纤端口，30个千兆多模光纤模块，4个单模光纤模块，48个10/100以太网口￥1,066,870.002天津大学核心节点WS-C65066500系列2代引擎带2个千兆光口，另带8个千兆光口，可实现增强型QOS，48个10/100以太网口以及6个单模光纤模块￥789,400.003天津工业大学核心WS-C65066500系列2代引擎带2个千兆光口，另带8个千兆光
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