营销与策划专业综合实训指导书.doc

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1、武汉信息传播职业技术学院 经济管理系营销与策划专业市场调查与预测综合实训课程实训指导书课程负责人：李柏杏、桂辉慧、朱贝妮、孙智琴二0一四年十月二十八日目 录前言3实训项目一市场调查策划5任务1：组建团队 5任务2：调查方案的认知5任务3：调查方案的编写5实训项目二收集市场信息资料并具体实施8任务1：问卷设计 8任务2：市场调查组织方式8任务3：市场调查实施 8实训项目三调查资料整理并分析 13任务1：调查资料的确定和认知13任务2：资料内容的审核 13任务3：调查资料的编码和汇总13任务4：市场调查资料的分析13实训项目四市场调查报告展示及点评 16任务1：调查报告写作的准备阶段16任务2：市

2、场调查报告的格式 16任务3：撰写市场调查报告 16任务4：市场调查结构的沟通，修改市场调查报告16任务5：展示市场调查报告 16实训项目三 利用网络调查法收集资料1实训教学目的培养学生利用网络进行问卷设计能力、团队合作能力，能够按照市场调查方案的内容和结构，收集网上客户和潜在顾客的信息，利用网络加强与客户的沟通理解，真实地了解大学生消费状况，对在校大学生消费观念形成一定的参考标准，引导大学生理性消费。2实训教学内容2.1认识网络调查：网络调查的发展、概念及特点；网络调查的类型；网络调查的内容；网络调查的一般步骤；网络调查应注意的问题。 2.2 实施网络调查步骤：制定网络市场调查目标；确定网络

3、市场调查对象；制定调查计划；实施网络调查；收集、整理信息；分析信息。2.3 掌握网络调查方法及技巧：网上问卷调查法：站点法和E-mail问卷法；网上讨论法；网上测验法；网上观察法。3实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料）机房实训：电脑，调查问卷电子版，铅笔、圆珠笔、橡皮、调查方案，调查过程中需要花费的费用、电话。4实训教学要求及注意事项4.1 主题的选择要注意：一方面以主观状况为主，要让测试对象都有可回答的余地；另一方面适应网民的现实结构，测试对象都有上网的习惯并且会利用网络作出反馈，尽量避免无效的调查。4.2 问卷的设计尽可能简短、易懂、明示起止时间；尽可能立即显示调查结果。4.3

4、 程序的控制要注意：同一问卷重复填答问题；同一问卷多网站调查问题；必要的程序控制问题；后台数据库完整记录等问题。4.4 问卷的放置：慎重选择网站、科学设置版面、合理规定时限。5实训步骤（要求详细具体）（一）进入机房，检查电脑及网络的正常使用，进行小组分工。（二）确定网络市场调查的对象 掌握身边的大学生的联系情况，通过QQ、微信、邮箱等方式选择有代表性的被试，并作下记录。（三）制定调查计划1、收集资料来源；市场调查首先须确定是收集一手资料（原始资料）还是二手资料，或者两者都要。在因特网上，利用搜索引擎、网上营销和网上市场调查网站收集各种一手和二手资料。2、确定调查方法；可以使用专题讨论法、问卷调

5、查法和实验法。 3、使用调查手段；网络市场调查可以采取在线问卷和软件系统两种方式进行。在线问卷制作简单，分发迅速，回收也方便；而软件系统重复程度高，回收慢。基于实际情况可以综合采用这两种调查手段。4、形成抽样方案；即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位是确定抽样的目标总体；样本规模的大小涉及到调查结果的可靠性，样本须足够多，必须包括目标总体范围内所发现的各种类型样本；在抽样程序选择上，为了得到有代表性的样本，应采用概率抽样的方法，这样可以计算出抽样误差的置信度，当概率抽样的成本过高或时间过长时，可以用非概率抽样方法替代。5、联系方法：以何种方式接触调查的主体，网络市场调查采取网上交流的

6、形式，如E-mail传输问卷、BBS等。当拿到调查主体的信息之后，可以先与对方在通过电话、QQ或E-mail取得联系，比如：“您好！我是武汉信息传播职业技术学院经济管理系营销与策划专业的学生，现在我们在上市场调查与预测实训课，就大学生消费状况等一些问题想听听您的建议和意见，您的答案将作为我们调研的结果作分析研究，不作商业用途，请您放心！不知道您是否方便，如果可以我将通过*给您发一份问卷，请您尽可能的抽出时间帮我完成并回过来，感谢您的合作，祝您生活愉快，工作顺利！”（四）实施网络调查老师在整个网络调查过程要做好相关记录。如访问员记录表：访问员姓名联系人次接受问卷人次对象甄别完成问卷数有效问卷数其

7、他（五）收集、整理信息 1、收集资料，直接在网上递交或下载即可。如在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行。2、信息收回来之后，要对调查主体表示感谢，并期待着再次合作。比如：“再次感谢您好的帮助，对您的回答我们很满意，希望我们再次合作！”3、整理分析资料：检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料；4、资料分类；按照一定的标准进行资料分类，并作相应记录。（六）分析信息 从收集的数据中提炼出与调查目标相关的信息，并在此基础上对有价值的信息迅速作出反映，并按之前分类标准记录下来。将调查回来的数据和资料及运用统计技术得出的结果进行系统规整，形成有意义的文字，为后面提交报告

8、作准备。要求紧扣调查主题，突出重点，客观公正。6实训结果要求及考核标准6.1实训结果要求每个小组实行组长负责制，小组成员积极配合、分工明确、按时完成任务；小组活动要有记录。问卷的问题不少于15个，每个同学300份问卷的调查。针对问卷，选择好网络调查的站点、对象；充分利用联系方法的开场白。在调查过程中一方面要甄别客户，保证调查的有效性；另一方面注意时间的掌握，不能太操之过急，也不能拖泥带水。每位同学填写实训记录，内容包括实训项目、实训目的、实训过程、本人承担的任务、完成情况、存在的问题和改进、老师评分和评语等。6.2考核标准（1）此实训项目在整个实训课程中的分值为 分，是整个实训中比较重要的一环

9、，对学生的综合素质能力应用较高，重点考查学生在调查中的团队协调和策略的应用。其中小组分工占分值 分，网络调查实施占 分，资料回收和整理占 分。（2）各小组分工情况评价表评价内容分值/分评分/分准备材料（电脑、记录本等）联系调查主体发放并回收问卷搜索二手资料安排整个调查事宜（3）网络调查实施评价表评价内容分值/分评分/分问卷顺利发放情况访问调查完成的数量和质量交流参与、展示成果抽样方案的总体评价（4）个人表现及在团队中的表现的评价表姓名个人表现（ 分）小组分工协作（ 分）总分（ 分）考勤（ ）基本技能（ ）工作态度（ ）提出与解决问题（ ）任务完成质量（ ）展示成果（ ）（5） 要求：必须全员全勤参与，态度认真，实训过程中小组成员中有一个成员缺勤达一半者，该项目成绩按对折处理。7思考题7.1 网络调查的定义？7.2 为什么要进行网络调查？7.3网络调查的实施步骤有哪些？7.4 实施网络调查应注意的事项有哪些？