店面设计培训-学习商场设计优秀PPT.ppt

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1、培训学习商场设计学习商场设计介绍 n n人类对美的追求与影响人类对美的追求与影响人类对美的追求与影响人类对美的追求与影响n n展示商品最美丽的一面展示商品最美丽的一面展示商品最美丽的一面展示商品最美丽的一面n n展示商品最能满足顾客须要的一面展示商品最能满足顾客须要的一面展示商品最能满足顾客须要的一面展示商品最能满足顾客须要的一面琳琅满目的商品陈设琳琅满目的商品陈设对销售的促进作用无对销售的促进作用无须质疑。有资料表明，须质疑。有资料表明，放满陈设可平均提高放满陈设可平均提高2424的销售额的销售额 概述n n基本要求基本要求n n组成与原则组成与原则n n线条、岛屿、陈设线条、岛屿、陈设n

2、n货位摆布货位摆布n n协助部分协助部分支配n n共须要三节课时共须要三节课时n n每次每次3 3小时左右小时左右n n课堂培训与课余自学课堂培训与课余自学商店的设计商店的设计n n最大限度地满足消费者的要求，让顾客满足。在最大限度地满足消费者的要求，让顾客满足。在最大限度地满足消费者的要求，让顾客满足。在最大限度地满足消费者的要求，让顾客满足。在“适用、适用、适用、适用、坚实、经济、美观坚实、经济、美观坚实、经济、美观坚实、经济、美观”的原则下（设计，采光到通风）必需的原则下（设计，采光到通风）必需的原则下（设计，采光到通风）必需的原则下（设计，采光到通风）必需最合理地布置营业货场的要求，便

3、利顾客参观和选购商品，最合理地布置营业货场的要求，便利顾客参观和选购商品，最合理地布置营业货场的要求，便利顾客参观和选购商品，最合理地布置营业货场的要求，便利顾客参观和选购商品，又为职工创建了良好的劳动条件。又为职工创建了良好的劳动条件。又为职工创建了良好的劳动条件。又为职工创建了良好的劳动条件。n n 适用：店堂内的设计与货架摆布要与本店相结合，要区适用：店堂内的设计与货架摆布要与本店相结合，要区适用：店堂内的设计与货架摆布要与本店相结合，要区适用：店堂内的设计与货架摆布要与本店相结合，要区分于其它商店，有自己的特点，一流的商店和一般商店的分于其它商店，有自己的特点，一流的商店和一般商店的分

4、于其它商店，有自己的特点，一流的商店和一般商店的分于其它商店，有自己的特点，一流的商店和一般商店的差别很大，一般店又与供销社差别很大。反映出不同地区，差别很大，一般店又与供销社差别很大。反映出不同地区，差别很大，一般店又与供销社差别很大。反映出不同地区，差别很大，一般店又与供销社差别很大。反映出不同地区，不同级别的要求。不同级别的要求。不同级别的要求。不同级别的要求。n n 坚实和美观，也是原则，坚实强调的是平安牢靠，这是坚实和美观，也是原则，坚实强调的是平安牢靠，这是坚实和美观，也是原则，坚实强调的是平安牢靠，这是坚实和美观，也是原则，坚实强调的是平安牢靠，这是爱护消费者及营业员自身所须要的

5、。美观就是商店的设计爱护消费者及营业员自身所须要的。美观就是商店的设计爱护消费者及营业员自身所须要的。美观就是商店的设计爱护消费者及营业员自身所须要的。美观就是商店的设计和商品摆布各部分要保持确定的比例。是否均衡、对称、和商品摆布各部分要保持确定的比例。是否均衡、对称、和商品摆布各部分要保持确定的比例。是否均衡、对称、和商品摆布各部分要保持确定的比例。是否均衡、对称、和谐，这些都会带给消费者不同的感受，从而能在客观中，和谐，这些都会带给消费者不同的感受，从而能在客观中，和谐，这些都会带给消费者不同的感受，从而能在客观中，和谐，这些都会带给消费者不同的感受，从而能在客观中，造成一种很好的印象，吸

6、引顾客来购买。造成一种很好的印象，吸引顾客来购买。造成一种很好的印象，吸引顾客来购买。造成一种很好的印象，吸引顾客来购买。营业场所的组成部分及原则n n营业场所一般由两部分组成，一部分是营业场所一般由两部分组成，一部分是营业场所一般由两部分组成，一部分是营业场所一般由两部分组成，一部分是营业员出售商品的场所，即营业员的工作现营业员出售商品的场所，即营业员的工作现营业员出售商品的场所，即营业员的工作现营业员出售商品的场所，即营业员的工作现场场场场;另一部分是顾客购买商品，流淌占用的另一部分是顾客购买商品，流淌占用的另一部分是顾客购买商品，流淌占用的另一部分是顾客购买商品，流淌占用的场所。这两部分

7、场所应保持一个适当的比例，场所。这两部分场所应保持一个适当的比例，场所。这两部分场所应保持一个适当的比例，场所。这两部分场所应保持一个适当的比例，比例确定的原则应有三条：比例确定的原则应有三条：比例确定的原则应有三条：比例确定的原则应有三条：商店规模越大，顾客购买场所面积比例应商店规模越大，顾客购买场所面积比例应商店规模越大，顾客购买场所面积比例应商店规模越大，顾客购买场所面积比例应越大。须要细致选择的商品越多，顾客购越大。须要细致选择的商品越多，顾客购越大。须要细致选择的商品越多，顾客购越大。须要细致选择的商品越多，顾客购买场所的面积比例应越大。买场所的面积比例应越大。买场所的面积比例应越大

8、。买场所的面积比例应越大。不影响不影响(即保证即保证)营业员工作须要营业员工作须要便于顾客选择商品便于顾客选择商品不影响顾客流淌不影响顾客流淌线条式设计n n零售商业的工作现场比较普遍接受的一种形零售商业的工作现场比较普遍接受的一种形零售商业的工作现场比较普遍接受的一种形零售商业的工作现场比较普遍接受的一种形式。它的好处是：沿墙，货架能够陈设商品，式。它的好处是：沿墙，货架能够陈设商品，式。它的好处是：沿墙，货架能够陈设商品，式。它的好处是：沿墙，货架能够陈设商品，比较接近协助业务场所。便于随时补货，且比较接近协助业务场所。便于随时补货，且比较接近协助业务场所。便于随时补货，且比较接近协助业务

9、场所。便于随时补货，且几个工作现场相同，便于营业员之间的相互几个工作现场相同，便于营业员之间的相互几个工作现场相同，便于营业员之间的相互几个工作现场相同，便于营业员之间的相互协作。协作。协作。协作。n n横竖一条线布局，一排排，一行行的直线柜横竖一条线布局，一排排，一行行的直线柜横竖一条线布局，一排排，一行行的直线柜横竖一条线布局，一排排，一行行的直线柜台，出售商品的货位像线条那样。台，出售商品的货位像线条那样。台，出售商品的货位像线条那样。台，出售商品的货位像线条那样。线条式布局，商场显得整齐划一，顾客在店堂形象上感到是一条直线，无遮无拦，顾客看什么商品，找什么货位一览无余，不用费工夫转来转

10、去。假如货位排列整齐，对于逛商场的人来说，何处去过，何处没到，清晰明白。沿着直线走，一趟趟不重复，爱好高。顾客流淌顺畅。营业面积可以充分利用，没有死角。岛屿式设计一n n当建筑面积较大，货场空间较宽广，光靠墙边当建筑面积较大，货场空间较宽广，光靠墙边当建筑面积较大，货场空间较宽广，光靠墙边当建筑面积较大，货场空间较宽广，光靠墙边沿线布置货位显得空旷，而且面积利用系数低。沿线布置货位显得空旷，而且面积利用系数低。沿线布置货位显得空旷，而且面积利用系数低。沿线布置货位显得空旷，而且面积利用系数低。这时可以在营业现场中间位置布置成岛屿形式这时可以在营业现场中间位置布置成岛屿形式这时可以在营业现场中间

11、位置布置成岛屿形式这时可以在营业现场中间位置布置成岛屿形式的货位。它的平面图形如汉字中的的货位。它的平面图形如汉字中的的货位。它的平面图形如汉字中的的货位。它的平面图形如汉字中的“回回回回”宇，宇，宇，宇，里面的小口可作为存放商品、售货员换衣服、里面的小口可作为存放商品、售货员换衣服、里面的小口可作为存放商品、售货员换衣服、里面的小口可作为存放商品、售货员换衣服、小憩的地方，外面的大口面对顾客，恰似营业小憩的地方，外面的大口面对顾客，恰似营业小憩的地方，外面的大口面对顾客，恰似营业小憩的地方，外面的大口面对顾客，恰似营业现场中的一个岛屿，所以叫岛屿式。现场中的一个岛屿，所以叫岛屿式。现场中的一

12、个岛屿，所以叫岛屿式。现场中的一个岛屿，所以叫岛屿式。n n岛屿式往往利用商场内的柱子，按墙柱的大小岛屿式往往利用商场内的柱子，按墙柱的大小岛屿式往往利用商场内的柱子，按墙柱的大小岛屿式往往利用商场内的柱子，按墙柱的大小布置成一个岛屿。既然是岛屿，那就是可以是布置成一个岛屿。既然是岛屿，那就是可以是布置成一个岛屿。既然是岛屿，那就是可以是布置成一个岛屿。既然是岛屿，那就是可以是巨型的、也可以布置成三角型、菱型、多边型、巨型的、也可以布置成三角型、菱型、多边型、巨型的、也可以布置成三角型、菱型、多边型、巨型的、也可以布置成三角型、菱型、多边型、圆型等各种形态，给商场布局增加变更的韵律，圆型等各种

13、形态，给商场布局增加变更的韵律，圆型等各种形态，给商场布局增加变更的韵律，圆型等各种形态，给商场布局增加变更的韵律，带来布局形式的变更，使顾客感到线条丰实、带来布局形式的变更，使顾客感到线条丰实、带来布局形式的变更，使顾客感到线条丰实、带来布局形式的变更，使顾客感到线条丰实、协调、美观。协调、美观。协调、美观。协调、美观。n n岛屿式布局可以克服建筑上的不利方面，如商岛屿式布局可以克服建筑上的不利方面，如商岛屿式布局可以克服建筑上的不利方面，如商岛屿式布局可以克服建筑上的不利方面，如商场的柱子影响视线，易给顾客心理上带来障碍，场的柱子影响视线，易给顾客心理上带来障碍，场的柱子影响视线，易给顾客

14、心理上带来障碍，场的柱子影响视线，易给顾客心理上带来障碍，利用墙柱布置岛屿，奇妙地避开了柱子的不利利用墙柱布置岛屿，奇妙地避开了柱子的不利利用墙柱布置岛屿，奇妙地避开了柱子的不利利用墙柱布置岛屿，奇妙地避开了柱子的不利影响，也可以利用柱子张贴广告，安装灯光，影响，也可以利用柱子张贴广告，安装灯光，影响，也可以利用柱子张贴广告，安装灯光，影响，也可以利用柱子张贴广告，安装灯光，“扬长避短，闲物利用扬长避短，闲物利用扬长避短，闲物利用扬长避短，闲物利用”。岛屿式设计二 接受岛屿式布局应与直线布局保持宽接受岛屿式布局应与直线布局保持宽接受岛屿式布局应与直线布局保持宽接受岛屿式布局应与直线布局保持宽松

15、的距离，不要靠得太近，以避开顾松的距离，不要靠得太近，以避开顾松的距离，不要靠得太近，以避开顾松的距离，不要靠得太近，以避开顾客因通道狭窄而难行，最好留有四人客因通道狭窄而难行，最好留有四人客因通道狭窄而难行，最好留有四人客因通道狭窄而难行，最好留有四人以上同时通过的空间。以上同时通过的空间。以上同时通过的空间。以上同时通过的空间。不利：商品补充距离较远，特殊是营业时间内补充商品时与顾客流淌路途干扰，影响工作效率和顾客购物。因此，岛屿式布局的货位应尽量支配重量轻，易于搬运的商品，并最好用营业准备时间把货物上足上全。陈设式设计n n陈设式是指工作现场放开，与传统售陈设式是指工作现场放开，与传统售

16、货相反的顾客自由选择商品的方式。货相反的顾客自由选择商品的方式。既敬重了顾客选择商品的意愿，也降既敬重了顾客选择商品的意愿，也降低了营业员服务的劳动强度。低了营业员服务的劳动强度。有些商品的颜色、规格、式样困难多变，顾客有些商品的颜色、规格、式样困难多变，顾客有些商品的颜色、规格、式样困难多变，顾客有些商品的颜色、规格、式样困难多变，顾客要细心选择。顾客自选，削减了很多麻烦，也要细心选择。顾客自选，削减了很多麻烦，也要细心选择。顾客自选，削减了很多麻烦，也要细心选择。顾客自选，削减了很多麻烦，也促进了销售。这类商品如服装。促进了销售。这类商品如服装。促进了销售。这类商品如服装。促进了销售。这类

17、商品如服装。有些商品功能多、结构困难，需反复调试。有些商品功能多、结构困难，需反复调试。有些商品功能多、结构困难，需反复调试。有些商品功能多、结构困难，需反复调试。这类商品如电器、小家电等，顾客自选较便利。这类商品如电器、小家电等，顾客自选较便利。这类商品如电器、小家电等，顾客自选较便利。这类商品如电器、小家电等，顾客自选较便利。有些食品，销量大，销售范围广，可分装上有些食品，销量大，销售范围广，可分装上有些食品，销量大，销售范围广，可分装上有些食品，销量大，销售范围广，可分装上架，进行自选。其它小商品如糖果、干脆入口架，进行自选。其它小商品如糖果、干脆入口架，进行自选。其它小商品如糖果、干脆

18、入口架，进行自选。其它小商品如糖果、干脆入口糕点及熟肉制品等利于陈设式售货。糕点及熟肉制品等利于陈设式售货。糕点及熟肉制品等利于陈设式售货。糕点及熟肉制品等利于陈设式售货。货位摆布留意问题相关商品的货位紧密相邻：儿童服装、儿童玩具、纺织、针织、成衣、录像机、录像带、蔬菜、肉禽蛋、鲜肉、运动用品:运动鞋、健身器材、运动器具相互影响的货位远离：有些商品在物理、化学性质上相互影响，应隔得远一些。如:钟表、电器、电视机、收音机、录音机、茶叶与糕点、化妆品、食品、熟食与鲜肉、鱼虾协助业务场所的组成部分对固定设备的基本要求设备的体积不易过大，尽量削减其占地面积，提高营业场所利用率。便于顾客选择商品和营业员

19、售货。设备的类型、式样、规格和制造材料符合商品的自然属性，不影响商品质量。好用、美观、坚实、经济商品陈设概念n n商品陈设是指商店的柜台和货架上商品商品陈设是指商店的柜台和货架上商品的陈设，也包括柜顶的陈设，也包括柜顶(货架上面货架上面)上陈设上陈设的商品。柜台里的商品，应以陈设为主，的商品。柜台里的商品，应以陈设为主，销售为辅销售为辅;货架上的商品，应以供当时销货架上的商品，应以供当时销售为主，以陈设为辅售为主，以陈设为辅;而柜顶上的商品而柜顶上的商品则主要是重点陈设和展示的商品。但不则主要是重点陈设和展示的商品。但不论是哪些商品均应留意陈设。论是哪些商品均应留意陈设。n n搞好商品陈设，不

20、仅能增加营业室的整搞好商品陈设，不仅能增加营业室的整齐、美观，吸引顾客，而且对提高售货齐、美观，吸引顾客，而且对提高售货现场的运用效能，减轻营业员的劳动强现场的运用效能，减轻营业员的劳动强度，便利顾客选购商品，削减商品损耗度，便利顾客选购商品，削减商品损耗都有着很大的作用。因此，必需留意加都有着很大的作用。因此，必需留意加强对商品陈设的管理。强对商品陈设的管理。意义n n商店的设计与设备，货位摆商店的设计与设备，货位摆布如何，商品陈设状况，对布如何，商品陈设状况，对一个现代化大型零售商业企一个现代化大型零售商业企业第而言，意义重大。它对业第而言，意义重大。它对树立企业形象，吸引消费者，树立企业

21、形象，吸引消费者，以及提高营业员的劳动效率，以及提高营业员的劳动效率，都有极为重要的作用。都有极为重要的作用。树立企业形象树立企业形象n n 企业形象的树立，对企业的生命力无疑企业形象的树立，对企业的生命力无疑企业形象的树立，对企业的生命力无疑企业形象的树立，对企业的生命力无疑有致关重要的影响。现代化的大楼，优质有致关重要的影响。现代化的大楼，优质有致关重要的影响。现代化的大楼，优质有致关重要的影响。现代化的大楼，优质的服务，丰实的商品，美丽整齐的店堂环的服务，丰实的商品，美丽整齐的店堂环的服务，丰实的商品，美丽整齐的店堂环的服务，丰实的商品，美丽整齐的店堂环境，会吸引消费者源源而来，有了消费

22、者，境，会吸引消费者源源而来，有了消费者，境，会吸引消费者源源而来，有了消费者，境，会吸引消费者源源而来，有了消费者，企业则有了生存发展的保证。企业则有了生存发展的保证。企业则有了生存发展的保证。企业则有了生存发展的保证。n n 商店的货位摆布，商品陈设是树立企业商店的货位摆布，商品陈设是树立企业商店的货位摆布，商品陈设是树立企业商店的货位摆布，商品陈设是树立企业形象一个很重要的内容。试想，一个高度形象一个很重要的内容。试想，一个高度形象一个很重要的内容。试想，一个高度形象一个很重要的内容。试想，一个高度现代化的一流设备的商业企业，店堂内部现代化的一流设备的商业企业，店堂内部现代化的一流设备的

23、商业企业，店堂内部现代化的一流设备的商业企业，店堂内部货架摆布零乱，商品陈设一沓糊涂，消费货架摆布零乱，商品陈设一沓糊涂，消费货架摆布零乱，商品陈设一沓糊涂，消费货架摆布零乱，商品陈设一沓糊涂，消费者进店会是何感想。者进店会是何感想。者进店会是何感想。者进店会是何感想。n n 因此，一个良好企业的公众形象，不仅因此，一个良好企业的公众形象，不仅因此，一个良好企业的公众形象，不仅因此，一个良好企业的公众形象，不仅要有外观高大、美丽的建筑，还应有内部要有外观高大、美丽的建筑，还应有内部要有外观高大、美丽的建筑，还应有内部要有外观高大、美丽的建筑，还应有内部井然有序、高雅、舒适、开阔的视觉享受井然有

24、序、高雅、舒适、开阔的视觉享受井然有序、高雅、舒适、开阔的视觉享受井然有序、高雅、舒适、开阔的视觉享受和美丽的购物环境和美丽的购物环境和美丽的购物环境和美丽的购物环境 吸引消费者吸引消费者n n吸引消费者最主要的因素是商品。只有丰实的商品，才会最终使消费者乐意光顾。但货位摆布，商品陈设合适，也是消费者乐意光顾的重要因素。n n消费者是为购买商品而光顾的，尽管有些顾客只是逛逛，但也为日后的购买打下了基础。何况还有随机购买。n n因此，整齐有序的商品陈设，一目了然的货架摆布，会大大便利消费者。为营业员更好地为顾客服为营业员更好地为顾客服务供应便利，也有利于削减务供应便利，也有利于削减营业员的劳动强

25、度。营业员的劳动强度。n n货柜摆布，对于连带商品的销售，柜台相应地应靠近些，便利消费者购买。摆布合理，还会便利营业员上货，降低其劳动强度。因此，对于一个一流企业来讲，任何经营者都应懂得，消费者想要购买的是能满足他们多方面须要的商品。但从更深一层意义来看，消费者最终购买的，是商品背后的便利、消遣、舒适、享受、服务、健康，假如没有这些，或在上述方面损害了消费者，他们宁愿不到这商店选购 物。n n1什么位置是食品的最佳陈设什么位置是食品的最佳陈设位置？位置？主力商品应当被陈设在卖主力商品应当被陈设在卖场主通道两侧或超市的主要位场主通道两侧或超市的主要位置，而这些位置通常是顾客必置，而这些位置通常是

26、顾客必需经过的地方。需经过的地方。n n2洗涤用品应当如何陈设？洗涤用品应当如何陈设？洗涤用品是顾客的必需品，洗涤用品是顾客的必需品，即使陈设在卖场通道的末端，即使陈设在卖场通道的末端，顾客也情愿前往，反而会吸引顾客也情愿前往，反而会吸引顾客进入到超市的最里面。顾客进入到超市的最里面。n n3 3 商品布置时应如何奇妙搭商品布置时应如何奇妙搭配关联性产品？配关联性产品？n n留意六大搭配原则：留意六大搭配原则：n n1 1）主力商品与协助商品的搭主力商品与协助商品的搭配陈设；配陈设；n n2 2）食品与非食品（装食品的食品与非食品（装食品的器皿、包装等）的搭配陈设；器皿、包装等）的搭配陈设；n

27、 n3 3）购买频率高的商品与购买购买频率高的商品与购买频率低的商品的搭配陈设；频率低的商品的搭配陈设；n n4 4）单位价格高的商品与单位单位价格高的商品与单位价格低的商品的搭配陈设；价格低的商品的搭配陈设；n n5 5）女性购买商品与男性购买女性购买商品与男性购买商品的搭配陈设；商品的搭配陈设；n n6 6）成人购买商品与儿童购买成人购买商品与儿童购买商品的搭配陈设。商品的搭配陈设。n n4 4 什么是端架？端架通常用来陈设什什么是端架？端架通常用来陈设什什么是端架？端架通常用来陈设什什么是端架？端架通常用来陈设什么商品？么商品？么商品？么商品？n n端架是指整排货架的最前端或最端架是指整

28、排货架的最前端或最端架是指整排货架的最前端或最端架是指整排货架的最前端或最终端，即顾客流淌线转弯处所设置的货终端，即顾客流淌线转弯处所设置的货终端，即顾客流淌线转弯处所设置的货终端，即顾客流淌线转弯处所设置的货架，常被称为最佳陈设点。端架通常用架，常被称为最佳陈设点。端架通常用架，常被称为最佳陈设点。端架通常用架，常被称为最佳陈设点。端架通常用来陈设一些高毛利商品、新品、促销商来陈设一些高毛利商品、新品、促销商来陈设一些高毛利商品、新品、促销商来陈设一些高毛利商品、新品、促销商品或要处理的滞销商品。品或要处理的滞销商品。品或要处理的滞销商品。品或要处理的滞销商品。n n5 5 什么是货架的什么

29、是货架的什么是货架的什么是货架的“黄金段黄金段黄金段黄金段”？该位置？该位置？该位置？该位置一般用来陈设什么商品？一般用来陈设什么商品？一般用来陈设什么商品？一般用来陈设什么商品？货架的其次层，高度一般为货架的其次层，高度一般为货架的其次层，高度一般为货架的其次层，高度一般为80-13080-130厘米之间，在这一段，成人消费者看到厘米之间，在这一段，成人消费者看到厘米之间，在这一段，成人消费者看到厘米之间，在这一段，成人消费者看到或拿到商品最为简洁，商品流转速度也或拿到商品最为简洁，商品流转速度也或拿到商品最为简洁，商品流转速度也或拿到商品最为简洁，商品流转速度也最快。该位置一般陈设高毛利商

30、品、自最快。该位置一般陈设高毛利商品、自最快。该位置一般陈设高毛利商品、自最快。该位置一般陈设高毛利商品、自由品牌商品或大力向顾客推销的商品。由品牌商品或大力向顾客推销的商品。由品牌商品或大力向顾客推销的商品。由品牌商品或大力向顾客推销的商品。n n6什么样的货架最适合亚洲超什么样的货架最适合亚洲超市？市？n n目前在东南亚及我国大陆目前在东南亚及我国大陆地区，普遍运用一种高地区，普遍运用一种高170厘米、厘米、长长100厘米的货架，这种货架特别厘米的货架，这种货架特别适合亚洲人的体型，货架高度比适合亚洲人的体型，货架高度比欧美的低欧美的低15-20厘米。厘米。n n7商品陈设时必须要注明价格

31、商品陈设时必须要注明价格吗？吗？n n是的。是的。这不仅是国家物价局的规定，这不仅是国家物价局的规定，也是顾客的需求。在超市里购物，也是顾客的需求。在超市里购物，65%的顾客会参阅货架上的标价。的顾客会参阅货架上的标价。假如表明商品的价格和品牌，其假如表明商品的价格和品牌，其促销效果可以增加促销效果可以增加125%。店铺陈设的原则店铺陈设的原则n n使顾客简洁看得见、简洁理解是使顾客简洁看得见、简洁理解是商品陈设的基本原则。商品陈设的基本原则。首先要加以分类展示。分类的基首先要加以分类展示。分类的基准，可以依商品种类、价格、顾准，可以依商品种类、价格、顾客年龄层次、顾客性别、用途、客年龄层次、

32、顾客性别、用途、色调、尺寸、设计等。关联的商色调、尺寸、设计等。关联的商品应集中于同一地方展示。其次，品应集中于同一地方展示。其次，要使商品能一目了然地放置于分要使商品能一目了然地放置于分隔的展示控件。商品区域分不清隔的展示控件。商品区域分不清晰，会使顾客产生混淆。第三，晰，会使顾客产生混淆。第三，要尽可能地便利顾客自己找寻所要尽可能地便利顾客自己找寻所需商品。需商品。把握住以上三个要点，再加入一点自把握住以上三个要点，再加入一点自己的创意，便可生出很多变更。己的创意，便可生出很多变更。陈设的种类及要点陈设的种类及要点橱窗陈设。橱窗陈设要以吸引路过的橱窗陈设。橱窗陈设要以吸引路过的客人进店为目

33、的。橱窗陈设应留意两客人进店为目的。橱窗陈设应留意两点：点：1.1.将店内所经营的商品和意图营将店内所经营的商品和意图营造的气氛，以易懂的方式传达给骨科造的气氛，以易懂的方式传达给骨科2.2.要随着季节变更和各类节假日而进要随着季节变更和各类节假日而进行组合和变更。行组合和变更。陈设柜。陈设柜主要用于陈设高级品陈设柜。陈设柜主要用于陈设高级品和较美观的中小物品。对于陈设柜，和较美观的中小物品。对于陈设柜，不要仅是并排陈设物品，还要想到感不要仅是并排陈设物品，还要想到感官效果。客人希望以手碰触的小东西，官效果。客人希望以手碰触的小东西，可以用陈设柜陈设。可以用陈设柜陈设。陈设架。陈设架用于展示丰

34、富多样陈设架。陈设架用于展示丰富多样的商品。对于陈设架，要留意将商品的商品。对于陈设架，要留意将商品分类排列，最好能体现出商品间微小分类排列，最好能体现出商品间微小的差别。促销商品也适合陈设架进行的差别。促销商品也适合陈设架进行大量展示。大量展示。陈设台。陈设台一般用于陈设较特殊陈设台。陈设台一般用于陈设较特殊的商品或小件商品，此外，它还适宜的商品或小件商品，此外，它还适宜陈设特卖商品以及季节性增聘或者难陈设特卖商品以及季节性增聘或者难卖的东西。卖的东西。合理运用店头广告合理运用店头广告要想增进销售效果，设计店头广要想增进销售效果，设计店头广告时须从顾客的立场来考虑，使告时须从顾客的立场来考虑

35、，使其扮演预先告知顾客所想要知道其扮演预先告知顾客所想要知道的情报的角色。的情报的角色。展示卡的展示卡的POPPOP广告。展示卡的广告要以促进广告。展示卡的广告要以促进顾客购买动机、举荐相关产品或强调特卖商顾客购买动机、举荐相关产品或强调特卖商品为目标。一般来说，所构思的文字应以品为目标。一般来说，所构思的文字应以1515字为限，不超过字为限，不超过3 3行。行。卖场指引。卖场指引应使顾客可以在远距离卖场指引。卖场指引应使顾客可以在远距离即轻易看到何处在销售什么商品。可以在头即轻易看到何处在销售什么商品。可以在头顶上方设置予以指示用的符号。顶上方设置予以指示用的符号。商品说明。商品说明应表示尺

36、寸与符号的关商品说明。商品说明应表示尺寸与符号的关系，或是展示材质、构造、用途、运用方法系，或是展示材质、构造、用途、运用方法等商品学问。商品说明可以用图加以说明，等商品学问。商品说明可以用图加以说明，使其简洁明白。使其简洁明白。服务标语。服务标语是商店服务客人的方针服务标语。服务标语是商店服务客人的方针和座右铭。服务标语应以条例或标语方式展和座右铭。服务标语应以条例或标语方式展示，内容要简洁，一般不要超过三行。示，内容要简洁，一般不要超过三行。黄金分割商品陈设线黄金分割商品陈设线商品放满陈设要做到以下几点：货架每一格至少陈设商品放满陈设要做到以下几点：货架每一格至少陈设商品放满陈设要做到以下

37、几点：货架每一格至少陈设商品放满陈设要做到以下几点：货架每一格至少陈设3 3个品种（畅销商品的陈设可少于个品种（畅销商品的陈设可少于个品种（畅销商品的陈设可少于个品种（畅销商品的陈设可少于3 3个品种），保证品种数量。就单位面积而言，平均每平方米要达到个品种），保证品种数量。就单位面积而言，平均每平方米要达到个品种），保证品种数量。就单位面积而言，平均每平方米要达到个品种），保证品种数量。就单位面积而言，平均每平方米要达到1111至至至至1212个品种的陈设量。个品种的陈设量。个品种的陈设量。个品种的陈设量。当商品暂缺货时，要接受销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置，但应留意商品的当商品暂缺

38、货时，要接受销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置，但应留意商品的当商品暂缺货时，要接受销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置，但应留意商品的当商品暂缺货时，要接受销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置，但应留意商品的品种和结构之间关联性的协作。品种和结构之间关联性的协作。品种和结构之间关联性的协作。品种和结构之间关联性的协作。放满陈设只是一个平面的设计，事实上，商品是立体排放的，更细致的探讨在于，商品放满陈设只是一个平面的设计，事实上，商品是立体排放的，更细致的探讨在于，商品放满陈设只是一个平面的设计，事实上，商品是立体排放的，更细致的探讨在于，商品放满陈设只是一个平面的设计，事实上，商品是

39、立体排放的，更细致的探讨在于，商品在整个货架上如何立体分布。在整个货架上如何立体分布。在整个货架上如何立体分布。在整个货架上如何立体分布。系列产品应当呈纵向陈设。假如它系列产品应当呈纵向陈设。假如它们横向陈设，顾客在选择商品某个商品们横向陈设，顾客在选择商品某个商品时，就会感到特别不便。因为人的视觉时，就会感到特别不便。因为人的视觉规律上下垂直移动便利，其视线是上下规律上下垂直移动便利，其视线是上下夹角夹角2525。顾客在离货架。顾客在离货架3030厘米至厘米至5050厘厘米距离间选择商品，就能清晰地看到米距离间选择商品，就能清晰地看到1 1至至5 5层货架上陈设的商品。而人视觉横层货架上陈设

40、的商品。而人视觉横向移动时，就要比前者差得多，人的视向移动时，就要比前者差得多，人的视线左右夹角是线左右夹角是5050，当顾客距货架，当顾客距货架3030厘厘米至米至5050厘米距离选择商品时，只能看到厘米距离选择商品时，只能看到横向横向1 1米左右距离内陈设的商品。这样米左右距离内陈设的商品。这样就会特别不便。实践证明，两种陈设所就会特别不便。实践证明，两种陈设所带来的效果确是不一样的。纵向陈设能带来的效果确是不一样的。纵向陈设能使系列商品体现出直线式的系列化，使使系列商品体现出直线式的系列化，使顾客一目了然。系列商品纵向陈设会使顾客一目了然。系列商品纵向陈设会使20208080的商品销售量

41、提高。另外纵向的商品销售量提高。另外纵向陈设还有助于给每一个品牌的商品一个陈设还有助于给每一个品牌的商品一个公允合理的竞争机会。公允合理的竞争机会。n n商店的商品陈设要简明、使顾客易于商店的商品陈设要简明、使顾客易于理解，而且可适合其他用具的运用。理解，而且可适合其他用具的运用。其中，店头其中，店头POPPOP广告作为店铺陈设的重广告作为店铺陈设的重要组成部分，应善加利用。要组成部分，应善加利用。n n但产品线很长的品牌应区分对待。假但产品线很长的品牌应区分对待。假如将这一品牌的商品纵向陈设，虽然如将这一品牌的商品纵向陈设，虽然从整体上看陈设得特别整齐，但往往从整体上看陈设得特别整齐，但往往

42、会使某些品牌占据卖场货架的主要段会使某些品牌占据卖场货架的主要段位，为了便于进行商品的实际销售实位，为了便于进行商品的实际销售实力的考核，现在有些门店会在纵向陈力的考核，现在有些门店会在纵向陈设与产品的类别上做一个选择，将一设与产品的类别上做一个选择，将一些产品线比较长的产品分成若干个部些产品线比较长的产品分成若干个部分，这样就会增加商品之间的竞争意分，这样就会增加商品之间的竞争意识，并且便于顾客比较商品的价差，识，并且便于顾客比较商品的价差，从而提高门店的日常销售。从而提高门店的日常销售。n n提高门店日常销售最关键的是货架上提高门店日常销售最关键的是货架上黄金段位的销售实力。依据一项调查黄

43、金段位的销售实力。依据一项调查显示，商品在陈设中的位置进行上、显示，商品在陈设中的位置进行上、中、下中、下3 3个位置的调换，商品的销售个位置的调换，商品的销售额会发生如下变更：从下往上挪的销额会发生如下变更：从下往上挪的销售一律上涨，从上往下挪的一律下跌售一律上涨，从上往下挪的一律下跌（详见下图）。这份调查不是以同一（详见下图）。这份调查不是以同一种商品来进行试验的，所以不能将该种商品来进行试验的，所以不能将该结论作为普遍真理来运用，但结论作为普遍真理来运用，但“上段上段”陈设位置的优越性已经自不待言。陈设位置的优越性已经自不待言。n n事实上目前普遍运用的陈设货架一般高事实上目前普遍运用的

44、陈设货架一般高事实上目前普遍运用的陈设货架一般高事实上目前普遍运用的陈设货架一般高165165165165180180180180厘米，长厘米，长厘米，长厘米，长90909090120120120120厘米，在这厘米，在这厘米，在这厘米，在这种货架上最佳的陈设段位不是上段，而种货架上最佳的陈设段位不是上段，而种货架上最佳的陈设段位不是上段，而种货架上最佳的陈设段位不是上段，而是处于上段和中段之间段位，这种段位是处于上段和中段之间段位，这种段位是处于上段和中段之间段位，这种段位是处于上段和中段之间段位，这种段位称之为陈设的黄金线。以高度为称之为陈设的黄金线。以高度为称之为陈设的黄金线。以高度为称

45、之为陈设的黄金线。以高度为165165165165厘厘厘厘米的货架为例，将商品的陈设段位进行米的货架为例，将商品的陈设段位进行米的货架为例，将商品的陈设段位进行米的货架为例，将商品的陈设段位进行划分：黄金陈设线的高度一般在划分：黄金陈设线的高度一般在划分：黄金陈设线的高度一般在划分：黄金陈设线的高度一般在85858585120120120120厘米之间，它是货架的其次、三层，厘米之间，它是货架的其次、三层，厘米之间，它是货架的其次、三层，厘米之间，它是货架的其次、三层，是眼睛最简洁看到、手最简洁拿到商品是眼睛最简洁看到、手最简洁拿到商品是眼睛最简洁看到、手最简洁拿到商品是眼睛最简洁看到、手最简

46、洁拿到商品的陈设位置，所以是最佳陈设位置。此的陈设位置，所以是最佳陈设位置。此的陈设位置，所以是最佳陈设位置。此的陈设位置，所以是最佳陈设位置。此位置一般用来陈设高利润商品、自有品位置一般用来陈设高利润商品、自有品位置一般用来陈设高利润商品、自有品位置一般用来陈设高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。该位牌商品、独家代理或经销的商品。该位牌商品、独家代理或经销的商品。该位牌商品、独家代理或经销的商品。该位置最忌讳陈设无毛利或低毛利的商品，置最忌讳陈设无毛利或低毛利的商品，置最忌讳陈设无毛利或低毛利的商品，置最忌讳陈设无毛利或低毛利的商品，那样对零售店来讲是利润上一个巨大的那样对零售店

47、来讲是利润上一个巨大的那样对零售店来讲是利润上一个巨大的那样对零售店来讲是利润上一个巨大的损失。损失。损失。损失。n n其他两段位的陈设中，最上层通常陈设须要举荐的商品；下层通常是销售周期进入衰退期的商品。商品陈设商品陈设7 7种艺术种艺术n n消费者进店购买商品，能否清晰、消费者进店购买商品，能否清晰、精确地感知商品形象，获得良好精确地感知商品形象，获得良好的心情体验，很大程度上取决于的心情体验，很大程度上取决于商品的陈设状况。为此，应依据商品的陈设状况。为此，应依据消费者的心理特征，讲求商品陈消费者的心理特征，讲求商品陈设艺术，使商品陈设做到醒目、设艺术，使商品陈设做到醒目、便利、美观、好

48、用。具体可接受便利、美观、好用。具体可接受以下方法。以下方法。醒目陈设法醒目陈设法n n商品的摆放应力求醒目突出，商品的摆放应力求醒目突出，以便快速引起消费者的留意。以便快速引起消费者的留意。n n合理摆放高度。合理摆放高度。消费者走进商店，常常会无意识地环视陈设商品，通常，无意识消费者走进商店，常常会无意识地环视陈设商品，通常，无意识的展望高度是的展望高度是0.70.7至至1.71.7米。同视觉轴大约米。同视觉轴大约3030度角上的商品最简洁度角上的商品最简洁让人清晰感知，让人清晰感知，6060度角范围内的商品次之。在度角范围内的商品次之。在1 1米的距离内，视米的距离内，视觉范围平均宽度为

49、觉范围平均宽度为1.641.64米；在米；在2 2米的距离内，视觉范围达米的距离内，视觉范围达3.33.3米；米；在在5 5米的距离内，视觉范围米的距离内，视觉范围8.28.2米；到米；到8 8米的距离内，视觉范围就米的距离内，视觉范围就扩大到扩大到16.416.4米。因此，商品摆放高度要依据商品的大小和消费者米。因此，商品摆放高度要依据商品的大小和消费者的视线、视角来综合考虑。一般来说，摆放高度应以的视线、视角来综合考虑。一般来说，摆放高度应以1 1米至米至1.71.7米米为宜，与消费者的距离约为为宜，与消费者的距离约为2 2米至米至5 5米，视场宽度保持在米，视场宽度保持在3.33.3米至

50、米至8.28.2米。在这个范围内摆放，可以提高商品的能视度，使消费者米。在这个范围内摆放，可以提高商品的能视度，使消费者清晰地感知商品形象。同时要便于触摸。清晰地感知商品形象。同时要便于触摸。保持商品量感保持商品量感n n所谓量感，是指陈设的商品数量所谓量感，是指陈设的商品数量要足够，给消费者以丰满、丰富要足够，给消费者以丰满、丰富的印象。量感可以使消费者产生的印象。量感可以使消费者产生有充分选择余地的心理感受，进有充分选择余地的心理感受，进而激发购买欲望。这样，就要求而激发购买欲望。这样，就要求合理确定库存、架存的关系，并合理确定库存、架存的关系，并刚好补充架存商品。刚好补充架存商品。突出商