历年公共关系学试题.doc

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1、2005年10 月课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A单向性 B逆向 C双向性 D单一性2公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A组织 B公众C个人 D传媒3现代公共关系职业化的开始时期是（）A巴纳姆时期 B哈罗时期C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期4国际公共关系联合会成立的时间是（）A1937年 B1948年C1955年 D1978年5公关传播最基本的功能是（）A提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响

2、C创造舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象6应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）A有效性原则 B符号化原则C总体性原则 D整体性原则7按经营方式划分的公共关系公司是（）A合作型公司 B专门业务服务公司C综合服务咨询公司 D专项业务服务公司8在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A函授教育 B大专培训班C大学本科教育 D公共关系培训班9公共关系学中的公众特指（）A积极受众 B被动受众C消极受众 D公共受众10公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A内部公众 B顾客公众C政府公众 D媒介公众11认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A首因效应 B近因效应C定型作

3、用 D晕轮效应12首次提出需要层次理论的思想家是（）A艾维李 B巴纳姆C伯尼斯 D马斯洛13在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（）A制约作用 B监督作用C鼓动作用 D指导作用14从众行为的主观原因是（）A团体压力 B不愿被孤立C权威命令 D他人劝说15公共关系调查的第一个环节是（）A组织实际形象分析 B组织形象差距分析C公众辩认与分析 D组织自我形象分析16在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度17公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）A计划 B实施C检查 D总结18公

4、共关系活动中，发言人制度属于（）A新闻代理模式 B公共信息模式C双向不平衡模式 D双向平衡模式19在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A把关人 B守门人C舆论指导者 D媒介20身势语言和情态语言属于（）A文字传播媒介 B网络传播媒介C电子传播媒介 D非语文传播符号21公众代表座谈会的最后阶段是（）A 选择与会代表和印发通知B举行公众代表座谈会C整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D确定公众代表座谈会议题22策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A新闻发布会 B制造新闻C撰写新闻资料 D撰写新闻稿23发布新闻的原则是（）A坚持实事求是 B追求新奇C具有轰动效应 D强化感染力24公共关系广告

5、与商品广告的主要区别在于（）A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者是非营利性的，后者是营利性的D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25最具公关效果的口语表达形式是（）A报告 B演讲 C谈话 D会谈26传统的市场营销策略组合一般简称（）A2PS B4PS C5PS D6PS27在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A标准字 B标志 C标准色 D企业选型28决定广告策划成败的关键是（）A广告创意 B广告定位 C市场调查 D广告媒介安排29我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A真实公开原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则30我国政府了

6、解和反馈民意的主要渠道是（）A信访 B新闻发布制度 C社会协商对话 D公众议政活动二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系的基本职责包括（）A收集信息 B辅助决策 C传播推广 D协调沟通 E提供服务32组织内设公关机构的基本模式大致有（）A部门隶属型 B部门并列型 C高层领导直属型 D专门技术型 E公关委员会型33公众的基本特征包括（）A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性34影响和改变态度的因素有（）A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个

7、体因素 E态度系统特别因素35组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A合乎组织行为原则 B合乎经济原则 C联系目标原则 D适应对象原则 E区别内容原则36电视在传播信息中的优势有（）A视听结合传达效果好B线性的传播方式C纪实性强、有现场感 D传播迅速、影响面大E多种功能、娱乐性强37新闻发布会的功能体现在（）A塑造组织形象 B传播领导意见C信息反馈 D协调公共关系E引导舆论倾向38作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在（）A平面性 B综合性C多维性 D立体式E单向性39下列符合一般介绍礼节的有（）A把身份低的介绍给身份高的 B把身份高的介绍给身份低的C把年纪大的介绍给年纪轻的 D把女士介

8、绍给男士E把男士介绍给女士40一项完整的广告策划所包括的内容有（）A市场调查 B广告定位C广告创意 D广告媒介安排E广告效果测定三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41论题处理42逆意公众43知名度44把关人四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述公共关系产生与发展的条件。46专业公关公司的服务有何特点?47组织实际形象分析包括哪些步骤?48谈判过程分为哪些阶段?五、论述题（10分）49联系实际说明政府公共关系的特征。六、案例分析题（8分）50上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突

9、然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。全国2007年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A法国 B美国C奥地利 D英国2认为

10、“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）A蔡尔兹 B詹姆斯格鲁尼格C雷克斯哈罗 D弗兰克杰夫金斯319世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）A艾维李 B爱德华伯尼斯C雷克斯哈罗 D巴纳姆4公共关系的根本职责是（）A协调沟通 B提供服务C辅助决策 D传播推广5关于公共关系发展新特点错误的说法是（）A公关理论整合化 B公关实务专业化C公关教育通才化 D公关地位战略化6中国公共关系协会成立的时间是（）A1955年 B1986年C1987年 D1988年7通才式公关人才一般可视为（）A领导型人才 B专门人才C具体人才 D组织人才8与组织无关，观点、态度和行为不受组织

11、影响的公众是（）A非公众 B知晓公众C行动公众 D潜在公众9公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）A互益性组织 B服务性组织C营利性组织 D公益性组织10在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D定型作用11马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）A生理需要 B安全需要C社交需要 D自我实现需要12“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）A舆论 B流言C时髦 D时狂13一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A信誉度 B美誉度C知名度 D可信度14组织公关工作程序的第一步骤是（）A制定公关计划 B找出差距，发现问题C制定公

12、关预算 D确立经营方针15公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）A计划 B检查C总结 D实施16我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）A服务型公关 B宣传型公关C社会活动型公关 D征询型公关17“把关人”这一概念源出于（）A原则宣言 B修辞学C社会传播的结构与功能 D群体生活的渠道18针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（）A广播电视 B报刊CInternet D书籍19公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）A一致性 B程序性C复杂性 D复合性20在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又

13、称为（）A臆造新闻 B编造新闻C捏造新闻 D制造新闻21策划新闻常用的方法是（）A制造危机事件 B邀请记者采访C利用名人声望和影响，创造名人效应 D公益广告22用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）A响应广告 B观念广告C公益广告 D形象广告23“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）A商品广告 B服务广告C观念广告 D形象广告24具有明显随意性特征的沟通形式是（）A口头语言交流 B报告C谈判 D演讲25非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）A小道消息 B谣言C人际关系 D组织26在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A标志 B象征图案C标准字

14、D企业广告27企业识别系统的核心与原动力是（）A行为识别系统 B视觉识别系统C理念识别系统 D企业造型28决定广告策划成败的关键是（）A广告定位 B广告创意C广告效果测定 D广告媒介安排29现代政府公共关系的本质是（）A政府组织对民众的单向传播 B政府组织与公众之间的双向沟通C政府组织对人民的单向传播 D政府组织与政府组织之间的双向沟通30企业视觉识别系统的英文简称是（）ACIS BMISCBIS DVIS二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31现代组织经营管

15、理的“四大支柱”是（）A舆论 B人才C公关 D资金 E技术32公共关系活动过程中的基本要素包括（）A公众 B个体C群体 D传播沟通E组织33公共关系产生与发展的社会条件有（）A人性文化的兴起 B军事技术的突飞猛进C民主政治深入发展 D市场经济高度发达E大众传播技术的日趋普及与提高34专业公关公司服务的特点有（）A较为客观公正 B技术全面，专业性强C较灵活，适应性强 D关系较疏远E运作成本较高35公众的基本特征包括（）A整体性 B共同性C相关性 D多样性E变化性36霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A说服者的条件 B信息本身的说服力C问题的排列技巧 D被说服者的条件E问题的性质和内容37拉斯韦

16、尔把传播学的研究内容分为（）A控制分析 B内容分析C媒介分析 D对象分析E效果分析38属于公共关系广告的有（）A“视顾客为亲属” B“顾客是上帝”C“请珍爱大自然” D“尽情尽畅，永远是可乐”E“可乐是中国人自己的可乐”39CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A企业实态调查阶段 B背景因素综合分析与研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E反馈整理阶段40政府公共关系的特征有（）A主体的权威性 B客体的复杂性C目标的独特性 D传播的优越性E性质上的民主性三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41公共关系42全员PR管理43舆论44公关评估四、简答题（本大题共4小题，每小题5分

17、，共20分）45简述公共关系的功能。46组织内设公关部门有何特点？47Internet对组织公关传播有什么意义？48简述民意测验的基本程序。五、论述题（本大题10分）49试述公关人员的基本素质要求。六、案例分析题（本大题8分）50 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。请问：如何评价这家商场当前的公关状态？如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学

18、试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的行为主体是（ ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）A.20世纪20年代B.19世

19、纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦科特勒提出了（ ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众

20、对象是（ ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于

21、公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关来16.组织公关活动的一般过程是（ ）A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施 17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特卢因提出的传播

22、学理论是（ ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26

23、.企业广告运用最广泛的题材是（ ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众来源:考试大-自考站二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代

24、码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则 32.一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从35.根据受众对象不同，报刊可分为（ ）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊36.

25、常见的新闻稿结构有（ ）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构37.公关调查常用的方法有（ ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格39.整合营销传播方法包括（ ）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法40.企业内部公共关系实务的内容包括（ ）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化三、名

26、词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.公共关系状态42.临时公众43.舆论对象44.政府形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。46.公共关系广告与商品广告有什么区别?47.简述CI的功能。48.简述政府公共关系的特征。五、论述题（10分）49.试述公共关系产生与发展的社会条件。六、案例分析题（8分）50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸

27、报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。考试大收集整理全国2009年1月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( )A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动 2

28、.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.公关宣言 B.修辞学 C.动机与人格 D.正义论 3.公共关系之父是( )A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格 4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.原则宣言 D.有效的公共关系 5.公共关系的本质属性是( )A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是( )A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 7.某人

29、在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于( )A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员 8.商战、心战属于舆论形态中的( )A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突 9.公共关系对象的总称是( )A.群众 B.受众 C.公众 D.民众 10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于( )A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门 11.下列组织属于嫘宰橹氖? )A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门

30、12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应 13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点( )A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换 15.包装、品牌商标属于( )A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )A.高知名度高美誉度

31、B.高美誉度低知名度 C.低知名度低美誉度 D.低美誉度高知名度 17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是( )A.计划 B.实施 C.检查 D.总结 18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )A.交际型公关 B.服务型公关 C.社会活动型公关 D.征询型公关 19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关 20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是( )A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型 C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求 21.德国著名社会心理学家库尔特卢因对传播

32、研究的主要贡献是提出了( )A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论 22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是( )A.拉斯韦尔 B.马克斯韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特李 24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 25.公关调查中使用最广泛的方法是( )A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 26.CI最早源于( )A.第一次世界大

33、战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代 27.“比附定位策略”属于( )A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略 28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为( )A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合 29.一般而言，广告策划的中心环节是( )A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意 30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则二、多项选择题(本

34、大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31.公共关系的基本职责有( )A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务 32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为( )A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司 33.根据关系的重要程度，可将公众分为( )A.优先公众 B.目标公众 C.临时公众 D.首要公众 E.次要公众 34.马斯洛认为人类的基本需要包括( )A.生理需要 B.安全需要 C

35、.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要 35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有( )A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强 36.影响受众选择性注意的主要因素有( )A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化 37.一般说来，构成态度的要素包括( )A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要 38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有( )A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈 39.编制组织公关预算的方法主要有( )A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法 E.目标作业法 40

36、.CIS的构成要素包括( )A.MIS B.BISC.DIS D.VISE.HIS三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.舆论 42.消极公众 43.流行 44.组织实际形象 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45简述公众的基本特征。 46简述公共关系发展的新特点。 47简述VIS的设计与开发要素。 48在公关传播中，报纸传播有什么优点？ 五、论述题（10分） 49试论我国加强政府公共关系建设的意义。 六、案例分析题(8分)50. 1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人

37、们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。 9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。 问题：(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?(2)此类行为为什么会给企业带来益处?答案一、单选题BBCAD CADCB CBD

38、BA BACCD DBACC ACBDB二、多选题31 ABCDE32 ADE33 DE34 ABCDE35 ABE36 ABCDE37 ABC38 ABE39 BE40 ABD三、名词解释41指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。42是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。43是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式

39、在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之问发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。44是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。四、简答题45（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性46（1）公关理论整合化；（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化（5）公关地位战略化。47VIS的设计与开发要素包括：标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式481）传播面广2）传播迅速3）具有新闻性，阅读率较高4）文字表现力强5）便于保存与查找。五、论述题49(1)有利于社会主义市经济体制

40、的建立:一政府职能转变需要政府公共关系,二政企分开需要政府公共关系。(2)有利于加强社会主义民主政治建设一政社分开需要政府公共关系；,二民主政治需要政府公共关系(3)有利于维护转型期社会秩序的稳定。一社会转型期需要政府公共关系；二提高政府能力需要公共关系。(4)有利于提高政府的国际形象。六、案例分析题50该案例充分体现了赞助活动思想的运用。一现代企业不但要盈利,还应承担一定的社会责任和社会义务，以表明其是牡会的一员,要为社会发展贡献一份力量；赞助社会某些活动正是企业向社会表明其承担责任和义务的最好方式之一。二四通公司重视教育、重视科技，为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊,有力地衬托出了公司致力于

41、发展民族、科技事业的形象,觉得社会认同,获得了良好社会信誉，为企业发展拓展了巨大的社会空间，获得回报也是水到渠成。全国2008年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是（）A个人B集体C组织D群体3在公共关系中，将追求平等和双赢作为处

42、理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A协调观念B服务观念C传播观念D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A美国B奥地利C英国D法国5在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A纽约大学B斯坦福大学C波士顿大学D哈佛大学6公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪30年代D20世纪40年代7公共关系传入中国大陆地区是在（）A20世纪初B20世纪20年代C20世纪60年代D20世纪80年代8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A艾维李B卡特利普和森特C巴纳姆D爱德华伯尼斯9公关人员应具备的公关意识

43、中，其核心意识是（）A塑造形象意识B服务公众意识C沟通交流意识D创新审美意识10根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A临时公众、周期公众和稳定公众B顺意公众、逆意公众和边缘公众C首要公众和次要公众D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11在公关中，属于“必争之地”的是（）A顺意公众B逆意公众C边缘公众D目标公众12从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A内部公众B社区公众C顾客公众D媒介公众13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是（）A1985年在广州B1986年在上海C1987年在北京D1988年在天津14马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A高级需要B低级需要C优势需要D长远需要15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言16一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A建设型公关B