宠物家居休闲用品公司分销策略【范文】.docx
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1、泓域/宠物家居休闲用品公司分销策略宠物家居休闲用品公司分销策略目录一、 公司简介1二、 渠道策略的新发展3三、 窜货现象及其整治6四、 零售和商店零售商10五、 批发和批发商18六、 产业环境分析23七、 宠物行业概况24八、 必要性分析25九、 人力资源配置25劳动定员一览表26十、 SWOT分析说明28十一、 法人治理结构36十二、 发展规划48一、 公司简介(一)公司基本信息1、公司名称:xxx有限责任公司2、法定代表人:吕xx3、注册资本:590万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx市场监督管理局6、成立日期:2013-8-137、营业期限:2013-
2、8-13至无固定期限8、注册地址:xx市xx区xx(二)公司简介企业履行社会责任,既是实现经济、环境、社会可持续发展的必由之路,也是实现企业自身可持续发展的必然选择;既是顺应经济社会发展趋势的外在要求,也是提升企业可持续发展能力的内在需求;既是企业转变发展方式、实现科学发展的重要途径,也是企业国际化发展的战略需要。遵循“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,公司积极履行社会责任,依法经营、诚实守信,节约资源、保护环境,以人为本、构建和谐企业,回馈社会、实现价值共享,致力于实现经济、环境和社会三大责任的有机统一。公司把建立健全社会责任管理机制作为社会责任管理推进工作的基础,从制度建设、组织架构和能力建
3、设等方面着手,建立了一套较为完善的社会责任管理机制。公司秉承“以人为本、品质为本”的发展理念,倡导“诚信尊重”的企业情怀;坚持“品质营造未来,细节决定成败”为质量方针;以“真诚服务赢得市场,以优质品质谋求发展”的营销思路;以科学发展观纵观全局,争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。 二、 渠道策略的新发展随着信息时代到来,互联网渗透到生活中的方方面面,也给企业的渠道策略创新带来机会。一些不同于传统渠道的新分销渠道形式开始出现。(一)通路“直销”传统意义上的直销,是生产厂家直接将产品销售给消费者,但目前的通路“直销”,是生产厂家或经销商绕过一些中间环节,直接供货给零售终端,并非直接向最
4、终消费者销售。直接控制零售终端,是厂家提高市场辐射力和控制力的关键。可以说,拥有终端网络就拥有消费者,从而最终拥有市场。企业一方面通过授权,严格界定销售区域和范围;另一方面通过销售队伍,加强对市场终端的服务与控制。既可避免市场价格混乱、窜货现象,又可牢牢控制终端网络,从而赢得市场。(二)垂直渠道网络是将厂商由松散的利益关系,变为紧密型战略伙伴型关系;由平行关系变为垂直、利益一体化关系;由简单的无序放射状分布,变为真正的网络分布;由简单的契约型变为管理型、合作型、公司型。这样,厂商之间就容易达成信息共享、风险共担、利益共享、物流畅通的理想状态,有利于厂商强力合作。在实际操作中,垂直网络形成方式有
5、以下几种:(1)非常紧密型:由厂商双方相互投资组成销售公司或营销配送中心,直接向零售终端供货;(2)较紧密型:以独家代理、独家经销的方式,适当持有双方股份;(3)管理型:由双方共同组建管理的营销配送中心,双方人员参与管理以管理契约加强合作;(4)松散的联盟型:由企业组织“联盟会”,选择“渠道领袖”管理;(5)较松散的捆绑型:厂家和一级经销商形成明确的利益捆绑关系,共同管理二级批发商与终端零售商。(三)水平渠道系统这是由两家或两家以上的企业横向联合,共同开拓新的营销机会的渠道系统。这些企业或因资本、人力、生产技术、营销资源不足,无力单独开发市场机会,或因惧怕承担风险,或因与其他公司联合可实现最佳
6、协同效益而组成共生联合的渠道系统。如日本共同网络股份有限公司(CN),就是由大中型旅游公司、票务公司、体育娱乐服务公司等27家企业出资组建。其成员借助CN的共同信息网享用信息资源,齐心协力开拓旅游市场。(四)多渠道系统即对同一或不同细分市场,采用多渠道分销体系。大致有两种形式,一种是制造商通过两条以上的竞争性渠道销售同一商标产品,另一种是制造商通过多条渠道销售不同商标的差异性产品。此外,还有一些公司通过同一产品在销售过程中服务内容与方式的差异,形成多渠道以满足不同顾客。多渠道系统为制造商提供了三方面利益:扩大产品的市场覆盖面,降低渠道成本和更好地适应顾客要求。该系统也容易造成渠道之间的冲突,给
7、渠道控制和管理带来更大难度。(五)基于互联网的分销渠道指应用互联网提供产品或服务,使用计算机或其他技术手段的目标客户通过电子手段进行并完成交易。在互联网环境下,分销渠道不再仅仅是实体的,而是虚实结合的,甚至完全虚拟的。在线销售、网上零售、网上拍卖、网上采购、网上配送等新的分销形式,使分销渠道多元化,由宽变窄,由实变虚,由单向静止变互动。在互联网渠道中,中间商的地位受到动摇,即使最小的生产商也能在互联网上向广大消费者提供信息;数以百万的消费者通过互联网搜索与生产商直接联系,进行电子化购买。三、 窜货现象及其整治(一)窜货及其原因窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾,进行产品跨地区降价销
8、售。产生这种现象的原因主要有:(1)某些地区市场供应饱和;(2)广告拉力过大,渠道建设没有跟上;(3)企业在资金、人力等方面不足,造成不同区域之间渠道发展不平衡;(4)企业给予渠道的优惠政策各不相同,分销商利用地区差价窜货。(二)窜货的整治1、企业内部业务员与企业之间、客户与企业之间签订不审货乱价协议该协议从博弈论的纳什均衡看是没有意义的,但是却为处罚违犯者提供了法律依据。该协议是一种合同,一旦签订就等于双方达成契约,如有违反就可以追究责任。实际上,除了个别情况,厂方业务人员对自己负责的客户是否有窜货行为是清楚的。但是由于相当多的企业对业务人员的奖励政策是按量提成,他所负责地区的经销商销量增加
9、,自己的提成也就增加,从而导致公司业务员因为利益关系而倾向于经销商。这种制度安排决定了厂方业务员对自己负责地区客户的窜货行为,不可能认真监督、防治。但是可以通过签订不窜货协议,为加大处罚力度奠定法律依据。对所窜货物价值,可累计到被侵入地区经销商的销售额中作为奖励基数,同时从窜货地区的业务员和客户完成的销售额中扣减等值销售额。2、外包装区域差异化厂方对相同产品,采取不同地区不同外包装,可以一定程度上控制审货乱价。一是通过文字标识,在每种产品的外包装上印刷“专供xx地区销售”。可以在产品外包装箱上印刷,也可以在产品商标上加印。这种方法要求产品在该地区达到一定销量,并且外包装无法回收利用。问题是,如
10、果该地区该产品达到较大销售量,就为制假窜货者提供了规模条件。二是商标颜色差异化,即在不同地区将同种产品商标,在保持其他标识不变的情况下,采用不同色彩加以区分。该方法也要求在某地销量达到足够大。同样,达到一定销售量、成为该地区畅销的主导商品,窜货就有可能制假商标(某些商品除外,例如啤酒等)。三是外包装印刷条形码,不同地区印刷不同的条形码。这样一来,厂方必须给不同地区配备条形码识别器。这些措施都只能在一定程度上解决不同地区之间的窜货乱价问题,无法从根本上解决本地区内不同经销商之间的价格竞争。3、发货车统一备案,统一签发控制运货单在运货单上标明发货时间、到达地点、接受客户、行走路线、签发负责人、公司
11、负责业务员等,并及时将该车信息通知沿途不同地区业务员或经销商,以便监督。4、建立科学的内部分区业务管理制度可以采取“七定”的措施:(1)定区。依据所在地区的行政地图,将所在地区根据道路、人口、经济水平、业务人员数量划分若干分区。依据城市地图按照街道分区,将终端零售店全部标记出来。再根据两张地图,将自己负责的业务地区细化为若干分区,然后通过与竞争对手的比较分析,发挥自己的竞争优势,以此找准突破点,以点带面。(2)定人。每个分区必须有具体负责的业务员。(3)定客户。业务员必须尽快建立起客户档案。一是职能部门与新闻部门顾问档案,包括单位、姓名、职务、电话、家庭成员及其偏好、家庭主要成员的父母、对象、
12、孩子等的生日。二是零售商与批发商档案,包括客户名称、地点、联系方式、品种、规模、经验、负责人及其信用、行为偏好、负责人家庭成员及其偏好、客户主要成员的父母、对象、孩子等的生日、客户购买周期、每次购买量、客户的网络及其档案。(4)定价格。作为内部业务管理制度,所有分区必须价格统一。实际上对客户来讲,保证或增加盈利的最重要的措施并不是价格高低,而是保持地区价格稳定。(5)定占店率。分区业务员必须将所在分区的零售商准确标记在分区图上,并在规定时间内占领一定比例的零售店。考核占店率比考核销量好,实际上占店率提高销量就提高,而同时不会导致窜货。如果只考核销量,为了简单地完成任务,很有可能窜货。为了降低客
13、户风险,在对客户进行前期评估的基础上,还必须控制累积铺货额。(6)定激励。从单一的折扣、返利转到综合奖励,主要是为了更公平、更公开地奖励客户的努力。从多年来实践看,各个企业都推行的单一折扣或返利不仅操作复杂,而且难以做到公平、公开,结果是伤害了相当多的客户利益和积极性。因此很多客户一再要求取消折扣、取消返利,以实现公平竞争。(7)定监督。主要监督窜货与价格。一是企业内部必须成立市场监督部,直接对销售总经理负责。成员来自一线优秀业务员,负责监督地区业务员。二是分区业务员,监督客户的客户。因为区域市场的销售网络是一级批发客户一二级批发客户一终端零售,所以商品流动是从一级批发客户一二级批发客户一终端
14、零售。因此,要监督价格是否稳定,必须反向监督,即终端零售一二级批发客户级批发客户。四、 零售和商店零售商零售是指所有向最终消费者直接销售产品或服务,用于个人及非商业性用途的活动。不论是制造商、批发商还是零售商,也不论这些产品或服务如何销售(经由个人、邮寄、电话或自动售货机),或在何处(在商店、在街上或在消费者家中)销售,任何机构从事这种活动都属于零售范畴。零售商指那些销售量主要来自零售的商业企业。零售商类型千变万化,新组织形式层出不穷,一般可以分为商店零售商和无门市零售商两种。(一)零售商店零售商店类型像产品一样,也经过发展和衰退阶段,称为零售生命周期。一种零售商店类型在某个历史时期出现,经过
15、一个迅速发展的时期日臻成熟,然后衰退。老式的零售商店经过很多年时间才发展到成熟阶段,而新式的零售商店发展成熟所需要的时间短得多。新型商店的出现,是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的不同偏好。其中,最主要的零售商店类型有以下八种:1、专用品商店经营的产品线较窄,花色品种较齐全。如服装店、体育用品商店、家具店、花店和书店等。根据产品线的狭窄程度,可将专用品商店再分为:单一产品线商店,如服装商店;有限产品线商店,如男士服装店;超级专用品商店,如男士定制衬衫店。其中,超级专用品商店发展最为迅速,因为它们可以利用的细分市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多。2、百货商店百货商店一般销售几条产品线的
16、产品,尤其是服装、家具和家庭用品等,每条产品线都作为一个独立部门,由专门的采购员和营业员管理。还有一些专门销售服装、鞋子、美容化妆品、礼品和皮箱的专用品百货商店。由于百货商店之间竞争激烈,还有来自其他零售商特别是折扣商店、专用品连锁商店、仓储零售商店的激烈竞争,加上交通拥挤、停车困难和中心商业区的衰落,百货商店正逐渐失去往日魅力。为了应对挑战,百货商店采取了一系列的创新措施,例如:(1)在郊区购物中心设立分店。(2)采用廉价大拍卖的方法与折扣商店的威胁相抗衡。(3)改建装修店堂,建成“流行时装商店”。(4)将柜台出租给外面的零售商。试行邮购、电话或互联网营销业务。(5)裁减雇员,缩小商品经营范
17、围和削减顾客服务项目,如取消送货上门和信用购物等。3、超级市场超级市场是指规模巨大、成本低廉、薄利多销、自我服务的经营机构,主要经营各种食品、洗涤剂和家庭日常用品等。超级市场的主要竞争对手是便利店、折扣商店和超级商店。为了应对竞争,超级市场的发展趋势是:(1)规模越来越大,营业面积大大增加。(2)经营品种日益增多,突出表现在非食品类产品的增多。许多超级市场正在将其经营范围扩大到药品、家庭用品、唱片、体育用品、小五金、园艺工具甚至照相机等产品上去,其目的是增加毛利高的产品,以提高利润。(3)营业设施不断改善,如在更昂贵的地段设店、扩大停车场面积、精心设计建筑和内部装修、延长营业时间和周末营业等。
18、(4)努力增加顾客服务项目,如支票付现、开设休息室和播放音乐等。(5)不断增加促销费用。(6)大量经营私人品牌,以减少对全国性品牌的依赖性,增加毛利率。4、便利店便利店是设在居民区附近的小型商店,其营业时间长,销售品种有限、周转率高的方便产品。消费者主要利用它们进行补充性采购,因此其商品价格相对高一些。但是,它们满足了消费者一些重要的需求,人们愿意为这些便利品付高价。5、超级商店、联合商店和特级商场超级商店比传统的超级市场更大,主要销售各种食品和日用品。通常提供洗衣、干洗、修鞋、支票付现、代付账单和廉价午餐等服务。联合商店面积比超级市场和超级商店更大,呈现一种经营多元化趋势,主要向医药和处方药
19、领域发展。特级商场比联合商店还大,综合了超级市场、折扣商店和仓储商店的经营方针,其花色品种超出了日常用品,包括家具、大型和小型家用器具、服装和其他许多品种。基本方法是原装产品陈列,尽量减少商店人员搬运,同时向愿意自行搬运大型家用器具或家具的顾客提供折扣。6、折扣商店折扣商店具有下列特点:(1)经常以低价销售产品;(2)突出销售全国性品牌,因此价格低廉并不代表质量低下;(3)在自助式、设备最少的基础上经营;(4)店址趋向于在租金低的地区,要能吸引较远处的顾客。折扣商店之间、折扣商店与百货商店之间的竞争激烈,导致许多折扣零售商经营品质高、价钱贵的产品。它们改善内部装修、增加新的产品线(如穿戴服饰)
20、;增加更多服务(如支票付现、方便退货);在郊区购物中心开办新的分店。这些措施导致折扣商店成本增加,被迫提价。另外,百货商店经常降价与折扣商店竞争,导致两者之间差距日益缩小。折扣零售已经从普通产品发展到专门产品商店,例如折扣体育用品商店、折扣电子产品商店和折扣书店。7、仓储商店仓储式商店是一种以大批量、低成本、低售价和薄利多销方式经营的连锁式零售企业。一般具有以下特点:(1)以工薪阶层和机关团体为主要服务对象。旨在满足一般居民的日常性消费需求,同时满足机关、企业办公性和福利性消费的需要。(2)价格低廉。从厂家直接进货,省略中间环节,尽可能降低经营成本。(3)精选正牌畅销产品。从所有产品门类中挑选
21、出最畅销的产品大类,再从中精选畅销的品牌,并在经营中不断筛选,根据销售季节等随时调整,以使仓储式连锁商场内销售的产品有较高的市场占有率,同时保证产品的调整流转。(4)会员制。仓储式商场注意发展会员和会员服务,加强与会员之间的联谊,以会员制为基本的销售和服务方式。(5)低经营成本。运用各种可能的手段降低经营成本,如仓库式货架陈设产品,选址在次商业区或居民住宅区,产品以大包装形式供货和销售,不做一般性商业广告,仓店合(6)先进的计算机管理系统。及时记录分析各店销售情况,不断更新经营品种,既为商场提供现代化管理手段,又减少了人工费用。8、产品陈列室推销店这类商店将产品目录推销和折扣原则用于品种繁多、
22、加成高、周转快和有品牌的产品,包括珠宝首饰、动力工具、提包、照相机及照相器材。在国外,这些商店已经成为零售业最热门的形式之一,甚至对传统的折扣商店形成威胁。产品陈列室推销店散发彩色印刷的目录,每本长达数百页,此外还增发季节性的小型增补版,上面标有每一项产品的定价和折扣价。顾客可用电话订货,由店方送货上门,顾客支付运费。顾客也可开车来商店亲自验货提货。(二)无门市零售虽然大多数物品和服务是由商店销售的,但是无门市零售却比商店零售发展得更快。下面介绍无门市零售的几种形式:1、直复营销直复营销是一种为了在任何地方都能产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。直复营销
23、者利用广告介绍产品,顾客可写信或打电话订货。订购物品一般通过邮寄交货,信用卡付款。直复营销者可在一定广告费用开支允许的情况下,选择可获得最大订货量的传播媒体,使用这种媒体的直接目的是为了扩大销售,而不是像普通广告那样刺激偏好和树立品牌形象。2、直接销售直接销售主要有挨门挨户推销、逐个办公室推销和举办家庭销售会等形式。推销人员可以直接到顾客家中或办公室进行销售,也可以邀请几位朋友和邻居到某人家中聚会,在那里展示并销售产品。直接销售成本高昂(销售人员的佣金为20%50%),而且还需支付雇用、训练、管理和激励销售人员的费用。由于越来越多的妇女白天要上班工作,直接销售这一方法的前途一时难以断定。不过,
24、将来直销售货人员很可能被电子销售机代替。3、电话营销市场营销者使用拨出电话直接向消费者和企业销售。而拨入的免费800号码则用于接收来自电视和广播广告、邮件或者购买目录的订单。越来越多的企业开始使用800电话号码,还不断添加新功能,比如免费传真号码。设计得当、定位准确的电话营销会带来很多好处,包括方便的购买过程以及更丰富的产品或服务信息。4、自动售货使用硬币控制的机器自动售货,是第二次世界大战后出现的一个主要的发展领域。自动售货已被用在相当多的产品上,包括经常购买的产品(如香烟、饮料、糖果、报纸等)和其他产品(如袜子、化妆品、点心、热汤和食品、书、唱片、胶卷、T恤和鞋油等)。售货机,被广泛安置在
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