心理咨询建立关系技术优秀PPT.ppt

《心理咨询建立关系技术优秀PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《心理咨询建立关系技术优秀PPT.ppt（39页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、心理询问是什么？不是什么？询问是倾听，不是说教；询问是倾听，不是说教；询问是接纳，不是训示；询问是接纳，不是训示；询问是引导，不是教化；询问是引导，不是教化；询问是支持，不是改造；询问是支持，不是改造；询问是助人成长，不是包办解决问题；询问是助人成长，不是包办解决问题；询问是使人内心悦服，不是令人屈从。询问是使人内心悦服，不是令人屈从。沈永沈永健健心理询问入门时常见误区心理询问入门时常见误区过于重视理论的学习，而忽视临床实践。过于重视理论的学习，而忽视临床实践。希望治疗过程化。希望治疗过程化。对疗效责任不恰当的归因。对疗效责任不恰当的归因。对能否帮助来访者信念不足。对能否帮助来访者信念不足。留

2、意言语技巧，富于说教，疏于倾听。留意言语技巧，富于说教，疏于倾听。倾向满足来询者全部要求或帮作选择倾向满足来询者全部要求或帮作选择过于重视过于重视“寻根寻根”，即忽视对现实问题的处，即忽视对现实问题的处理。理。超越心理询问界限或设置。超越心理询问界限或设置。咨访关系状态主动被动型指导合作型共同协商型一、建立关系技巧敬重真诚倾听同感视察对质罗杰斯卡尔卡尔兰桑兰桑罗杰斯罗杰斯(Carl Ransom Rogers)(1902.01.081987.02.04)，美国心理学家，美国心理学家（一）敬重（一）敬重敬重来询者是有效助人的基础，是敬重来询者是有效助人的基础，是对询问员的最至少要求。敬重，可以创

3、对询问员的最至少要求。敬重，可以创建一个平安、暖和的氛围，使来询者可建一个平安、暖和的氛围，使来询者可以最大程度地表达自己，获得一种自我以最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。价值感。1、敬重意味着完整接纳、敬重意味着完整接纳2、敬重意味着彼此同等。、敬重意味着彼此同等。3、敬重意味着以礼待人。、敬重意味着以礼待人。4、敬重意味着信任对方。、敬重意味着信任对方。5、敬重意味着爱护隐私。、敬重意味着爱护隐私。6、敬重应以真诚为基础。、敬重应以真诚为基础。（二）真诚（二）真诚询问师以询问师以“真正的我真正的我”出出现，不藏在专业角色的后面，现，不藏在专业角色的后面，不带面具、不扮演角色，表里不带

4、面具、不扮演角色，表里一样，真实可信。一样，真实可信。1、真诚不等于说实话。、真诚不等于说实话。2、真诚不是自我发泄。、真诚不是自我发泄。3、真诚应实事求是。、真诚应实事求是。4、真诚应适度。、真诚应适度。（三）倾听（三）倾听倾听是每个心理询问师的基本功倾听是每个心理询问师的基本功,是建立良好的询问关系的基本要求。有是建立良好的询问关系的基本要求。有些初学者往往以为询问主要是些初学者往往以为询问主要是“讲讲”，而不知道最重要的还是而不知道最重要的还是“听听”。要做到。要做到擅长倾听，专心去听，设身处地，主动擅长倾听，专心去听，设身处地，主动参与，适当反应。参与，适当反应。倾听过程中询问师要以理

5、解的心倾听过程中询问师要以理解的心态去对待来询者所遇到的困难及苦痛态去对待来询者所遇到的困难及苦痛心情。询问师不能以一个旁观者的姿心情。询问师不能以一个旁观者的姿态，对来询者的感受冷眼相观或站在态，对来询者的感受冷眼相观或站在自己的立场上加以批判和评判。否则，自己的立场上加以批判和评判。否则，对方很简洁出现心理阻抗。对方很简洁出现心理阻抗。留意事项：留意事项：耐性、专心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。耐性、专心地倾听可以帮助来询者进行充分地宣泄。置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的置于来访者的位置，对其方方面面都有深刻、切实的而不是表面、片面的了解。而不是表面、片面的了解。倾听的

6、同时，要擅长体会来访者对问题已有的看法。倾听的同时，要擅长体会来访者对问题已有的看法。总之，倾听是一个主动引导、主动思索、深化总之，倾听是一个主动引导、主动思索、深化了解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与了解、澄清问题、表达关注和接纳、建立关系、参与帮助的过程。甚至有帮助、询问帮助的过程。甚至有帮助、询问的效果。的效果。（四）同感（通情）（四）同感（通情）Empathy，可译成通情、共情、，可译成通情、共情、同理心、神入。指的是设身处地，深同理心、神入。指的是设身处地，深化对方的内心世界去体验他的情感、化对方的内心世界去体验他的情感、思维。思维。其目的：其目的：更精确地把握材料。更精确

7、地把握材料。更好地理解问题的实质。更好地理解问题的实质。有助于建立咨访关系。有助于建立咨访关系。促进来询者的自我表达、自我探究。促进来询者的自我表达、自我探究。留意事项：留意事项：1、询问师应走出自我进入来访者的参照框。、询问师应走出自我进入来访者的参照框。2、可用探究的语气表达，请对方检验并修正。、可用探究的语气表达，请对方检验并修正。3、通情时要适时适度，因人而异。、通情时要适时适度，因人而异。4、通情的表达除了言语还有非言语行、通情的表达除了言语还有非言语行5、把握好角色，既要能进，也要能出。、把握好角色，既要能进，也要能出。（五）视察（五）视察1、视察来访者一切动态、视察来访者一切动态

8、2、探究来访者一切静态背后的心理功能、探究来访者一切静态背后的心理功能留意事项：留意事项：记录变更；记录变更；留意冲突；留意冲突；识别阻抗；识别阻抗；视察与倾听同步进行。视察与倾听同步进行。（六）对质（六）对质对质，也称面质，也有称为对峙或对立，对质，也称面质，也有称为对峙或对立，是指询问师指出来访者自身存在的情感、观是指询问师指出来访者自身存在的情感、观念、行为的冲突，促使其面对或正视这些冲念、行为的冲突，促使其面对或正视这些冲突的一种语言表达方式。询问师实施面质，突的一种语言表达方式。询问师实施面质，并不在于始终访者说明他说错什么话，做错并不在于始终访者说明他说错什么话，做错什么事，不是什

9、么事，不是“指出错误指出错误”，而是，而是“反射冲反射冲突突”。面质的目的就在于帮助来访者自我相识，面质的目的就在于帮助来访者自我相识，激励他们消退过度的心理防卫机制，正视自激励他们消退过度的心理防卫机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥当地解决。己的问题，从而使问题得到妥当地解决。美国心理辅导专家伊根指出：面质已日美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发觉其言行中的种种自我挫败表现，并努力发觉其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而

10、在开启对方，激励对低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。题。运用面质留意事项：面质必需以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。面质要有事实依据，事务必需具体、明确。以尝试、摸索的看法进行面质，且应避开辩解。面质不宜一步到位，而应按部就班的进行。（七）热忱（郭念锋）热忱体现在询问的全过程，意味着求助者从进门到离去，询问师热忱、周到，让求助者感到自己受到了最友好的接待。热忱与敬重的区分热忱与敬重相比，与求助者的距离更热忱与敬重相比，与求助者的距离更近一些近一些敬重更多点同等、礼貌，想保持距离，敬重更多点同等、礼

11、貌，想保持距离，偏理性成分偏理性成分热忱更多点友好，想削减距离，偏感热忱更多点友好，想削减距离，偏感性成分性成分只有敬重，显得有点客气，甚至公事只有敬重，显得有点客气，甚至公事公办公办只有热忱，显得过于友好，让人不知只有热忱，显得过于友好，让人不知所措所措询问师如何正确表达热忱做好热忱准备：适当询问表达关切留意倾听求助者的叙述询问时耐性、细致，不厌其烦询问结束时，使求助者感到暖和（八）主动关注（郭念锋）主动关注（positiveregard）是对求助者的言语和行为的主动面予以关注，从而使求助者拥有正向价值观主动关注的作用助人工作者必需报有一种信念，即求助者是可以变更的，每个人身上都有优点和潜力

12、主动关注不仅有助于建立询问关系，促进沟通，而且本身就具有询问效果运用主动关注的留意事项询问师应当辩证、客观地看待求助者询问师应当帮助求助者自我主动关注避开盲目乐观反对过分消极立足实事求是主动关注的最高目标是促进求助者自我发觉和潜能开发，实现其身心健康（九）具体化（艾维）具体化（concreteness），也可称之为具体性，它是指询问者帮助来访者清晰、精确地表述自己所持的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经验的事务，澄清那些重要、具体的事实。1问题模糊有些来访者在谈到自己的问题时往往用一些含混的、模糊不清的词语，比如“我最近总是感到苦闷”、“我觉得没有前途”、“我烦死了”等，遇到这种状况，询

13、问者就要设法使这些模糊的心情、想法渐渐清晰起来，让来访者渐渐地将自己的问题叙述清晰。有些来访者经过询问者的具体化，问题就可能变得无足轻重了。2过分概括引起来访者心理困扰的另一个缘由是过分概括，即用以点概面、以偏概全的思维方式看待自己遇到的难题。比如，很多人把偶发的事务当成必定，把一时一地的状况说成是普遍的状况，这就须要询问者赐予澄清。如“男人没有一个是好东西”、“我做人太失败了”、“这个人太虚伪”、“我丈夫一无所取”等等。3概念不清同样一句话、一个概念、一个词，在不同的人的心中有不同的含义。不良的自我示意不良的他人示意（询问师）（十）即时化（艾维）即时化（immediacy），又称即时性、即刻

14、性。它有两个含义，第一个含义是指询问者帮助来访者留意“此时此地”（hereandnow）的状况，而不要过分地留意过去和将来。询问者应帮助来访者表达出他们此时此地的想法和感受。即时化的其次个含义是指询问者要对来访者指向自身的言语、行为、情感的变更保持敏感并且赐予必要的反应。假如询问者的应对反应是主动、主动、开放的，则询问者将被视作强大、可信任、可依靠的，询问关系也因此得以接着和加强。即时化激励来访者更多地自我暴露和自我探究，促进他们真诚、坦率、精确地讲出自己的想法和感受。为询问中真诚沟通的气氛打下了基础，加速了询问进程的深化和发展。表达即时化反应时须要留意的事项(1)询问者要即时描述出他所看到的

15、正在发生的事情，而不要等到会谈结束，甚至等到下次会谈时才进行描述。(2)为了反映“此时此地”的体验，即时性句子应当用现在时态，如“我现在感到不舒适”，而不是“我刚才感到不舒适”。（3）当谈到你自己的感受时，要表示出“我”这个主体。比如：“我现在对你有些担忧”。(4)要把握好表达即时化反应的时机。以下是几个即时化的例子(1)当来访者描述其失去密友时起先泪如泉涌。即时化反应：“此刻你似乎正特别猛烈地体会着这种失落感。”或者：“现在我感到你谈起这事是特别苦痛的。”(2)任何时候只要提起来访者的学习成果，他就会停止谈话。即时化反应：“每次当我提起学校的成果，你就似乎要回避这个话题。”或者：“我发觉，在

16、本次谈话中，当谈起你的学习成果时，你就停止了谈话。”(3)来访者问了几个有关你的实力和资格的问题。即时化反应：“你现在似乎正在询问我有怎样的资格为你供应帮助。”或者：“我不知道现在你对信任我是否还存在着困难。”(4)你感到在自己和来访者之间存在着高度的惊惶和戒备，你们两个似乎都以“温顺的手段”对待彼此。你留意到了自己躯体惊惶的感觉，并且来访者躯体惊惶的表现也很明显。即时化反应：“我留意到现在我的身体很惊惶，你看上去也很惊惶。”或者：“我感到我们彼此还不太习惯，我们似乎正以一种特别戒备和当心的方式相处。”(5)你和来访者彼此都很宠爱对方，并且你们有很多共同之处。后来你们花了很多时间相互倾诉生活经

17、验，而没有关注或处理来访者对事业的不确定和不满足。即时化反应：“我知道我们相处得很融洽，因为我们有很多共同之处。我们现在一起共享生活经验而不是探讨你的事业问题，多么轻松。”参考文献1（美）S.Cormier和B.Cormier著，张建新等译：心理询问师的问诊策略，北京：中国轻工业出版社，2000年版，第9697页24转引自钱铭怡：心理询问与治疗，北京：北京高校出版社，1994年版，第2729页3许又新：心理治疗基础，贵阳：贵州教化出版社，1999年版，第316页5钱铭怡：心理询问与治疗，北京：北京高校出版社，1994年版，第3031页6AllenE.IveyandLynnSimekDownin

18、g著，阳琪译：咨商与心理治疗技巧，理论与练习，（台）桂冠图书公司，1982年版7（美）S.Cormier和B.Cormier著，张建新等译：心理询问师的问诊策略，北京：中国轻工业出版社，2000年版，第66页8Goldstein，A.P.Higginbotham，H.N.（1991）RelationshipenhancementmethodsInF.HKanferAP.Goldstein（Eds），Helpingpeoplechange（4thed.，pp2069）NewYork：PergamonPress.9（美）S.Cormier和B.Cormier著，张建新等译：心理询问师的问诊策略，北

19、京：中国轻工业出版社，2000年版，第6869页10马建青：辅导人生心理询问学，济南：山东教化出版社，1992年版，第165167页111317转引自钱铭怡：心理询问与治疗，北京：北京高校出版社，1994年版，第36、38、51页12141518（美）S.Cormier和B.Cormier著，张建新等译：心理询问师的问诊策略，北京：中国轻工业出版社，2000年版，第6768、7981、9293、253255页16R.R.CarkhuffandB.G.Berenson，BeyondCounselingandTherapy，NewYork：Holt，RinehartandWinston，1967感谢！9/14/2022