懂得爱己爱人的现代人做一个有修养有品位有风度优秀PPT.ppt

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1、做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 职 场 礼 仪 湖南高校新闻传播与影视艺术学院 袁涤非 袁涤非做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 世界上最廉价而又能得到最大效益的世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。一项物质，那就是礼节。礼仪是现代社会做人做事必备的基本礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素养

2、实力的综合指数。在西方功，是个人素养实力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。社会把礼仪视为人生成功第一课。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人一、什么是礼仪？它包含哪些内容？二、礼仪的实质及基本原则。三、礼仪的作用。四、职场礼仪的基本内容。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人一、什么是礼仪？其主要内涵是什么？礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互敬重，在仪 容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定 俗成的、共同认可的行为规范

3、。礼仪是一门边缘学科，它具有内涵较小而外延较广的特点腹有诗书气自华慧中才能秀外做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人礼仪主要包括：礼貌、礼节和仪式 礼貌是指社会交往过程中相互敬重，友善得体的看法 和风范。礼节是日常生活特殊在交际场合中人们相互问候、致意 祝愿、迎来送往中惯用的规则和形式。仪式通常是指在正式、隆重的场合为表示特殊的敬意而 进行的有确定程序和规范的活动。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人二、礼仪的实质及基本原则孟子说：“敬重

4、之心，礼也”。1、敬重的原则2、自律的原则3、宽容的原则4、适度的原则做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人三、礼仪的作用1、自我完善的基础2、组织形象的根本保证3、文明程度的标记做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人四、职场礼仪的基本内容：1、仪容礼仪2、着装礼仪3、会面礼仪4、谈话礼仪5、餐饮礼仪6、排序礼仪7、职场礼仪禁忌做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代

5、人职场礼仪，是指人们在职业场所应当遵循的一系列礼仪规范。职场礼仪知多少？你会打理自己的形象吗？你的举止得体吗？同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人在电梯上遇到不相识的人，也须打招呼吗？请客人到接待室时，自己应先进去吗？写信给重要客户，写到最终一行才出错，可以用修正液改正吗？怎样得体地介绍别人呢？你懂得怎样向别人致歉吗？你知道怎样接听电话吗？做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人1、仪容礼仪干净整齐

6、发式 面部 手部 姿态端正 站如松 坐如钟 行如风化妆规范 自然 和谐 美化站姿 坐姿 行姿 卧姿 态势做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人体语最富魅力的语言挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿从容稳直的行姿雅观得体的态势 人体是一个整体，各部位的体态应相互协作，从而从整体上反映一个人的举止修养。在这种修养中，男子要力求使自己的举止具有“阳刚之美”，女子则要做到举止优雅得体。服饰形象服饰形象 一个人的穿着装扮就是他教养、品位、地位的一个人的穿着装扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。最真实的写照。-莎士比亚莎士比亚 做一

7、个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 2、着装礼仪符合身份区分场合：公务、社交、休闲遵守成规：制服、西服、裙服巧用配饰：帽子、围巾、首饰、鞋袜、手袋着装的基本原则着装的基本原则TPO原则：原则：在在世世界界上上流流行行着着一一个个着着装装协协调调的的国国际际标标准准，简简称称为为TPOTPO原原则则，其其中中T=TimeT=Time，指指时时间间；P=PlaceP=Place，指指地地点点；O=OccasionO=Occasion，指场合。指场合。T T，既既是是指指出出席席或或参参与与某某一一活活动动的的具具体体时时

8、间间，如如某某日日某某时时，同同时时也也指指出出席席或或参参与与某某一一活活动动的的具具有有确确定定时时间间跨跨度度的的时时间间，如如某个季节，某几天等。某个季节，某几天等。P P，既既指指某某个个国国家家或或地地区区或或某某一一地地点点的的地地理理位位置置、气气候候条条件件，也也指指某某个个国国家家、地地区区或或地地点点的的国国民民性性情情，即即在在着着装装上上是是保保守守还是开放。还是开放。O O，既既指指出出席席或或参参与与某某一一活活动动的的具具体体场场合合，也也指指出出席席人人或或参参与与人人在在某某一一场场合合中中所所扮扮的的角角色色，不不同同的的场场合合不不同同的的角角色色，其其

9、着着装应有所不同。装应有所不同。为为了了体体现现着着装装TPOTPO的的基基本本原原则则，在在具具体体着着装时应留意以下几个问题装时应留意以下几个问题:第第一一，要要依依据据自自己己的的年年龄龄、身身份份和和职职业业选择服装。选择服装。其次，要依据自己的形体条件选择服装其次，要依据自己的形体条件选择服装做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人制服：企业形象 规范化程度 不行随意搭配 西服：西方国家较为通用的两件套、三件套的统一 面料、色调的规范化的正式场合的男装。“三个三”：三色原则、三确定律、三大禁忌裙服：四大禁忌穿

10、西装时，一般还强调几大细则穿西装时，一般还强调几大细则 :细则之一细则之一:衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，最基本的讲究，就是下面那粒扣子恒久不法，最基本的讲究，就是下面那粒扣子恒久不系。假如是两个扣的话，下面那粒可不系。三系。假如是两个扣的话，下面那粒可不系。三粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个方粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个方法就是最上面的扣子不系，上下可以更放开一法就是最上面的扣子不系，上下可以更放开一些，这是比较时尚的穿法很正规的穿法，只是些，这是比较时尚的穿法很正规的穿法，只是下面那颗扣子不系。但是千万要留意，不要全下面那颗扣子不系。但

11、是千万要留意，不要全部的扣子都不系，全部的扣子都不系就会显得部的扣子都不系，全部的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。比较傻，成为休闲西装了。细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在这个内兜里。有个好建议，假如西装是刚买来这个内兜里。有个好建议，假如西装是刚买来的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，拆掉了就会放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、拆掉了就会

12、放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的公文包里去，包括手机之类公文包里去，包括手机之类.细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩色多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩色的一般不要穿。特殊要留意的是，长袖衬衫是正的一般不要穿。特殊要留意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配西装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配西装。长袖衬衫有几个

13、细微环节要留意。第一个细装。长袖衬衫有几个细微环节要留意。第一个细微环节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，微环节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要留意，领型要选要留意，领型要选U U领或者领或者V V型，不能露出来。还型，不能露出来。还要留意，假如打领带的话，上面扣子要系上。不要留意，假如打领带的话，上面扣子要系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。假如打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。假如是是T T恤配休闲装也可以，但是配正装就不行以。恤配休闲装也可以，但是配正装就不行以。细则之四，领带及配饰。领带可打可不打，穿套装确定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是确定不

14、打领带。领带一般要留意颜色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热忱。艳色领带，粉的、白的、绿的，尽量少打，领带假如有图案的也可以，但是图案要简洁，格子、条纹、点最佳。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人3、会面礼仪称呼礼仪：行政职务、技术职称、泛尊称（先生、小姐 女士）握手礼仪：目视对方，面带微笑，稍事寒暄，稍许用力。位尊、已婚、女士、先到者先伸手。介绍礼仪：介绍自己、介绍他人。做一个有修养、有品位、有风度

15、、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人名片礼仪 中国是名片的家乡。在我国已有2000多年的历史。秦汉时叫“谒”，汉末叫“刺”，元朝叫“名”，唐朝时称“膀子”，宋朝称之为“门状”，明朝唤为“名帖”，清代称为“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。名片的递送名片的接收名片的保管其它拱手礼 鞠躬礼 接吻与拥抱做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人4、交谈礼仪语言交际的基本要求：看法虚心恳切表情亲切自然语调平和沉稳语言精确规范做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的

16、现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人谈话的内容“六不谈”：不得非议党和政府，不行涉及国家隐私与 行业隐私，不得非议交往对象的内部事物，不得背后争论领导、同事与同行，不得涉 及格调不高之事，不得涉及个人隐私。宜选的话题：格调高雅 轻松开心 时尚流行 对方擅长做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人谈话的艺术音量适中，语言规范音量适中，语言规范声音低：“压低，压低，再压低”语速适中口语表达你的其次张名片语言规范：语音、语汇、语法神情专注，少说多听。神情专注，少说多听。不打断对方 不补充对方 不订

17、正对方 不质疑对方做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人问寒问暖，打开话匣问寒问暖，打开话匣问候式：年龄、身体、工作、事业言它式：天气、环境触景生情式夸赞式：力气无穷的赞美做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人得体幽默，驾驭分寸得体幽默，驾驭分寸巧打比方妙说数字趣用幽默插入笑话巧用态势，加强互动巧用态势，加强互动做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人电话礼仪拨打电

18、话：择时长话短说规范内容留意举止接听电话：刚好礼貌应答分清主次（几个电话同时 响起时）重点情节重复掉线再拨代接电话：以礼相待敬重隐私精确记忆刚好传达运用手机：宜振动妥当放置禁忌：公话私用高声接听边走边用做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人与老板说话的艺术*不要代替老板做确定，要引导老板说出 你的确定。*不要和老板开黑色玩笑，虽然它只是玩笑。*在无话可说的时候，不妨谈谈对方衣着 的变更。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人5、餐饮礼仪宴请

19、的种类与形式宴会：是举办者为了表达敬意、谢意，或为了扩大影响 等目的而特地实行的款待活动。国宴、正式宴会、便宴、家宴、冷餐会：又称自助餐，是一种客人自行选择、自取自食 的一种就餐形式。早宴、午宴、晚宴做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人酒会：主要是以酒水为主款待客人的一种宴请形式。工作餐：是现代交平常用的一种非工式宴请形式，主要是 利用进餐时间，围绕工作中的问题，边吃边谈，探讨沟通。茶会：是以茶会友的一种简便的款待形式。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，

20、懂得爱己爱人的现代人宴请的原则：5M原则：是指支配宴会时有五大基本问题要兼顾。Meeting约会 宴请对象 时间Media环境 优雅 卫生便利 服务优良 Money费用 量力而行 反对奢侈Menu菜单 吃文化 吃特色 Manner举止 礼貌入席 举止文明做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 中餐礼仪中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙上菜的依次：先上冷盘，后上热菜，最终上甜食和水果。菜为双数，尤其不要点七道菜。就座依次：长者先，女士先。筷子的礼仪：忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌掷筷 忌叉筷 忌插筷 忌挥筷 忌

21、舞筷 忌敲筷做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人排桌次左右型 上下型 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 品字型 一字型做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 正方型十字型做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 独立型 一字型做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代

22、人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 梅花型 轴心型做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 8桌排列型 15桌排列型做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人排座次主人副主人12345678主人副主人12345678主人副主人12345678做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人应留意的几点不布菜：让菜不布菜不劝酒：不牵强客人喝酒不出声：吃东西

23、不出声，轻放杯筷不乱吐：骨头和鱼刺等不要吐在桌子上不整理服饰：任何一个有修养的人都不行当众宽衣解带交谈适度 文明运用牙签 顺时针转动转盘 不用筷子捞汤中食物做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人西餐礼仪前餐（小吃）；汤；面包和牛油；鱼；肉（间菜）；果子露（雪糕）；肉（烤）；沙拉；芝士；餐后食品（甜品）；餐后食品（水果）；咖啡餐前酒：开胃酒 开胃品 餐后酒：消化酒西餐全餐菜单：做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人西式餐具的种类和摆放：1装饰

24、盘 2餐刀 3鱼刀 4汤匙 5头盆刀 6餐叉7鱼叉 8头盆叉 9面包盘 10奶油刀 11水果刀12甜品叉 13甜品匙 14水杯 15红酒杯 16白酒杯17、餐巾6234578910117111213141516做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人排座次副主人主人12345678主人副主人123456789101112做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人其它：饮酒喝咖啡喝茶做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有

25、修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人6、排序礼仪行进中：常规、上下楼梯、出入电梯、出入房门乘坐轿车：公务用车、社交应酬、接待重要客人会客时：相对式、并列式（左为上）、自由式谈判时：双边、多边签字仪式：双边、多边会议的位次：右为大宴会的位次：右为主做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人7、职场礼仪禁忌过分留意自我形象。运用公共设施缺乏公共观念。零食、香烟不离口。形象不得体。把办公室当自家居室。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人高声喧哗，旁若无人。随意挪用他人东西。偷听他人讲话。对同事的客人表现冷漠。上班常常迟到。做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人