我国家电维修新三包法规定优秀PPT.pptx

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1、第一条 为爱护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者担当的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，依据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法及有关规定制定本规定。其次条 本规定所称部分商品，系指实施三包的部分商品书目(以下简称目录)中所列产品。书目由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条 列入书目的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。1.本条是关于销售者担当产品质量担保责任的规定。2.“谁经销

2、谁负责”，是指销售者对售出的列入书目的产品必需担当三包责任。3.销售者与供货者、生产者、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规的规定，不得利用合同条款免除销售者三包责任和义务。否则，依据合同不得规避责任的原则，免责条款为无效条款。第四条 书目中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家激励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入书目产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入书目产品的三包责任。第五条 销售者应当履行下列义务：(一)不能保证明施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销

3、售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍运用维护事项、三包方式及修理单位，供应有效发票和三包凭证;(五)妥当处理消费者的查询、投诉，并供应服务。第六条 修理者应当履行下列义务：(一)担当修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得运用与产品技术要求不符的元器件和零配件。细致记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常运用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)担当因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。释义“正常运用30日以上”，是指自产品修理后交付给消费者之日始，保证修理后的产品符合

4、运用性能要求30日以上。第七条 生产者应当履行下列义务：(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必需随产品向消费者供应三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者供应修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，供应修理费用。保证在产品停产后五年内接着供应符合技术要求的零配件;(三)妥当处理消费者干脆或者间接的查询，并供应服务。第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。1.“三包有效期”，是指按本规定担当三包责任的期限。分为整机三包有效期、主要部件三包有效期。为生产

5、消费购买生活消费产品，其三包有效期可以按合同或约定执行。2.三包有效期内，假如发生产品修理或因无修理零配件待修，其三包期限均按修理占用时间或无零配件待修时间后，顺延相应的时间计算。3.三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。4.在三包有效期内，消费者依照本规定办理修理、换货、退货时，应当以购货发票及三包凭证作为依据。消费者丢失发票或三包凭证，但能够证明该产品是应当负责三包的产品，销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货

6、者追偿或者按购销合同办理。1.产品售出之日起7日内发生了性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，修理、换货、退货没有依次之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。2.“性能故障”，是指产品不符合平安、卫生要求，存在危及人身、财产平安的不合理危急;或者不具备产品应当具备的运用性能;或者不符合明示的质量状况。3.当消费者要求退货时，销售者应当按发票价格一次向消费者退清货款。不得收取任何费用。第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十一条 在三包有

7、效期内，修理两次，仍不能正常运用的产品，凭修理者供应的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。1.本条是关于在三包有效期内，担当修理责任的限制性规定。2.“在三包有效期内，修理两次”，是指在整机三包有效期内修理两次。3.在整机三包有效期内，修理两次后，产品仍不能正常运用，销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品，或按本规定第十三条规定退货。4.超过整机三包有效期，但仍在主要部件三包有效期内，主要部件发生性能故障的，应当由修理者免费修理、更换主要部件。5.修理者负责对应当调换或退货的产品供应修理记录和证明。销售者凭修理记录和证明负责换货或退货。6.在整机三包有效期内，修理两次的内容，是指对产品的平安性能故障和运用性能故障进行过两次修理。7.“不能正常运用”，是指产品平安性能或运用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的运用性能。贵阳律师事务所 gzlvs 全文完！转载请署名，感谢！