产品质量先期策划和控制计划.ppt
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1、产品质量先期策划和产品质量先期策划和控制计划控制计划绪绪 论论形成质量的三个阶段形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的概念阶段质量的形成阶段质量的形成阶段质量的实现阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论形成质量的三个阶段形成质量的三个阶段质量的质量的概念概念阶段阶段质量的质量的形成形成阶段阶段质量的质量的实现实现阶段阶段产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期
2、策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的控制阶段质量的策划阶段质量的策划阶段产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段质量管理的三个阶段质量的质量的检验检验阶段阶段质量的质量的
3、控制控制阶段阶段质量的质量的策划策划阶段阶段产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段的特点质量管理的三个阶段的特点质量的质量的检验检验阶段阶段,消极阻拦缺陷消极阻拦缺陷质量的质量的控制控制阶段阶段,积极控制缺陷积极控制缺陷质量的质量的策划策划阶段阶段,根本消除缺陷根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQ
4、P APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段的特点质量管理的三个阶段的特点质量的质量的检验检验阶段阶段,消极消极阻拦阻拦缺陷缺陷质量的质量的控制控制阶段阶段,积极积极控制控制缺陷缺陷质量的质量的策划策划阶段阶段,根本根本消除消除缺陷缺陷产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段的特点质量管理的
5、三个阶段的特点质量的质量的检验检验阶段阶段,消极消极阻拦缺陷阻拦缺陷质量的质量的控制控制阶段阶段,积极积极控制缺陷控制缺陷质量的质量的策划策划阶段阶段,根本根本消除缺陷消除缺陷产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan绪绪 论论质量管理的三个阶段的特点质量管理的三个阶段的特点质量的质量的检验检验阶段阶段,消极消极阻拦阻拦缺陷缺陷质量的质量的控制控制阶段阶段,积极积极控制控制缺陷缺陷质量的质量的策划策划阶段阶段,根本
6、根本消除消除缺陷缺陷产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 前前 言言1.本手册为制订产品质量计划提供指南本手册为制订产品质量计划提供指南2.本手册支持戴本手册支持戴-克克,福特福特,通用的
7、质量体系要求通用的质量体系要求3.用词规定用词规定:shall 应该应该,will 将将,must 必须必须 表示指令性要求表示指令性要求 should 可以可以 表示指导性要求表示指导性要求 typical 典型典型,exemple 示例示例 表示方案的指导性选择表示方案的指导性选择4.本手册强调本手册强调:前期策划前期策划 行动实施行动实施产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划责任矩阵图产品质量
8、策划责任矩阵图矩阵图的列矩阵图的列:策划的范围策划的范围矩阵图的行矩阵图的行:策划的责任策划的责任产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划是团队的一种先期活动产
9、品质量策划是团队的一种先期活动产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则产品质量策划的好处产品质量策划的好处引导资源引导资源,使客户满意使客户满意促进对所需更改的早期识别促进对所需更改的早期识别以最低成本提供优质的产品以最低成本提供优质的产品产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdva
10、nced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则组织小组组织小组成员来自公司横向的个部门成员来自公司横向的个部门邀请供应商早期参与同步开发邀请供应商早期参与同步开发邀请客户代表随时了解使用要求邀请客户代表随时了解使用要求产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围确定范围确定小组
11、负责人确定小组负责人,监督策划过程监督策划过程确定各人的角色和职责确定各人的角色和职责确定客户确定客户(内部内部,外部外部)产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围确定范围确定客户的要求确定客户的要求(QFD)确定小组职能确定小组职能理解客户的期望理解客户的期望产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计
12、划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则确定范围确定范围评定设计的可行性评定设计的可行性确定成本确定成本,进度进度,受限制的条件受限制的条件确定所需来自客户的帮助确定所需来自客户的帮助确定文件化的过程和方法确定文件化的过程和方法产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则
13、产品质量策划的基本原则小组之间的联系小组之间的联系建立与其他功能小组的联系建立与其他功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则培训培训小组活动开始就制订需培训的计划小组活动开始就制订需培训的计划培训与客户期望相关的要求培训与客户期望相关的要求培训与开发相关的技
14、能培训与开发相关的技能产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则客户与供方的参与客户与供方的参与邀请客户积极参与早期开发策划邀请客户积极参与早期开发策划邀请分供方早期参与同步开发邀请分供方早期参与同步开发早期供应链的设计早期供应链的设计产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvance
15、d Product Quality Planning and Control Plan产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则同步工程同步工程原材料原材料,制造制造,使用三方同步行动使用三方同步行动消除和替代逐步转换技术实施的各阶段消除和替代逐步转换技术实施的各阶段资源充分共享资源充分共享产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则 控制计划控制计划 样件样件:尺寸尺
16、寸,材料材料,性能的测量性能的测量,试验的描述试验的描述试生产试生产:样件后样件后,全面生产前的尺寸全面生产前的尺寸,材料材料,功能的测量功能的测量,试验的描述试验的描述 生产生产:全面生产时全面生产时,特性与特性控制特性与特性控制,测量测量 与试验的综合性文件与试验的综合性文件产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则 问题的解决问题的解决 绘制规定的职责与进度要求的
17、矩阵表绘制规定的职责与进度要求的矩阵表 运用多方论证的解决方法运用多方论证的解决方法 使用附录使用附录B中的分析方法中的分析方法 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则 与进度图表有关的计划与进度图表有关的计划 小组的第一项工作是制订进度计划小组的第一项工作是制订进度计划 小组成员应对事件小组成员应对事件,措施措施,进度理解一致进度理解一致 有明确的起始和完成有明确
18、的起始和完成,节点的协调日期节点的协调日期 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则 产品质量策划进度表产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质
19、量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划进度产品质量策划进度 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则 产品质量策划进度表产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措
20、施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目 过程输入过程输入 1.1.客户的呼声客户的呼声 市场研究成果市场研究成果 保修记录和质量信息保修记录和质量信息 小组的经验小组的经验 2.2.业务计划业务计划/营销战略营销战略 3.3.产品产品/过程基准数据过程基准数据 4.4.产品产品
21、/过程的设想过程的设想 5.5.产品的可靠性研究产品的可靠性研究 6.6.顾客的要求顾客的要求 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目过程输入过程输入:1.11.1客户客户(内部内部/外部外部)的呼声的呼声 1.1.1 1.1.1市场研究市场研究 对客户的采访对客户的采访 客户意见的征询与调查客户意见的征询与调查 市场测试和定位报告市场测试和定位报告 新产品质量新产品
22、质量,可靠性研究可靠性研究 竞争产品的质量研究竞争产品的质量研究 运行情况良好运行情况良好(TGR)(TGR)报告报告 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目过程输入过程输入:1.11.1客户客户(内部内部/外部外部)的呼声的呼声 1.1.2 1.1.2保修记录和质量信息保修记录和质量信息 运行情况不良运行情况不良(TGW)(TGW)报告报告 保修报告保修报告 能力指
23、数能力指数 供方内部质量报告供方内部质量报告 问题解决报告问题解决报告 客户退货客户退货/拒收拒收 现场退货现场退货 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目过程输入过程输入:1.11.1客户客户(内部内部/外部外部)的呼声的呼声 1.1.3 1.1.3小组的经验小组的经验 来自历史数据库的来自历史数据库的QFDQFD 媒体的评论与分析媒体的评论与分析 客户的建议客户的
24、建议 运行运行TGRTGR和和TGWTGW的报告的报告 销售商的意见销售商的意见 运输部门的意见运输部门的意见 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目过程输入过程输入:1.11.1客户客户(内部内部/外部外部)的呼声的呼声 1.1.3 1.1.3小组的经验小组的经验 现场服务的报告现场服务的报告 客户代理的内部评价客户代理的内部评价 道路实际行驶的体验道路实际行驶的体
25、验 管理者的意见管理者的意见/指示指示 内部客户的各种报告内部客户的各种报告 政府的要求和法规政府的要求和法规 合同评审合同评审 产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划 APQP APQPAdvanced Product Quality Planning and Control Plan 第一章第一章 计划和确定项目计划和确定项目过程输入过程输入:1.21.2业务计划业务计划/营销战略营销战略 客户的业务计划客户的业务计划 客户的营销策略客户的营销策略 产品的质量计划产品的质量计划 目标客户的发展目标客户的发展 主要的销售点主要
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- 产品质量 先期 策划 控制 计划
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