企业催帐策略与具体方法.ppt

《企业催帐策略与具体方法.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业催帐策略与具体方法.ppt（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业催帐策略与具体企业催帐策略与具体方法方法2 2 市场经济就是市场经济就是 信用经济信用经济你的无效成本低于营销你的无效成本低于营销收入的收入的14%吗？吗？3 3没有收款力，怎有获利力？营营销销挂挂帅帅，不不一一定定获获利利，除非你只做现金交易！除非你只做现金交易！4 4收收款款力力，建建立立在在策策略略、流程和人才三个构面上流程和人才三个构面上 PS:最重要的还是在领最重要的还是在领导人的观念、行为和作导人的观念、行为和作为上；为上；5 5领领 导导 人人 的的 七七 要要一一、要要让让“收收款款力力”融融入入企企业业的的文化之中。文化之中。二、要能兼顾营销和收款的人才二、要能兼顾营销和

2、收款的人才 三、要能兼顾营销和收款的人才三、要能兼顾营销和收款的人才 6 6领领 导导 人人 的的 七七 要要四、四、要制订合宜的信用管理流程要制订合宜的信用管理流程。五、五、要建立奖惩机制，论功行赏要建立奖惩机制，论功行赏。六、六、要强调执行的纪律文化。要强调执行的纪律文化。七、七、要以身作则，实事求是要以身作则，实事求是 。7 72、隶属于财务部门 1、隶属于营销部门 3、独立于营销、财务部门之外 策略和信用部门存在的必要性 具体放在哪个部门请根据企业的实际8 8管理软管理软件市场件市场策略一定要简单，一页就策略一定要简单，一页就能讲清楚能讲清楚。策略的形成，绝对不要假他人之手，一定是职业

3、经理人的杰作！9 9五个策略降低交易风险五个策略降低交易风险 1、征信管理策略。征信管理策略。4、应收帐款管理策略。应收帐款管理策略。2、授信管理策略。授信管理策略。5、不良债权管理策略。不良债权管理策略。.3、债权担保策略。债权担保策略。1010 流流 程程 管管 理理 1、制定全面订单管理流程（TOM）5、制订人员聘雇和培训办法2、制定应收帐款回收管控流程（ARM）3、制定呆帐申请处理流程.4、制定呆帐奖惩办法11111、“用对人用对人”是创造收款和营销绩效的致是创造收款和营销绩效的致胜法宝。胜法宝。人才是竞争对手无法超越的优势。2、用惜才育才，留住优秀人才。用惜才育才，留住优秀人才。用智

4、慧来寻找千里马，用至爱来留住好人才。人才管理12121 1、强烈的效益观念、强烈的效益观念 高素质催帐主管的条件：高素质催帐主管的条件：2 2、强烈的法制观念、强烈的法制观念 3 3、敏锐的信息意识、敏锐的信息意识 4 4、灵活的应变能力、灵活的应变能力 5 5、良好的公民态度、良好的公民态度 6 6、较佳的聪明才智、较佳的聪明才智 7 7、果断的成事能力、果断的成事能力 8 8、积极的服务热诚、积极的服务热诚 1313催收人员应具备的四催收人员应具备的四A条件和素质条件和素质：一、积极的心态(Attitude)二、明确的目标(Aim)1 1、用心在收款工作上、用心在收款工作上 2 2、良好的

5、纪律、良好的纪律 1 1、百分百回收、百分百回收 2 2、零遇期帐、零呆帐、零遇期帐、零呆帐 1414催收人员应具备的四催收人员应具备的四A条件和素质条件和素质：三、精准的行动（Action）四、卓越的技能（Ability）1 1、捷足先登的速度、捷足先登的速度 2 2、有弹性、临机应变、有弹性、临机应变 1 1、人际关系、人际关系 2 2、借力使力、借力使力 15151 1、筛选客户精准化筛选客户精准化 2 2、销售目标合理化销售目标合理化 3 3、稽核帐款制度化稽核帐款制度化 4 4、服务顾客满意化服务顾客满意化 5 5、培训教导效率化培训教导效率化 6 6、绩效评估奖惩化绩效评估奖惩化

6、应收帐款百分百回收的配套措施应收帐款百分百回收的配套措施：1616收款如梦收款如梦一场没有一方愿意一场没有一方愿意输的人性竞赛输的人性竞赛 催收工作是一场催收工作是一场充满挑战的游戏充满挑战的游戏1717 1、先声夺人策略先声夺人策略2、预先封口策略预先封口策略3、不甘罢休策略不甘罢休策略 4 4、不留余地策略不留余地策略 四个因应拖延者的致胜策略四个因应拖延者的致胜策略 PS:PS:知识、见识和胆识是致胜秘诀知识、见识和胆识是致胜秘诀 18181、捷足先登、捷足先登应付拖延者八秘诀：应付拖延者八秘诀：2、加强催促、加强催促3、事前核对、事前核对4、注意奉承、注意奉承5、反复追讨、反复追讨6、

7、奇兵突出、奇兵突出7、态度坚决、态度坚决8、同叹苦经、同叹苦经1919关键在：开心。心开，路就开！电话催收的奇谋妙招1、确认金额、确认金额2、选对吉日、选对吉日3、选对吉时、选对吉时4、要找到人、要找到人2020关键在：开心。心开，路就开！电话催收的奇谋妙招5、要说对话、要说对话6、讲究设备、讲究设备7、沟通顺畅、沟通顺畅8、学会闭嘴、学会闭嘴9、维护关系、维护关系2121不不 良良 债债 权权 的的 催催 收收 策策 略：略：二、自行利用法律程序保全债权 三、选对催收公司处理 四、选位好律师一、自行私下处理各司其责，整体作战各司其责，整体作战全员市场全员市场2222情理解决的具体方法：情理解

8、决的具体方法：市场特性 二、代物清偿。三、受让债权利。四、私下和解。项目类别执行层 一、取回物品。PS:快速和守法是成功的关键所在快速和守法是成功的关键所在 五、委托有影响人士处理。23231、取得债务承认书；2、运用担保，多一层保障；3、收取合法的票据，按时提示；4、运用保全程序，防止顾客脱产；5、提出刑事诉讼，告诉欺诈，伪造文书；6、拍卖抵押物，回收债权；7、向法院提出诉讼。法律上防范呆帐的紧急措施：法律上防范呆帐的紧急措施：24241、建立“完全销售、全数回收”的企业文化。2、强制和严格执行信用调查和信用限额制度建建立立有有效效的的预预防防体体系系结论：预防胜于治疗：结论：预防胜于治疗：3、建立全面订单流程，加强帐务管理。4、加强全体人员“征信和收款”的培训。5、建立连结收款绩效和奖惩制度的机制。