专升本管理学讲义第一章管理与管理者.ppt

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1、专升专升本管理学讲义第一章本管理学讲义第一章管理与管理者管理与管理者管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育名家言论名家言论名家言论名家言论2022/10/302管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育 本节内容一、伦理道德与管理学二、几种相关的道德观三、道德管理的特征及影响因素四、改善企业道德行为的途径五、企业的社会责任2022/10/303管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育道德的特点非强制性非官方性普适性扬善性一、理论道德与管理学202

2、2/10/304管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育讨论：企业经营中的道德问题点击点击查看查看一、理论道德与管理学2022/10/305管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育企业经营中的道德问题以下这些行为是道德的吗？思考分析思考分析思考分析思考分析从另一面来看某种行为是否道德，不同的人有不同的判断标准，即不同的道德观。启 示2022/10/306管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（1）功利主义道德观（2）权利至上道德观（3）公平公正

3、道德观（4）综合社会契约道德观（5）推己及人道德观二、几种不同的道德观2022/10/307管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（1）功利主义道德观要点评价2022/10/308管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2）权利至上道德观要点评价案例：某公司对员工权利的规定点击点击查看查看2022/10/309管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（3）公平公正道德观要点评价2022/10/3010管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育

4、天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（4）综合社会契约道德观要点评价2022/10/3011管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育企业是一种人格化的组织，现代企业理论也已经把企业理解为一组复杂的契企业是一种人格化的组织，现代企业理论也已经把企业理解为一组复杂的契约交汇所构成的一种法律实体。交汇的契约既有经营者与所有者之间的契约、经营约交汇所构成的一种法律实体。交汇的契约既有经营者与所有者之间的契约、经营者与雇员之间的契约者与雇员之间的契约,还有企业作为债权人与债务人之间的契约、企业作为供应商还有企业作为债权人与债务人之间的契约、企

5、业作为供应商与消费者之间的契约、企业作为法人与政府之间的契约等。与消费者之间的契约、企业作为法人与政府之间的契约等。美国管理学家多纳德逊美国管理学家多纳德逊和邓非将这些契约总称为综合性社会契约。他们认为：不论企业的经营状况如何和邓非将这些契约总称为综合性社会契约。他们认为：不论企业的经营状况如何,它都应对利益相关者的要求做出恰当的回应。它都应对利益相关者的要求做出恰当的回应。倘若企业忽视对利益相关者的合理利倘若企业忽视对利益相关者的合理利益要求，不作慎重考虑且尽量满足的话，那么这种企业的长久生存和持续发展就很益要求，不作慎重考虑且尽量满足的话，那么这种企业的长久生存和持续发展就很成问题了。成问

6、题了。综合社会契约道德观132延伸阅读延伸阅读延伸阅读延伸阅读412管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和那种认为企业只为股东利润最大化而生存的思想很可能会导致非道德经营和不道德经营。因为企业一旦把利润作为惟一的追求时，往往就会忽视综合性社会契不道德经营。因为企业一旦把利润作为惟一的追求时，往往就会忽视综合性社会契约的要求，在经营行为上就难免把职工作为获利的工具，把顾客视为争夺市场份额约的要求，在经营行为上就难免把职工作为获利的工具，把顾客视为争夺市场份额的对象，把竞争对手看成

7、对头冤家，把媒体视作祸水，把政府法令当作儿戏，把自的对象，把竞争对手看成对头冤家，把媒体视作祸水，把政府法令当作儿戏，把自然资源作为肆意攫取的目标。然资源作为肆意攫取的目标。从这个意义上讲，正是由于遗忘了企业与诸多利益相关者之间所缔结的综合从这个意义上讲，正是由于遗忘了企业与诸多利益相关者之间所缔结的综合性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质月饼风波和金华火腿的敌敌畏杀虫丑闻。性社会契约，才会爆出南京冠生园的变质月饼风波和金华火腿的敌敌畏杀虫丑闻。综合社会契约道德观132延伸阅读延伸阅读延伸阅读延伸阅读413管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教

8、育现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良好的社形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。欠，形成良好的企业信誉。(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开

9、的奖惩制度，公平地尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。(3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。综合社会契约道德观132延伸阅读延伸阅读延伸阅读延伸阅读414管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育(4)依法经营、照章纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生依法经营、照章纳税，并尊重生产地、销售地社区居民的生活习惯和生活规

10、律。活规律。(5)保持与相关媒体的良好合作关系，对社会其他成员造成伤害时则决不推保持与相关媒体的良好合作关系，对社会其他成员造成伤害时则决不推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。(6)在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形象。象。(7)维护生态环境、注重可持续发展。维护生态环境、注重可持续发展。综合社会契约道德观132延伸阅读延伸阅读延伸阅读延伸阅读415管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育

11、现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合现代企业社会责任观要求企业积极主动地承担社会责任，在遵守其综合性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约性社会契约的前提下开展经营活动。企业要想真正遵循综合性社会契约,形成良形成良好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。好的社会责任感，必须认真开展以下针对利益相关者的工作。(1)将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。欠，形成良好的企业信誉。(2)尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的

12、奖惩制度，公平地尊重员工，创造人性化的工作环境，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。对待每一位劳动者，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。(3)真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。综合社会契约道德观延伸阅读延伸阅读延伸阅读延伸阅读13216管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（5）推己及人道德观要点评价2022/10/3017管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一

13、教育三、道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理道德管理的特征的特征把遵守道德规把遵守道德规范看作责任范看作责任以社会利益以社会利益为中心为中心以组织的价值以组织的价值观为行为导向观为行为导向自律自律超越法律超越法律重视利益相重视利益相关者利益关者利益视人为目的视人为目的遵守道德规范不仅遵守道德规范不仅是获得利益的手段，是获得利益的手段，更是组织的责任更是组织的责任组织所推崇的，组织所推崇的，并为全体成员所并为全体成员所认同的价值观认同的价值观不仅从组织自身角度，不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考更从社会整体角度考虑问题虑问题组织与利益相关者是组织与利益相关者是相互依赖的相互依赖的不仅把

14、人看作手段，不仅把人看作手段，更是目的，组织行更是目的，组织行 为目的是为了人为目的是为了人超越了法律的要求，超越了法律的要求，能让组织取得卓越的能让组织取得卓越的成就成就能够自律，对行为进能够自律，对行为进行自我调节行自我调节2022/10/3018管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育三、道德管理的特征和影响管理道德的因素道德发展阶段组织结构组织文化个人特性问题强度影响管理道德的因素2022/10/3019管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（1）道德发展阶段层次阶段前惯例层次前惯例层

15、次个人利益至上，作不作、个人利益至上，作不作、做什么取决于不同行为会做什么取决于不同行为会带来什么样的结果带来什么样的结果1.1.遵守规则以避免受到物遵守规则以避免受到物质惩罚质惩罚2.2.符合个人直接利益时遵符合个人直接利益时遵守规则守规则惯例层次惯例层次受他人期望的影响。受他人期望的影响。作不作不作、做什么取决于周围人、作、做什么取决于周围人、重要人物、法律的评价重要人物、法律的评价3.3.做你周围的人所期望的做你周围的人所期望的事事4.4.通过履行允诺的义务来通过履行允诺的义务来维持平常秩序维持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则德准

16、则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规一致，也可以与社会的规则或法律不一致则或法律不一致5.5.尊重他人的权利，即使尊重他人的权利，即使有人反对有人反对6.6.遵守自己选择的道德准遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是法律则，即使这些准则是法律没有要求没有要求2022/10/3020管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育道德发展的三个阶段：道德发展的三个阶段：最低层次最低层次前惯例层次：前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断情况下才会做出道德判断中间

17、层次中间层次惯例层次：惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望平常的秩序并满足他人的期望最高层次最高层次原则层次：原则层次：个人试图在组织或社会的权威之个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则外建立道德准则有关道德发展阶段研究表明：（1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留，也可能倒退（3）多数成年人的道德发展处于第4阶段2022/10/3021管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2）个人特性2022/10/3022管理学第一章 管理与管理者天一教育天一

18、教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（3）组织结构 规章制度规章制度正式的规章制度可以降低模糊程度正式的规章制度可以降低模糊程度职务说明书职务说明书和道德准则和道德准则职务说明书和明文规定的道德准则可以提供职务说明书和明文规定的道德准则可以提供正式的指导。正式的指导。上级的行为上级的行为l上级的行为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响2022/10/3023管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（3）组织结构 评估系统评估系统评估系统既评估结果，也评估过程评估系统既评估结果，也评估过程奖惩制度奖惩制度奖惩越是依赖

19、具体的目标成果，管理者越可奖惩越是依赖具体的目标成果，管理者越可能在道德上妥协能在道德上妥协压力大小压力大小不同的结构中，管理者在时间、成本和竞争不同的结构中，管理者在时间、成本和竞争方面的压力越大越可能降低道德标准。方面的压力越大越可能降低道德标准。2022/10/3024管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（4）组织文化2022/10/3025管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（5）问题强度这种行为将会造成这种行为将会造成危害的可能性有多危害的可能性有多大？大？危害的可能性危害的可

20、能性2022/10/3026管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育四、企业道德行为的途径2022/10/3027管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育五、企业的社会责任如果企业在承担法律上和经济上的义务的如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还前提下，还主动追求对社会有利的长期目主动追求对社会有利的长期目标标，则认为该企业承担了社会责任。，则认为该企业承担了社会责任。2022/10/3028管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育1、企

21、业的价值观 企业价值观主要表现在全体成员对本企业企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是应当是什么什么”和和“应当做什么应当做什么”的高度认同。的高度认同。企业价值观发展的四个阶段：企业价值观发展的四个阶段：历史阶段历史阶段阶段阶段1 1工业化初期工业化初期阶段阶段2 2工业化中期工业化中期阶段阶段3 3工业化后期工业化后期阶段阶段4 4 后工业化时期后工业化时期企业目标企业目标股东利润最股东利润最大化大化企业利润最企业利润最大化，兼顾大化，兼顾员工利益员工利益追求企业相追求企业相关利益者价关利益者价值最大化值最大化追求企业相关利追求企业相关利益者价值最大化益者价值最大化同时要保护和增同时

22、要保护和增进社会福利进社会福利社会责任社会责任 更小更小 更大更大2022/10/3029管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育2、企业社会责任的范围 2022/10/3030管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育3、企业社会责任的表现2022/10/3031管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育管理道德与社会责任了解管理道德的含义掌握企业经营中的五种道德观 了解管理道德的改善途径掌握企业社会责任的含义理解企业社会责任的具体表现 本章复习提

23、纲2022/10/3032管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2009-262009-26）认为决策要完全依据其后果或结果做）认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的出，是下述四种道德观中的A A功利观功利观 B B权利观权利观C C公平观公平观 D D综合观综合观（2010-222010-22）决策人在决策时系统考虑实证和规范）决策人在决策时系统考虑实证和规范两方面的因素，这属于（两方面的因素，这属于（）A.A.道德权力观力道德权力观力 B.B.道德功利观道德功利观C.C.公平理论道德观公平理论道德观 D.D.综合社会契

24、约理论观综合社会契约理论观2022/10/3033管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2012-262012-26）道德观认为能给行为所及的大多数人带）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的（来最大利益的行为才是善的（）A.A.功利主义功利主义 B.B.权利至上权利至上 C.C.公平公正公平公正 D.D.社会契约社会契约（2013-62013-6）俗语说：）俗语说：“要想公道，打个颠倒。要想公道，打个颠倒。”这这种观点反映的是哪种道德观种观点反映的是哪种道德观A A权力至上道德观权力至上道德观 B B公平公正道德公平公

25、正道德观观 C C功利主义道德观功利主义道德观 D D推己及人道德观推己及人道德观2022/10/3034管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2014-102014-10）“能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的”，这是道德的哪种观点（，这是道德的哪种观点（）A.A.道德功利观道德功利观 B.B.道德的权道德的权利利观观 C.C.道德的公平公正观道德的公平公正观 D.D.道德的推己及人观道德的推己及人观（2015-62015-6）“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益能给行为影响所及的大多数人带来最

26、大利益的行政才是善的的行政才是善的”，这是道德的哪种观点（，这是道德的哪种观点（）A.A.道德的功利观道德的功利观 B.B.道德的公平观道德的公平观 C.C.道德的权力观道德的权力观 D.D.道德的社会契约道德的社会契约观观2022/10/3035管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育（2011-262011-26）国外学者的研究表明，道德发展可以划分为）国外学者的研究表明，道德发展可以划分为若干层次和阶段。其中，道德的若干层次和阶段。其中，道德的“原则层次原则层次”为最高层为最高层次，其特征是次，其特征是（）A.A.个人试图在组织或社会的权

27、威之外建立道德准则个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则B.B.个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出到的判断判断C.C.个人的发展目标服从组织的发展目标个人的发展目标服从组织的发展目标D.D.个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要个人的动机在组织发展过程中显得尤其重要2022/10/3036管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育(2014-34)(2014-34)管理者的个人特性对组织的管理道德没管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响。（有直接的影响。（）(2014-35)(2014

28、-35)国外学者研究表明，道德的发展要经历国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层，惯例层和后惯例层。三个层次，分别为前惯例层，惯例层和后惯例层。（）(2015-42)(2015-42)研究表明，道德发展要经历三个层次，研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和即前惯例层次、惯例层次和 。2022/10/3037管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育2012-3.2012-3.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和

29、增进展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于社会福利，这属于()的价值观的价值观。A.A.工业化初期工业化初期 B.B.工业化中期工业化中期 C.C.工业化后期工业化后期 D.D.后工业化时期后工业化时期（2009-322009-32）据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股）据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。东。（）2022/10/3038管理学第一章 管理与管理者天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育天一教育(2011-52)(2011-52)近年来近年来“三聚氰胺奶粉三聚氰胺奶粉”、“瘦肉精瘦肉精”、“染色染色馒头馒头”等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管等产品质量问题屡屡曝光，这不仅体现了某企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？些？(2013-51)(2013-51)简述影响管理道德的因素。简述影响管理道德的因素。2022/10/3039结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！40