人力资源师二级串讲.ppt

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1、人力资源管理师二级人力资源管理师二级串讲串讲 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 1组织设计的基本原则（组织设计的基本原则（2）2组织结构设计的程序和部门结构不同模式的选择组织结构设计的程序和部门结构不同模式的选择（8）3企业组织结构变革的程序（企业组织结构变革的程序（10）特别强调：企业组特别强调：企业组织结构变革的征兆，企业组织结构变革的方式及排除织结构变革的征兆，企业组织结构变革的方式及排除组织结构变革的阻力（组织结构变革的阻力（12）4企业人力资源规划的作用（企业人力资源规划的作用（23）制定企业人力资源）制定企业人力资源规划的基本原则（规划的基本原则（25）及）及制定企业人力资源

2、规划的程制定企业人力资源规划的程序（序（26）第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 5人力资源需求预测的内容（人力资源需求预测的内容（30）人力资源预测的作）人力资源预测的作用及局限性（用及局限性（31）影响人力资源需求预测的一般因素）影响人力资源需求预测的一般因素（32）6人力资源需求预测的定性方法和定量方法（人力资源需求预测的定性方法和定量方法（40）7内部供给和外部供给预测（内部供给和外部供给预测（63）8企业人员供给预测的步骤（企业人员供给预测的步骤（64）9企业人力资源供不应求和企业人力资源供大于的处企业人力资源供不应求和企业人力资源供大于的处理方法（理方法（70）第二章第二章 招

3、聘与配置招聘与配置 1员工素质测评的基本原理（员工素质测评的基本原理（73）及类型（）及类型（74）2员工素质测评的主要原则（员工素质测评的主要原则（74）3员工素质测评量化的主要形式（员工素质测评量化的主要形式（76）4素质测评标准体系的要素（素质测评标准体系的要素（79）5员工素质测评的内容（测评标准体系的构成）（员工素质测评的内容（测评标准体系的构成）（81）6企业员工素质测评的具体实施的步骤（企业员工素质测评的具体实施的步骤（86）7面试的基本程序、面试中常见的问题和面试的实施技巧面试的基本程序、面试中常见的问题和面试的实施技巧（101、107、109）员工招聘时应注意的问题（）员工招

4、聘时应注意的问题（111）8结构化面试问题的类型（结构化面试问题的类型（113）9行为描述面试的内涵（行为描述面试的内涵（114）第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 10群体决策法的特点（群体决策法的特点（122）步骤（）步骤（123）11评价中心的主要作用及评价中心技术评价中心的主要作用及评价中心技术（126）无领导小组讨论的优缺点（）无领导小组讨论的优缺点（128）12无领导小组设计题目的类型、原则和题目无领导小组设计题目的类型、原则和题目设计的流程（设计的流程（136、138、139）第三章第三章 培训与开发培训与开发1制定培训规划的要求（制定培训规划的要求（143）2培训规划的主要内容

5、（培训规划的主要内容（144）3制定培训规划的基本步骤（制定培训规划的基本步骤（146）4培训课程设计的基本原则（培训课程设计的基本原则（153）5培训课程设计的程序（培训课程设计的程序（155）6不同企业发展阶段采取不同的培训内容不同企业发展阶段采取不同的培训内容（166）7管理技能开发的基本模式（管理技能开发的基本模式（173）第三章第三章 培训与开发培训与开发 8培训效果评估的作用（培训效果评估的作用（178）9培训效果评估的内容、形式（培训效果评估的内容、形式（178）10培训效果评估的步骤（培训效果评估的步骤（180）11培训效果的四级评估（培训效果的四级评估（184）12五种培训成

6、果的评估（五种培训成果的评估（188）13培训效果的定性评估方法（培训效果的定性评估方法（193）14评估报告的撰写步骤（评估报告的撰写步骤（201）第四章第四章 绩效管理绩效管理 1绩效考评的效标（绩效考评的效标（204）2绩效考评方法的种类（绩效考评方法的种类（205）3行为导向型绩效考评方法（行为导向型绩效考评方法（207）4结果导向型绩效考评方法（结果导向型绩效考评方法（209）5综合型绩效考评方法（综合型绩效考评方法（210）6绩效考评方法应用误差的控制（绩效考评方法应用误差的控制（221）7绩效考评指标体系的设计内容（绩效考评指标体系的设计内容（230）8绩效考评指标体系的设计原则

7、与方法（绩效考评指标体系的设计原则与方法（234）9绩效考评指标体系的设计程序（绩效考评指标体系的设计程序（238）10绩效考评标准的设计原则（绩效考评标准的设计原则（239）考评标准量表）考评标准量表的设计（的设计（243）第四章第四章 绩效管理绩效管理 11关键绩效指标的内涵，建立战略导向的关键绩效指标的内涵，建立战略导向的KPI体系的意义体系的意义以及战略导向的以及战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别体系与一般绩效评价体系的主要区别（244）12设定关键绩效指标的目的（设定关键绩效指标的目的（246），选择关键绩效指标），选择关键绩效指标的原则（的原则（247）确定工作产出的

8、基本原则（）确定工作产出的基本原则（248）平衡记分卡）平衡记分卡内涵（内涵（248-249）13提取关键绩效指标的方法（提取关键绩效指标的方法（250）提取关键绩效指标的）提取关键绩效指标的程序和步骤（程序和步骤（251）14360度考评的内涵（度考评的内涵（262），优缺点（），优缺点（263），实施程序），实施程序（265）及注意事项（）及注意事项（267）第五章第五章 薪酬福利管理薪酬福利管理 1薪酬调查的作用（薪酬调查的作用（271-272）和程序（）和程序（273）2岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系（273）3工作岗位分类的几个基本概念（工作岗

9、位分类的几个基本概念（294）工作岗位横）工作岗位横向分类的原则（向分类的原则（297）4工作岗位分类的主要步骤（工作岗位分类的主要步骤（300）5 企业工资制度的分类（企业工资制度的分类（308）6工资制度设计的主要内容（工资制度设计的主要内容（320）第五章第五章 薪酬福利管理薪酬福利管理 7工资制度设计的原则、工资制度设计的程序（工资制度设计的原则、工资制度设计的程序（325、327）8宽带式工资结构的内涵（宽带式工资结构的内涵（333）、作用（）、作用（334）及设）及设计程序（计程序（335）9工资调整的项目（工资调整的项目（337）10制定薪酬计划的方法、制定薪酬计划的程序（制定薪

10、酬计划的方法、制定薪酬计划的程序（343、344）11企业年金（企业年金（346选择改错）选择改错）第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理 1、劳动者派遣的概念及性质（劳动者派遣的概念及性质（351）2、劳动者派遣的特点及成因（劳动者派遣的特点及成因（353）3、派遣劳动者的管理（、派遣劳动者的管理（356）4、工资集体协商的内容（工资集体协商的内容（360），程序（），程序（365）5、工资指导线的主要内容（、工资指导线的主要内容（362）6、制定工资指导线应该遵循的原则（、制定工资指导线应该遵循的原则（362）劳动力）劳动力市场工资指导价位制定及注意要点（市场工资指导价位制定及注意要点（3

11、69）7、劳动安全卫生管理制度的种类（、劳动安全卫生管理制度的种类（370）8、劳动争议的概念（、劳动争议的概念（377）9、劳动争议的分类（劳动争议的分类（378）第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理 10、劳动争议产生的原因（、劳动争议产生的原因（378）11、劳动争议处理的原则（、劳动争议处理的原则（379）12、劳动争议调解的特点，与仲裁，人民法院处理劳动争劳动争议调解的特点，与仲裁，人民法院处理劳动争议的区别，调解委员会的构成，职责和调解原则（议的区别，调解委员会的构成，职责和调解原则（379）13、劳动争议仲裁的含义、组织机构与原则（劳动争议仲裁的含义、组织机构与原则（380、381）14、劳动争议当事人的权利和义务（、劳动争议当事人的权利和义务（381、382）15、团体劳动争议的特点（团体劳动争议的特点（382）16、劳动争议处理的程序（劳动争议处理的程序（382）调解委员会调解的程序）调解委员会调解的程序（383）劳动争议仲裁程序（）劳动争议仲裁程序（383）集体劳动争议处理的程）集体劳动争议处理的程序（序（385）17、团体劳动争议处理的方法（团体劳动争议处理的方法（385）