最新天下摩托销组织结构设计教学课件.ppt

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1、天下摩托销组织结构设计第1页导读组织结构设计组织结构设计组织结构设计的思路组织结构设计的思路部门职责部门职责123第2页第3页第4页第5页第6页第7页第8页导读组织结构设计组织结构设计组织结构设计的思路组织结构设计的思路部门职责部门职责123内外环境影响过渡期组织结构存在的问题战略对组织结构影响第9页设立立过渡型渡型组织架构的考架构的考虑整合的难度本位主义；人员情况复杂,人员出路有限；不能造成业务波动；机构的分散管理问题；工作波动对人员心理的冲击；如果以上问题不能得到有效预防，必然会影响到整合的代价和最终结果；因此，深入分析整合的目的和意义，详细规划未来前景固定重要，但眼前更为紧急的是，如何规

2、划通向未来路径，即我们采取什么样的方式对接未来？所以必须考虑整合的实施途径。第10页建设运营部轻骑运营部市场督导室市场策划部销售财务部综合管理部总经理总经理销售管理部营销策划销售管理售后服务营销策划室公关传播室人力资源室经营管理室预算内控室资金结算室营销策划销售管理售后服务营销策划销售管理售后服务服务管理部部品管理室行政管理室储 运储 运储 运服务管理室嘉陵运营部综 合综 合综 合渠道建设室计划管理室副总经理财务核算财务核算财务核算物流管理室高管层职能部门执行部门过渡期的渡期的组织架构架构第11页&公司治理的核心问题实质为决策权、监督权和执行权三种权力如何划分的问题。体现为在战略管理中母公司高

3、管层、母公司职能部门、分子公司经理层各自担任何种角色的问题&公司作为一个整体，其治理结构也形成一个等级体系。母公司的高管层位于顶尖，母公司的职能部门位于中间，分子公司的经理层处于执行层高管层高管层职能部门职能部门职能部门职能部门分、子公司分、子公司经营层经营层负责公司总体发展战略和总体目标的决策一方面对高管层进行决策支持，另一方面代表公司对下属分子公司进行监督指导负责子公司业务战略的执行和公司日常管理公司典型治理结构公司治理的核心公司治理的核心实质为决策决策权、监督督权和和执行行权三种三种权力如何划分力如何划分的的问题第12页南摩南摩销过渡型的渡型的组织架构致使架构致使权力集中于两端，弱化了中

4、力集中于两端，弱化了中间的的过渡渡和支撑和支撑1.一端是高管人员既要考虑公司长远发展战略，又要考虑各个运营部的业务战略，审批运营部的重大业务决策；2.另一端是运营部掌握着执行权，保持着相对独立的运作。3、职能部门职能得不到很好的发挥，对上不能对高管的决策起到支持作用，对下不能对运营部起到监督作用。高管层高管层职能部门职能部门职能部门职能部门运营部运营部第13页在运行在运行过程中，程中，过渡方案渡方案对于于业务的的稳定和人定和人员的平衡的平衡过渡渡发挥了了积极作用，但极作用，但毕竟是竟是过渡方案，有其自身的局限性，渡方案，有其自身的局限性，择机向最机向最终方案方案过渡一直是我渡一直是我们现阶段的

5、段的重要目重要目标之一之一过度方案存在的问题过渡方案向最终方案过渡时机成熟1.按原计划，今年6月份终端整合探索出可行模式，并加速推广，伺机向最终方案过渡；2.在过渡方案实施半年多时间里，新模式下的业务运作的相关要求已经探明，可以向最终方案过渡；3.过渡期人员队伍相对稳定，绝大部分干部职工在思想上已经接受了整合的方向和思路；正等着下一步举措的出台，不能让员工有太长的观望期而消磨改革热情；4.目前已经完成的终端整合急需要一个精干高效的总部平台予以支撑，以便巩固终端整合的成果；5.推进共享平台的片区制势必要代替分品牌运营的独立体系，是时候撤销品牌运营部而向大区过渡，以实现压缩层级，指挥前移，强化终端

6、的目标了。1.过渡方案并没有解决效率问题，反而因为增加了层级，相较整合前，一些职能反而阶段性的降低了效率；2.总部职能部门在既定的、以片区为依托强化终端的策略支持作用不大，反而由于运营部的存在而难以深入到具体的业务运作，事实上形成“空转”；总部发挥不出战略指挥部的作用难以发挥与制造衔接的作用对于终端的约束激励政策尚未形成3.从品牌运营部的角度上看，各自主要还是负责自己的产品，片区的共享平台并未发挥三个品牌有效联动和资源的共享的作用。第14页纵横建横建议：南摩：南摩销取消取消过渡型渡型组织架构，直接架构，直接转为最最终的的组织架构架构销售财务部综合管理部总经理销售管理部副总经理服务管理部市场策划

7、部市场策划室公关传播室计划管理室市场管理室渠道建设室服务管理室部品管理室物流管理室预算内控室资金核算室融资管理室人力资源室经营管理室行政管理室第一片区总总部定位：部定位：战战略制定、略制定、资资源源调调配、配、统统一管控一管控南摩南摩销销的管理的管理职职能：政策、制度、能：政策、制度、规规范、范、计计划的制划的制订订和和监监督督执执行行区域中心定位：为销售提供开展业务的支撑平台，对一线人员进行全方位的管理在总部各职能部门的指导下，对各品牌产品的销售提供快捷的支持，并承担当地各类人员的日常管理；在区域中心管理下，销售部门具体完成各个品牌产品的销售任务，网络建设和渠道管理区域营销中心销售部服务部管

8、理部营销策划销售计划管理渠道建设服务管理部品管理财务管理综合物流管理嘉陵/建设/轻骑销售财务室产品管理室第二片区第三片区第四片区第五片区特需产品销售部技术服务室大片区营销学院嘉陵/建设/轻骑基地保障部部品保障室物流保障室服务保障室订单保障室第15页大片区大片区设置与置与职责大片区职责大片区大片区第一片区负责所辖区域内驻外机构的管理和绩效考核按照销售公司下达的年度、月度销售计划目标（成车和零部件），负责分解、落实所辖片区销售计划，并检查和考核各区域销售计划推进完成按照销售公司下达的渠道建设计划目标，负责分解、落实所辖片区渠道建设计划，并检查和考核各区域渠道建设计划推进完成在销售公司营销大纲指导下

9、，负责细化所辖区域的市场策划方案和动销活动，并负责组织实施、检查和考核负责对驻外机构年度与当期各项重点工作（含临时性重点工作）完成情况的检查、督导对驻外机构负责人和省级代理商的调整有建议权，对驻外机构其他人员在片区内有人事调配权第二片区第三片区第四片区第五片区片区经理（兼）片区副经理销售管理专员第16页区域区域营销中心中心设置与置与职责（隶属大片区管（隶属大片区管辖）一、负责区域营销策划一、负责区域营销策划制定营销计划和策略，定期收集、分析市场信息负责区域市场的推广、促销和宣传活动二、负责销售管理二、负责销售管理根据大片区分解下达的销售目标，制订销售人员、经销商的销售任务指标根据大片区分解下达

10、的渠道建设目标，负责销售网络的建设与维护、管理负责销售队伍的建设与管理负责经销商的管理、考核、培训三、负责售后服务管理三、负责售后服务管理负责市场质量信息的收集与反馈负责技术支持与培训负责售后维修和零配件管理负责客户回访与投诉处理四、负责物流管理四、负责物流管理负责仓储管理根据销售需求及客户订单及时，准确地完成产品调拨、配送工作监督考核第三方物流公司的服务质量五、负责财务管理五、负责财务管理六、负责员工的日常管理和绩效薪酬的管理六、负责员工的日常管理和绩效薪酬的管理七、其它七、其它协助市场策划部进行品牌管理协助市场策划部调研区域营销中心区域营销中心营销策划专员销售部管理部服务部物流管理专员销售

11、专员计划管理专员渠道建设专员服务管理专员部品管理专员财务管理专员综合管理员区域营销中心职责第17页销售管理部售管理部设置与置与职责销售管理部销售管理部渠道建设专员计划与订单管理专员统计分析专员计划管理室市场管理室渠道建设室市场管理专员嘉陵计划管理员渠道规划专员嘉陵计划管理组建设计划管理组轻骑计划管理组嘉陵订单管理员建设计划管理员建设订单管理员轻骑计划管理员轻骑订单管理员销售管理部职责负责根据公司经营目标组织编制年、季、月销售计划，并分解、落实到各大片区及各区域负责订单管理及生产协调负责区域中心发货指令的下达负责对销售数据的收集、统计、分析负责销售网络规划目标的制定、审核与检查，以及网络建设相关

12、费用的报账审核负责经销商的管理与考核负责为大片区提供销售业务的后台支撑，协助大片区落实各区域的具体工作执行负责对基地保障部订单业务的管理、检查和考核第18页市市场策划部策划部设置与置与职责市场策划部市场策划部市场策划部职责根据市场总体战略，制定国内市场规划和总体商务政策负责产品策划，开展产品调研或用户调研，对产品开发、新品价格提出建议，并制定市场推广方案负责制定年度广宣预算和执行计划、广告传播策略，负责广告市场情报收集与分析工作制定品牌传播策略并组织推进，策划并参与大型公关活动、展览展会以及组织制作品牌和产品形象广告负责全国各区域市场媒体资讯的收集、购买；制定科学有效的媒体投放策略根据区域市场

13、运行状况，指导大片区制定各区域商务政策、产品推广的总体策划与推进根据区域市场需求和状况，指导大片区制定区域品牌传播策略并监督推进执行效果公关传播专员产品管理专员市场策划专员市场策划室公关传播室产品管理室信息专员平面设计员公关传播助理调研专员传播策划专员第19页服服务管理部管理部设置与置与职责服务管理部服务管理部服务管理部职责负责服务管理政策的制定，制定和开展服务宣传活动方案负责制定、完善客户服务体系、制度和工作流程负责服务技术支持与培训，以及服务投诉处理负责收集、整理、分析渠道服务信息及竞争品牌的服务策略信息负责部品件销售政策的贯彻、落实负责部品及其附属品的统购统销业务协助市场策划部的市场调研

14、及品牌管理负责市场品质信息的收集、分析，反馈负责公司物流规划和对第三方流公司的管理，物流成本的控制，确保公司物流业务的顺利开展负责对基地保障部服务、部品、物流业务的管理、检查和考核采购工程师部品管理专员物流管理专员服务管理室部品管理室物流管理室部品销售专员服务策划专员三包管理专员服务网络管理专员客户回访员技术服务培训专员市品信息收集专员技术服务室投诉处理专员第20页销售财务部销售财务部预算内控室资金会计室销售售财务部部设置与置与职责税金会计预算内控会计总帐会计结算会计资金管理会计财务管理部职责负责组织制定公司及下属机构的各项财务制度，核算政策，并指导监督执行；全面预算管理及财务内控管理；资金管

15、理及客户信用管理；会计核算管理；资产管理；税金管理；销售链金融业务管理；会计档案管理其他相关财务工作档案管理融资管理室融资会计费用会计成车管理会计零件管理会计销售财务室轻骑销财建设销财嘉陵销财第21页综合管理部合管理部设置与置与职责综合管理部职责负责公司管理制度及流程的建立与完善负责编制公司年度经营目标负责公司人力资源管理负责公司资产管理、信息化管理、后勤服务、党群工作、安全管理等负责公司办公物品的采购与管理负责公司的印鉴（章）管理负责公司重大合同审查，重大法律事项的协调处理，以及根据下属业务单位的需要开展法律协助支援工作负责公司日常行政，包括文秘，文件的核稿、收发，文件档案的管理、会议安排、

16、会议记录、接待及车辆管理负责牵头组织实施本部各部门对大片区、基地保障部的绩效考核工作综合管理部综合管理部人力资源室经营管理室行政管理室机要秘书资产管理专员薪酬专员绩效管理专员培训专员经营计划专员人事专员综合统计专员法律事务专员总务管理员党群干事信息管理员司机文字秘书营销学院第22页特需特需产品品销售部售部设置与置与职责特需产品销售部特需产品销售部计划管理专员商务策划专员销售经理服务供保员特需产品销售部职责负责组织、实施年度、季度、月度的特需产品（沙滩车、两/三轮摩托特种车、政府招标车、集团采购车等）经营销售计划的制订和执行；负责特需产品每年的销售政策、价格政策、商务政策的提出与制订，及报批实施

17、；负责特需产品销售合的签订及订单的接收、审核、汇部和下达，及销售合同的统一管理；负责特需产品市场信息收集、整理、分析和传递；负责特需产品客户开发、拓展、及客户商家网络信息的收集整理；负责特需产品市场开发、广告宣传、产品展示、网络建设等活动的筹划，执行和督导；负责特需产品的人员、客户商家的指导与培训；三包维修与售后服务的零部件下达、维修人员准备及信息管理。第23页品牌基地保障部设置与职责品牌基地保障部设置与职责嘉陵基地保障部嘉陵基地保障部部品保障室物流保障室订单保障室服务保障室建设基地保障部建设基地保障部轻骑基地保障部轻骑基地保障部品牌基地保障部职责一、负责成车订单管理一、负责成车订单管理负责成

18、车订单的收集、处理和传送负责协调生产基地成车订单生产进度二、负责服务管理二、负责服务管理负责对接生产基地的产品质量信息跟踪负责售后维修负责客户回访中心管理负责三包件鉴定及与基地的协调三、负责物流管理三、负责物流管理负责成车和部品的仓储管理根据销售需求及客户订单及时，准确地完成产品调拨、配送工作协助监督考核第三方物流公司的服务质量四、负责部品管理四、负责部品管理负责零件的订单收集、处理和传送与生产基地协调部品订单进度负责部品包装工作部品保障室物流保障室订单保障室服务保障室部品保障室物流保障室订单保障室服务保障室第24页南摩南摩销定定编定定员方案方案备注：公司本部总人数442：其中集中办公人员合计

19、：207人（含公司领导）,需补充140人。销售财务部综合管理部总经理销售管理部副总经理服务管理部市场策划部市场策划室公关传播室计划管理室市场管理室渠道建设室服务管理室部品管理室物流管理室预算内控室资金核算室融资管理室人力资源室经营管理室行政管理室第一片区嘉陵/建设/轻骑销售财务室产品管理室第三片区第二片区第四片区第五片区特需产品销售部技术服务室大片区营销学院嘉陵/建设/轻骑基地保障部部品保障室物流保障室订单保障室服务保障室1510271830173762235？8224261312122666636654878116322211第25页南摩南摩销定定编定定员高管高管6 6总经理总经理1 1综合

20、管理部综合管理部2727综合管理部部长综合管理部部长1 1副总经理副总经理5 5经营管理室主任1 1销售管理部销售管理部1717销售管理部部长销售管理部部长1 1经营计划专员1 1销售管理部副部长销售管理部副部长1 1资产管理专员2 2计划管理室主任1 1综合统计专员1 1计划与订单管理专员1 1法律事务专员1 1统计分析专员1 1信息管理专员2 2渠道建设室主任1 1人力资源室主任1 1渠道建设专员4 4人事专员2 2渠道规划专员1 1薪酬专员2 2市场管理室主任1 1绩效管理专员1 1市场管理专员5 5培训专员1 1市场策划部市场策划部1818市场策划部部长市场策划部部长1 1行政管理室主

21、任1 1市场策划室主任1 1文字秘书1 1市场策划专员3 3机要秘书1 1信息专员1 1总务管理员1 1产品管理室主任1 1党群干事1 1产品管理专员2 2司机(小车2+舞台车4）6 6调研专员1 1服务管理部服务管理部3737服务管理部部长服务管理部部长1 1公关传播室主任1 1服务管理部副部长服务管理部副部长1 1公关传播专员3 3服务管理室主任1 1平面设计员1 1服务网络管理专员2 2传播策划专员2 2服务策划专员5 5公关传播助理1 1三包管理专员1 1第26页南摩南摩销定定编定定员服务管理部服务管理部技术服务室主任1销售财务部销售财务部档案会计1技术服务培训专员5结算会计4市品信息

22、收集专员3费用会计6投诉处理专员3资金管理会计2部品管理室主任1成车管理会计3采购工程师3零件管理会计6部品管理专员2销售财务室主任1部品销售专员6销售财务室副主任2物流管理室主任1嘉陵销财9物流管理专员1建设销财9嘉陵、建设、轻骑基地保障部嘉陵、建设、轻骑基地保障部235235嘉陵基地保障室235轻骑销财8建设基地保障室融资管理室主任1轻骑基地保障室融资会计4销售财务部销售财务部6262销售财务部部长1大片区大片区3030副经理10销售财务部副部长1销售管理员20预算内控室主任1特需产品销售部特需产品销售部1010计划管理专员1预算内控室副主任1商务策划专员2税金会计1销售经理4预算内控会计

23、4服务供保员2总账会计3合计合计97岗资金会计室主任1资金会计室副主任2备注：1、销售财务部室主任和副室主任兼任本室岗位，不计入人员编制；2、公司本部集中办公人员207人。第27页大片区人大片区人员配置建配置建议方案方案片区名称具 体 区 域大片区成员职能部门对接人员（原则按1人/部门）经理（兼）副经理销售管理人员（原则4人/片区）策划部销售部服务部第一片区豫、鄂、皖、鲁李华光杨 军、陈 渝待定第二片区辽、吉、黑、蒙、冀、晋、苏文 洪代心文、张曙光待定第三片区浙、闽、赣、桂、粤、琼刘旭东陈新武、蒋 宏待定第四片区陕、甘、宁、青、藏王家祥胡向东、王艾军待定第五片区渝、川、滇、黔、湘、疆潘修环王伟

24、峰、张永军待定第28页实施施进度安排度安排为了保证业务平稳运行，组织机构的调整采取分步实施，总部及大片区人员先到位，接管市场，再补充市场一线人员。1、方案确定（6月22日前）2、总部人员及大片区人员到位方案确定（6月25日）3、总部及大片区人员到位（6月30日7月5日）4、补充到市场一线人员到位（7月5日15日）5、总部及大片区新补充人员薪酬方案制定（7月10日前）；制定特种车销售部薪酬方案（7月10日15日）6、各区域营销中心及驻外机构薪酬暂按各运营部原办法执行；基地保障部薪酬暂按原办法执行。7、销售管理部牵头，财务配合清理商家遗留问题（7月1日30日）第29页部门部门职能室职能室定编定编南

25、摩销现南摩销现在人数在人数需补充需补充人数人数运营部运营部富余人员富余人员=运部运部部小计部小计-需补充需补充人数人数JLJLJSJSQQQQ小计小计大区副经理1010455144销售管理员20200-203003045514-16市场策划部部长1100市场策划室51424121814产品管理室42271197公关传播室826922137小计小计18612187154028销售管理部部长1100副部长11-1计划管理室33088173333市场管理室66011102121渠道建设室65126694140小计小计171524524269593人员调整方案人员调整方案第30页部门部门职能室职能室定

26、编定编南摩销现南摩销现在人数在人数需补充需补充人数人数运营部运营部富余人员富余人员=运运部部小计部部小计-需需补充人数补充人数JLJLJSJSQQQQ小计小计销售财务部部长1100副部长1100预算内控室8710-1资金核算室224180-18融资管理室4220-2销售财务室26261118124115小计小计62154711181241-6综合管理部部长1100人力资源室734532106经营计划室85313152行政管理室53265162725小车司机22023166大车司机4440373小计小计2714131814235542特需产品销售部特需产品销售部101066-4小计小计10010

27、0606-4人员调整方案人员调整方案第31页部门部门职能室职能室定编定编南摩销现南摩销现在人数在人数需补充需补充人数人数运营部运营部富余人员富余人员=运部部运部部小计小计-需补充人数需补充人数JLJLJSJSQQQQ小计小计服务管理部部长11000副部长11000服务管理室9276671912部品管理室125723270物流管理室22000000技术服务室1212-12小计小计371126899260嘉陵基地保障部副部长110-1部品保障室161616160物流保障室343434340订单保障室770-7服务保障室171717170小计小计7575670067-8建设基地保障部副部长110-1

28、部品保障室373737370物流保障室99990订单保障室770-7服务保障室181818180小计小计7272064064-8轻骑基地保障部副部长110-1部品保障室373737370物流保障室222222220订单保障室770-7服务保障室212121210小计小计888880-8人员调整方案人员调整方案第32页部门部门职能室职能室定编定编南摩销现南摩销现人数人数需补充需补充人数人数运营部运营部富余人员富余人员=运部运部部小计部小计-需需补充人数补充人数JLJLJSJSQQQQ小计小计待岗516实习11总计总计4426737517114790495120本次定编对服务、三包、仓储、物流由于

29、业务暂时无法整合，只能维持现状，本次定编对服务、三包、仓储、物流由于业务暂时无法整合，只能维持现状，现理论上共富余人员现理论上共富余人员120120人。但在这人。但在这120120人中，不排除有一部分人不愿意到市场人中，不排除有一部分人不愿意到市场一线，甚至不愿意到总部（主要是轻骑员工一线，甚至不愿意到总部（主要是轻骑员工),),需三企业接纳。需三企业接纳。人员调整方案人员调整方案第33页岗位人数暂保留在嘉陵基地保障部岗位信息管理专员兼计算机维护技术员1勤杂工1小车司机1小计小计3暂保留在建设基地保障部岗位软件开发员1系统维护员1硬件技术员1小车司机1勤杂工1小计小计5暂保留岗位人数合计暂保留岗位人数合计23需暂保留在基地保障部的岗位需暂保留在基地保障部的岗位暂保留在轻骑基地保障部岗位计算机网络系统管理员1餐厅主管1警卫5小车司机1俱乐部管理员1济南轻骑摩托车运动俱乐部主任1餐厅工人2厨师1清洁工2小计小计15 原则上富余人员补充到市场一线，由于实际情况，现在部分岗位需要暂保留在基地保障部，涉及23人，预测实际富余人员工120-23=97人可补充到一线，加上大片区30人，可补充127人（不排除有一部分人不愿意到市场），后期基地保障部还可精简，但都需要企业接纳。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！34