企业文化与组织体系建设.ppt

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1、企业文化与组织体系企业文化与组织体系建设建设任课教师简介任课教师简介:邹邹 广广 文：文：博士，清华大学教授，博士生导师。中国企业联合会企业文化博士，清华大学教授，博士生导师。中国企业联合会企业文化 专家委员会委员。专家委员会委员。学术专长学术专长:企业文化与管理，中国文化与社会发展，中西文化比较研究。企业文化与管理，中国文化与社会发展，中西文化比较研究。学术作品：学术作品：个人独立出版学术著作个人独立出版学术著作6 6部，发表论文部，发表论文200200余篇。余篇。文化推广：文化推广：曾为中国移动、大庆油田、首都钢铁集团、中国船舶重工集团、曾为中国移动、大庆油田、首都钢铁集团、中国船舶重工集

2、团、南京扬子石化、海尔集团、首都国际机场、飞利浦中国电子公南京扬子石化、海尔集团、首都国际机场、飞利浦中国电子公 司、松下（北京）司、松下（北京）部品公司等著名企业进行企业文化设计与培部品公司等著名企业进行企业文化设计与培 训。训。同时兼任多家公司的企业文化顾问，同时兼任多家公司的企业文化顾问，吉林大学、吉林大学、山东大山东大 学等高校的兼职教授学等高校的兼职教授,韩国成均馆大学客座教授。韩国成均馆大学客座教授。科研奖励：科研奖励：个人代表性成果曾获省部社会科学优秀成果一等奖，享个人代表性成果曾获省部社会科学优秀成果一等奖，享 受国务院颁发的政府特殊津贴。受国务院颁发的政府特殊津贴。讲讲座座提

3、提纲纲 谈两个专题：谈两个专题：一、企业文化理念与实践一、企业文化理念与实践 二、如何培育企业竞争力二、如何培育企业竞争力 1:1 1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？1:2 1:2 对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 1:3 1:3 企业文化的核心要素企业文化的核心要素专题一专题一：企业文化理念与实践：企业文化理念与实践1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？约翰约翰 科特科特(John P.Kotter):(John P.Kotter):“每时每刻每时每刻,我们都在与企业文化我们都在与企业文化打着交道打着交道”。企业文化与经营业绩企业文化与经营业绩1:1 现代

4、企业为何要现代企业为何要“文化文化”？企业文化的几个特点：企业文化的几个特点：1 1、任何一个企业，不存在企业文化的有无、任何一个企业，不存在企业文化的有无 问题，只存在问题，只存在“优劣高下优劣高下”问题。问题。2 2、企业文化启动慢，不能操之过急。、企业文化启动慢，不能操之过急。3 3、企业文化效果持续时间长，、企业文化效果持续时间长，“人走茶不凉人走茶不凉”。1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？对企业文化对企业文化“热销热销”的思考：的思考：1 1、背景：社会多元需求、背景：社会多元需求 企业经营个企业经营个 性性 文化个性。文化个性。2 2、现代企业转型：从、现代企业转型

5、：从“机会机会”市场走向市场走向 “能力能力”市场。市场。3 3、当代企业正在开启、当代企业正在开启“文化管理文化管理”时代。时代。1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？企业管理模式的演进企业管理模式的演进 经验管理阶段经验管理阶段人治人治 制度管理阶段制度管理阶段法制法制 文化管理阶段文化管理阶段文制文制1:1 现代企业为何要现代企业为何要“文化文化”？企业经营三层面：企业经营三层面：1 1、“人手人手”的经营的经营劳动力劳动力 2 2、“人脑人脑”的经营的经营知识知识 3 3、“人心人心”的经营的经营道德人格、价值观道德人格、价值观 美国管理学家加利哈默1:1 现代企业为何要现

6、代企业为何要“文化文化”？以文以文“化化”人人 企业文化的精髓企业文化的精髓 企业即人企业即人 企业靠人企业靠人 企业造人企业造人1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 把握要点：把握要点：（1 1）定位问题定位问题 （2 2）如何生成如何生成 （3 3）基本要素基本要素 （4 4）追求目标追求目标1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 企业文化的理解企业文化的理解 企企业业文文化化作作为为一一种种亚亚文文化化，是是从从属属于于管管理理文文化化的的一一个个子子概概念念，它它是是企企业业在在长长期期的的生生产产经经营营实实践践中中所所创创造造和和形形成成的的、具具有有本本企企业业

7、特特色色的的精精神神。包包括括企企业业形形象象文文化化（凝凝结结于于环环境境、产产品品和和物物流流工工具具中中）企企业业制制度度、行行为为文文化化和和企企业业精精神神文文化化（企企业业精精神神和和企企业业价价值值观观）。其其中中企企业业精精神神文文化化构构成成企企业业文文化化的的核核心心内内容容。企企业业文文化化的的追追求求目目标标是是：培培育育高高效效能能的的企企业业经经营营团团队队。以以实实现现价价值值共共守守、精精神神共共通通、情情感感共共流流和和命命运运共共担。担。1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解企企业业文文化化层层次次 精精 神神 文文 化化化化文文为为行行度度制制形形

8、象象文文化化1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 企业视觉识别系统（企业视觉识别系统（CICI）1 1、企业标志、企业标志 2 2、企业标识、企业标识 3 3、企业标准字、企业标准字 4 4、企业标准色、企业标准色 5 5、企业标语、口号、企业标语、口号1:2对企业文化内涵的理解对企业文化内涵的理解 澄清澄清“企业文化企业文化”理解上的四个问题：理解上的四个问题：（1 1）企业文化建设要突出重点，不能包罗万象，）企业文化建设要突出重点，不能包罗万象，也不能简单化。也不能简单化。(2)(2)企业文化作用：不能否定，更不能夸大。企业文化作用：不能否定，更不能夸大。(3)(3)企业文化既要

9、遵守共同规律，也要突出自企业文化既要遵守共同规律，也要突出自 我特点。我特点。(4)(4)企业文化的建设贵在持续循序渐进。企业文化的建设贵在持续循序渐进。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素 企业精神和企业价值观构成企业企业精神和企业价值观构成企业 文化的核心内容。文化的核心内容。二者的关系：二者的关系：月映万川月映万川1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素 何谓何谓“企业精神企业精神”企企业业精精神神是是企企业业的的精精气气、元元神神，是是企企业业价价值值观观的的升升华华、提提炼炼和和凝凝聚聚。或或者者说说，企企业业精精神神是是指指一一个个企企业业全全体体员员工工共共同同一一致致、

10、彼彼此此共共鸣鸣的的内内心心态态度度、意志状态和思想境界。意志状态和思想境界。企业精神的意义：企业精神的意义：（1 1）企业性格的凝缩，是企业的旗帜。企业性格的凝缩，是企业的旗帜。（2 2）唤起企业的凝聚力，鼓舞士气。）唤起企业的凝聚力，鼓舞士气。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素 企业精神的提炼原则：企业精神的提炼原则：（1 1）特殊性原则特殊性原则 （2 2）时代性原则时代性原则 （3 3）中性原则中性原则 （4 4）融抽象于具象之中融抽象于具象之中 案例分析：案例分析：丰田精神：丰田精神：把干毛巾把干毛巾再再拧出一把水拧出一把水1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素企业价值观

11、：企业价值观：企业价值观是企业精神的具体展开企业价值观是企业精神的具体展开 ，是，是企业在经营过程中，根据不同部门的企业实企业在经营过程中，根据不同部门的企业实践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于践特点所倡导的基本理念和宗旨。它有利于深化员工对于企业精神的心理认同。深化员工对于企业精神的心理认同。1:3企业文化的核心要素企业文化的核心要素案例分析：案例分析：企业价值观举要企业价值观举要 海尔集团：海尔集团：管理：管理：永远战战兢兢，永远如履薄冰永远战战兢兢，永远如履薄冰 生产：生产：你的下一道工序是消费者你的下一道工序是消费者 营销：营销：只有淡季的思想只有淡季的思想 没有淡季的市场没有淡季

12、的市场专题一专题一小结：小结：企业文化对于企业来说：企业文化对于企业来说：（1 1）企业文化如水。柔性、无形，不具）企业文化如水。柔性、无形，不具 有强制性。有强制性。（2 2）但从长期作用看，却能）但从长期作用看，却能水滴石穿水滴石穿。（3 3）向老子学管理智慧）向老子学管理智慧上善若水。上善若水。特别提示：特别提示：只有能够在员工内心产生共鸣的企业只有能够在员工内心产生共鸣的企业 文化才是真正成功的企业文化！文化才是真正成功的企业文化！附录：企业文化手册的设计附录：企业文化手册的设计1 1、写在前面、写在前面（意义）（意义）2 2、董事长致辞、董事长致辞（期待）（期待）3 3、企业精神文化

13、、企业精神文化（精神、价值观）（精神、价值观）4 4、企业形象识别、企业形象识别（标志、标识、标准字、标准色）（标志、标识、标准字、标准色）5 5、员工行为规范、员工行为规范（层次性、针对性）（层次性、针对性）6 6、企业创业史、企业创业史（激励功能）（激励功能）专题二专题二 如何如何培育企业竞争力培育企业竞争力 2:1 2:1 企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力是什么？2:2 2:2 关注企业的领导力关注企业的领导力 2:3 2:3 主动创建学习型企业主动创建学习型企业2:1企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力是什么？着眼点：着眼点：就是能使企业在市场竞争中致胜的根本就是能使企业在市场竞争

14、中致胜的根本能力，它是竞争对手难以模仿的优势，是能力，它是竞争对手难以模仿的优势，是支持企业持续稳定向前发展的因素。支持企业持续稳定向前发展的因素。2:1企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力是什么？相关论点相关论点：1.1.技术创新说技术创新说2.2.把握顾客需求说把握顾客需求说3.3.企业领导力说企业领导力说4.4.优秀团队说优秀团队说5.5.科学决策说科学决策说2:1企业核心竞争力是什么？企业核心竞争力是什么？能否有效创建企业获取知识能否有效创建企业获取知识 和能力的和能力的机制机制，对于企业的发，对于企业的发 展至关重要。展至关重要。中国古训：中国古训：“授人以鱼，莫若授人以渔。”2:1

15、企业核心竞争力是什么企业核心竞争力是什么？核心竞争力的机制核心竞争力的机制 创建创建“学习型企业学习型企业”学习提升素质学习提升素质学习创造新知学习创造新知学习变革思维学习变革思维 2:2关注关注企业的领导力企业的领导力 土光敏夫：土光敏夫：今后的管理者，他们将是提出希望的人而不今后的管理者，他们将是提出希望的人而不是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具有同情心的人而不是批评者。有同情心的人而不是批评者。塑造一种人文精塑造一种人文精神，才是企业成功的关键。神，才是企业成功的关键。2:2关注关注企业的领导力企业的领导力 探索企业的综合激励机制：探索企

16、业的综合激励机制：1 1、物质酬报、物质酬报 2 2、精神满足、精神满足 3 3、发展机会、发展机会 4 4、挑战性工作、挑战性工作 2:2关注关注企业的领导力企业的领导力向团队型管理转变向团队型管理转变指挥员工指挥员工解说决策解说决策训练个人训练个人独揽大权独揽大权容忍冲突容忍冲突反抗变革反抗变革让员工参与让员工参与征求意见做决策征求意见做决策发挥个人表现发挥个人表现协调群体合作协调群体合作解决冲突解决冲突推动变革推动变革建立信任并激发团队合作建立信任并激发团队合作辅导并支持团队做决策辅导并支持团队做决策开拓团队才能开拓团队才能建立团队认同感建立团队认同感充分利用成员差异充分利用成员差异预知

17、并影响变革预知并影响变革监督型管理监督型管理参与型管理参与型管理团队型管理团队型管理2:3 主动创建学习型企业主动创建学习型企业 2:3-1 2:3-1 营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 2:3-2 2:3-2 学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 彼得彼得圣吉圣吉（Peter M.Senge）:企企业业争争胜胜的的本本钱钱是是学学习习。学学习习是是一一个个终终身身的的过过程程。你你永永远远不不能能说说：“我我们们已已经经是是一一个个学学习习型型组组织织”，学学得得越越多多，越越觉觉察察到到自自己己的的无无知知。因因而而一一家家企企业业不不

18、可可能能达达到到永永恒恒的的卓卓越越，它它必必须须不不断断学学习习，以求精进以求精进。2:3-1 营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 学习提升企业管理能力学习提升企业管理能力 随心所欲随心所欲 盲目乐观盲目乐观自知之明自知之明胸有成竹胸有成竹2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 “学习型企业学习型企业”述要述要：学习型企业是一个能熟练地创造、获取和传递知学习型企业是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，识的组织，它要善于修正自身的行为，它要善于修正自身的行为，以适应新的以适应新的竞争环境。竞争环境。要点分析：要点分析：（1 1）组织化学习。）组织化学习。（2 2）目标：变革思维方

19、式。）目标：变革思维方式。（3 3）自我超越、心灵感悟。）自我超越、心灵感悟。2:3-1营造企业的学习氛围营造企业的学习氛围 “学习型企业学习型企业”强调：强调：团队学习、终身学习和全过程学习。团队学习、终身学习和全过程学习。通过学习，知识冲破个体限制，迅速在组通过学习，知识冲破个体限制，迅速在组织间传播，形成自我强化作用，提高整体织间传播，形成自我强化作用，提高整体的竞争力。的竞争力。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 训练内容：训练内容：（1 1）系统思考系统思考(Systems Thinking)(Systems Thinking)（2 2）自我超越自我超越(Person

20、al Mastery)(Personal Mastery)（3 3）改善智模改善智模(Improving Mental Models)(Improving Mental Models)（4 4）建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision)(Building Shared Vision)（5 5）团队学习团队学习(Team Learning)(Team Learning)2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练“系统思考系统思考”-”-见树又见林的艺术见树又见林的艺术（1 1）扩大思考时空，把问题放回系）扩大思考时空，把问题放回系 统范围之中统范围之中（2

21、2）由了解结构到整体的动态搭配）由了解结构到整体的动态搭配（3 3）既见树木，又见森林）既见树木，又见森林（4 4）重新设计一个理想系统）重新设计一个理想系统2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 “自我超越自我超越”-”-实现心灵深处的渴望实现心灵深处的渴望 （1 1）培养毅力和耐心）培养毅力和耐心 （2 2）勇于面对真相）勇于面对真相 （3 3）善于运用潜意识）善于运用潜意识 （4 4）廓清生命的终极目标）廓清生命的终极目标 2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 改善改善“心智模式心智模式”-”-用新眼睛看世界用新眼睛看世界 （1 1）不抱先入为主的成见。）不抱先

22、入为主的成见。（2 2）培养多样化的心智模式。）培养多样化的心智模式。（3 3）不刻求成员间看法一致。）不刻求成员间看法一致。（4 4）尝试换位思考。）尝试换位思考。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练（图示一）偏好相同的团队：（图示一）偏好相同的团队：2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练（图示二）偏好不同的团队（图示二）偏好不同的团队 2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 培养培养“共同愿景共同愿景”-”-打造生命共同体打造生命共同体 （1 1）着力于愿望的整合。）着力于愿望的整合。（2 2）鼓励个人的发展与进步。）鼓励个人的发展与进步。（3 3）企

23、业追求的是整体成功。）企业追求的是整体成功。（4 4）注意培育）注意培育“企业精神企业精神”。2:3-2学习型企业的基本训练学习型企业的基本训练 倡导倡导“团队学习团队学习”：激活群体智慧激活群体智慧 （1 1）深度汇谈，挖掘洞见。）深度汇谈，挖掘洞见。（2 2）培养对话、倾听意识。）培养对话、倾听意识。（3 3）降低习惯性防御心态。）降低习惯性防御心态。（4 4）确信：集体智慧高于个人。）确信：集体智慧高于个人。结结 语语 我们有幸生活在新世纪、新年我们有幸生活在新世纪、新年的起点，我们应该比我们的先辈的起点，我们应该比我们的先辈做得更好！做得更好！企业文化与企业竞争力企业文化与企业竞争力谢谢谢谢!电话电话:010-62789473(o)13501099686 版权所有，未经本人允许，请勿翻印。版权所有，未经本人允许，请勿翻印。