企业经营者的素质.ppt

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1、企业经营者的素质企业经营者的素质我怕谁！我怕谁！冲啊！冲啊！一个成功的一个成功的 企业背后必然有一个成企业背后必然有一个成功的企业家。功的企业家。“一只狮子可以带好一群绵羊，而一只狮子可以带好一群绵羊，而一只绵阳可能带垮一群狮子一只绵阳可能带垮一群狮子 国家有关部门对我国二千多家国家有关部门对我国二千多家亏损企业的调查显示，经营者素质亏损企业的调查显示，经营者素质低下造成亏损的企业占低下造成亏损的企业占2/3以上，因以上，因此，对企业的发展来说，任何良好此，对企业的发展来说，任何良好的外部条件都无法取代经营者的作的外部条件都无法取代经营者的作用。企业经营者的素质对企业的生用。企业经营者的素质对

2、企业的生存存 与发展，有着重大的影响。与发展，有着重大的影响。如果你是一位厂长（经理）如果你是一位厂长（经理）众人划浆开大船你站在国家、社会的角度要求厂长（经理）你站在国家、社会的角度要求厂长（经理）你作为消费者要求厂长（经理）你作为消费者要求厂长（经理）你作为企业员工要求厂长（经理）你作为企业员工要求厂长（经理）企业经营者既要具有良好的思想道德，企业经营者既要具有良好的思想道德，又要具有经营的专业知识、才干和能力。又要具有经营的专业知识、才干和能力。较高的思想政治素质较高的思想政治素质良好的职业道德良好的职业道德良好的业务素质良好的业务素质（一）经营者应具备（一）经营者应具备 拥护党的路线、

3、方针和政策。拥护党的路线、方针和政策。能坚持企业的社会主义经营方向。能坚持企业的社会主义经营方向。具有全心全意为人民服务的高尚情操。具有全心全意为人民服务的高尚情操。具有献身社会主义现代化事业的远大理想具有献身社会主义现代化事业的远大理想和抱负。和抱负。有强烈的事业心、使命感和责任感，联系有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。群众，有民主作风。1 思想政治素质思想政治素质（国有企业经营者）（国有企业经营者）有一次在实验室里听郭小鹏畅谈有一次在实验室里听郭小鹏畅谈“理想理想”，他拿诺，他拿诺贝尔发明炸药来类比自己的冰毒贝尔发明炸药来类比自己的冰毒“创造创造”，以为是可以，以为是可

4、以名垂青史的名垂青史的.但终究是天网恢恢，疏而不漏，落入法网。但终究是天网恢恢，疏而不漏，落入法网。看完黑冰，你有何感想？看完黑冰，你有何感想？大毒枭郭小鹏，化学博士，治药公司总裁，大毒枭郭小鹏，化学博士，治药公司总裁，他常他常常表现自己的学识、修养和幽默，显得非常老练与深沉常表现自己的学识、修养和幽默，显得非常老练与深沉。如果不是和毒品有关，郭小鹏也许是最优秀的。如果不是和毒品有关，郭小鹏也许是最优秀的。2、职业道德、职业道德敢于同各种非法行为作斗争敢于同各种非法行为作斗争（一个企业经营者最基本的素质）（一个企业经营者最基本的素质）遵纪守法、诚实守信遵纪守法、诚实守信服务群众、奉献社会服务群

5、众、奉献社会不损公肥私不损人利己不损公肥私不损人利己 创业初期的奥美很小，业务也少，创办者戴维创业初期的奥美很小，业务也少，创办者戴维每雇佣一位新的部门主管都要送给对方一个玩具木每雇佣一位新的部门主管都要送给对方一个玩具木偶，里面有张小纸条，上面写着：如果我们每个人偶，里面有张小纸条，上面写着：如果我们每个人都只雇佣比我们矮小的人，那么我们的公司迟早要都只雇佣比我们矮小的人，那么我们的公司迟早要变成侏儒公司，相反，如果愿意雇佣比我们高大的变成侏儒公司，相反，如果愿意雇佣比我们高大的人，奥美公司迟早要变成巨人公司人，奥美公司迟早要变成巨人公司。-从戴维身上看到从戴维身上看到一个成功企业家的一个成

6、功企业家的哪些优秀品质？哪些优秀品质？我们都知道刘备，为什么刘备一没有诸葛亮我们都知道刘备，为什么刘备一没有诸葛亮的谋略的谋略,二没有关羽的善战二没有关羽的善战,但他却是三分天但他却是三分天下的英雄呢下的英雄呢?这是因为他具有帅才。现代企业这是因为他具有帅才。现代企业家也一样，要炼就一副商眼，不但慧眼识金，家也一样，要炼就一副商眼，不但慧眼识金，还有容人的雅量，要建立人才激励机制和纳还有容人的雅量，要建立人才激励机制和纳贤任能的用人机制。比方说我是企业老板，贤任能的用人机制。比方说我是企业老板，整天想的是如何保住我的地位，生怕有一天整天想的是如何保住我的地位，生怕有一天被被 锋芒毕露的人夺去了

7、，那我雇佣的人一定锋芒毕露的人夺去了，那我雇佣的人一定是无能之辈。若干年后，我的公司必定是亏是无能之辈。若干年后，我的公司必定是亏损破产。损破产。具有较高的文化水平。懂得有关的经济政策和法 律、法规。有较强的组织领导能力，能够知人善任和团结职工。具备一定的社会活动能力。能及时果断地作出决策。3、业务素质、业务素质海尔理念：海尔理念：只有创业没有守业只有创业没有守业海尔精神：海尔精神：敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越海尔作风：海尔作风：迅速反应，马上行动迅速反应，马上行动海尔管理模式：海尔管理模式：日事日毕日清日高日事日毕日清日高质量宗旨：质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷高标准、精细化、零缺

8、陷开发宗旨：开发宗旨：立足创新，用户为师立足创新，用户为师，永远改进，追求完美永远改进，追求完美。服务宗旨：服务宗旨：用户永远是对的用户永远是对的人才观：人才观：人人是人才人人是人才名牌战略：名牌战略：要么不干，要么就要争第一要么不干，要么就要争第一集团战略：集团战略：三大一活一统一三大一活一统一 （大名牌、大科研、大市场；资本活；企业文化统一）（大名牌、大科研、大市场；资本活；企业文化统一）集团运行模式：集团运行模式：舰队联合舰队联合 海尔集团的发展壮大，实际上是总裁张瑞海尔集团的发展壮大，实际上是总裁张瑞敏企业家才能的酣畅表现。张瑞敏在海尔敏企业家才能的酣畅表现。张瑞敏在海尔1616年年的

9、发展中，越来越显示出不可替代的、宝贵的的发展中，越来越显示出不可替代的、宝贵的稀缺生产要素，张瑞敏企业家的出现是海尔集稀缺生产要素，张瑞敏企业家的出现是海尔集团的幸运，而他也几乎成了海尔集团的同义词团的幸运，而他也几乎成了海尔集团的同义词。1998年年3月月25日，张瑞敏应邀登上哈佛大学日，张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛，讲坛，海尔文化激活休克鱼海尔文化激活休克鱼的案例正式的案例正式写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一写进哈佛大学教材，这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩次登上哈佛讲坛，中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例。第一次被写入哈佛案例。思想政治素质是思想政治素质是方

10、向方向，职业道德是职业道德是基础基础，业务素质是业务素质是前提前提。一般地说，企业经营一般地说，企业经营者三方面的素质是者三方面的素质是有机整有机整体，缺一不可体，缺一不可。一个成功的企业经营者，要有一个成功的企业经营者，要有哲学家的思维，经济学家的头哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的脑，政治家的眼光，军事家的胆略。胆略。（二）：（二）：企业必须具备良好的企业必须具备良好的信誉和形象信誉和形象 1 1、什么是企业信誉和企业的形象？、什么是企业信誉和企业的形象？企业信誉企业信誉是企业在一切经济交往中要诚实是企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈守信，反对失信和欺诈。企业

11、形象企业形象是指企业的产品、服务在社会是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认中留下的印象，以及所受到的评价和认同。同。永远的绿色，永远的绿色，永远的秦池永远的秦池。海尔真诚到永远海尔真诚到永远！我们的结论我们的结论“海尔海尔”的成功的成功“秦池秦池”的失败的失败 1998年，国企冰箱行业感受到了前所未有年，国企冰箱行业感受到了前所未有的的“寒流寒流”，国内消费市场一再受挫，海尔在，国内消费市场一再受挫，海尔在中国家电行业中始终坚挺的质量和价格树立起中国家电行业中始终坚挺的质量和价格树立起了名牌产品的良好形象，赢得了消费者的信任，了名牌产品的良好形象，赢得了消费者的信任，也

12、赢得了同行们的支持与赞誉。他们所取得的也赢得了同行们的支持与赞誉。他们所取得的成就不是一朝一夕得来的，而是一贯坚持企业成就不是一朝一夕得来的，而是一贯坚持企业形象和信誉从而赢得了同行们的支持与信誉的。形象和信誉从而赢得了同行们的支持与信誉的。“海尔海尔”的成功的成功 最新评估表明：海尔已成为中国第一品最新评估表明：海尔已成为中国第一品牌，其价值量高达牌，其价值量高达489亿元。亿元。“秦池秦池”的失的失败败 1995年年11月，山东秦池酒厂以月，山东秦池酒厂以6666万元万元巨资夺得中央电视台巨资夺得中央电视台1996年黄金时段广告标年黄金时段广告标王，使秦池酒厂年销售额、利税分别达到王，使秦

13、池酒厂年销售额、利税分别达到9.5亿元和亿元和2.2亿元亿元.1996年底，秦池酒厂又以年底，秦池酒厂又以3.2亿元的天文数字蝉联亿元的天文数字蝉联1997年标王称号，年标王称号，知名知名度和美誉度如日中天。后来它大量采购、转度和美誉度如日中天。后来它大量采购、转运酒精兑成产品，虽然一开始消费者不知情，运酒精兑成产品，虽然一开始消费者不知情，但指是包不住火的，最后真相大白时，秦池但指是包不住火的，最后真相大白时，秦池企业的声誉一落千丈。企业的声誉一落千丈。导致导致1999年企业亏损年企业亏损破产。破产。2、企企业业的的信信誉誉和和形形象象集集中中表表现现在在产产品品和和服服务务的的质质量量上上

14、，保保证证优优质质的的产产品品和和服服务务才才能能使使企企业业立立于于不不败之地。败之地。咱厂产品咱厂产品,一炮打响了一炮打响了!可口可乐公司可口可乐公司-725亿美元亿美元2001世界最具价值品牌调查世界最具价值品牌调查微微软公司公司-702亿美元美元IBM公司公司-532亿美元美元英英特特尔公司公司-390亿美元美元诺基基亚公司公司-385亿美元美元红塔山红塔山-439.00亿元元中国最具价值品牌调查中国最具价值品牌调查海海 尔尔-330.00 亿元元长长 虹虹-260.00亿元元TCL-105.93 亿元元五粮液五粮液-120.56 亿元元（三三）：开开展展正正当当竞竞争争反反对对和和抵

15、制不正当竞争。抵制不正当竞争。1、什么叫正当竞争和不当竞争？、什么叫正当竞争和不当竞争？2、正当竞争与不正当竞争有何区别？、正当竞争与不正当竞争有何区别？比比较较定义定义动机与出发点动机与出发点采取的手段采取的手段法律后果与社会后果法律后果与社会后果正正当当竞竞争争指经营者在指经营者在遵守法律遵守法律 和和市场活动准市场活动准则的前提下，则的前提下，以提高劳动以提高劳动生产率和促生产率和促进技术为目进技术为目的，用正当的，用正当的手段进行的手段进行竞争竞争遵守法律和遵守法律和市场活动准市场活动准则，以最低则，以最低消耗获取最消耗获取最大利润大利润正当、合法、正当、合法、公平的商业公平的商业做法

16、。做法。主要主要靠提高质量、靠提高质量、改进技术、改进技术、降低成本、降低成本、提高信誉提高信誉保护了国家、集体和消保护了国家、集体和消费者，提高了劳动生产费者，提高了劳动生产率，促进了技术进步，率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励济发展。受到法律鼓励和保护和保护不不正正当当竞竞争争指经营者违指经营者违反有关法律反有关法律法规，损害法规，损害其他经营者其他经营者的合法权益，的合法权益，扰乱社会经扰乱社会经济秩序的行济秩序的行为为躲避法律或躲避法律或直接违法，直接违法，以获取高额以获取高额违法所得违法所得违法行为。违法行为。主要表现为主要表现为弄虚作假

17、、弄虚作假、欺骗、损人欺骗、损人利己利己损害了其他经营者和消损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能了社会经济秩序，不能增加社会财富而给现有增加社会财富而给现有财富带来浪费。受到法财富带来浪费。受到法律禁止和制裁律禁止和制裁 良好的素质良好的素质不良的素质不良的素质经营者应具备良好的素质经营者应具备良好的素质正当竞争正当竞争良好的企业信誉和形象良好的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不良的企业信誉和形象不正当竞争不正当竞争通过学习，我们每个同学都应该树立这样的的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，努力学习，为

18、将来做好准备；要树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。课堂小结课堂小结 1、谚谚语语云云：“诚诚招招天天下下客客，誉誉从从信信中中来来。经经商商信信为为本本，买买卖卖礼礼在在先先。”这表明（这表明（）A、企业信誉和企业形象的关系企业信誉和企业形象的关系 B、企业经营者要开展正当竞争企业经营者要开展正当竞争 C、市场经济具有平等性和开放性市场经济具有平等性和开放性 D、企业经营的目的是把顾客当上帝企业经营的目的是把顾客当上帝AB不定项选择题不定项选择题2、右右边边这这幅幅漫漫画画反反映映的的经经济济问问题题是（是（）A、优胜劣汰优胜劣汰 B、不正当竞争不正当竞争 C、弄虚作假弄虚作假 D、欺行霸市欺行霸市BD不定项选择题不定项选择题