【精品】人寿保险公司培训：专业形象1精品ppt课件.ppt

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1、人寿保险公司培训：专业形象1当今社会是一个注重包装当今社会是一个注重包装的时代，人们常有的时代，人们常有“以貌以貌取人取人”的习惯心理。商品的习惯心理。商品需要包装，人更需要如此。需要包装，人更需要如此。销售活动的关键销售活动的关键?第一印象第一印象-?最初的最初的30秒秒 被拒绝的情况 占拜访者比例污渍且有皱褶的衣着 85%皮鞋没有擦亮 65%嚼食零食 62%准备休息时来访 62%领带歪斜不正 58%不雅的小动作 42%衣着颜色 搭配杂烂无章 42%鞋跟磨損严重 40%第一部分第一部分:服装仪表服装仪表 男士男士 1)头发头发-清爽整洁、双耳露清爽整洁、双耳露出出;2)胡须胡须-刮净刮净,无

2、毛碴无毛碴;3)鼻毛鼻毛-注意清除注意清除;4)眼镜眼镜-适合脸型适合脸型一一.头部头部服装仪表服装仪表 女士女士(头部头部)1)发型发型-适合脸型适合脸型,整齐简整齐简洁洁;2)眉毛眉毛-适当描眉适当描眉,自然为自然为主主;3)嘴唇嘴唇-轮廓分明轮廓分明,适合肤适合肤色色;4)脸腮脸腮-略施淡妆略施淡妆,自然健自然健康康;5)饰物饰物-选择场合选择场合,庄重适庄重适宜宜;二二.上装上装 男士男士1)西装西装-深色为主深色为主,不装它物不装它物;2)衬衣衬衣-匹配颜色匹配颜色,干净整洁干净整洁;3)领带领带-选择花色选择花色,长度适中长度适中;服装仪表服装仪表服装仪表服装仪表女士女士(上装上装

3、)1)职业套装职业套装-领型选领型选择择,十分重要十分重要;2)胸胸 饰饰-参照套参照套装装,别致大方别致大方;1)裤子裤子-熨烫服帖熨烫服帖,保持清洁保持清洁;2)皮带皮带-整洁为主整洁为主,不要赘物不要赘物;服装仪表服装仪表 女士女士 3)裙子裙子-窄裙为主窄裙为主,裙口距膝一寸为佳裙口距膝一寸为佳;三三.下下装装男士男士服装仪表服装仪表男士男士:以深色为主以深色为主;女士女士:长筒丝袜长筒丝袜-以接近肤色为以接近肤色为主主,忌有忌有破洞破洞 四四.袜子袜子服装仪表服装仪表皮鞋皮鞋-深色为主深色为主;凉鞋凉鞋-以不露脚趾脚跟为原以不露脚趾脚跟为原则则;五五.鞋鞋原 则 服装以整洁、干净、大

4、服装以整洁、干净、大方为宜，千万不可奇装异服，方为宜，千万不可奇装异服，过分时髦，应以专业形象的过分时髦，应以专业形象的套装为主，注意整体协调。套装为主，注意整体协调。行行 为为 举举 止止姿 势说 话表 情笑 容行行 为为 举举 止止 肢体语言 抽烟、除污垢物 遵守时间第二部分、行为举止行为举止1)坐姿坐姿:双腿并拢，侧坐。女士双腿并双腿并拢，侧坐。女士双腿并拢两腿斜拢两腿斜45度度;2)站立站立 腰杆要挺直，目送客人要微笑腰杆要挺直，目送客人要微笑;3)行走行走 步伐要踏实沉稳，不可拖步步伐要踏实沉稳，不可拖步;一一.姿势姿势行为举止行为举止1)要吐字要清晰、明确要吐字要清晰、明确;2)速

5、度要适中（语速）速度要适中（语速）;3)切忌口头禅，脏话切忌口头禅，脏话;二二.说话说话行为举止行为举止1）要学会表演、夸张、惊讶、）要学会表演、夸张、惊讶、恐惧悲伤、快乐恐惧悲伤、快乐要配合要配合说话语气说话语气;2)通过表情的运用制造效果通过表情的运用制造效果;三三.表情表情行为举止行为举止四四.笑容笑容真诚自然，拉近与客户的距离真诚自然，拉近与客户的距离 行为举止行为举止 1)不要随意用手指指人;2)切忌电动腿（抖动），二郎腿;3)公共场合打哈欠时捂住嘴，不要 做河马先生;4)与客户交谈，忌出现不耐烦、游移、封闭的肢体语言;五五.身体语言身体语言行为举止行为举止1)在在没没有有确确定定对

6、对方方是是否否吸吸烟烟的的前提下不主动敬烟前提下不主动敬烟;2)不不当当众众吐吐痰痰、剔剔牙牙、掏掏耳耳朵朵、挖鼻孔挖鼻孔;六六.吸烟、除污垢物吸烟、除污垢物行为举止行为举止 七七.遵守时间遵守时间 守守时时是是现现代代人人素素质质的的体体现现，不迟到，但也不要早到！不迟到，但也不要早到！小小 结结 每一个细节都是成功或失败的关键！态态 度度 形形 象象专业知识诚实负责谦虚有礼热 忱自 信第三部分第三部分 态度形象态度形象 一一.专业知识专业知识:(保险保险.非保险非保险)二二.诚实负责诚实负责:(公司公司.客户客户.自己自己)三三.谦虚有礼谦虚有礼:(三人行必有我师三人行必有我师)四四.热热 忱忱:(热情热情.快乐快乐.助人助人)五五.自自 信信:(公司公司.客户客户.自己自己)独处时也要时时修炼，独处时也要时时修炼，保持自己的形象，真正成保持自己的形象，真正成功的人始终表里如一！功的人始终表里如一！结 论