最新如何做好车间主任车间生产实务教学课件.ppt

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1、如何做好车间主任车间生如何做好车间主任车间生产管理实务产管理实务我今天讲课的主要内容n一、车间管理的作用；n二、车间领导的使命与职责；n三、车间的日常管理；n1、生产的管理；2、设备的管理；n 3、人员的管理；4、管理方法与技术；n 5、工具的管理；n四、车间的职能管理；n1、品质管理；2、成本管理；n 3、交期管理；4、安全管理；n五、标准化管理；n六、车间管理的领导艺术；10/31/20222北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2、车间领导的立场、车间领导的立场&面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;&面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说

2、话;&面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.车间领导的特点用车间领导的特点用1616字概括：字概括：职位不高职位不高,决策不少决策不少,“,“麻雀麻雀”虽小虽小,责任不小责任不小.10/31/20229北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3、车间领导的使命、车间领导的使命&完成生产任务&提高产品质量&提高生产效率&降低生产成本&确保设备的正确使用&防止工伤和重大事故的发生10/31/202210北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团4、车间管理的五大要素、车间管理的五大要素n“人”，即人的管理。n人的思想、态度；n人的技能、资质；n人的组合、分工

3、、协作、配合；n理顺员工的思想：员工的思想要顺了，什么都好说，什么都好做！员工思想要与环境、气氛、纪律、人性化管理、领导风格、考核办法、奖惩制度等相关联。这些要素都顺了，人就能动化了、自主管理就上去了。10/31/202211北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团车间管理的五大要素车间管理的五大要素“机机”，即机器设备的管理。机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是进行安全生产的首要保障。在车间内，根据设备保养的复杂性，车间对每台设备定制了“设备责任牌”，落实专人负责。公司不定期开展现场管理检查，并建立相配套的奖罚制度，使设备责任人形成自觉保养设备的良好习惯。在交接班的时候，必须

4、有机器设备运行情况的交接记录，一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护。“料料”，即物料的管理。包括原材料、辅料、燃料、零配件和工具等。制订定额，建立制度，计划用料，物料搬运。制订定额的方法：技术计算，统计分析，经验估计，实际测算；物料的搬运：数量、移动、时间、位置、空间。10/31/202212北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团车间管理的五大要素车间管理的五大要素法法:方法，管理方法，生产操作方法，产品质量检验方法，生产过程控制方法。环环:环境，生产环境，工作环境，生活环境。测测:质量检验、试验和检测。“卡”是严格地把关；“防”是依靠经验和历史资料，注意质量预防；“帮

5、”是检验人员要帮助工人提高技术，遵守操作规程；“讲”是质量管理人员必须反复宣传产品质量的重要意义。10/31/202213北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团5 5、车间管理的要点、车间管理的要点n任何一个组织都有一个铁的规律，那就是理顺了什么都顺，理不顺则是什么都难搞。我认为车间管理需要理顺五大体系：nA理顺流程和分工：车间的作业流程必须与作业分工结合起来，把工人的位子与流程的细分挂起钩来。让每个岗位就是一个子过程。nB理顺任务和责任：任务和责任都要让员工自觉去理会和执行，要理顺这个关系，就要让员工充分参与、充分理解和沟通。nC理顺作业标准和规范：规范到人的动作、活动范围、安

6、全、高效作业方式，都已明确了作业标准，每个人都能顺利操作、制造合格产品，一次把事情做对！nD理顺工艺：无论什么生产单，都要有规范的工艺要求，对规格型号、品种、花色、款式都非常明确、每个人都明白自己该怎么做，如何检查验收、计数、确认，都有工艺标准。nE理顺物流：车间的材料、半成品、包装物、产成品、工装模具等物料必须定置定量存放和流动，标识清楚、职责明确、稼动有规律，所有物与人的关系非常明确，连动的时间、位置和数量、速度都有规定，就不会乱套了。10/31/202214北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团二、当前车间领导的现状二、当前车间领导的现状n n1、文化程度不高；、文化程度不

7、高；n n2、技术水平参差不齐；、技术水平参差不齐；n n3、管理知识缺乏；、管理知识缺乏；n n4、比较年轻，工作热情高；、比较年轻，工作热情高；n n5、办公条件简陋、缺乏；、办公条件简陋、缺乏；10/31/202215北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团三、当前车间管理存在的问题三、当前车间管理存在的问题A、不当的管理意识：不当的管理意识：n只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；只要认真，工作就能做好（工作方法非常重要）；n熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；熟练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）；n按计划完成生产就行（没有不断改善的意识）；按计划完成生

8、产就行（没有不断改善的意识）；n认为认为5S（或者是（或者是6S）现场管理没有生产重要）现场管理没有生产重要n不善于运用数据、报表（不重视基础工作）不善于运用数据、报表（不重视基础工作）。10/31/202216北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团二、当前车间管理存在的问题二、当前车间管理存在的问题n生产技术型(对待设备的方法对待人对待设备的方法对待人)n盲目执行型(态度强硬官僚作风态度强硬官僚作风)n大撒把型(得过且过缺乏责任得过且过缺乏责任)n劳动模范型(勤恳务实缺乏领导勤恳务实缺乏领导)n哥们儿义气型(感情用事缺乏原则感情用事缺乏原则)B B、不当的工作方法、不当的工作方

9、法10/31/202217北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团四、怎样做一名优秀的车间领导四、怎样做一名优秀的车间领导n最重要的是要有一个好的心态！n要彻底屏弃下列观念：n1、雇佣观念；n2、不思进取；n3、自以为是；n4、“等靠要”思想；n5、官位习气；10/31/202218北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一、扮演的五大角色n管理者：是指利用拥有的的资源，建立过程控制，是指利用拥有的的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称新的价值）过程。完成增加价值的转换（或称新的价值）过程。n领导者：领导是一种行为方式发挥你的影响力，把下属凝结成一支有战斗力的高

10、效团队；n教练员：在工作中训练下属，而不是只知道使用他们。n变革者：要参与企业的管理和技术革新；n绩效伙伴：对部门绩效的完成情况负责。10/31/202219北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1、角色认知的要求、角色认知的要求怎样做好车间领导怎样做好车间领导n车间领导是劳心者而非劳力者；n车间领导是人才而非人手；n车间领导不仅是当官，更要做事；n车间领导要拥有良好的人际技巧；10/31/202220北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1、角色认知、角色认知1 1、要有代表三个立场、要有代表三个立场:对下代表经营者的立场对下代表经营者的立场,对上对上代表生产者的

11、立场代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的对待直接上级既代表员工的立场立场,同时又代表上级的辅助人员的立场同时又代表上级的辅助人员的立场.2 2、西方有一种说法、西方有一种说法:驾驭好你的领导驾驭好你的领导,只有了解了领只有了解了领导的风格导的风格,才能更好地协调好关系才能更好地协调好关系,开展好工作开展好工作.3 3、下级对上级有以下五个期望、下级对上级有以下五个期望:办事要公道办事要公道,关心部关心部下下,目标明确目标明确,准确发布命令准确发布命令,及时指导及时指导,需要荣需要荣誉誉.10/31/202221北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2、作为下属的角色n下属的

12、角色“替身替身”或“职务代理人职务代理人”n下属的四项职业准则n你的职权基础来自上司的委托和任命；n你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；n服从并执行上级的决定；n在职权范围内做事情；10/31/202222北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2、作为下属的角色n作为下属的角色错位n民意代表民意代表好像自己是所在部门推选出来的领袖，代表民意。当公司制度等与员工要求不一致时，以民意代表的身份出现。n领主领主认为自己的一亩三分地是自己的，这里的人、财、物谁也不能动，都要自己决定才行。n善意的想把事情做好n无意的由于公司的授权、考核制度造成n有意的过多考虑自己的利益n向上错位向上错

13、位替古人操心、替上司担心n自然人自然人不是把自己看作是替身，不把自己的行为看成是一种职务行为，而把自己看成是一个自然人；10/31/202223北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3、作为同事的角色n在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突在公司里，同级的管理者之间的矛盾、冲突最多，也最让人头痛：最多，也最让人头痛：n一点小事没完没了一点小事没完没了n重要的事情踢来踢去重要的事情踢来踢去n本位主义本位主义n认为别人为自己做什么都是应当的认为别人为自己做什么都是应当的n我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。我们希望：对方把我们当成是客户、朋友。10/31/202224北京金蓝盟企业

14、管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团 二、管理技能要求二、管理技能要求n熟悉产品生产工艺；n掌握设备使用方法；n能够看懂技术图纸；n熟悉产品质量和检验要求；10/31/202225北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团三、管理职责要求三、管理职责要求1、团队管理n人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理；n2、生产现场管理：作业管理、质量管理、安全管理、成本核算、机器保养；n3、辅助上级：n确保上级的方针、政策，公司的制度、标准、程序得到有效的贯彻执行。10/31/202226北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团四、管理职责要求四、管理职责要求提高士气提高士气n

15、以身做则，率先示范，发挥领导效应；n制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；n关心部属健康，维系良好的人际关系；n鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。10/31/202227北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团四、管理职责要求四、管理职责要求确保人身安全确保人身安全n强调安全守则及其重要性；n电路、高温、腐蚀等作业环境应符合要求；n定期检查各种安全防护措施有无失效；n万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上级报告；10/31/202228北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团第三讲：第三讲：车间的日常管理车间的日常管理10/31/202229北京金蓝盟企业

16、管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一、日常生产管理一、日常生产管理每日：每天之始，检查昨天夜班记录，安排当日的工作；每日之末，检查当日的工作成果，没有完成的列入下一日；每周：第一天，制订、了解工作安排；每周之末，检查总结本周的工作。每月：月之初，月之末；每季度：每年：10/31/202230北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一、日常生产管理一、日常生产管理2、每天必须管理的工作内容：n3N：不接受、不制造、不转交不合格品；n4M：以人为本的4要素：人、设备、材料、方法；n6S：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全；n n车间是基层，但不是低层，而是前线。车间是基层，但不是低

17、层，而是前线。10/31/202231北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3、车间在生产准备中的任务、车间在生产准备中的任务n培训员工（质量意识、敬业精神）n培训作业指导书n预算工装夹具,工具,辅助材料；n生产所需设备,仪器,工装的安装,调试n人员岗位的安排和产能设定n物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈10/31/202232北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团B、管理中应把握的要点、管理中应把握的要点n生产作业计划是否明确合理生产作业计划是否明确合理;n人员出勤人员出勤,异动的状况异动的状况,员工精神状况员工精神状况,士气士气;n缺料缺料,设备故障等引起的

18、停产时间设备故障等引起的停产时间;n不良发生的原因及对策不良发生的原因及对策,不良品的善后处理不良品的善后处理;n零部件零部件,工装夹具工装夹具,生产辅料是否足够齐全生产辅料是否足够齐全;n生产是否正常生产是否正常,能否完成生产计划能否完成生产计划;n工作方法是否合适工作方法是否合适,是否存在浪费是否存在浪费,有无可改善之处有无可改善之处.n要点：强化对过程的控制。要点：强化对过程的控制。10/31/202233北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团C、管理的基本方法、管理的基本方法n经常深入生产现场第一线，掌握生产经常深入生产现场第一线，掌握生产进度，做好相关的记录进度，做好相

19、关的记录;n确保各项信息资源迅速接受确保各项信息资源迅速接受,传达传达,实施实施;n了解设备、材料和生产能力了解设备、材料和生产能力;n注意员工的精神状况注意员工的精神状况,情绪情绪,工作表现工作表现;n利用秒表等工具进行时间研究利用秒表等工具进行时间研究.10/31/202234北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团C、管理的基本方法、管理的基本方法车间管理的注意事项车间管理的注意事项:n如有异常，必须及时处理如有异常，必须及时处理,并报告上级并报告上级(制度化制度化););n通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工通过示范、纠正，直接指导等方式来教育员工;n对员工应明确说明这

20、样做的原因及必要性对员工应明确说明这样做的原因及必要性;n安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简;n跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以反馈。反馈。10/31/202235北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团二、设备维修与管理二、设备维修与管理总论：总论：随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、随着科技的进步，现代的工业已步入机械化、自动化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置自动化、但伴随高科技设备所带来的是设备的装置越来越复杂，而导致工厂现场人员的无限困扰。越来越复杂，而导致工厂现场人员的

21、无限困扰。u设备保养的意义：设备保养的意义：设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人设备保养在于提高生产经济性，以最经济的人力、设备配合保养计划及落实有效地执行，使设备力、设备配合保养计划及落实有效地执行，使设备获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。获得适当的维护，维持良好的性能及延长设备寿命。10/31/202236北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团u1 1、设备保养目的：、设备保养目的：a.a.减少故障停机时间，增加生产效率;b b.维护设备正常运转，确保产品品质稳定;c.c.降低设备维修成本;d.d.确保操作人员及设备安全。u2 2、设备保养的范围：、设备保养的

22、范围：厂房、机器、工装、模具、工具、仪器、锅炉、吊车、量刃具、管线10/31/202237北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3、设备保养与检查工作体系、设备保养与检查工作体系u设备保养体制：设备保养体制不健全，将阻碍设备的效率，而导致以下的损失。a.a.故障停机损失 b.b.前置作业及调整损失 c.c.短暂停机或空运转损失：1)品质不良;2)能源浪费;3)设备不足;4)降低发动率;5)造成公害。d d.速度损失 e.e.工时损失 f f.开机损失10/31/202238北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团4、一级保养的工作实务、一级保养的工作实务一级保养由设备

23、操作人员负责，其工作实务为:u依照操作规程正常的操作程序使用设备。u每日工作前检查：a.a.将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分的清洁润滑;b.b.不必要的物品不放置于设备或传动部位或管线上;c.c.润滑系统是否足够;d.d.各部位螺丝、螺栓是否松动;e e.空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。10/31/202239北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团u工作中检查：工作中检查：a.a.三勤（勤检查、勤调整、勤维修）一不离；三勤（勤检查、勤调整、勤维修）一不离；b b.模具定位准确，工具安全整齐，设备内外清洁；c.c.注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况;d.d.轴承或

24、滑动部位有无发烫现象;e e.电路、油路系统畅通与否;f.f.注意加工物的优劣，以决定是否停机;g g.发现不良，应立即报告。u工作后：工作后：a.取下工作物;b b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境;c.c.检视设备各部位是否正常;d.d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置;e e.擦拭滑动面干净后，并加注机油防锈。10/31/202240北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团5、二级保养的工作实务、二级保养的工作实务二级保养（定期保养）二级保养（定期保养）二级保养（定期保养）二级保养（定期保养）由领班或组由领班或组(班班)长负责，其工作实务为：长负责，其工作实

25、务为：u督促一级保养人员实施保养工作并指导。督促一级保养人员实施保养工作并指导。u特殊部位的清洗、加固、润滑及调整。特殊部位的清洗、加固、润滑及调整。u突发故障的排除及精度的调整。突发故障的排除及精度的调整。u一级保养人员异常报告的处理。一级保养人员异常报告的处理。u机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告一级主管处理。理。u依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。依定期保养日程配合一级保养人员执行、制定任务。u对一级保养人员的保养绩效检核，对一级保养人员的保养绩效检核，并做记录。并做记录。u新设备的安装与试用新设备的安装与试用。10/31/

26、202241北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团6、三级保养的工作实务、三级保养的工作实务三级保养（计划保养）由维修部门负责，其工作实务为：三级保养（计划保养）由维修部门负责，其工作实务为：u设备的整修，性能校正与改善。设备的整修，性能校正与改善。u做定期保养日程，定期保养实施精度校正。做定期保养日程，定期保养实施精度校正。u协助二级保养人员的请求。协助二级保养人员的请求。u委托外部、专家修理、保养委托外部、专家修理、保养10/31/202242北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团7、设备资料卡的建立与运用、设备资料卡的建立与运用于设备故障改善活动中，最重要的是

27、活动的“设备总点检”。所谓总点检是指设备操作人员、保养、设计等人员，全体协力合作，指出设备的不齐全，并共同努力加以改善。设备资料，根据企业生产与管理实际制订：设备资料，根据企业生产与管理实际制订：设备资料，根据企业生产与管理实际制订：设备资料，根据企业生产与管理实际制订：u设备总点检查检表。u工装、模具点检表。u量具、刃具、卡具点检表。u驱动部位的点检表。u液压、传动部位的查检表。u电气的查检表。10/31/202243北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团按照工作标准组织生产作业按照工作标准组织生产作业机台操作规范A.各部名称及结构;B.开机前准备;C.开机顺序;D.关机顺序;

28、E.故障排除要领;F.保养维修要点。u检验作业规范A.使用场合;B.使用机器;C.样品抽取方法;D.检验进行步骤;E.合格判定基准;F.检验的处理;G.安全注意事项。u制程作业指导书u制程检验标准上述四种工作标准，一般都由公司技术部、品管部等颁布。10/31/202244北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团三、人员管理工作三、人员管理工作1、明确角色和身份明确角色和身份n作为下属的角色作为下属的角色n作为同事的角色作为同事的角色n作为上司的角色作为上司的角色上司管理者下属同事同事10/31/202245北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1、需要层次理论、需要层

29、次理论n马斯洛的需要层次论生理需要安全需要爱和归属的需要尊重的需要自我实现的需要10/31/202246北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、思想工作方法、思想工作方法n n接送篮球法；接送篮球法；n n杂拌糖法；杂拌糖法；n n连通器法（平等法）；连通器法（平等法）；n n渐进法；渐进法；n n比喻法；比喻法；10/31/202247北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3、勇敢地承担起你的责任、勇敢地承担起你的责任n拒绝承担个人的责任是管理者易犯的错误。表现：n让下属难堪；n抱怨下属；n抱怨自己忙碌；n不能从容面对失败；n面对失败一味辩解；有没有承担起你

30、的责任？有没有承担起你的责任？每个人都承担起自己的责任，就会减少问题，管理者就会变得很轻松。10/31/202248北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团四、管理方法与技术四、管理方法与技术n 一、戴明圆环法（一、戴明圆环法（PDCAPDCA循环）循环）n1 1、PDCAPDCA循环的循环的4 4个阶段：个阶段：n四个阶段：计划、实施、检查、改进阶段nP（plan）计划；包括方针和目标的确定以及计划的制订；）计划；包括方针和目标的确定以及计划的制订；nD（do）执行；执行就是具体运做，实施计划中的内容；）执行；执行就是具体运做，实施计划中的内容；nC（check）检查；检查计划实

31、际执行的效果，比较与目）检查；检查计划实际执行的效果，比较与目标差距。分清那些对了？那些错了？明确效果，找出问标差距。分清那些对了？那些错了？明确效果，找出问题。题。nA（action）行动、处置；包括两个内容：成功的经验加）行动、处置；包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书。以肯定，并予以标准化，或制订作业指导书。10/31/202249北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1 1、PDCAPDCA循环的循环的4 4个阶段：个阶段：10/31/202250北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2、PDAC循环的循环的8个步骤：个步骤：10

32、/31/202251北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一个完整的接受任务的流程复述任务复述任务静思静思5W1H记录重点记录重点仔细听讲仔细听讲答疑解惑答疑解惑确认确认5W1H保证完成保证完成接受完毕接受完毕10/31/202252北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1、分析现状，找出问题；、分析现状，找出问题；强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。问题的前提。2、分析产生问题的原因；、分析产生问题的原因；找准问题后分析产生问题的原因

33、至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。把导致问题产生的所有原因统统找出来。3、要因确认；、要因确认；区分主因和次因是最有效解决问题的关键。区分主因和次因是最有效解决问题的关键。4、拟定措施、制定计划；、拟定措施、制定计划；措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。5、执行措施、执行计划；、执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。6、检查验证、评估效果；、检查验证

34、、评估效果；n“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”；这句话将检查验证、评估效果的重要性一语；这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。道破。7、标准化，固定成绩；、标准化，固定成绩；标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业管理系统的止动力，没有标准化，企业就不会进步，提升的基础。可以这样说，标准化是企业管理系统的止动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。甚至下滑。8、处理遗留问题。、处理遗留问题

35、。所有问题不可能在一个所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转入下一个循环中全部解决，遗留的问题会自动转入下一个PDCA循环，循环，如此，周而复始，螺旋上升。如此，周而复始，螺旋上升。2、PDAC循环的循环的8个步骤：个步骤：10/31/202253北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1.大循环套中循环，中循环套小循环，环环大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。转动，相互促进。2.每一个循环系统包括计划、执行、检查、每一个循环系统包括计划、执行、检查、总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。不得中

36、断。3.PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。留在原有水平上。4、PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果。推动的，是各方面工作努力的结果。3 3、PDCAPDCA循环特点循环特点10/31/202254北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3 3、PDCA PDCA循环特点循环特点10/31/202255北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、5W1H5W1H工作方法工作方法n1W

37、-WHY,任务的目的是什么？明确目的、结果。n2W-WHAT,任务的目标是什么？明确目标、指标。n3W-WHERE,任务执行的地点？明确地点。n4W-WHO,任务由谁负责完成？明确谁负责，谁来配合，结果向谁汇报；n5W-WHEN,任务的时间要求怎样？明确时间要求。n1H-HOW,如何做，怎样完成任务？明确方法、标准。10/31/202256北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团n目视管理是通过符号、线条、颜色、信号等色彩鲜明的图样指明、显示事物应当具有的状态。n原则：视觉化：视觉化：-标识、标示；n n透明化：透明化：将需要看到的被遮掩的地方显露出来；n n界限化：标明正常与异常

38、的定量界限，使之一目了然。3 3、目视管理方法、目视管理方法1、目视管理的定义、目视管理的定义10/31/202257北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、目视管理的应用、目视管理的应用10/31/202258北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、目视管理的应用、目视管理的应用10/31/202259北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、目视管理的应用、目视管理的应用10/31/202260北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、目视管理的应用、目视管理的应用10/31/202261北京金蓝盟企业管理顾问集团

39、北京金蓝盟企业管理顾问集团3 3、目视管理的作用、目视管理的作用n管理板；管理板；n样本；样本；n标帖；标帖；n工作服；工作服；n标示牌；标示牌；n彩色纸；彩色纸；n彩色油漆；彩色油漆；n n目目视视管管理理的的功功能能：认认识识/警警告告/警警戒戒/判判定定/行行动动，因因此此，目目视视管管理理为为了了传传达达资资讯讯、达达到到彻彻底底周周知知的的境境界界，当当然然要要利利用用海海报报、标标语语、看看板板、实实物物、重重点点训训示示、灯灯号号、图图表表、标标识识、幻幻灯灯片片等等工工具具，以以界界定定人人、事事、物物的的方方向向、位位置置、距距离离、趋趋势势、差差异异等等；达达到到一一看看便

40、便知知，一一目目了然。了然。n警报灯；警报灯；n显示灯；显示灯；n图表；图表；n班组目视板班组目视板10/31/202262北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团u1、将工作标准书悬挂于工作现场；u2、将产品检验规范悬挂于工作现场；u3、将每天的值班领导姓名写在看板上；u4、将设备操作规范张贴于现场；u5、将工作考核指标悬挂于工作现场；u6、将产品质量标准悬挂于工作现场；u7、将每天考核的结果悬挂于工作现场；10/31/202263北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团4 4、规范化工作法、规范化工作法规范化工作法的定义：规范化工作法的定义：规范化工作法的定义：规范

41、化工作法的定义：是指以企业的责权利为指导思想，以定额管理和操作规程为基本依据，以岗位工作程序化、标准化、系统化为主要内容的一种综合性现场管理方法。“三定”具体是指定岗、定责、定薪；“五按”具体是指按程序、按路线、按时间、按标准、按指令操作；“五干”具体是指干什么、怎么干、什么时间干、按什么程序干、干到什么程度。具体的操作规范和办法具体的操作规范和办法具体的操作规范和办法具体的操作规范和办法1、时间分解序列图。绘出时间轴，将8小时的工作时间以30分钟为一时间单元，在数轴上标出16个区间，每个区间对应2-6个不同工作内容的序号。2、工作岗位操作程序图。绘出机器设备分布示意图，注明工作岗位名称、区域

42、、设备型号、设备润滑点的位置以及操作路线等。3、工作岗位规范操作表。将本工作岗位的所有工作按序号分项列出，每项必须标明在30分钟内的操作内容、操作方法和检查标准。4、执行考核规范细则。主要包括规范化操作法的执行方法、工作岗位的具体分项生产指标检查考核制度、机器设备的紧固件数量、安全卫生防护设施、设备润滑点以及润滑剂及其注入方式和注入量等。规范化工作法的原则规范化工作法的原则规范化工作法的原则规范化工作法的原则是：同岗同责，同岗同酬，“一步到位”。10/31/202264北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团5 5、标记管理法（略）、标记管理法（略）n标记管理又称质量跟踪，它是以突

43、出产品质量来联系生产数量与奖励分配的一种现场管理方法。n标记管理的具体操作方法主要是采用“三联卡”进行生产现场管理。“三联卡”记录下了每个产品的生产过程，“生产指令卡”、“工时统计卡”和“质量记录卡”三部分组成了“三联卡”。它是工序传递、质量控制、投入产出统计分析、结算工时、质量责任以及产品质量档案的惟一凭证和主要依据。10/31/202265北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团5 5、透明功效法（略）、透明功效法（略）透明管理工效法是指搞好生产各道工序的产量、质量、材料消耗、机器设备维护保养等指标货币化，并进行综合考核，将生产工人的劳动报酬与指标完成的好坏直接联系在一起的一种

44、现场管理方法。透明工效法操作非常简单，运用方便。首先，将产量工资（产量名称、工资含量、完成件数）、材料损耗（产品名称、损耗定额金额、完成件数、实耗数量的金额）、质量（返修或报废金额）、机器设备维修保养（维修费用、扣减金额）四项指标统一印制成表格，装订成册，每个员工人手一册，分别由统计、保管、质检员等人员在每日的表格栏内根据每一个操作者的实际完成情况填写，操作者一看便明白知道自己当日的劳动报酬，所以这种册子又称“明白账册”。为堵塞漏洞，实施有效制约，在月底财务科累计时必须与材料库、成品库及半成品库、车间进行账册核对，对考核不实者予以一定的处罚。10/31/202266北京金蓝盟企业管理顾问集团北

45、京金蓝盟企业管理顾问集团n企业生产过程中的工具企业生产过程中的工具,是指在生产制造各种产品的工艺是指在生产制造各种产品的工艺过程中所使用的何种器件。过程中所使用的何种器件。n车间工具管理，是指车间内有关工具的计划供应、保管、车间工具管理，是指车间内有关工具的计划供应、保管、刀刃磨新等。做好车间工具管理工作、对提高产量和质量刀刃磨新等。做好车间工具管理工作、对提高产量和质量有重要的作用。有重要的作用。五、工具管理实务五、工具管理实务10/31/202267北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团1 1、工具的种类、工具的种类n刃具刃具n磨具磨具n量具量具n卡具卡具n模具模具n手工工具

46、手工工具n试验台试验台n工作梯工作梯n厂内运输工具厂内运输工具n焊接工具焊接工具n吊具吊具n电工用具电工用具10/31/202268北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团2 2、车间工具的管理、车间工具的管理n准确编制作业计划准确编制作业计划n建立工具使用档案建立工具使用档案1,根据工具在生产中的作用和技术特征根据工具在生产中的作用和技术特征,用用“十进位十进位”法法,把工具分成把工具分成类类,种种,项项,型型:把所有工具分成十类把所有工具分成十类,每类分成十种每类分成十种,每种分成十组每种分成十组,每每组分成十项组分成十项,每项分成十型每项分成十型.2,工具编号工具编号(十进位

47、法十进位法,字母法字母法,综合法综合法).3,注册登记注册登记.10/31/202269北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团3 3、车间工具日常管理、车间工具日常管理1,按规定手续进行工具的领用和借用；按规定手续进行工具的领用和借用；2,做到工具的合理保管；做到工具的合理保管；3,做到工具的合理使用做到工具的合理使用,既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行既一切工具都必须按其性能和工艺规范进行使用；使用；4,建立工具的报废报损和丢失的处理制度；建立工具的报废报损和丢失的处理制度；5,做好工具事故的处理工作；做好工具事故的处理工作；6,对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励；

48、对工具节约和工具改进给予物质奖励和精神鼓励；10/31/202270北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团第四讲：第四讲：车间的职能管理车间的职能管理10/31/202271北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一、品质管理工作实务一、品质管理工作实务nTQM（全面质量管理）n员工质量意识再造n产品质量是生产出来的n产量+质量=生产第一；n产量+不良=浪费生产；10/31/202272北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团n质量管理是每个人的职责质量管理是每个人的职责n设计，工程，生产，质量，相关部门及供应设计，工程，生产，质量，相关部门及供应商；商；

49、n人人都是质检员；n人人都是问题解决者；n n提高品质提高品质是降低成本、控制交期、保证安全是降低成本、控制交期、保证安全的前提和基础。的前提和基础。品质管理是全员管理品质管理是全员管理10/31/202273北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团一、品质管理工作实务一、品质管理工作实务全员全员参参与与把过程管把过程管理好理好制造合格制造合格产品产品人人机器机器环境环境政策政策方法方法素质素质意识意识习惯习惯正确正确科学科学有效有效精密精密校准校准保养保养先进先进强调品质强调品质支持品质支持品质重视品质重视品质保护品质保护品质顾客认同顾客认同市场需要市场需要社会要求社会要求10/

50、31/202274北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团二、品质管理是全过程管理二、品质管理是全过程管理1、过程品质管理计划的拟定、过程品质管理计划的拟定切忌材料不齐备而开始生产；切忌材料不齐备而开始生产；切忌技术指标未确定而开始生产；切忌技术指标未确定而开始生产；千万不要边生产边改进；千万不要边生产边改进；2、设备点检与仪器校验、设备点检与仪器校验3、首件检查、首件检查4、操作人员自主检查、操作人员自主检查5、过程巡回检查、过程巡回检查10/31/202275北京金蓝盟企业管理顾问集团北京金蓝盟企业管理顾问集团6、品质异常处理、品质异常处理7、检验记录、检验记录8、不良统计分析