物流信息系统建设.ppt

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1、物流信息系统建设物流信息系统建设一个物流信息系统一个物流信息系统的应用案例的应用案例2宝宝供供物物流流企企业业集集团团有有限限公公司司(以以下下简简称称宝宝供供)宝宝供供被被麦麦肯肯锡锡评评价价为为中中国国领领先先的的物物流流公公司司，又又被被摩摩根根斯斯坦坦利利评评估估为为中中国国最最具具价价值值的的第第三三方方物物流流企企业业。在在2002年年美美智智公公司司在在中中国国物物流流行行业业的的认认知知度度调调查查中中，宝宝供供以以40%的的认认知知度度雄雄居居中中国国物物流流企企业业之之首首。对对于于这这家家年年运运作作货货物物总总量量超超过过200万万吨吨的的物物流公司来说，信息化是制胜的

2、最有力武器。流公司来说，信息化是制胜的最有力武器。“宝宝供供物物流流信信息息系系统统”被被誉誉为为中中国国电电子子商商务务B2B(企企业业对对企企业业)及现代物流应用的典型案例。及现代物流应用的典型案例。唐唐友友三三教教授授，宝宝供供物物流流企企业业集集团团CIO(信信息息总总监监)、原原中中国国科科学学院院数数学学研研究究所所研研究究员员，2002、2003连连续续两两年年被被美美国国IDC公司与公司与IT经理世界经理世界评为评为50名名“中国优秀中国优秀CIO”。案例：宝供物流信息化三步曲案例：宝供物流信息化三步曲 3宝供物流信息化三步走宝供物流信息化三步走宝宝供供的的信信息息化化建建设设

3、紧紧紧紧围围绕绕着着自自身身业业务务的的拓拓展展，并并通通过过系系统统的的建建设设，推推进进了了公公司司业业务务的的发发展展。其其信信息息化化进进程分为程分为3个阶段：个阶段：1997年年1998年年，建建立立基基于于互互联联网网(Internet)的的物物流流信信息系统；息系统；1999年年2001年年，建建立立基基于于电电子子数数据据交交换换(EDI)，与与客客户实现数据对接系统；户实现数据对接系统；2002年年以以后后，建建立立基基于于电电子子商商务务(B2B)，与与客客户户结结成成供供应链一体化合作伙伴。应链一体化合作伙伴。4第一阶段：第一阶段：1997年年1998年年宝宝供供真真正正

4、腾腾飞飞在在1997年年。这这一一年年，宝宝供供已已经经发发展展成成为为一一个个在在全全国国主主要要经经济济区区域域设设有有10个个分分公公司司和和办办事事处处的的网网络络化化物物流流公公司司。该该公公司司面面临临的的一一个个主主要要问问题题就就是是如如何全面、及时跟踪全国各地的最新物流业务状况。何全面、及时跟踪全国各地的最新物流业务状况。经经过过调调研研与与策策划划，宝宝供供选选择择了了第第一一家家合合作作伙伙伴伴北北京京英英泰泰奈奈特特科科技技发发展展有有限限公公司司，它它为为宝宝供供开开发发了了一一套套基于基于Internet的物流信息管理系统。的物流信息管理系统。1998年年，在在内内

5、部部全全面面完完成成运运输输信信息息系系统统推推广广的的基基础础上上，宝宝供供通通过过将将运运输输查查询询功功能能授授权权开开放放给给客客户户，实实现现了了运运作信息与客户共享。作信息与客户共享。5第二阶段：第二阶段：1999年年2001年年1999年年，宝宝供供再再度度和和英英泰泰奈奈特特合合作作，开开发发了了基基于于互互联联网网的的仓仓储储信信息息管管理理系系统统，并并向向客客户户授授权权开开放放，使使客客户户坐在办公室就能查到全国各地仓库的最新情况。坐在办公室就能查到全国各地仓库的最新情况。2000年年，宝宝洁洁把把华华南南分分销销仓仓库库交交由由宝宝供供管管理理，并并实实现现了从宝洁信

6、息系统导入数据到宝供仓储系统。了从宝洁信息系统导入数据到宝供仓储系统。2001年年，宝宝供供与与飞飞利利浦浦实实现现了了EDI电电子子数数据据对对接接。原原来来飞飞利利浦浦物物流流部部要要面面对对宝宝供供十十几几个个仓仓库库，现现在在飞飞利利浦浦物物流流部部可可以以在在自自己己系系统统上上直直接接查查看看最最新新的的订订单单运运作作结结果果，运作效率得到大幅提升。运作效率得到大幅提升。2001年，采用年，采用XML技术加速订单处理。技术加速订单处理。注：注：EDI(电子数据交换电子数据交换)；XML(可扩展标记语言可扩展标记语言)6第三阶段：第三阶段：2002年以后年以后2002年年，开开始始

7、推推行行B2B电电子子商商务务，形形成成供供应应链链合合作作的的雏雏形。形。2003年年，开开发发了了TOM(全全面面订订单单管管理理系系统统)，作作为为第第三三方方物物流流企企业业的的业业务务管管理理系系统统；开开发发了了SMS(库库存存管管理理系系统统)，对仓库管理工作的规范和重组，实现库位和批次管理。对仓库管理工作的规范和重组，实现库位和批次管理。2004年年，引引进进实实施施国国际际先先进进的的仓仓库库管管理理系系统统WMS-EXE，继续整合流程并建立供应链物流一体化的信息系统。继续整合流程并建立供应链物流一体化的信息系统。通通过过高高度度集集成成的的信信息息平平台台和和无无缝缝接接口

8、口，能能为为客客户户提提供供业业务务信信息息共共享享、业业务务指指令令迅迅速速传传递递和和强强大大的的库库存存信信息息管管理理功能，实现物流供应链一体化。功能，实现物流供应链一体化。7解决方案解决方案宝宝供供的的两两类类客客户户群群：一一类类是是大大型型外外资资企企业业和和对对宝宝供供系系统统依依赖赖程程度度较较高高的的客客户户，如如宝宝洁洁、飞飞利利浦浦、红红牛牛等等；另另一一类类是是国国内内客客户户和和中中小小型型客客户户，如如美美晨晨、杭杭州州松松下下、厦华电子等。厦华电子等。针针对对不不同同类类型型企企业业的的需需求求，宝宝供供信信息息化化解解决决方方案案有有三三种模式：种模式：(1)

9、宝洁模式宝洁模式 (2)飞利浦模式飞利浦模式 (3)红牛模式红牛模式 8宝宝洁洁模模式式：客客户户有有信信息息系系统统。宝宝供供管管理理的的仓仓库库使使用用客客户户系系统统的的客客户户端端输输单单，同同时时数数据据传传输输到到宝宝供供的的系系统统。这样宝供和客户同时拥有运作数据，双方可以对账。这样宝供和客户同时拥有运作数据，双方可以对账。飞飞利利浦浦模模式式：客客户户有有信信息息系系统统。把把客客户户的的系系统统导导出出的的数数据据，采采用用多多种种数数据据交交换换方方式式(如如FTP、VPN等等)，通通过过转转换换平平台台传传送送到到宝宝供供，宝宝供供依依数数据据打打印印运运作作单单，再再通

10、通过过转转换换平平台台把把结结果果返返回回客客户户，客客户户把把数数据据导导入入系系统统。这这是是宝宝供供目目前前运运作作上上对对客客户户支支持持最最大大、最最先先进进的的运运作作方式，即方式，即EDI方式。方式。红红牛牛模模式式：客客户户没没有有信信息息系系统统。宝宝供供需需要要提提供供客客户户下下单单部部分分的的软软件件，并并把把数数据据输输送送到到宝宝供供。这这等等于于对对客客户户进行了全面的进行了全面的IT系统服务。系统服务。注：注：FTP(文件传输协议文件传输协议)；VPN(虚拟专用网虚拟专用网)9仓仓储储系系统统：宝宝供供仓仓库库管管理理应应用用软软件件功功能能强强大大，具具有有广

11、广泛泛的的适适用用性性。应应用用WMS(仓仓库库管管理理系系统统)对对仓仓库库和和配配送送中中心心运运营营的的进进行行管管理理管管理理；应应用用SMS(库库存存管管理理系系统统)：实现精细化库存管理。实现精细化库存管理。运运输输系系统统：实实现现对对货货物物运运输输过过程程的的完完全全控控制制，能能够够辅辅助助车车辆辆的的调调度度，产产生生作作业业单单，跟跟踪踪接接单单、发发运运、到到达达、签收等环节，并能对运输过程进行跟踪。签收等环节，并能对运输过程进行跟踪。订订单单系系统统：应应用用TOM(全全面面订订单单管管理理)系系统统，包包括括了了运运输输管管理理系系统统TMS及及订订单单管管理理系

12、系统统OMS。实实现现从从接接收收客客户户委委托托单单(即即订订单单)、订订单单审审核核、运运输输调调度度、派派车车作作业业、拣拣货货作作业业、进进出出仓仓作作业业等等订订单单处处理理业业务务和和运运输输的的在在途途跟踪、到达签收及作业的回单等的管理。跟踪、到达签收及作业的回单等的管理。10效益分析效益分析 宝宝供供的的物物流流信信息息系系统统不不仅仅为为自自身身提提高高了了竞竞争争力力，也也为为客户带来了巨大的经济效益：客户带来了巨大的经济效益：快快速速反反应应，取取得得了了竞竞争争优优势势。客客户户在在自自己己的的系系统统(或或宝宝供供系系统统)中中能能实实时时看看到到全全国国各各地地仓仓

13、库库最最新新进进出出仓仓和和库库存存数据，有利于控制和降低库存，并减少成本。数据，有利于控制和降低库存，并减少成本。提提高高效效率率，加加快快资资金金周周转转。财财务务根根据据系系统统动动态态结结果果及及时开出发票，加速资金周转。时开出发票，加速资金周转。优优化化流流程程，降降低低运运作作成成本本。EDI电电子子对对接接实实现现订订单单无无纸纸化处理，代替传统传真下单、手工开单。化处理，代替传统传真下单、手工开单。11物流管理信息系统物流管理信息系统 12物流中心信息系统物流中心信息系统 信信息息化化作作为为现现代代物物流流的的一一个个基基本本特特征征，已已成成为为物物流流中中心心提高物流服务

14、水平，获取竞争优势的重要手段之一。提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段之一。物物流流中中心心作作为为供供货货商商与与销销售售商商之之间间的的纽纽带带，具具有有订订单单处处理理、仓仓储储管管理理、流流通通加加工工、拣拣货货配配送送等等功功能能，成成为为流流通通过过程程中中的的重重要要物物流流结结点点。许许多多物物流流中中心心甚甚至至拥拥有有最最终终渠渠道道、采采购购、产产品品设设计计及及开开发发品品牌牌，并并且且在在开开拓拓市市场场、寻寻找客源方面为客户提供更加广泛的服务。找客源方面为客户提供更加广泛的服务。在在整整个个物物流流中中心心的的运运作作中中，信信息息流流一一直直伴伴随随着着各各项

15、项物物流流活动及其他行政支持活动的进行。活动及其他行政支持活动的进行。物物流流中中心心信信息息系系统统应应包包括括物物流流中中心心业业务务过过程程的的各各个个领领域域的的信信息息系系统统，包包括括订订单单处处理理、入入出出库库作作业业运运输输、仓仓储储作作业、拣选作业、输配送作业等。业、拣选作业、输配送作业等。13物流中心信息系统物流中心信息系统的类别和特征的类别和特征物流中心在供应链中的地位物流中心在供应链中的地位零部件配送中心零部件配送中心根据生产节拍，根据生产节拍，实现实现JIT配送服务配送服务 流通配送中心流通配送中心货源组织、货源组织、降低物流成本、降低物流成本、实现快速响应实现快速

16、响应 分销中心分销中心根据制造商要求，根据制造商要求，服务于分销过程服务于分销过程 14面向制造企业的零配件采购供应物流中心信息系统面向制造企业的零配件采购供应物流中心信息系统 集集成成制制造造商商的的物物流流管管理理是是对对原原材材料料、物物料料、日日常常耗耗用用品品等等的的采采购购时时间间、路路线线、存存储储等等进进行行计计划划、管管理理、控控制制，目目的的是是保保证证生生产产的的顺顺利利进进行行。现现在在，这这一一阶阶段段的的物物流流已已经经向向上上游游供供应应链链延延伸伸，也也开开始始对对上上述述物物资资生生产产过过程程中中的的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等。包装、搬运、存储

17、等进行设计、计划、管理等。物物流流中中心心信信息息系系统统接接收收主主机机厂厂(集集成成制制造造商商)的的短短期期生生产产计计划划及及突突发发的的电电子子看看板板，实实现现JIT配配送送作作业业管管理理。另另一一方方面面，根根据据物物流流中中心心库库存存大大小小以以及及补补货货提提前前期期，向向供供应应商商发发出出补补货货通通知知，供供应应商商根根据据补补货货通通知知，组组织织货货源源并并送送货到物流中心。货到物流中心。运作模式见图运作模式见图7-3(p.327)。15面向制造企业的产成品分销中心信息系统面向制造企业的产成品分销中心信息系统 将将制制造造企企业业生生产产出出来来的的产产品品存存

18、于于物物流流中中心心，根根据据各各个个分分销商的订单，将商品分拨到各地去。销商的订单，将商品分拨到各地去。为制造企业提供产品在库和在途情况信息查询。为制造企业提供产品在库和在途情况信息查询。运作模式见图运作模式见图7-4(p.328)。面向批发企业的分销物流中心信息系统面向批发企业的分销物流中心信息系统 向向批批发发企企业业的的物物流流中中心心的的信信息息系系统统既既要要完完成成物物流流中中心心具具体体物物流流运运作作管管理理，同同时时也也承承担担着着采采购购进进货货、销销售售出出货货业业务的管理。务的管理。运作模式见图运作模式见图7-5(p.328)。16第三方物流提供服务商的物流中心信息系

19、统第三方物流提供服务商的物流中心信息系统 第第三三方方物物流流提提供供服服务务商商的的物物流流中中心心为为了了给给客客户户提提供供一一体体化化的的物物流流服服务务，其其信信息息系系统统强强调调与与整整个个供供应应链链上上客客户户信信息息系系统统的的对对接接，强强调调与与海海关关、金金融融、保保险险的的机机构构信信息息系系统的对接。统的对接。信息系统总体结构信息系统总体结构1718物流中心信息系统物流中心信息系统的作用的作用对于客户对于客户及及时时了了解解产产品品市市场场销销售售信信息息和和产产品品销销售售渠渠道道信信息息，帮帮助助企业对市场需求做出快速响应；企业对市场需求做出快速响应；及时掌握

20、商品的库存流通情况，进而达到产销平衡。及时掌握商品的库存流通情况，进而达到产销平衡。对于物流中心对于物流中心及及时时地地了了解解物物流流业业务务需需求求情情况况、物物流流能能力力和和货货物物情情况况，有有效效地地进进行行物物流流作作业业计计划划、调调度度与与控控制制，实实现现对对客客户户的物流服务，降低物流运作成本。的物流服务，降低物流运作成本。19通用型物流中心作业流程通用型物流中心作业流程包包括括订订单单处处理理、采采购购、进进货货入入库库、库库存存管管理理、补补货货及及拣拣货货、流通加工、出货、配送流通加工、出货、配送、财务、营运管理与绩效管理等。、财务、营运管理与绩效管理等。20物流中

21、心信息系统的功能组成物流中心信息系统的功能组成 物物流流中中心心信信息息系系统统是是以以仓仓储储管管理理系系统统(WMS)为为核核心心。核核心心部部分分功功能能主主要要有有订订货货管管理理、入入库库管管理理、配配货货管管理理、在库管理、出库管理和配送管理等。在库管理、出库管理和配送管理等。订货管理订货管理客客户户订订单单接接受受与与处处理理：要要让让接接受受订订货货的的信信息息尽尽可可能能充充分分全全面面，应应当当包包含含客客户户名名称称、客客户户代代码码、客客户户资资信信等等级级、订订货货时时间间、订订货货商商品品名名称称、数数量量、客客户户期期望望的的到到货货时时间间、地地点点、商商品品属

22、属性性、包包装装形形态态等等信信息息。确确保保对对重要客户的服务，如优先配送、提供增值服务等。重要客户的服务，如优先配送、提供增值服务等。客户订货确认客户订货确认 21入库管理入库管理 其其主主要要功功能能包包括括接接受受货货物物入入库库、货货物物储储存存计计划划及及储储存存确确认认、数数据据库库系系统统的的数数据据更更新新、入入库库确确认认、生生成成相相应应的财务数据信息等。的财务数据信息等。在在这这一一环环节节，更更多多的的属属于于业业务务操操作作工工作作。物物流流中中心心应应通通过过采采用用条条码码技技术术、RF技技术术、智智能能卡卡等等提提高高员员工工入入库库操作的准确度和工作效率。操

23、作的准确度和工作效率。在在入入库库货货物物的的货货位位选选择择方方面面，还还应应当当考考虑虑货货物物出出库库和和保管的效率和便利性。保管的效率和便利性。22配货管理配货管理配配货货作作业业是是物物流流中中心心在在员员工工对对客客户户订订单单的的相相关关信信息息(如如商商品品名名称称、数数量量、到到货货时时间间等等)进进行行与与配配货货有有关关的的处处理理时做出相关的作业指示。时做出相关的作业指示。例例如如，每每一一个个货货位位上上设设置置一一个个配配货货提提示示器器，在在提提示示器器亮亮灯灯并并显显示示数数量量下下，员员工工进进行行商商品品寻寻找找作作业业，这这样样可可提高配货的效率并减少差错

24、。提高配货的效率并减少差错。在库管理在库管理其其核核心心工工作作在在于于确确定定货货物物的的保保管管位位置置、数数量量和和入入库库日日期，使在库数据与实际货物保持一致。期，使在库数据与实际货物保持一致。从从接接受受订订货货处处理理到到做做出出货货物物出出库库指指示示，应应保保证证货货物物快快进快出和先进先出。进快出和先进先出。23接受货物接受货物该环节主要确认客户的订货是否到货或入库。该环节主要确认客户的订货是否到货或入库。管管理理人人员员可可首首先先对对当当天天未未到到订订货货清清单单或或当当天天计计划划到到货货的的订订货货清清单单进进行行详详细细查查核核，然然后后将将订订货货清清单单打打印

25、印并并交交给给验验货货人人员员进进行行核核对对。验验货货人人员员可可采采用用手手持持条条码码输输入入终端进行验货确认。终端进行验货确认。入库保管入库保管提提高高作作业业效效率率和和精精度度，最最大大限限度度地地利利用用有有限限的的商商品品储储存空间。存空间。随随时时恰恰当当安安排排货货物物的的保保管管存存放放货货位位，并并从从存存取取货货物物较较方便的近距离货位开始存放等。方便的近距离货位开始存放等。24货物盘点货物盘点对对在在库库货货物物实实数数与与信信息息系系统统的的在在库库数数据据进进行行核核实实并并作作相相应应更更正正。防防止止由由于于作作业业人人虽虽在在出出库库操操作作时时出出现现差

26、差错错以以及及货货物物损损坏坏等等原原因因造造成成实实际际在在库库货货物物数数据据与与信信息息系系统数据不吻合。统数据不吻合。出库管理出库管理包包含含出出库库计计划划、出出库库指指示示和和未未能能出出库库等等内内容容。其其中中，出出库库计计划划包包括括出出库库日日的的指指示示、每每个个客客户户的的订订货货数数据据汇汇总总、分分批批发发货货和和完完成成发发货货等等内内容容；出出库库指指示示包包括括出出库库部部门门输输出出各各种种出出库库用用的的票票据据；未未能能出出库库是是掌掌握握出出库库的的实态，对预定出库但还未出库情况的管理。实态，对预定出库但还未出库情况的管理。25配送管理配送管理 配配送

27、送管管理理既既是是最最后后一一个个主主要要环环节节，也也是是全全部部配配送送工工作作中的核心业务。包括配送路线选择和配送车辆安排。中的核心业务。包括配送路线选择和配送车辆安排。实实现现“六六个个最最”：最最少少环环节节、最最短短距距离离、最最低低费费用用、最最高效率、最大效益和最佳服务。高效率、最大效益和最佳服务。配送路线选择配送路线选择(VRP)利利用用计计算算机机系系统统对对货货物物配配送送路路线线进进行行模模拟拟计计算算，选选择择适适宜宜的的配配送送路路线线。配配送送路路线线的的选选择择要要避避免免迂迂回回运运输输、相向运输、空车往返等不经济的现象。相向运输、空车往返等不经济的现象。配送

28、车辆安排配送车辆安排(VFP)可可利利用用一一些些车车辆辆配配送送安安排排的的软软件件模模型型作作为为决决策策的的参参考考依依据据。要要立立足足于于对对车车辆辆实实行行单单车车经经济济核核算算，提提高高配配送送车辆的装载使用效率。车辆的装载使用效率。26财务会计系统财务会计系统应应付付账账：以以采采购购部部门门所所传传来来的的货货品品入入库库信信息息查查核核供供货货厂商所送来的清款资料，并据此资料付款给厂商；厂商所送来的清款资料，并据此资料付款给厂商；应应收收账账：由由销销售售部部门门取取得得出出货货单单、制制作作应应收收账账款款清清款款单并收取账款。单并收取账款。制作各种财务报表。制作各种财

29、务报表。营运、绩效管理系统营运、绩效管理系统自自各各系系统统处处取取得得业业务务数数据据，由由流流通通业业务务部部门门取取得得外外部部信信息息，制制定定各各种种营营运运政政策策，而而后后将将政政策策内内容容及及执执行行方方针针告告知知各各个个运运作作部部门门，此此外外并并将将物物流流中中心心的的资资料料提提供供给上级单位。给上级单位。27对对于于(道道路路)运运输输行行业业，要要依依靠靠互互联联网网拓拓展展新新的的商商务务关关系系，依依靠靠信信息息技技术术提提高高企企业业经经营营管管理理水水平平，有有效效地地改改变变和和改改善善企企业业组组织织结结构构、业业务务流流程程和和市市场场竞竞争争结结

30、构构，显显著著提高运行效率和经济效益。提高运行效率和经济效益。我我国国道道路路货货运运企企业业信信息息化化信信息息化化总总体体水水平平比比较较落落后后，技技术术装装备备落落后后，计计算算机机、网网络络设设备备及及管管理理软软件件的的应应用用程度低，大多数企业的业务仍停留在手工操作方式上。程度低，大多数企业的业务仍停留在手工操作方式上。TMS(运输管理系统运输管理系统)28运输交易运输交易 运输管理既是企业经营问题，也是一个社会问题。运输管理既是企业经营问题，也是一个社会问题。涉涉及及到到托托运运人人(起起始始地地)、收收货货人人(目目的的地地)、承承运运人人、政府和公众政府和公众5个方面。个方

31、面。29托运人和收货人托运人和收货人目目的的是是要要在在规规定定的的时时间间内内以以最最低低的的成成本本将将货货物物从从起起始始地地转移到目的地。转移到目的地。运运输输服服务务中中包包括括具具体体的的提提取取货货物物和和交交付付货货物物的的时时间间、预预计计转转移移的的时时间间、零零灭灭失失损损坏坏以以及及精精确确和和适适时时地地交交换换装装运运信息和签发单证。信息和签发单证。承运人承运人期期望望以以最最低低的的成成本本完完成成所所需需的的运运输输任任务务，同同时时获获得得最最大大的运输收入。的运输收入。承承运运人人期期望望在在提提取取和和交交付付时时间间上上有有灵灵活活性性，以以便便于于能能

32、够够使个别的装运整合成经济运输批量。使个别的装运整合成经济运输批量。30政府政府期期望望一一种种稳稳定定而而有有效效率率的的运运输输环环境境，使使产产品品有有效效地地转转移移到全国各地市场中去，以使经济能持续增长。到全国各地市场中去，以使经济能持续增长。通过政策和规章来影响运输环境。通过政策和规章来影响运输环境。公众公众 关注环境保护和安全问题。关注环境保护和安全问题。关注运输的可达性、费用和效果。关注运输的可达性、费用和效果。31运输信息化技术运输信息化技术 随随着着信信息息技技术术日日新新月月异异的的发发展展，许许多多货货运运企企业业开开始始全全面面应应用用互互联联网网技技术术，建建立立企

33、企业业网网站站，提提供供各各种种信信息息查查询询和和货货物物追追踪踪服服务务，调调度度人人员员利利用用卫卫星星电电话话与与司司机机间间传传发发和和接接收收电电子子信信息息，客客户户利利用用互互联联网网访访问问企企业业的的次次数数正正逐逐渐渐赶赶上上通通过过热热线线电电话话与与企企业业进进行行交交流流的的次次数数，一一些些货货运运企企业业也也开开始始涉涉足足电电子子商商务务领领域域，可可以以预预计计现现代代通通信信技技术术和和计计算算机机网网络络技技术术将将对对整整个个道道路路运运输输行行业业产生积极的影响。产生积极的影响。32条码技术条码技术 条条码码技技术术是是实实现现快快速速、准准确确、可

34、可靠靠地地采采集集数数据据的的有有效效手段。手段。是是实实现现EOS(电电子子订订货货系系统统)、EDI、电电子子商商务务、供供应应链链管管理理的的技技术术基基础础，是是物物流流管管理理现现代代化化、提提高高运运输输企企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。业管理水平和竞争能力的重要技术手段。应用对象应用对象数字构成数字构成包装形状包装形状应用领域应用领域商品条形码商品条形码EAN-13向消费者销向消费者销售的商品售的商品13位数字位数字单个商品单个商品包装包装POS系统、补系统、补充订货管理充订货管理物流条形码物流条形码物流过程中物流过程中的商品的商品14位数字位数字(标准物流条标准物流条形码

35、形码)集合包装集合包装(如纸箱、如纸箱、集装箱等集装箱等)出入库管理、出入库管理、运输保管分拣运输保管分拣管理管理33RF技术技术RFID(射射频频识识别别)是是一一种种新新型型的的物物流流信信息息存存储储与与采采集集设设备备，具具有有比比较较大大的的信信息息存存储储空空间间，可可以以储储存存货货物物的的属属性性等等信信息息，有有源源RFID使使用用射射频频技技术术，可可以以主主动动发发射存储的信息。射存储的信息。RF的优点是不局限的优点是不局限于视线，识别距离于视线，识别距离比光学系统远。比光学系统远。RF便携式数据终端。便携式数据终端。34EDI技术技术EDI(电电子子数数据据交交换换)几

36、几乎乎可可以以应应用用于于各各行行各各业业，其其快快速、准确、安全的特点非常适合于运输行业。速、准确、安全的特点非常适合于运输行业。在在交交通通运运输输行行业业，它它始始用用于于集集装装箱箱远远洋洋运运输输，后后逐逐渐渐推推广广到到其其他他运运输输方方式式。使使用用EDI在在货货主主、承承运运人人、收收货货人人及及其其他他相相关关单单位位之之间间传传递递信信息息可可以以大大大大提提高高运运输输效率及运输的服务水平。效率及运输的服务水平。EDI还还可可用用于于传传递递货货单单、发发票票、海海关关申申报报单单、进进出出口口许许可可证证等等凭凭证证，描描绘绘货货物物的的品品种种、数数量量、重重量量、

37、尺尺寸寸以及其他重要相关信息。以及其他重要相关信息。35GIS技术技术GIS(地地理理信信息息系系统统)与与多多种种交交通通信信息息分分析析和和处处理理技技术术的集成，可以为运输管理提供数字化平台。的集成，可以为运输管理提供数字化平台。如如借借助助GIS的的运运行行路路径径选选择择功功能能，可可以以对对运运输输线线路路进进行行优优化化；根根据据专专题题地地图图的的统统计计分分析析功功能能，分分析析客客货货流流量量的的变变化化情情况况；可可以以帮帮助助运运输输管管理理部部门门对对货货物物运运输输进进行行线线路路选选择择和和监监控控；驾驾驶驶者者也也可可以以根根据据GIS提提供供的的信信息查看路况

38、信息以及休息、用餐地点等。息查看路况信息以及休息、用餐地点等。36GPS技术技术GPS(全全球球定定位位系系统统)是是一一种种以以空空中中卫卫星星为为基基础础的的高高精精度度无无线线电电导导航航、定定位位系系统统。具具有有在在海海、陆陆、空空进进行行全全方方位位实实时时三三维维导导航航与与定定位位能能力力和和全全天天候候、高高精精度度、自自动动化化、高高效效益益的的显显著著特特点点。GPS导导航航系系统统与与GIS技技术术、无无线线电电通通信信信信息息网网络络和和计计算算机机监监控控管管理理系系统统结结合合起起来来，可可以以实实现现车车辆辆跟跟踪踪和和交交通通管管理理等等许许多多功功能能，并并

39、可可以以直直接应用到公路运输行业中。接应用到公路运输行业中。GPS技技术术主主要要用用于于物物流流服服务务中中的的运运输输作作业业环环节节，便便于于对对运运输输工工具具的的跟跟踪踪、定定位位、远远程程作作业业指指令令下下达达、作作业业信息反馈。信息反馈。37运输管理系统功能框架运输管理系统功能框架 38运输业务接单运输业务接单主主要要是是承承揽揽运运输输业业务务，根根据据客客户户等等的的要要求求，实实现现承承揽揽运输任务。运输任务。(1)报报价价/成成本本。根根据据客客户户运运输输订订单单进进行行成成本本核核算算，并并生成报价。生成报价。(2)客客户户关关系系管管理理。对对客客户户进进行行管管

40、理理，作作为为业业务务管管理理的依据，如优惠价格等。的依据，如优惠价格等。39运输任务计划及调度运输任务计划及调度 对对运运输输任任务务进进行行管管理理，包包括括运运输输车车辆辆分分配配、业业务务跟跟踪踪等。等。(1)分单作业。对各种模式的业务进行最小业务分单。分单作业。对各种模式的业务进行最小业务分单。(2)线线路路/配配送送调调度度。根根据据订订单单设设定定运运输输线线路路，以以及及可可替替换换备备用用配配送送线线路路。并并记记录录历历史史信信息息，为为后后续续工工作作提提供供依据。依据。(3)配载。对运输任务进行车辆配载。配载。对运输任务进行车辆配载。40运输过程管理运输过程管理/查询查

41、询对运输过程进行管理，并提供相关的信息查询。对运输过程进行管理，并提供相关的信息查询。(1)运运输输任任务务查查询询。提提供供各各类类运运输输任任务务查查询询，运运输输状状态态更更新新功功能能，支支持持通通过过GPS或或运运输输信信息息交交互互系系统统以以及及其其他的联结方式。他的联结方式。(2)运运输输任任务务状状态态查查询询。生生成成运运输输任任务务情情况况报报告告，支支持持外外部部客客户户通通过过Internet或或者者电电话话查查询询，针针对对客客户户与与承承运运商的运输费用查询。商的运输费用查询。41费用管理费用管理对运输费用进行管理，主要有如下几个功能模块：对运输费用进行管理，主要

42、有如下几个功能模块：(1)成成本本计计算算。计计算算销销售售成成本本(按按每每单单及及标标准准单单位位的的费费用用计计算算)，作作为为报报价价依依据据；会会计计成成本本(按按每每个个客客户户计计算算)，作为决策依据。，作为决策依据。(2)运输费用结算。对运输费用进行管理。运输费用结算。对运输费用进行管理。(3)利利润润模模块块。基基于于货货主主的的选选定定时时间间段段的的费费用用明明细细，进进行利润统计。行利润统计。(4)财财务务软软件件接接口口。通通过过特特殊殊的的接接口口(针针对对不不同同财财务务软软件系统件系统)产生凭证的方式与财务软件进行接入。产生凭证的方式与财务软件进行接入。42运输

43、资源管理运输资源管理 (1)车车辆辆管管理理。对对内内部部车车队队、车车辆辆、驾驾驶驶员员的的资资料料进进行行管理，并考核他们的业绩，进行相关统计分析。管理，并考核他们的业绩，进行相关统计分析。(2)承承运运商商管管理理。对对外外部部承承运运商商进进行行管管理理，包包括括运运行行记记录、可用车辆、车辆费用等内容。录、可用车辆、车辆费用等内容。43公公共共物物流流信信息息平平台台应应该该是是一一个个公公共共社社会会化化的的、开开放放统统一一的的信信息息系系统统，为为广广大大企企事事业业单单位位提提供供物物流流信信息息发发布布、检检索索、交交换换的的一一体体化化系系统统，为为企企业业提提供供一一条

44、条紧紧密密连连接接的的信信息息渠渠道道，提提高高企企业业的的供供应应链链管管理理水水平平，提提升升物物流流管理效率和快速反应能力，使其真正获得核心竞争力。管理效率和快速反应能力，使其真正获得核心竞争力。区域物流平台的建设是现代物流发展的基础。区域物流平台的建设是现代物流发展的基础。物流信息平台物流信息平台 44物流园区信息平台的主要功能和子系统物流园区信息平台的主要功能和子系统 物物流流园园区区信信息息平平台台应应突突出出物物流流园园区区核核心心业业务务，与与之之紧紧密密相相关关的的信信息息平平台台就就是是公公用用信信息息平平台台和和物物流流业业务务信信息息平平台台。政政府府管管理理部部门门信

45、信息息平平台台和和政政府府职职能能部部门门支支撑撑信信息息平平台台主主要要是是作作为为其其辅辅助助功功能能平平台台，以以及及和和其其他他相相关关信息平台进行交互的接口等。信息平台进行交互的接口等。45公用信息平台公用信息平台公公用用信信息息平平台台是是园园区区内内信信息息综综合合度度最最高高的的管管理理信信息息系系统统，它它以以网网络络业业务务管管理理、信信息息交交换换和和信信息息共共享享为为支支撑撑，以以建建立立一一个个综综合合、开开放放的的BtoB、BtoC物物流流电电子子商商务务为目的。为目的。46物流业务信息平台物流业务信息平台 物物流流业业务务信信息息平平台台为为客客户户(如如物物流

46、流服服务务提提供供商商、货货主主/制制造造商商、批批发发商商、零零售售商商等等)提提供供统统一一高高效效的的沟沟通通界界面面，对对其其所所辖辖范范围围内内的的需需求求信信息息和和物物流流资资源源进进行行全全面面整整合合，以以最最优优的的资资源源配配置置和和优优化化、最最佳佳路路径径、最最佳佳方方案案的的选选择来加以满足一体化物流的需要。择来加以满足一体化物流的需要。47物流业务信息平台的构成物流业务信息平台的构成48物流管理信息实施物流管理信息实施 49系统实施是新系统建设工作的最后一个阶段。系统实施是新系统建设工作的最后一个阶段。系统实施阶段的主要任务系统实施阶段的主要任务(p.344)：按

47、总体设计方案购置和安装计算机网络系统；按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；程序设计和软件购置；程序设计和软件购置；人员培训；人员培训；数据和系统转换。数据和系统转换。系统实施系统实施 50系统测试系统测试 系统测试是保证系统质量的关键步骤。系统测试是保证系统质量的关键步骤。系统测试的主要内容系统测试的主要内容(p.348)：功能测试；功能测试；性能测试；性能测试；可靠性与安全性测试。可靠性与安全性测试。系统测试的主要步骤系统测试的主要步骤(p.349)：模块测试；模块测试；子系统测试；子系统测试；系统测试；系统测试；验收测试。验收测试。51系统试运行系统试运行系系统统试试运运行行阶阶段段的

48、的主主要要工工作作：对对系系统统进进行行初初始始化化，输输入入各各原原始始数数据据记记录录；记记录录系系统统的的运运行行数数据据和和运运行行状状况况；核核对对新新系系统统输输出出和和旧旧系系统统输输出出的的结结果果；对对实实际际系系统统的的输输入入方方式式进进行行考考查查；对对系系统统实实际际运运行行、响响应应速速度度进进行行实际测试。实际测试。系统试运行和系统切换系统试运行和系统切换 基础数据准备基础数据准备 数数据据整整理理：按按照照新新系系统统对对数数据据要要求求的的格格式式和和内内容容统统一一进行收集、分类和编码。进行收集、分类和编码。在在数数据据的的整整理理与与录录入入工工作作中中，

49、要要特特别别注注意意对对变变动动数数据据的控制，一定要使它们在切换时保持最新状态。的控制，一定要使它们在切换时保持最新状态。52系统切换系统切换(pp.350351)系统切换是指系统开发完成后新旧系统之间的转化。系统切换是指系统开发完成后新旧系统之间的转化。直接切换；直接切换；并行切换；并行切换；逐步切换；逐步切换；试运行方式试运行方式(导航方式导航方式)。53系统维护系统维护(pp.352353)是指在系统运行中，为了适应系统环境的变化，保证系是指在系统运行中，为了适应系统环境的变化，保证系统能持续、正常地运行而从事的各项活动。统能持续、正常地运行而从事的各项活动。包括：程序维护、数据维护、代码维护、设备维护。包括：程序维护、数据维护、代码维护、设备维护。系统运行管理与维护系统运行管理与维护 系统运行管理系统运行管理(pp.351)日常管理日常管理系统文档规范化管理系统文档规范化管理 系统运行管理制度系统运行管理制度54系统评价系统评价 系统运行的一般状况系统运行的一般状况 系统性能系统性能 使用效果使用效果 经济效益经济效益 55