学基本原理.ppt

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1、管理学基本原理管理学基本原理管理管理是设计和保持一种良好环境，使人在群是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标体里高效率地完成既定目标管理管理是是 Do right things ,Do things right管理管理是计划、组织、是计划、组织、人事、领导和控制人事、领导和控制计划计划是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁间架起的一座桥梁如果想使集体的努力有成效，人们必须了解期待他们如果想使集体的努力有成效，人们必须了解期待他们完成的工作任务是什么完成的工作任务是什么完整的计划包括完整的计划包括目标目标、分解的任

2、务分解的任务和和相应的指导原则相应的指导原则组织组织就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构就是设计构架，然后把不同的角色分配给机构内每一个成员内每一个成员人事人事就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选就是首先需要什么样的人，然后通过招聘、选择、安置岗位以实现人员配置，通过提升、工资奖酬、择、安置岗位以实现人员配置，通过提升、工资奖酬、培训、激励以达到提高员工素质和鼓励工作的目的。培训、激励以达到提高员工素质和鼓励工作的目的。领导领导主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，主要表现在群众关系方面。领导意味着服从，大家愿意跟随那些满足大家需要、愿望和要求的领导大家愿意跟随那些满足大家需要、愿望

3、和要求的领导人人控制控制包括考核与纠正，保证沿计划走，不出轨包括考核与纠正，保证沿计划走，不出轨目标管理建立在自我控制、目标管理建立在自我控制、自我指导的概念的基础之上自我指导的概念的基础之上过程：过程：1、初步在最高层设置目标、初步在最高层设置目标 2、明确组织的作用，责任到人、明确组织的作用，责任到人 3、下属人员目标的设置、下属人员目标的设置 上级询问下属上级询问下属：你认为可完成什么目标？你认为可完成什么目标？什么期限内完成？什么期限内完成？需要什么资源？需要什么资源？你能作出什么贡献？你能作出什么贡献？我们怎样来改进我们彼此的工作？有什么障碍我们怎样来改进我们彼此的工作？有什么障碍？

4、是什么阻碍你取得更高水平的业绩？是什么阻碍你取得更高水平的业绩？我们能作些什么变革？我们能作些什么变革？我能怎样来帮助你？我能怎样来帮助你？4、阶段性地跟踪指导目标的达成、阶段性地跟踪指导目标的达成5、拟定目标的反复循环过程、拟定目标的反复循环过程营业部的经营计划与策略营业部的经营计划与策略举大而不遗细举大而不遗细谋远而不弃近谋远而不弃近计划计划营业部的导航系统营业部的导航系统目标设定目标设定自动校正自动校正制定经营计划的程序制定经营计划的程序诊诊 断断目目 标标方方 法法评评 估估营业部目前的状况如何？营业部目前的状况如何？营业部未来的人力、业绩如何？营业部未来的人力、业绩如何？如何才能实现

5、目标？如何才能实现目标？定期不定期地跟踪，衡量进度定期不定期地跟踪，衡量进度一、诊断的要点一、诊断的要点让历史告诉未来让历史告诉未来充分挖掘内部资源充分挖掘内部资源二、设定目标的要点二、设定目标的要点可衡量的可衡量的可达成的可达成的可激励的可激励的每个成员清楚并愿意每个成员清楚并愿意 接受且努力去达成接受且努力去达成三、提出方法的要点三、提出方法的要点需要什么行动？需要什么行动？谁负责这项行动？谁负责这项行动？为什么必须采取这项行动？为什么必须采取这项行动？在何处采取这项行动？需要什么支援？在何处采取这项行动？需要什么支援？何时采取行动？何时采取行动？如何采取行动？如何采取行动？四、评估的要点

6、四、评估的要点及时性及时性防止计划被蚕食防止计划被蚕食思考如何判断团队的健康状况如何判断团队的健康状况总保费？总件数？总保费？总件数？保费计划达成？保费计划达成？增员率？增员率？脱落率？脱落率？转正率？转正率？活动率？活动率？人均保费？人均保费？人均件数？人均件数？人均收入？人均收入？哪些指标最说明问题？哪些指标最说明问题？正式员工正式员工正增长正增长提高活提高活动率动率提高有效提高有效人均件数人均件数目的：建设一支优秀的团队目的：建设一支优秀的团队目的：建设一支优秀的团队目的：建设一支优秀的团队实现公司下达的经营计划实现公司下达的经营计划实现公司下达的经营计划实现公司下达的经营计划从我们的经

7、营目标谈起从我们的经营目标谈起人力净增长人力净增长活动率活动率人均件数人均件数02以上人力净增长以上人力净增长低产能占比低产能占比上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：上月同期：本月目前：从长远观点看从长远观点看怎样才能拥有健康成长的团队？怎样才能拥有健康成长的团队？思考吸引人才吸引人才 培养人才培养人才提升队伍提升队伍 健康成长健康成长必须提供人才适必须提供人才适于成长的环境于成长的环境人品管理人品管理宗旨宗旨尊重人尊重人培养人培养人成就人成就人人品管理人品管理主管应有的人品主管应有的人品“忠忠”“公公”“能能”人品管理人品管理何为何为“忠忠”承担责

8、任，忠于职守承担责任，忠于职守忠于公司忠于公司忠于下属忠于下属我带领的团队为公司创造多大的价值，公我带领的团队为公司创造多大的价值，公司在多大程度上需要我？司在多大程度上需要我？我为属员提供多少指导与帮助，他们在多我为属员提供多少指导与帮助，他们在多大程度上需要我？大程度上需要我？做一个有责任感而诚恳的人人品管理人品管理何为何为“公公”吏不畏我吏不畏我严严畏我畏我廉廉众不服我众不服我能能服我服我公公人品管理人品管理何为何为“能能”掬沙成团掬沙成团撒豆成兵撒豆成兵不一定要大学毕业或具有高学历，但不能没有上进心和经得起痛苦考验的忍耐力制度管理制度管理宗旨宗旨让所有进入我们团队的人，平等享受以实际能

9、力争取上进的机会制度管理制度管理制度是什么制度是什么录用标准录用标准考核标准考核标准品质管理品质管理差勤管理差勤管理制度管理制度管理原则与灵活原则与灵活抢面包的故事抢面包的故事制度管理制度管理好的制度很关键好的制度很关键珠江的故事珠江的故事七人分粥的故事七人分粥的故事七人分粥（一）七人分粥（一）七人轮流七人轮流一天饱一天饱六天饥六天饥七人分粥（二）七人分粥（二）推选好人推选好人权力导致腐败权力导致腐败绝对权力导致绝对腐败绝对权力导致绝对腐败七人分粥（三）七人分粥（三）委员会制度委员会制度公平了公平了粥凉了粥凉了七人分粥（四）七人分粥（四）真正好制度真正好制度仍然轮流分仍然轮流分分者最后取分者最后取制度管理制度管理防止制度被蚕食防止制度被蚕食制度失效制度失效=管理管理 失效失效我们做一切工作的目的我们做一切工作的目的我们每天关心的是：我们每天关心的是：