医务人员心理健康的维护.ppt

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1、医务人员心理健康的维护 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望 世界卫生组织规定每年的10月10日为世界精神卫生日，并提出引人注目的主题。2010年的主题是 “沟通理解关爱心理和谐健康沟通理解关爱心理和谐健康”。据专家统计，据专家统计，41.141.1的职业女性面临较大的工作压力，的职业女性面临较大的工作压力，61.461.4的人经历着不同程度的心理疲劳。的人经历着不同程度的心理疲劳。90%90%的医护的医护人员感到人员感到“当医生、护士越来越不容易，压力

2、很大当医生、护士越来越不容易，压力很大”。据一份流行病学调查资料显示，与其他职业相比，医据一份流行病学调查资料显示，与其他职业相比，医务人员的心理健康水平普遍偏低，处在亚健康状态，务人员的心理健康水平普遍偏低，处在亚健康状态，这一问题引起了心理卫生工作者的关注。这一问题引起了心理卫生工作者的关注。国内外心理学专家一致认为：健康人中国内外心理学专家一致认为：健康人中100%100%的人的人存在心理疾病的隐患。其中隐患大小情况如下：婴幼存在心理疾病的隐患。其中隐患大小情况如下：婴幼儿、中年人、老年人、青少年、男性、职业女性。儿、中年人、老年人、青少年、男性、职业女性。一、怎样理解健康的含义 何谓健

3、康？人们通常以为健康指的是人的生理状况，其实还包何谓健康？人们通常以为健康指的是人的生理状况，其实还包括人的心理，特别是人的情绪状况。我们常说：括人的心理，特别是人的情绪状况。我们常说：“体魄健全体魄健全”，“体体”指人的生理、躯体；指人的生理、躯体；“魄魄”指的是人的精神、心理。联合指的是人的精神、心理。联合国世界卫生组织（国世界卫生组织（WHOWHO）把健康定义为）把健康定义为“不但没有躯体的缺陷不但没有躯体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力和疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。疾病。疾病不仅是有机体因感染或营养不良等因素引起生理功能障碍的表现，不仅是有机

4、体因感染或营养不良等因素引起生理功能障碍的表现，也是受社会文化制约的心理活动影响生理功能的表现。医学对疾也是受社会文化制约的心理活动影响生理功能的表现。医学对疾病过程的考察，已把生物学因素、心理学因素和社会学因素结合病过程的考察，已把生物学因素、心理学因素和社会学因素结合起来，虽然不同疾病主导因素不同，但三方面因素总是互相关联起来，虽然不同疾病主导因素不同，但三方面因素总是互相关联而存在的。首都医科大学汤宜朗博士说过：而存在的。首都医科大学汤宜朗博士说过：“身心健康身心健康一枚一枚硬币的两面！硬币的两面！”对于我们医务人员而言，必须知道病人是生物性对于我们医务人员而言，必须知道病人是生物性和社

5、会性相结合的统一体。希波克拉底曾说：和社会性相结合的统一体。希波克拉底曾说：“知道病人是什么知道病人是什么样的人，比知道他有什么样的病更为重要。样的人，比知道他有什么样的病更为重要。”所以我们即要关心所以我们即要关心病人的病情更要关心病人的心情、心理。病人的病情更要关心病人的心情、心理。情情绪绪健健康康，是是指指个个体体在在各各种种环环境境中中能能保保持持一一种种良良好好的的心心理理效效应应状状态态。人人总总是是要要不不断断地地同同外外界界环环境境（包包括括自自然然的的和和社社会会的的）发发生生关关系系，相相互互作作用用，接接受受环环境境的的影影响响并并积积极极反反作作用用于于环环境境，以以取

6、取得得与与环环境境的的平平衡衡和和协协调调，一一个个心心理理健健康康的的人人应应当当能能随随环环境境变变化化而而及及时时调调整整自自己己的的情情绪绪以以达到外界的平衡。达到外界的平衡。同同心心理理健健康康的的概概念念相相联联系系，还还有有心心理理卫卫生生的的概概念念。所所谓谓心心理理卫卫生生，是是使使人人获获得得心心理理健健康康的的方方法法和和手手段段，是是为为保保护护和和促促进进心心理理健健康康、预预防防精精神神障障碍碍的的综综合合学学问问和和实实践践技技术术。它它既既有有积积极极预预防防心心理理疾疾病病和和行行为为障障碍碍方方面面的的任任务务，也也有有消消除除已经产生的不良适应，治疗精神疾

7、病的任务。已经产生的不良适应，治疗精神疾病的任务。人人都都有有生生理理和和心心理理两两个个方方面面的的素素质质，生生理理与与心心理理亦亦是是紧紧密密相相连连、互互相相影影响响的的。有有许许多多生生理理上上的的疾疾病病，根根源源于于底底水水平平的的情情商商，对对此此，我我国国古古代代中中医医有有过过精精辟辟的的论论述述。两两千千年年的的黄黄帝帝内内经经指指出出：各各种种疾疾病病皆皆起起于于“邪邪气气”，起起于于外外部部的的邪邪气气：如如风风、寒寒、暑暑、湿湿、燥燥、火火六六淫淫之之气气；起起于于内内部部的的邪邪气气：如如喜喜、怒怒、忧忧、思思、悲悲、恐恐、惊惊七七情情过过度度。“故故喜喜怒怒伤伤

8、气气，寒寒暑暑伤伤形形。暴暴怒怒伤伤阴阴，暴暴喜喜伤伤阳阳。喜喜怒怒不不节节，寒寒暑暑过过度度，生生乃乃不不固固”。“怒怒伤伤肝肝，喜喜伤伤心心，思思伤伤脾脾，忧伤肺，恐伤肾。忧伤肺，恐伤肾。”研研究究证证明明，在在日日常常工工作作和和生生活活中中，有有许许多多心心理理因因素素可可能能使使人人产产生生心心理理紧紧张张状状态态，从而旨起疾病，如：从而旨起疾病，如：挫折疾病挫折疾病。不良的人际关系致病。不良的人际关系致病。工作过度紧张致病。工作过度紧张致病。现代化城市生活致病。现代化城市生活致病。n据研究发现，喜欢抑制烦恼、绝望悲痛情绪据研究发现，喜欢抑制烦恼、绝望悲痛情绪的个性；害怕竞争、逃避现

9、实，企图以姑息的的个性；害怕竞争、逃避现实，企图以姑息的办法，来达到虚假和谐的个性；表面上处处牺办法，来达到虚假和谐的个性；表面上处处牺牲自已，来为别人打算，但是心中其实又有所牲自已，来为别人打算，但是心中其实又有所不甘；遇到困难，当时并不出击，到最后却做不甘；遇到困难，当时并不出击，到最后却做困兽之斗困兽之斗等等悲观的个性，容易患癌症。等等悲观的个性，容易患癌症。因此有些研究医学的人，把这些性格特征称为因此有些研究医学的人，把这些性格特征称为“癌症性格癌症性格”。n研究指出，凡是表面上逆来顺受，毫无怨言，研究指出，凡是表面上逆来顺受，毫无怨言，内心却怨气冲天，痛苦挣扎的人，这样折磨久内心却怨

10、气冲天，痛苦挣扎的人，这样折磨久了以后，可能会在体内产生一系列的化学变化，了以后，可能会在体内产生一系列的化学变化，进而破坏人体的免疫系统，最后就会任由癌细进而破坏人体的免疫系统，最后就会任由癌细胞繁殖，以至于死亡。胞繁殖，以至于死亡。n即使是感冒发烧，也与人的情绪有关。即使是感冒发烧，也与人的情绪有关。n英国索尔兹伯里感冒研究所的科学家对英国索尔兹伯里感冒研究所的科学家对394394名志愿人名志愿人员进行心理试验，测定每个人的紧张状态程度，然后与员进行心理试验，测定每个人的紧张状态程度，然后与外界隔离外界隔离9 9天，第天，第1010天由研究人员把含感冒病毒的液体天由研究人员把含感冒病毒的液

11、体滴入志愿人员的鼻孔里。结果发现，心情紧张度高的人滴入志愿人员的鼻孔里。结果发现，心情紧张度高的人感冒发病率达感冒发病率达47%47%，心情不紧张的人发病率只有，心情不紧张的人发病率只有27%27%。n美国的一位心理学家发现，心理状态不同的人，患感美国的一位心理学家发现，心理状态不同的人，患感冒后表现也大不相同。一些人患感冒时，成天擤鼻涕、冒后表现也大不相同。一些人患感冒时，成天擤鼻涕、打喷嚏，或躺在床上呻吟不止，自怨自艾，似乎病情严打喷嚏，或躺在床上呻吟不止，自怨自艾，似乎病情严重，盼望获得同情和照料，这是幼儿型；一些人一患感重，盼望获得同情和照料，这是幼儿型；一些人一患感冒，天天跑医院，把

12、健康完全寄托在药物上，这是药罐冒，天天跑医院，把健康完全寄托在药物上，这是药罐型；一些人患感冒后想入非非，发热怕肺炎，胃口不好型；一些人患感冒后想入非非，发热怕肺炎，胃口不好担心是肝炎，腰酸背痛又怀疑有肾炎，这是焦虑型。凡担心是肝炎，腰酸背痛又怀疑有肾炎，这是焦虑型。凡此种种，无不与不良的心理状态有关。此种种，无不与不良的心理状态有关。n看来，要想治好身体上的病，先要治好看来，要想治好身体上的病，先要治好“心心病病”。n伴随着我国改革开放的不断深入，人们生活伴随着我国改革开放的不断深入，人们生活节奏逐渐加快，随之而来的是人们感到来自工节奏逐渐加快，随之而来的是人们感到来自工作、学习、生活等诸方

13、面的压力越来越大。这作、学习、生活等诸方面的压力越来越大。这种外在压力日积月累在人体内形成潜在的能量，种外在压力日积月累在人体内形成潜在的能量，医学心理称之为感情势能。感情势能的积蓄如医学心理称之为感情势能。感情势能的积蓄如果超过人体的承受限度，就会对人体的神经系果超过人体的承受限度，就会对人体的神经系统、心血管系统、内分泌系统等造成损伤，引统、心血管系统、内分泌系统等造成损伤，引发疾病。这些年，因感情势能过量积累引起疾发疾病。这些年，因感情势能过量积累引起疾病的人正逐年大幅度攀升，其中男性的比例又病的人正逐年大幅度攀升，其中男性的比例又高于女性。高于女性。二、医务人员常见的心理困惑二、医务人

14、员常见的心理困惑 （一）（一）工作压力大、心理负荷过重工作压力大、心理负荷过重 首先我想谈一下关于职业压力的问题。心理学上把这些在职业环境中，由于首先我想谈一下关于职业压力的问题。心理学上把这些在职业环境中，由于长期的情绪紧张和人际关系紧张而导致的应激反应表现出来的一系列心理、长期的情绪紧张和人际关系紧张而导致的应激反应表现出来的一系列心理、生理反应的综合症，称为职业倦怠，也称职业压力。职业压力（生理反应的综合症，称为职业倦怠，也称职业压力。职业压力（Occupational Occupational StressStress）当职业要求迫使人们作出偏离常态机能的改变时所引起的压力。）当职业要

15、求迫使人们作出偏离常态机能的改变时所引起的压力。职业压力在个体身上造成的后果可以是生理的、心理的，也可以是行为方面职业压力在个体身上造成的后果可以是生理的、心理的，也可以是行为方面的，职业压力引起的生理反应有：心血管疾病、胃肠失调、呼吸系统问题、的，职业压力引起的生理反应有：心血管疾病、胃肠失调、呼吸系统问题、癌症、关节炎、头痛、身体损伤、皮肤机能失调、过度疲劳以及死亡。职业癌症、关节炎、头痛、身体损伤、皮肤机能失调、过度疲劳以及死亡。职业压力引起的心理反应则有：焦虑、沮丧、不满、厌倦、心理疲惫、不良情感、压力引起的心理反应则有：焦虑、沮丧、不满、厌倦、心理疲惫、不良情感、机能不全、自重程度低

16、、自我疏忽、精神疾病、愤懑、压抑以及注意力无法机能不全、自重程度低、自我疏忽、精神疾病、愤懑、压抑以及注意力无法集中。集中。“心身健康会影响人的一生心身健康会影响人的一生”，因此，强调在人生的每一个阶段保持，因此，强调在人生的每一个阶段保持良好的心理健康和躯体健康状态是十分重要的。良好的心理健康和躯体健康状态是十分重要的。有资料显示，中国有有资料显示，中国有64%64%的人对自己所从事的职业不感兴趣，这就为开发人的的人对自己所从事的职业不感兴趣，这就为开发人的潜能带来极大障碍。我院团委曾对潜能带来极大障碍。我院团委曾对3535岁以下的团员青年做过工作压力及情绪岁以下的团员青年做过工作压力及情绪

17、测试，测试，5050的人有压力过大或情绪紧张。由于职业压力表现各种各样不适应的人有压力过大或情绪紧张。由于职业压力表现各种各样不适应反应：表现出挑剔、多疑敏感、易激愤、冲动控制差等问题，更为严重的是反应：表现出挑剔、多疑敏感、易激愤、冲动控制差等问题，更为严重的是对工作热情和兴趣丧失，情感变得疏离和冷漠，有的与同志之间产生很大的对工作热情和兴趣丧失，情感变得疏离和冷漠，有的与同志之间产生很大的隔阂。隔阂。压力过重怎样判断压力过重怎样判断：n 1 1、感到与朋友和家庭疏远，或在人群中有一、感到与朋友和家庭疏远，或在人群中有一种挥之不去的孤独感。种挥之不去的孤独感。n2 2、突然感到害羞，或在人群

18、中有一种暴露感，、突然感到害羞，或在人群中有一种暴露感，或总觉得别人对自己品头论足。或总觉得别人对自己品头论足。n3 3、很难回忆起最近的谈话或诺言，经常感到困、很难回忆起最近的谈话或诺言，经常感到困惑，理解力和记忆力明显下降。惑，理解力和记忆力明显下降。n4 4、不愿接电话，对其他人失去兴趣，也不愿意、不愿接电话，对其他人失去兴趣，也不愿意接受他们的关心。接受他们的关心。n5 5、尽管经常感到疲倦，入睡却非常困难。、尽管经常感到疲倦，入睡却非常困难。n6 6、很容易流泪，情绪变幻不定，时而高兴，时、很容易流泪，情绪变幻不定，时而高兴，时而沮丧。而沮丧。n7 7、可能几分钟也坐不住，经常摆弄手

19、指或戒指。、可能几分钟也坐不住，经常摆弄手指或戒指。n8 8、会因为微不足道的原因就放弃做某件事，、会因为微不足道的原因就放弃做某件事，或者和周围的人过不去，容易怀疑其他人在指或者和周围的人过不去，容易怀疑其他人在指责自己。责自己。n9 9、把工作作为逃避，这是压力的典型症状，、把工作作为逃避，这是压力的典型症状，尽管压力下你会表现为漫不经心。尽管压力下你会表现为漫不经心。n1010、出现不由自主的过度饮食、抽烟或买衣服，、出现不由自主的过度饮食、抽烟或买衣服，日常生活变得千篇一律，很难再有什么新兴趣。日常生活变得千篇一律，很难再有什么新兴趣。n11 11、不再对食物感兴趣，要么对冰箱里的食物

20、、不再对食物感兴趣，要么对冰箱里的食物不加选择地清剿。不加选择地清剿。n1212、安静可能使你不安，所以你与他人在一起、安静可能使你不安，所以你与他人在一起时总会喋堞不休。一个人在家有时会打开收音时总会喋堞不休。一个人在家有时会打开收音机或电视，对噪声也同样难以忍受。机或电视，对噪声也同样难以忍受。n1313、害怕形象变、害怕形象变“坏坏”，会过度关注容颜和体，会过度关注容颜和体重变化，有时会强迫自己运动和减肥，或者频重变化，有时会强迫自己运动和减肥，或者频繁去美容、染发等。繁去美容、染发等。压力大主要来源于两个方面：压力大主要来源于两个方面：一个是来自我们的行业特点，医务人员是一个比较艰苦一

21、个是来自我们的行业特点，医务人员是一个比较艰苦的行业，相对来说医院的经济状况比较困难时，许多从的行业，相对来说医院的经济状况比较困难时，许多从医者表现出来的是功利和浮躁。同时这个行业又具有风医者表现出来的是功利和浮躁。同时这个行业又具有风险性，比如说儿科及手术科室。因为医护人员担心工作险性，比如说儿科及手术科室。因为医护人员担心工作失败（比如儿科头皮针，手术科室开展的大型手术），失败（比如儿科头皮针，手术科室开展的大型手术），缺乏安全感，心理承受力下降，内心产生恐惧、出现焦缺乏安全感，心理承受力下降，内心产生恐惧、出现焦虑烦躁。个别医生护士觉得自己如履薄冰。他们害怕失虑烦躁。个别医生护士觉得自

22、己如履薄冰。他们害怕失败，因而处处谨慎小心，时间长了心理老化，对工作产败，因而处处谨慎小心，时间长了心理老化，对工作产生厌烦感。正是由于我们这个行业，加至医院的现状，生厌烦感。正是由于我们这个行业，加至医院的现状，艰辛的工作和沉重的压力，使人身心疲惫，有不堪承受艰辛的工作和沉重的压力，使人身心疲惫，有不堪承受之惑。之惑。另一方面来自周围人们的期望以及自我发展的内在需求。另一方面来自周围人们的期望以及自我发展的内在需求。多数是上进心和自尊心强的人，总是不断的寻求发展，多数是上进心和自尊心强的人，总是不断的寻求发展，希望不断的取得新成绩，难以松驰，时刻担心医院的前希望不断的取得新成绩，难以松驰，时

23、刻担心医院的前途及个人的命运，身心高强度的负荷使人们感到精疲力途及个人的命运，身心高强度的负荷使人们感到精疲力竭，心事重重。竭，心事重重。（二）（二）婚姻家庭困扰婚姻家庭困扰 其其一一，职职业业角角色色与与家家庭庭角角色色矛矛盾盾。工工作作单单位位要要求求我我们们具具有有敬敬业业、进进取取和和开开拓拓精精神神，家家庭庭里里却却要要求求我我们们女女性性成成为为温温柔柔、贤贤慧慧本本份份的的妻妻子子、母母亲亲，男男性性在在家家庭庭中中支支撑撑门门户户。这这种种不不同同角角色色的的反反差差所所引引起起的的冲冲突突，必然会对我们心理产生影响。必然会对我们心理产生影响。其其二二，社社会会生生活活与与家家

24、庭庭生生活活的的矛矛盾盾。传传统统上上，中中年年医医务务人人员员被被要要求求在在家家庭庭生生活活中中担担负负比比其其他他年年龄龄段段的的医医务务人人员员更更多多的的责责任任，因因此此我我们们在社会上与人竞争时，不得不背上沉重的包袱，从而加大了压力。在社会上与人竞争时，不得不背上沉重的包袱，从而加大了压力。其其三三，过过高高期期望望与与这这一一期期望望难难以以实实现现的的矛矛盾盾。不不少少医医务务人人员员事事业业心心较较强强、望望子子成成龙龙心心切切，对对自自己己及及孩孩子子的的期期望望值值比比较较高高。但但是是，由由于于工工作作压压力力大大及及孩孩子子升升学学、就就业业的的现现实实有有些些人人

25、常常常常遇遇到到挫挫折折，使使期期望望难难以以实实现现，以以致致出出现现心心理理障障碍碍。在在这这里里我我要要提提示示大大家家一一个个问问题题，不不要要忽忽视视孩孩子子的的任任何何异异常常行行为为表表现现，孩孩子子情情绪绪和和行行为为异异常常的的背背后后有有复复杂杂的的心心理理问问题题。2121世世纪纪需需要要的的人人才才必必须须具具备备学学会会求求知知、学学会会合合作作、学学会会作作人人、学学会会生生存存、学学会会关关心心、学学会会发发展展综综合合能能力力的的人人，高高素素质质复合型人才。因此我们每位医务人员必须给自己合理定位。复合型人才。因此我们每位医务人员必须给自己合理定位。（三）人际关

26、系的困惑医务人员的情绪疾病主要有以下几种：嫉妒嫉妒 、多疑、多疑 、焦虑、焦虑 、忧郁、忧郁 、虚荣、虚荣或自卑或自卑 、麻木或冷漠、麻木或冷漠 、逆向心理、逆向心理 、不良嗜好不良嗜好 嫉嫉 妒妒嫉嫉妒妒是是一一种种消消极极，有有害害心心理理。弗弗兰兰西西斯斯培培根根说说过过：在在人人类类的的一切情欲中，嫉妒是危害最强烈、最持久的一种。一切情欲中，嫉妒是危害最强烈、最持久的一种。所所谓谓嫉嫉妒妒，就就是是一一种种极极欲欲排排除除他他人人优优越越地地位位，或或想想破破坏坏别别人人优优越越状状态态，含含有有憎憎恨恨的的激激烈烈感感情情，是是一一种种难难于于发发觉觉，又又不不愿愿发发觉觉，不不易易

27、表表面面化化的的感感情情。喜喜欢欢自自我我表表现现，什什么么都都想想比比别别人人抢抢先先；以以自自我我为为中中心心，对对人人缺缺少少善善意意；富富有有攻攻击击性性，揽揽功功推推过过；缺缺乏乏自自信信又又不不安安，对对竞竞争争者者虎虎视视眈眈眈眈；状状似似亲亲切切其其实实冷冷酷酷无无情，等等，都是嫉妒者的基本特征。情，等等，都是嫉妒者的基本特征。有有一一种种所所谓谓“嫉嫉妒妒的的力力学学”，说说的的是是引引发发嫉嫉妒妒者者嫉嫉妒妒的的条条件件，这这些些条条件件有有四四种种基基本本类类型型：各各方方面面条条件件与与自自己己相相似似或或不不如如自自己己的的人人居居于于优优位位；自自己己所所厌厌恶恶或

28、或轻轻视视的的人人居居于于优优位位；与与自自己己同同性性别别年年龄龄的的居居于于优优位位；比比自自己己高高明明，并并有有意意无无意意去炫耀的人居于优位。去炫耀的人居于优位。医医务务人人员员的的嫉嫉妒妒大大都都是是为为社社会会对对自自己己的的评评价价问问题题而而发发生生的的，嫉嫉妒妒的的中中心心往往往往是是对对方方的的地地位位，名名誉誉、权权力力和和业业绩绩。嫉嫉妒妒固固然然可可以以是是竞竞争争动动力力的的源源泉泉，但但嫉嫉妒妒往往往往使使人人变变得得偏偏激激，带带来来心心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德观念的事情。理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德观念的事情。多多 疑疑 多疑的人在心理上

29、总是处在不安全、痛苦多疑的人在心理上总是处在不安全、痛苦的揣测状态。这种心理反应如不加以控制就会的揣测状态。这种心理反应如不加以控制就会发展成一种病态品格。这种人会因为某一次冷发展成一种病态品格。这种人会因为某一次冷遇而怀疑上级不信任自己，也会因为自己的突遇而怀疑上级不信任自己，也会因为自己的突然到来终止了的别人谈话、而怀疑自己是否受然到来终止了的别人谈话、而怀疑自己是否受爱戴，怀疑自己是否患某种不治之症等。水至爱戴，怀疑自己是否患某种不治之症等。水至清则无鱼，人至察则无徒。清则无鱼，人至察则无徒。“多疑症多疑症”是一种是一种传染病，由于领导者多疑，它会迅速地在组织传染病，由于领导者多疑，它会

30、迅速地在组织内部传播和蔓延，以致破坏组织的内聚力，瓦内部传播和蔓延，以致破坏组织的内聚力，瓦解士气解士气 。焦焦 虑虑 焦焦虑虑是是一一种种情情绪绪反反应应，是是个个体体对对环环境境即即将将出出现现的的变变故故或或者者需需要要作作出出特特别别努努力力时时，在在主主观观上上引引起起紧紧张张和和一一种种不不愉愉快快的的期期待待情情绪绪，包包括括自自尊尊心心的的损损伤伤、自自信信心心的的丧丧失失，失失败败感感，愧愧疚疚感感，以以及及相相互互交交织织的的不不安安忧忧虑虑，甚甚至至惊惊恐恐等等情情绪绪状状态态。职职业业人人员员往往往往是是由由于于工工作作压压力力过过重重，出出现现挫挫折折，或或自自己己的

31、的成成就就动动机机不不能能及及时时地地获获得得满满足足，或或怕怕由由于于自自己己的的不不慎慎推推动动领领导导职职位位，担担心心离离退退休休后后自自己己的的社社会会地地位位和和生生活活等等，也也容容易易产产生生焦焦虑虑。与与焦焦虑虑相相伴伴的的是是烦烦躁躁、不不安安。焦焦虑虑使使人人不不能能冷冷静静地地思思考考和和处处理理问问题题，职职业业人人员员的的焦焦虑虑还还会会动动摇摇被被领领导导者者的的信信心心。焦焦虑虑还还会会导导致致疾疾病病。对对渴渴望望成成功功的的人人应应该该记记住住你你着着急急可可以以，切切不不可可浮浮躁躁，必必须须稳步前进，才可能成功稳步前进，才可能成功。忧忧 郁郁n 忧忧郁郁

32、是是一一种种消消极极的的心心理理状状态态，它它使使人人的的工工作作欲欲望望与与创创造造欲欲望望降降低低，工工作作动动力力不不足足；使使人人的的生生理理功功能能与与心心理理功功能能水水平平下下降降，因因而而造造成成人人体体的的抵抵抗抗力力降降低低。长长期期的的忧忧郁郁，可可造造成成胃胃肠肠功功能能失失调调，溃溃疡疡病病等等。忧忧郁郁会会在在心心理理上上罩罩上上一一层层自自我我感感觉觉很很坏坏，缺缺乏乏活活力力的的阴阴影影，常常有有晨晨重重夜夜轻轻的的节节律律性性变变化化，伴伴有有早早醒醒以以及及便便秘秘、食食欲欲下下降降等等生生理理紊紊乱乱。一一般般来来说说中中年年以以后后忧忧郁郁感感有有增增加

33、加的的倾倾向向，尤尤其其是是对对于于一一个个抱抱负负水水平平较较高高、勤勤奋奋的的人人来来说说，到到达达中中年年以以后后因因没没有有取取得得他他所所期期望望的的成成就就时时，忧忧郁郁感感就就可可能能持持续续发发生生。作作为为职职业业人人员员造造成成忧忧郁郁的的原原因因可可能能是是多多方方面面的的。诸诸如如长长期期得得不不到到提提拔拔；工工作作上上看看不不到到“奔奔头头”；长长期期不不能能打打开开局局面面；上上下下级级间间产产生生某某些些误误会会，都都可可能能诱诱发发忧忧郁郁。忧忧郁郁感感具具有有弥弥散散性性，使使自自己己对对一一切切事事物物失失去去信信心心和和兴兴致致。忧忧郁郁感感如如不不及及

34、时时排排解解，会会在在心心里里越越埋埋越越深深。转转移移注注意意力力，是解脱忧郁的好办法。是解脱忧郁的好办法。虚荣或自卑虚荣或自卑n虚虚荣荣或或自自卑卑，都都属属于于心心理理失失调调，是是自自尊尊心心失失度度的的两两极极表表现现。职职业业人人员员中中的的虚虚荣荣，主主要要表表现现为为：自自我我炫炫耀耀，文文过过饰饰非非，面面子子高高于于一一切切，对对表表扬扬沾沾沾沾自自喜喜，对对批批评评耿耿耿耿于于怀怀，夸夸夸夸其其谈谈，强强不不知知以以为为知知，干干工工作作以以门门面面、排排场场为为第第一一，不不惜惜弄弄虚虚作作假假。虚虚荣荣心心是是对对自自尊尊心心的的曲曲解解，其其产产生生的的基基础础是是

35、对对荣荣誉誉和和获获得得荣荣誉誉的的不不正正确确认认识识。虚虚荣荣心心的的最最大大危危害害，就就是是模模糊糊我我们们应应该该追追求求的的正正确确目目标标。有有过过一一句句名名言言：“一一切切恶恶行行几几乎乎都都是是围围绕绕着着虚虚荣荣而而生生的的。”职职业业人人员员的的自自卑卑通通常常表表现现为为：对对自自己己的的智智力力估估计计不不足足，遇遇事事不不敢敢决决断断；对对自自己己的的能能力力估估计计得得过过低低，往往往往不不敢敢亲亲临临第第一一线线，不不敢敢接接触触矛矛盾盾的的焦焦点点，更更不不敢敢独独当当一一面面，生生怕怕被被讥讥笑笑，对对自自己己的的意意志志力力缺缺乏乏底底数数，在在同同级级

36、干干部部或或下下级级干干部部中中欺欺软软怕怕硬硬。比比如如你你在在与与你你强强的的人人相相处处时时，觉觉得得自自己己矮矮半半截截而而坐坐立立不不安安，这这样样就就会会给给你你带带来来困困扰扰。克克服服自自卑卑心心的的关关键键在在于于保保持持心心理理健健康康和和平平衡衡，客客观观评评价价自自己己，正正当当表表现现自自己己，适适当当补补偿偿自自己己。补补偿偿是是人人的的天天然然功功能能。心心理理上上的的补补偿偿应应该该是是积积极极的的，如如以以勤勤补补拙拙，扬扬长长避避短短等等，以以开开掘掘人人的的内内在在潜潜能能，在在某某些些心心理理功功能能不足的条件下，使其心理功能正常或较好地发展。不足的条件

37、下，使其心理功能正常或较好地发展。麻木或冷漠麻木或冷漠 这是个体对挫折的一种消极反应方式，是这是个体对挫折的一种消极反应方式，是对挫折环境的一种自我保护性或防御性反应。对挫折环境的一种自我保护性或防御性反应。麻木和冷漠是一种综合的心理障碍。这包括缺麻木和冷漠是一种综合的心理障碍。这包括缺乏积极的认识动机，活动意向减退，情感淡漠，乏积极的认识动机，活动意向减退，情感淡漠，情绪低落，意志衰退，思维停滞等，这样的医情绪低落，意志衰退，思维停滞等，这样的医务人员缺乏进取精神，容易思想僵化，极为主务人员缺乏进取精神，容易思想僵化，极为主观主义者。观主义者。逆向心理逆向心理n 逆逆向向心心理理是是主主体体

38、对对环环境境的的刺刺激激所所产产生生的的一一种种与与大大多多数数人人对对立立的的、和和常常态态性性质质相相反反的的逆逆向向反反应应的的情情绪绪体体验验和和行行为为倾倾向向。它它是是一一种种消消极极的的心心理理定定势势，其其形形成成原原因因是是多多方方面面的的、复复杂杂的的，是是个个体体只只余余凭凭过过去去狭狭隘隘经经验验以以偏偏概概全全，扩扩大大到到对对一一切切事事物物都都持持有有消消极极的的偏偏见见。逆逆向向心心理理是是影影响响个个体体接接受受教教育育的的一一种种心心理理障障碍碍，在在不不成成熟熟的的青年干部身上比较多见。青年干部身上比较多见。不良嗜好不良嗜好n 嗜好是一种特殊的习惯，是人积

39、极、主动去从事嗜好是一种特殊的习惯，是人积极、主动去从事某种活动，以满足某种需要的活动倾向。有的医务人某种活动，以满足某种需要的活动倾向。有的医务人员由于整日精神紧张，往往习惯于以酒解愁，吸烟解员由于整日精神紧张，往往习惯于以酒解愁，吸烟解乏。事实上，烟酒不仅不会消除烦恼和紧张，反而会乏。事实上，烟酒不仅不会消除烦恼和紧张，反而会形成新的紧张刺激作用于人的机体，从而诱发疾病。形成新的紧张刺激作用于人的机体，从而诱发疾病。大量临床资料证明，吸烟与冠心病、支气管炎、肺气大量临床资料证明，吸烟与冠心病、支气管炎、肺气肿和各种癌症的发病率相关较高。吸烟者患消化溃疡肿和各种癌症的发病率相关较高。吸烟者患

40、消化溃疡的要比不吸烟者高的要比不吸烟者高2 23 3倍。研究还表明，饮酒破坏人倍。研究还表明，饮酒破坏人的注意力和反应速度，使思维、判断推理能力降低。的注意力和反应速度，使思维、判断推理能力降低。酒后兴奋，是大脑对神经中枢的控制能力减弱或丧失酒后兴奋，是大脑对神经中枢的控制能力减弱或丧失的表现。这种兴奋状态使人的理智减弱，控制能力降的表现。这种兴奋状态使人的理智减弱，控制能力降低，情绪冲动。许多疾病的恶化都与饮酒有关。低，情绪冲动。许多疾病的恶化都与饮酒有关。还应还应指出的是，多食对健康也十分不利。有的医务人员沉指出的是，多食对健康也十分不利。有的医务人员沉溺于迎来送往的酒宴中，十分有害于身心

41、健康。溺于迎来送往的酒宴中，十分有害于身心健康。三、如何培养自己的良好心理素质？（一）、科学用脑：一是坚持体育锻练，二是不要透支睡眠，三是培养良好的生活习惯，合理饮食，远离烟酒。说到科学用脑。大家知道大脑是聪明才智的基地，也是心理健康的物质基础，科学用脑对于职业人员来说有特殊重要的意义。不要用脑过度。有节律地用脑。培养良好的生活习惯。（二）、保持情绪的稳定与乐观有时生活是需要笑一笑（二）、保持情绪的稳定与乐观有时生活是需要笑一笑培培养养健健康康的的生生活活方方式式还还包包括括抓抓住住任任何何时时机机，该该笑笑的的时时候候一一定定要要笑笑。当当然然，可可以以是是开开怀怀大大笑笑，也也可可以以轻轻

42、轻轻一一笑笑。中中国国人人说说“笑笑一一笑笑，十十年年少少”，外外国国人人则则说说“笑笑是是最最好好的的药药物物”，都都说说明明笑笑对对心心身身健健康康的的重重要要性性。同同样样，笑笑其其实实也也是是一一个个人人心心身身是是否否健健康康的的指指针针。当当你你笑笑的的时时候候，身身体体会会发发生生系系列列的的积积极极改改变变，如如心心跳跳加加速速、大大脑脑及及身身体体的的血血液液供供应应增增强强、肌肌肉肉放放松松。另另外外，随随着着你你的的笑笑声声，大大脑脑内内啡啡肽肽的的分分泌泌水水平平也也会会增增加加，从从而而进进一一步步改改善善你你的的情情绪绪。如如果果可可能能，要要尽尽量量创创造造一一些

43、些让让自自己己笑笑的的机机会会。发发怒怒是是医医务务人人员员在在主主观观愿愿望望遭遭到到失失败败时时的的典典型型反反应应。人人在在发发怒怒时时，会会全全神神贯贯注注于于制制服服使使自自己己发发怒怒的的外外界界因因素素，而而不不善善于于研研究究自自己己遇遇事事缺缺乏乏镇镇静静情情绪绪的的根根源源。强强烈烈的的愤愤怒怒不不但但使使人人的的心心理理功功能能、思思维维广广阔阔性性，深深刻刻性性、灵灵活活性性和和反反应应准准确确性性降降低低，同同时时对对人人的的心心血血管管系系统统，胃胃肠肠系系统统、肌肌肉肉运运动动系系统统功功能能影影响响很很大大。经经常常发发怒怒的的人人容容易易患患冠冠心心病病与高血

44、压，消化不良等疾病。与高血压，消化不良等疾病。面面对对社社会会责责任任与与家家庭庭负负担担的的双双重重压压力力，如如何能使自已保持身心健康呢？何能使自已保持身心健康呢？感感情情释释放放是是一一种种有有效效的的途途径径，它它可可以以让让不不良良情情绪绪发发泄泄和和排排遣遣出出来来，以以使使自自已已从从郁郁闷闷、压压抑抑和和痛痛苦苦的的情情绪绪中中解解脱脱出出来来。感感情情释释放放的的方方法法因因人人而而异异，多多种种多多样样，如如敞敞开开心心扉扉与与知知心心朋朋友友倾倾心心长长谈谈，一一吐吐为为快快。登登高高远远望望，欣欣赏赏音音乐乐，或或放放声声高高歌歌，或或纵纵泪泪痛痛哭哭，或或读读好好书书

45、，都都不不失失为为感感情情势势能能释释放放的的一一些些好好方方法法。还还要要培培养养稳稳定定乐乐观观的的情情绪绪，做做到到热热爱爱生生活活，襟襟怀怀坦坦荡荡，心心底底无无私私，无无忧忧无无虑虑，遇遇到到不不顺顺心心的的事事和和意意外外变变故故能能心心绪绪平平静静，泰泰然然处处之之，提提高自已的修养和挫折耐受力。高自已的修养和挫折耐受力。长长寿寿学学者者胡胡夫夫兰兰德德提提出出：“一一切切对对人人不不利利的的影影响响中中，最最能能使使人人短短命命灭灭亡亡的的就就是是不不好好的的情情绪绪和和恶恶劣劣的的心心境境，如如忧忧虑虑、颓颓丧丧、俱俱怕怕、贪贪求求、怯怯懦懦”培培养养开开朗朗的的性性格格和和

46、乐乐观观愉愉快快的的情情绪绪是是心心理理健健康康的的基基本本条条件件，也也是是一一种种受受用用不不尽尽的的抗抗病病力力量量、已已有有不不少少临临床床研研究究证证明，精神舒畅可以使人身体健康，衰老延缓。明，精神舒畅可以使人身体健康，衰老延缓。医医务务人人员员要要增增加加积积极极的的情情绪绪体体验验。例例如如，有有不不少少同同志志走走向向领领导导岗岗位位之之前前，情情绪绪是是比比较较稳稳定定、乐乐观观的的，但但是是担担任任领领导导要要职职之之后后，紧紧张张的的工工作作节节奏奏，不不停停地地与与人人接接触触，加加上上每每天天处处理理不不完完的的事事情情，使使领领导导者者的的情情绪绪出出现现了了倾倾斜

47、斜，容容易易急急躁躁、发发火火、动动怒怒等等。应应当当承承认认，在在领领导导工工作作中中，确确实实有有不不少少棘棘手手的的事事，但但是是从从心心理理健健康康的的角角度度来来说说，职职业业人人员员要要善善于于将将“令令人人烦烦恼恼”的的事事变变成成“乐乐而而为为之之”的的事事。前前者者带带有有一一种种消消极极的的情情绪绪，把把工工作作当当做做负负担担，在在心心理理上上形形成成一一种种压压力力，而而后后者者则则带带有有积积极极的的情情绪绪，它它是是一一种种内内驱驱力力，工工作作效效率率会会明明显显提提高高。“所所有有人人都都希希望望自自己己有有和和谐谐的的工工作作环环境境，良良好好氛氛围围的的营营

48、造造需需要要每每个个人人在在看看到到别别人人错错误误的的同同时时，学学会会运运用用积积极极的的态态度度和和方方式式去去解解决决问问题题。每每个个人人自自己己的的言言行行其其实实就就是是在在告告诉诉别别人人要要如如何何对对待待你你。要要相相信信自自己己，主主动动发发启启自自己己的的正正向向影影响响力力。建建立立愉愉快快工工作系统的钥匙永远在你自己手中。作系统的钥匙永远在你自己手中。”医医务务人人员员要要善善于于控控制制自自己己的的情情绪绪和和情情感感，特特别别要要避避免免冲冲动动，情情绪绪冲冲动动与与人人的的神神经经过过程程有有一一定定联联系系，如如兴兴奋奋和和抑抑制制过过程程不不平平衡衡的的人

49、人容容易易发发生生冲冲动动。一一般般来来说说，意意志志坚坚强强，有有高高度度责责任任感感的的人人，可可以以用用理理智智力力量量去去控控制制情情绪绪的的冲冲动动，不不做做情情绪绪的的俘俘虏虏，而而做做情情绪绪的的主主人人。当当然然，并并不不能能完完全全否否定定必必要要的的“宣宣泄泄”。因因为为激激烈烈的的情情绪绪，如如果果长长期期闷闷郁郁在在心心中中，就就会会影影响响大大脑脑的的正正常常功功能能和和身身体体健健康康。至至于于情情绪绪宣宣泄泄的的方方法法可可采采取取自自我我疏疏导导法法，还还可可以以通通过过向向知知己己、亲亲友友、直直接接向向上上级级倾倾诉诉或或交交谈谈解解决决。另另外外，为为了了

50、缓缓解解和和消消除除工工作作中中的的冲冲动动发发生生，职职业业人人员员，要要培培养养自自己己的的幽幽默默感感。幽幽默默感感能能增增加加生生活活情情趣趣，缓缓和和与与消消除除情情绪绪紧紧张张。生生活活要要有有规规律律。生生活活杂杂乱乱无无章章，易易使人心情烦躁，情绪波动。使人心情烦躁，情绪波动。打败坏情绪的八种对策：n1 1、休息片刻，呼吸一下新鲜空气；、休息片刻，呼吸一下新鲜空气；n2 2、了解造成压力的根源；、了解造成压力的根源；n3 3、转移并释放压力；、转移并释放压力；n4 4、顺其自然；、顺其自然；n5 5、自我激励；、自我激励；n6 6、学会自制；、学会自制；n7 7、分散压力；、分