教育咨询流程剖析优秀PPT.ppt
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1、一、预约一、预约n nA、给家长打电话,询问师驾驭学生的基本状况约家长和学生来校面谈;二、前台问候二、前台问候(从到访单上了解仔仔的基本状况:现在读几年级?在哪所学从到访单上了解仔仔的基本状况:现在读几年级?在哪所学校读书?想补哪门课?校读书?想补哪门课?.).)请问是仔仔家长吗,欢迎您来到我们优学教化,不好意思让您请问是仔仔家长吗,欢迎您来到我们优学教化,不好意思让您久等了,我是这里的教化询问师,这是仔仔吧久等了,我是这里的教化询问师,这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室,我给你们做个具体的课程介绍,你们跟我一起到我办公室,我给你们做个具体的课程介绍,这边请。这边请。带到办公室的过程中问些基本
2、信息,与家长拉近距离,比如带到办公室的过程中问些基本信息,与家长拉近距离,比如您过来便利吗?怎么过来的?您过来便利吗?怎么过来的?是下班后过来的吗?做哪方面的工作呢?是下班后过来的吗?做哪方面的工作呢?(了解爸妈的支付实力,为做课程支配埋下伏笔)(了解爸妈的支付实力,为做课程支配埋下伏笔)三、询问三、询问1 1、仔仔,在某某学校哪个班读书呀?你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。、仔仔,在某某学校哪个班读书呀?你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。平常几点放学呀?放学以后除了做作业还有没有别的事情?平常几点放学呀?放学以后除了做作业还有没有别的事情?周末呢?周末呢?(了解(了解孩子有没有时
3、间,周末有没有参与别的培训班,为后面制定课程支配,课程如孩子有没有时间,周末有没有参与别的培训班,为后面制定课程支配,课程如何支配,一周上多少次课埋下伏笔)何支配,一周上多少次课埋下伏笔)2 2、仔仔,对哪些科目比较感爱好呢?语文、数学还是别的?、仔仔,对哪些科目比较感爱好呢?语文、数学还是别的?/仔仔比较宠爱数学仔仔比较宠爱数学 是吗?是吗?(一般学生宠爱的学科是成果好些的,不宠爱的是较差些的,仔仔说宠(一般学生宠爱的学科是成果好些的,不宠爱的是较差些的,仔仔说宠爱数爱数 学,不宠爱英语)最近一次考试考的怎么样?数学考了多少分学,不宠爱英语)最近一次考试考的怎么样?数学考了多少分?98?98
4、 嗯,仔仔数学考的不错呀,考了嗯,仔仔数学考的不错呀,考了9898分呀,很好,班里最高分考多少呢?那其它分呀,很好,班里最高分考多少呢?那其它科目呢,比如英语,最近一次单元考试考了多少分呀?科目呢,比如英语,最近一次单元考试考了多少分呀?3 3、我们仔仔最不宠爱英语,是吗?那英语考的怎么样?最近一次的单元考试英语、我们仔仔最不宠爱英语,是吗?那英语考的怎么样?最近一次的单元考试英语考了多呀?考了多呀?6060 噢,英语考了噢,英语考了6060分,那英语考的是不怎么志向,班里最高分考多少呢?分,那英语考的是不怎么志向,班里最高分考多少呢?那我们英语是要加油了,这个成果在班里排到多少名呀?那我们英
5、语是要加油了,这个成果在班里排到多少名呀?噢,都到数了。妈妈有留意到仔仔的英语学习状况吗?(可以肃穆点把问题转噢,都到数了。妈妈有留意到仔仔的英语学习状况吗?(可以肃穆点把问题转向家长,让家长感受到我们对他孩子成果的担忧,顺便跟家长聊上几句,听听向家长,让家长感受到我们对他孩子成果的担忧,顺便跟家长聊上几句,听听家长对自己孩子的评价)家长对自己孩子的评价)自然过渡到自然过渡到 A1 A1A21 1、数学还不错,在班里中上等成果,英语基础的确有点薄弱,是始终英、数学还不错,在班里中上等成果,英语基础的确有点薄弱,是始终英语水平都这样呢,还是从什么时候起先成果落下的?(为后面制定特语水平都这样呢,
6、还是从什么时候起先成果落下的?(为后面制定特性化课程支配,加强劝服力度,从几年级起先补起埋下伏笔。)性化课程支配,加强劝服力度,从几年级起先补起埋下伏笔。)2 2、仔仔爸爸,那之前有没有留意到仔仔的成果变更,为他想方法,或请、仔仔爸爸,那之前有没有留意到仔仔的成果变更,为他想方法,或请 老师帮助他提高成果呢?过去有没有参与过培训班或家教铺导?老师帮助他提高成果呢?过去有没有参与过培训班或家教铺导?有:有:在哪辅导的?辅导了哪几门课?他们是怎么辅导的,多少人一个班?在哪辅导的?辅导了哪几门课?他们是怎么辅导的,多少人一个班?老师是哪里的?效果怎么样呢?老师是哪里的?效果怎么样呢?不好不好/为什么
7、不好呢?当你在学习上遇到问题的时候老师会不会主动为什么不好呢?当你在学习上遇到问题的时候老师会不会主动过来帮你解决呢?老师给你布置过作业后,有没有监督你、陪你一起过来帮你解决呢?老师给你布置过作业后,有没有监督你、陪你一起做完呢?有没有规定过你的作业在多长时间内做完呢?会不会帮你检做完呢?有没有规定过你的作业在多长时间内做完呢?会不会帮你检查呢?有没有老师对你进行心理方面的辅导,当你考试没发挥好的时查呢?有没有老师对你进行心理方面的辅导,当你考试没发挥好的时候,老师有没有单独为你分析考不好的缘由呢?他们会不会激励你?候,老师有没有单独为你分析考不好的缘由呢?他们会不会激励你?调整你的心态呢?调
8、整你的心态呢?大班,不宠爱老师,老师留意不到(不关切)自己,或大班,不宠爱老师,老师留意不到(不关切)自己,或.,那你宠爱怎么上课?宠爱什么样的老师?(为后面介绍我们学校的特那你宠爱怎么上课?宠爱什么样的老师?(为后面介绍我们学校的特 色,介绍我们的老师,给孩子选派什么样的老师埋下伏笔)色,介绍我们的老师,给孩子选派什么样的老师埋下伏笔)好好/那为什么不接着在那读呢?那为什么不接着在那读呢?自然过渡到自然过渡到A3A3A31 1、(仔仔讲完、(仔仔讲完A1A1的感受后,进行总结)的感受后,进行总结)是的,仔仔讲的很对,现在问题出现了,在那家培训班是的,仔仔讲的很对,现在问题出现了,在那家培训班
9、1010个学生一起上课,这个学生一起上课,这1010个孩个孩 子的基础水平子的基础水平参差不齐,学习状况都不一样,跟在自已学校上大班课没什么区分,老师不会针对仔仔一个人状况参差不齐,学习状况都不一样,跟在自已学校上大班课没什么区分,老师不会针对仔仔一个人状况去讲课的。比如老师讲的这节课,有的觉得太难了,有的可能觉得太简洁了,对味口的觉得还好,去讲课的。比如老师讲的这节课,有的觉得太难了,有的可能觉得太简洁了,对味口的觉得还好,那不对味口的上这节课就没什么意义。那不对味口的上这节课就没什么意义。仔仔是很聪慧的孩子,现在成果不是很志向,并不是他笨,不学。只是还没找到学习的乐趣仔仔是很聪慧的孩子,现
10、在成果不是很志向,并不是他笨,不学。只是还没找到学习的乐趣/适合他的适合他的学习方法,没找到适合他的老师。学习方法,没找到适合他的老师。就好比你去买鞋子一样,这双鞋子特殊美丽,但不适合你穿就好比你去买鞋子一样,这双鞋子特殊美丽,但不适合你穿 ,你买下有用吗?再美丽对你来说也没有用,你买下有用吗?再美丽对你来说也没有用,对不对?对不对?有的家长是随意给孩子请个家教,或者为了打发孩子的空闲时间,把他送到老师家里上个补习班什有的家长是随意给孩子请个家教,或者为了打发孩子的空闲时间,把他送到老师家里上个补习班什么的,几个孩子放在一起上课,辅导一下作业就行了,别说是五个,十个一起上课,就算两个孩子么的,
11、几个孩子放在一起上课,辅导一下作业就行了,别说是五个,十个一起上课,就算两个孩子一起上课,那水平也是有区分的,在几个人一起上课的状况下老师不行能特地针对仔仔一个人的状一起上课,那水平也是有区分的,在几个人一起上课的状况下老师不行能特地针对仔仔一个人的状况去讲课,总要顾及到别的学生吧,再说有些兼职老师只是利用课余时间搛点外块,并不是专业做况去讲课,总要顾及到别的学生吧,再说有些兼职老师只是利用课余时间搛点外块,并不是专业做课外辅导的,不行以把精力全部投到一个家教学生身上。一个老师的力气跟一个学校的力气是没方课外辅导的,不行以把精力全部投到一个家教学生身上。一个老师的力气跟一个学校的力气是没方法对
12、比的,他只能把他所撑握的片面性的学问教给学生,但不能从根本上,从学生的学习方法上,法对比的,他只能把他所撑握的片面性的学问教给学生,但不能从根本上,从学生的学习方法上,学习习惯上,从心里上解决孩子的学习问题,没方法从孩子的自信念,创新意识上进行培育,有意学习习惯上,从心里上解决孩子的学习问题,没方法从孩子的自信念,创新意识上进行培育,有意识的提高孩子的综合素养实力识的提高孩子的综合素养实力2 2、我们为什么要一对一给孩子上课,关键就是要找到孩子的问题所在,帮孩子解决问题,、我们为什么要一对一给孩子上课,关键就是要找到孩子的问题所在,帮孩子解决问题,从根本上提高孩子的成果。从根本上提高孩子的成果
13、。在给他上课之前,我们首先会结合他的性格特点选择适合孩子的任课老师、班主任、心理老师等在给他上课之前,我们首先会结合他的性格特点选择适合孩子的任课老师、班主任、心理老师等NN个老师过一到两节课对他进行综合测试,包括基础学问测试、学习方法、学习习惯、学习心态、孩个老师过一到两节课对他进行综合测试,包括基础学问测试、学习方法、学习习惯、学习心态、孩子在读学校子在读学校 教学水平测试等,对孩子基本状况撑握之后,再针对孩子的个人状况,为他量身定做一教学水平测试等,对孩子基本状况撑握之后,再针对孩子的个人状况,为他量身定做一套适合他的教学方案,适合他的特性化辅导支配,然后再由一线老师一对一授课,其它老师
14、协作监套适合他的教学方案,适合他的特性化辅导支配,然后再由一线老师一对一授课,其它老师协作监督,持续跟踪,只有这样有针对性的教学才能做到,在最短的时间内达到最好的效果,才能最终解督,持续跟踪,只有这样有针对性的教学才能做到,在最短的时间内达到最好的效果,才能最终解决孩子的学习问题。决孩子的学习问题。针对家长针对家长 仔仔妈妈,仔仔的状况我基本已经了解了,你平常在家里跟孩子的沟通多不多呢?您是怎么教化孩子的呢?当他成果起伏时您会不会给他一些建议呢?当孩子的学习方法存在问题时您有没有给到一些好的建议呢?孩子的家庭作业有没有每次都检查过?在家里有没有发觉孩子有哪些不良学习习惯呢?针对孩子玩游戏:针对
15、孩子玩游戏:针对孩子玩游戏:你宠爱玩游戏,并且玩得还不错的,对吗?但是玩着玩着也有腻的时候,对吧?那假如你能依据自己的思路写一个游戏让全世界全部酷爱游戏的人都依据你的游戏规则去玩,那是不是更牛了?家长讲完后对家长所述进行总结:家长讲完后对家长所述进行总结:孩子的教化分为三种,家庭教化,学校教化,社会教化,家庭教化是排孩子的教化分为三种,家庭教化,学校教化,社会教化,家庭教化是排在三大教化第一位的啊,平常仔仔学校里的老师有没有常常跟你们沟在三大教化第一位的啊,平常仔仔学校里的老师有没有常常跟你们沟通沟通孩子的学习状况呢?学校有没有给到您教化方面的方法呢?通沟通孩子的学习状况呢?学校有没有给到您教
16、化方面的方法呢?家长有这方面的教化家长有这方面的教化/告知他方法不对告知他方法不对 家长没这方面的教化家长没这方面的教化/指责家长对孩子的教化不够重视,将来影响指责家长对孩子的教化不够重视,将来影响到孩子的前程到孩子的前程父母的家庭教化的孩子的第一教化,爸妈是孩子的第一任老师嘛,因为父母的家庭教化的孩子的第一教化,爸妈是孩子的第一任老师嘛,因为工作压力,社会竞争等方面的因素,父母难以集中精力对孩子进行全工作压力,社会竞争等方面的因素,父母难以集中精力对孩子进行全方位的教化,因为父母自身素养和实力的缘由也难以给孩子更多正面方位的教化,因为父母自身素养和实力的缘由也难以给孩子更多正面的教化,这些都
17、是有情可原的,但是我们这边要变更这一切,我们这的教化,这些都是有情可原的,但是我们这边要变更这一切,我们这边会给到爸妈很多心理方面的辅导和教化方式的指导;学校是孩子学边会给到爸妈很多心理方面的辅导和教化方式的指导;学校是孩子学习的课堂,但是中国是一个传统的应试化的教化,实行的是大班化的习的课堂,但是中国是一个传统的应试化的教化,实行的是大班化的教化,不行能把每个孩子都教好,我们这边特性化的课程正好可以弥教化,不行能把每个孩子都教好,我们这边特性化的课程正好可以弥补应试教化的不足,让孩子读好,即使在中高考没有取得优异的成果,补应试教化的不足,让孩子读好,即使在中高考没有取得优异的成果,但是我们会
18、让孩子爱学习了,会学习了,能学好了,将来让他在社会但是我们会让孩子爱学习了,会学习了,能学好了,将来让他在社会这个大课堂上把自己的终生教化做好。这个大课堂上把自己的终生教化做好。三,学生常见症结三,学生常见症结(1)学习爱好(2)时间管理(3)学习方法及环节(1)、学习爱好)、学习爱好n n对于学习爱好缺失,首先要分析学生学习为什么没有爱好,须要对对于学习爱好缺失,首先要分析学生学习为什么没有爱好,须要对应了解学生有什么爱好,做对应比较分析。应了解学生有什么爱好,做对应比较分析。n n爱好缺失的客观缘由主要有以下几个方面:爱好缺失的客观缘由主要有以下几个方面:n n基础差基础差n n和老师关系
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