圣象家居网络商城运营计划.ppt

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1、圣象家居网络商城运圣象家居网络商城运营计划营计划圣象家居-木门衣柜网络运营计划目录1.背景2.商城简介3.确定入驻平台4.推广方式5.商城促销支持市市场背景背景中国网络零售市场数据监测报告核心数据摘要；市市场份份额B2C市场方面，数据显示，截至2012年6月中国B2C网络购物市场上，排名第一的依旧是天猫商城，占47.6%；京东商城名列第二，占据20.5%；位于第三位的是腾讯B2C达到3.8%；后续310位排名依次为：苏宁易购、亚马逊中国、凡客诚品、库巴网、当当网、易迅网、新蛋中国。C2C市场方面，数据显示，截止到2012年6月，淘宝集市依然处于“垄断地位”，截止到2012年6月淘宝占全部的94

2、.5%。拍拍网占5.3%，易趣网占0.2%。用用户规模：模：数据显示,截止到2012年6月，中国网购的用户规模达2.14亿人，同比增长23.7%。预计到2012年年底中国网络购物用户规模将达到2.73亿人。个人网店数量个人网店数量数据显示，截止2012年6月，个人网店数量达1725万家，同比增长19%，增速趋缓；其中，淘宝网现有职业卖家600多万,每天新增注册近万家。圣象家居-木门衣柜网络运营计划网络零售市场交易规模据中国电子商务研究中心()监测数据显示，2012年第一季度中国网络购物市场交易规模达2336亿元，较2011年第一季度同比增长42.8%。截止到2012年6月，网络零售市场交易规模

3、为5119亿元，同比增长46.6%。圣象家居-木门衣柜网络运营计划网络零售企业规模据中国电子商务研究中心()监测数据显示，截止到2012年6月，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24620家，较去年增幅达20.1%，预计2012年达到24870家。圣象家居-木门衣柜网络运营计划网购平台市场份额占比图：圣象家居-木门衣柜网络运营计划2012年（上）C2C平台网络购物交易市场份额占比图2012年（上）B2B网络购物交易市场份额占比图网站名称开店费用站内部分相关推广方式开店周期淘宝集市1.开店免费；2.消费者保证基础金：1000元；3.七天无理由退货保证金：3000元；4.假一赔三保证金：3

4、000元；5.旺铺装饰：200-600元/年；聚划算；淘金币；淘宝直通车；淘金币；淘宝客；试用中心；10天左右天猫商城1.保证金：50000万；2.技术服务年费：30000元；3.实时划扣技术服务费（单笔扣费）：2%；15天左右京东商城1.消费者保证金：30000元；2.平台年使用费：6000元；3.月销售额：8%的提成商城团购；限时抢购（属于处理残次品的）15天左右圣象家居-木门衣柜网络运营计划相关网上商城简介关于淘宝日常运营注意事项1.宝贝上架时间：买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到2.合理设置宝贝名称：宝贝名称尽量多包含热

5、门搜索关键词，要跟宝贝有关的，多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。3.用好橱窗推荐：使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，且几率大好几倍。4.利用好评价管理：评价管理包括我们给买家的评价和买家给我们的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告，能起到一定的宣传效果；同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告。5.利用店铺留言进行宣传：可以在留言板把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产

6、品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息。6.用好宝贝描述模板：选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率。圣象家居-木门衣柜网络运营计划关于京东商城日常运营事项1.新上架产品可以在主页免费推广，可以利用这个机会做比较有力的产品促销活动以吸引客户购买。2.京东商城主要以产品销售量和客户评价显示排列顺序，需有计划，周期性做促销活动以提升产品销售量。3.限时抢购：属于商城内部定义处理残次品和库存积压产品。4.可参加京东商城

7、团购，直接促销产品或专场入场卷，配合促销线下活动。圣象家居-木门衣柜网络运营计划京东商城现有销售品牌现状分析现有木门品牌：德诺木门、欧柏丽、北亦、富思特、华德润通、莱特斯、森尼阳光、美乐乐、TATA、博意、春天、华丰方舟、美梅利斯、适美佳、华利阳光、美梅丽斯、派的、朗诺材质分类：复合门、实木复合门、实木门价格区间：复合门：1000-1800元；实木复合门：1380-2900元；实木门：2550-25000元；圣象家居-木门衣柜网络运营计划总结：从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群为主；主要顾客为1835岁之间的人群，主要是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校

8、大学生和其他有稳定收入的网络爱好者。从京东商城家居家装中家装建材区域销售数据分析，现销售木门的商家都是多项经营。家装所涉及产品类别较为齐全，如套门，空套，锁具，五金件等。全部查看京东门窗中各木门评价数，未能看到室内门的任何评论数。从表面看似没有任何销量产生，为此特向京东商城招商专员询问了解到木门供应商每月结算金额大致在10万至15万左右。按每月10万结算金额计算全年8%的扣点金额为：96000元；全年平台使用费为：6000元；合计全年费用：102000元。全年营业额120万，费用占比8.5%。个人建议若入驻京东商城：1.选定的产品价位在做促销时能降至1000左右；2.五金锁具要有可选择性；3.

9、大成都区域内无任何配送物流费用及测量安装费；4.大成都区域外与各经销商合作收取限定的测量安装配送费用。5.定期能有12款产品能做低价促销。6.能和线下各店铺做联合促销。圣象家居-木门衣柜网络运营计划圣象家居-木门衣柜网络运营计划上图为部分门窗店铺的综合评分，从图可见烦有产生销售的店铺都有客户给出的综合评分，未产生销售的店铺都无综合评分。从评分项目可以看出“产品描述相符度”、“送货速度”、“商品质量”、“售后服务”等与店铺的评分有着密切的关系。店铺的评分高低将直接影响客户的购买欲，并直接影响店铺的销售。天猫商城现有销售品牌现状分析现有木门品牌：Dovo/得福、HOMEJOY/合室家、朗诺、乐淘淘

10、、tata、hseh/深宇门业、美梅利斯、欧派、尚王、KOV/康辉、福美来、壹木居、SDF/升达、马克尼尔、圣象、美通、龙树、声筑、Padoor/派的、HuaZhiJie、TACHIKAWA/立川、创饰、兴发牌、北亦、忠旺、JIANMEI/坚美、Toso、居享、凤铝垭口套：价格区间：88-150元；材质：松木指接木、杉木指接木。月最高销售量：200米。实木复合烤漆门：价格：880元起；主要价格区间为：1000-2900元。月最高销售量：7套。实木复合免漆门：价格：810元起；主要价格区间为：900-2900元。月最高销售量：12套。锁具：价格区间：60-300元；可单独销售锁芯。主要价格区间为

11、：70-160元。天猫商城年度费用有：单笔成交技术服务费为2%的扣点；平台年度使用费为30000元；平均每月2500元的平台使用费。每月至少需要完成（好多钱的销售额）才能收支平衡。天猫商城是有实体店的卖家，是需要注册商标注册公司才可以开的，质量更有保证，但是售价格相对淘宝要高，能给客户更好的信誉保证。圣象家居-木门衣柜网络运营计划淘宝集市现有销售品牌现状分析现淘宝集市上销售木门的店铺80%都是一些不知名的厂商的产品，主要是以低价销售产品，很多都不提供异地测量送货安装服务，异地只销售产品。同城订单中不足规定金额需支付一定限额的服务费（一般是不满3000元需要支付200元服务费）。免漆实木复合门价

12、格最低价格：一扇门180元实木复合免漆套装门最低价格：一套门369元实木复合烤漆套装门最低价格：一套门760元主要畅销产品价格区间为：880元-1300元左右。淘宝集市内的木门店铺组要是以低价销售产品，厂商实力也有限，无法满足大区域的服务需求。限制了潜在购买客户的购买需求。无品牌影响力，直接影响初次购买客户的信心。淘宝集市入驻是可以以个人名义注册入驻的，无企业后台支持，出售的产品无法保证质量品质。圣象家居-木门衣柜网络运营计划综上述分析总结我们的有着企业品牌影响力的优势，健全的服务体系，齐全的产品生产线，完善的价格体系，覆盖广的服务区域。淘宝集市为免费入驻，在日常运营期间主要投入费用为店铺装饰

13、模板费用，全年预计在200-600元，消费者保证基础金：1000元；七天无理由退货保证金：3000元；假一赔三保证金：3000元；保证金可以在后期退回。天猫商城前期主要投入费用为保证金：50000元（保证金可以后期退回）；实时划扣技术服务费（单笔扣费）：2%；技术服务年费：30000元，平均每月2500元的平台使用费。京东商城前期主要投入的费用为6000元年度平台使用费，30000元消费者保障押金（退场后2个月内可以退回此款），单笔销售8%提成。综上述概述，个人建议前期可以先入驻淘宝集市和京东商城，在日常运营淘宝集市时期，分析客户需求产品结构及客户易接受价格区间，逐步制定入驻天猫商城计划。圣象

14、家居-木门衣柜网络运营计划推广方式第一阶段；提升网站流量（网店外推广方式）1.问答类推广：百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与商店相关产品的问题。2.邮件推广:1.运用qq群邮件推广。加业主q群，发群邮件。2.用邮箱营销软件。先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发。3.论坛推广：这个要注意两个问题：1.版主会删，发完不到半分钟就没了2.帖子的维护。4.博客推广：可以在淘宝博客，新浪博客，阿里博客还有就是专业对口的网站。5.间接网站推广：各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息。6.媒体推广：利用消费类电子杂志做广告宣传；利用写字楼或住宅内的电子显示屏投放商城活

15、动信息。圣象家居-木门衣柜网络运营计划第二阶段：巩固流量，进一步提升网店流量（利用网店内的促销工具）1.淘宝社区推广：在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为我们的潜在客户。2.免费活动推广：报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：限时抢购；淘金币抽奖；一元拍。3.充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。4.直通车推广:淘

16、宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝图片要清晰；标题重点突出；简单明了（突出宝贝优势），选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对便宜又有流量的组合词（这样的词精准度强，转化率高）。5.淘宝客推广：这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本。6.加入旺旺群：加入旺旺群的好处有很多，最直接的就是能提高我们的知名度。圣象家居-木门衣柜网络运营计划日常推广费用计划1.在一些咨询类网站发布信息的排位置顶显示：10-60元/天或200

17、元/月起。最低以4个月做预算。2.各论坛版主活动沟通礼品。预计单次200元内。3.淘宝网内各管理工具使用费，预计每月150元左右。4.写字楼或住宅内电子显示屏广告费按周计划，预计每月12000元。5.待定圣象家居-木门衣柜网络运营计划促销安排全年按产品、周期做促销活动安排。促销方式，如：低价抢购积分竞拍买满赠送联合品牌促销联合门店促销（备注：具体促销方案需与相关领导沟通制定）圣象家居-木门衣柜网络运营计划潜在客户来源：圣象家居-木门衣柜网络运营计划网站建设周期：圣象家居-木门衣柜网络运营计划第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第一阶段第一阶段【建设期：3个月】理顺各个环节与开展团队建设【上升期：6个月】创造尽可能多的有效咨询量【稳定期：12个月】维持咨询量并不断提高转化率【成熟期：12-24个月】助力每个分点与每个项目