第1章 电子商务支付与安全概述.ppt

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1、第第1章章 电子商务支付与电子商务支付与安全概述安全概述【案例导入】中国内地第一笔【案例导入】中国内地第一笔Internet电子交易电子交易 19981998年年3 3月月1818日，北京友谊宾馆，世纪互联通讯技术有限公司面对日，北京友谊宾馆，世纪互联通讯技术有限公司面对首都多个新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔因特网电子交易成首都多个新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔因特网电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通讯有限公司。是世纪互联通讯有限公司。中国内地第一笔因特网电子交易的时间是中国内地第一

2、笔因特网电子交易的时间是19981998年年3 3月月1818日下午日下午3 3点点3030分。第一位网上交易的支付者是浙江电视台播送中心的王轲平分。第一位网上交易的支付者是浙江电视台播送中心的王轲平先生；第一笔费用支付手段是中国银行长城卡；第一笔支付费用是先生；第一笔费用支付手段是中国银行长城卡；第一笔支付费用是100100元；第一笔认购物品是世纪互联通讯有限公司的元；第一笔认购物品是世纪互联通讯有限公司的100100元上网机时。元上网机时。中国银行开展网上银行服务的最早时间是中国银行开展网上银行服务的最早时间是19961996年。年。19971997年底，王轲年底，王轲平先生发现了这个站点

3、，并填写了申请书。在接到王轲平先生的申平先生发现了这个站点，并填写了申请书。在接到王轲平先生的申请后，世纪互联通讯有限公司开始着手进行这次交易的内容，实质请后，世纪互联通讯有限公司开始着手进行这次交易的内容，实质性的时间用了大约性的时间用了大约1515天。王轲平先生成为第一个在中国因特网上进天。王轲平先生成为第一个在中国因特网上进行电子交易的人。行电子交易的人。【案例讨论与思考】【案例讨论与思考】1 1、如果王先生没有长城卡，该如何完成这次交易？、如果王先生没有长城卡，该如何完成这次交易？2 2、如果现在要完成这样的交易，你有哪些结算手段？、如果现在要完成这样的交易，你有哪些结算手段？3 3、

4、怎样确保世纪互联通信技术有限公司安全收到他支付、怎样确保世纪互联通信技术有限公司安全收到他支付的的100100元？元？4 4、王先生的其他信息会泄露给第三者吗？、王先生的其他信息会泄露给第三者吗？5 5、目前电子交易的支付安全吗？、目前电子交易的支付安全吗？6 6、当前进行这样一笔电子商务交易还需要、当前进行这样一笔电子商务交易还需要1515天时间吗天时间吗？7 7、你进行过电子商务和电子支付活动吗？、你进行过电子商务和电子支付活动吗？【推荐几个电子商务网站】【推荐几个电子商务网站】1、中国互联网络信息中心（http:/ 1、有关支付的：艾瑞网、有关支付的：艾瑞网-电子商务电子商务-电子支付（

5、电子支付（http:/ 1）艾瑞咨询：）艾瑞咨询：20112011年中国第三方支付行业六大盘点年中国第三方支付行业六大盘点（http:/ 1）央行正式发放非金融机构支付业务许可）央行正式发放非金融机构支付业务许可 20112011年年5 5月月2626日，央行首次发放了日，央行首次发放了2727张非金融支付业务许可证，并于张非金融支付业务许可证，并于9 9月月1 1日继续发放日继续发放1313张。截至目前，共有张。截至目前，共有4040家第三方支付机构获得支付牌照，家第三方支付机构获得支付牌照，所获牌照企业共涉及互联网支付、移动电话支付、预付卡发行与受理、所获牌照企业共涉及互联网支付、移动电话

6、支付、预付卡发行与受理、POSPOS收单、货币汇兑、固定电话支付等收单、货币汇兑、固定电话支付等7 7大业务类型。以此为标志，中国第大业务类型。以此为标志，中国第三方支付行业正式进入监管时代。三方支付行业正式进入监管时代。2 2）、央行：第三方支付不得提供融资服务央行要求支付机构应对客户身份）、央行：第三方支付不得提供融资服务央行要求支付机构应对客户身份信息的真实性负责，支付账户的开立须实行实名制按照规定，支付机构须信息的真实性负责，支付账户的开立须实行实名制按照规定，支付机构须登记并审核客户的身份信息，个人支付账户单笔收付金额超过登记并审核客户的身份信息，个人支付账户单笔收付金额超过1 1万

7、元，个人万元，个人客户开立的所有支付账户月收付金额累计超过客户开立的所有支付账户月收付金额累计超过5 5万元或资金余额连续万元或资金余额连续1010天超天超过过50005000元的，支付机构还应留存个人客户有效身份证件的复印件或者影印元的，支付机构还应留存个人客户有效身份证件的复印件或者影印件。件。【2011年有关电子商务支付和安年有关电子商务支付和安全的大事】全的大事】2 2、有关安全的：、有关安全的：（1 1）中国互联网络信息中心（）中国互联网络信息中心（http:/ 1 1）、）、20112011年年1212月月1414日中国反钓鱼网站联盟年度工作会议在京召开会上发布了日中国反钓鱼网站联

8、盟年度工作会议在京召开会上发布了20112011年中国反钓鱼网站联盟工作报告（报告显示，年中国反钓鱼网站联盟工作报告（报告显示，2011 2011年年1 1月至月至1111月，联月，联盟认定并处理钓鱼网站共计盟认定并处理钓鱼网站共计3667436674个，较个，较20102010年同期大幅上涨年同期大幅上涨78%78%，累计处理钓鱼，累计处理钓鱼网站网站7232272322个，个，20112011年处理数量占全部处理总数的年处理数量占全部处理总数的50.7%50.7%。，电子商务、金融证券、。，电子商务、金融证券、即时通信依然是排名前三的钓鱼网站。报告分析指出，即时通信依然是排名前三的钓鱼网站

9、。报告分析指出，20112011年钓鱼网站呈现出年钓鱼网站呈现出“高度集中高度集中”、“追踪热点追踪热点”和和“紧盯免费域名紧盯免费域名”三大特征，同时随着三大特征，同时随着“潜伏潜伏”、“游击游击”等新型等新型钓鱼隐藏和躲避方式的出现，使得反钓鱼工作变得更加困难。钓鱼隐藏和躲避方式的出现，使得反钓鱼工作变得更加困难。（2 2）艾瑞网）艾瑞网-网络服务网络服务-网络安全（网络安全（http:/ 1.1 电子商务简介电子商务简介 1.1.1 Internet1.1.1 Internet简介简介 l1 1InternetInternet的产生与发展的产生与发展lInternetInternet的的

10、起起源源可可以以追追溯溯到到冷冷战战时时期期的的美美国国国国防防部部。为为了了在在发发生生核核战战争争时时保保障障美美国国内内部部的的通通讯讯联联络络，国国防防部部命命令令所所属属的的美美国国国国防防部部高高级级研研究究计计划划局局（Advanced Advanced Research Research Project Project AgencyAgency，ARPAARPA）对对此此进进行行研研究究。19691969年年1212月月，ARPAARPA建建立立了了一一个个由由4 4台台计计算算机机互互联联的的分分组组交交换换实实验验网网络络阿阿帕帕网网（ARPAnetARPAnet）；198

11、21982年年，ARPAnetARPAnet、MILMIL网网等等几几个个计计算算机机网网络络合合并并后后形形成成InternetInternet的的雏雏形形，并并决决定定其其主主干干网网采采用用网网络络互互联网协议，即联网协议，即TCP/IPTCP/IP。19861986年年，美美国国国国家家科科学学基基金金会会为为了了鼓鼓励励大大学学与与研研究究机机构构共共享享非非常常昂昂贵贵的的4 4个个计计算算机机中中心心，希希望望通通过过计计算算机机网网络络把把各各大大学学、研研究究机机构构的的计计算算机机与与这这4 4台台巨巨型型计计算算机机连连接接起起来来。于于是是决决定定利利用用由由阿阿帕帕网

12、网发发展展出出来来的的TCPTCPIPIP通通讯讯协协议议，自自己己 出出 资资 建建 立立 网网 络络，即即 国国 家家 科科 学学 基基 金金 会会 网网(National(National Science Science FoundationFoundation，NSF)NSF)。NSFNSF网网与与ARPAnetARPAnet相相连连。19891989年年，ARPAnetARPAnet解解散散，NSFNSF网网完完全全代代替替了了ARPAnetARPAnet，成成为为因因特特网网的的新新主主干干网网。NSFNSF网网也也即即发发展展成成为为当当今今的的InternetInternet。

13、从从19861986一一19911991年年，并并入入InternetInternet的的计计算算机机子子网网由由100100个个增增加加到到30003000多多个个，几几乎乎每每年年都都以以100100的速度增长。的速度增长。自从自从2020世纪世纪9090年代以来，年代以来，InternetInternet不仅在美国不仅在美国得到迅猛发展，同时通过卫星和其他传播媒体得到迅猛发展，同时通过卫星和其他传播媒体向全世界扩展，随着光纤技术的发展和大量应向全世界扩展，随着光纤技术的发展和大量应用，更加快了用，更加快了InternetInternet扩展的速度和质量。目扩展的速度和质量。目前世界上几乎

14、所有国家都已经接入前世界上几乎所有国家都已经接入InternetInternet，2020年来全球年来全球InternetInternet上网人数增长上网人数增长情况如表情况如表1-1-l l所示。所示。年份年份1980198019901990199219921994199419961996199819982000200020072007人数（百万）人数（百万）0.050.054 41111343460601131134104101212亿亿表表1-1 1-1 全球全球InternetInternet上网人数统计上网人数统计 2011年年12月月21日互联网发展日互联网发展信息与动态信息与动态

15、 中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（http:/ 网民数网民数 ：截至截至20112011年年1111月，中国网民规模约为月，中国网民规模约为5.055.05亿人，互联网普及率为亿人，互联网普及率为37.7%37.7%。CNNICCNNIC发布第发布第2929次中国互联网络发展状况调查统计报告网民规次中国互联网络发展状况调查统计报告网民规模突破模突破5 5亿，增长进入平台期，报告显示，截至亿，增长进入平台期，报告显示，截至20112011年年1212月底，月底，中国网民规模达到中国网民规模达到5.135.13亿，全年新增网民亿，全年新增网民55805580万；互联网普及率较万；互联网

16、普及率较上年底提升上年底提升4 4个百分点，达到个百分点，达到38.3%38.3%。中国手机网民规模达到。中国手机网民规模达到3.563.56亿，亿，同比增长同比增长17.5%17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。我国网民规模继续扩大，但增速逐渐放缓。报告分析，台期。我国网民规模继续扩大，但增速逐渐放缓。报告分析，过去五年内助推网民规模快速增长的几类人群中，互联网普及率即过去五年内助推网民规模快速增长的几类人群中，互联网普及率即将触顶，而其他年龄段和教育水平的人群对互联网的接受速度很难将触顶，而其他年龄段和教育水平的人群对互联网

17、的接受速度很难达到年轻和高学历群体的水平，造成中国网民增速的放缓。达到年轻和高学历群体的水平，造成中国网民增速的放缓。【小贴士】各国网民排行榜各国网民排行榜各国网民排行榜各国网民排行榜 联合国互联网管理论坛公布的统计数据显示，最近联合国互联网管理论坛公布的统计数据显示，最近1010年年来全球上网人数显著增加，网民总数已从来全球上网人数显著增加，网民总数已从19971997年底的年底的70007000万人增加到万人增加到20072007年的年的1212亿人。亿人。统计显示，美国是世界上网民人数最多的国家，达到统计显示，美国是世界上网民人数最多的国家，达到2.12.1亿人；其次是中国，为亿人；其次

18、是中国，为1.621.62亿人；日本的网民人数为亿人；日本的网民人数为86008600万人，位居第三。排名第四至第万人，位居第三。排名第四至第1010的分别是德国、的分别是德国、印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。在宽带上网印度、巴西、英国、韩国、法国和意大利。在宽带上网用户人数排行榜中，美国、中国、日本和德国仍位居前用户人数排行榜中，美国、中国、日本和德国仍位居前四名，印度和巴西被挤出前四名，印度和巴西被挤出前1010名。名。l 组组成成InternetInternet的的计计算算机机网网络络包包括括小小规规模模的的局局域域网网（LANLAN）、城城市市规规模模的的城城域域网网（MANMA

19、N）以以及及大大规规模模的的广广域域网网（WANWAN）。一一般般可可分分三三层层，最最下下面面一一层层为为校校园园网网和和企企业业网网，中中间间层层是是地地区区网络，最上面一层是全国骨干网。网络，最上面一层是全国骨干网。l InternetInternet中中的的每每一一个个网网络络和和几几乎乎每每一一台台主主机机都都分分配配了了一一个个地地址址，地地址址类类型型有有IPIP地地址址和和域域名地址两种。名地址两种。l（1 1）IPIP地址。地址。IPv6IPv6地址。（学习与思考）地址。（学习与思考）l（2 2）域名地址。）域名地址。2 2InternetInternet的结构的结构 lIP

20、IP地地址址与与域域名名地地址址两两者者相相互互对对应应，并并且且保保持持全全网网统统一一。域域名名系系统统DNSDNS（Domain Domain Name Name SystemSystem）规规定定，名名字字要要从从左左到到右右构构造造，表表示示的范围有小到大。的范围有小到大。l一一级级域域名名往往往往是是表表示示主主机机所所属属的的国国家家、地地区区或或网网络络性性质质的的代代码码，如如中中国国（cncn）、英英国国（ukuk）、俄俄罗罗斯斯（ruru）、商商业业组组织织（comcom）等。等。l二二级级域域名名有有教教育育（eduedu）、电电信信网网（netnet）、科科研研（ac

21、ac）、团团体体（orgorg）、政政府府（govgov）、商业（商业（comcom）、军队（）、军队（milmil）等。）等。l为为保保证证数数据据能能够够安安全全可可靠靠地地到到达达指指定定的的目目的的地地，InternetInternet使使用用一一种种专专门门的的计计算算机机语语言言（协协议议），即即TCPTCP（Transfer Transfer Control Control ProtocolProtocol，传传输输控控制制协协议议）和和IPIP（Internet Internet ProtocolProtocol，网网 络络 连连 接接 协协 议议），通通 过过 TCPTCP

22、IPIP协协 议议 使使InternetInternet用户互相联通、共享信息资源。用户互相联通、共享信息资源。l当当一一个个InternetInternet用用户户给给其其他他机机器器发发送送一一个个文文本本时时，TCPTCP将将该该文文本本分分解解成成若若干干个个小小数数据据包包，再再加加上上一一些些特特定定的的信信息息(就就像像运运输输货货物物的的装装箱箱单单），以以便便接接收收方方的的机机器器可可以以判判断断传传输输是是正正确确无无误误的，由的，由IPIP在数据包上在数据包上标标上有关地址信息。上有关地址信息。3 3InternetInternet的工作过程的工作过程 l连续连续不断的

23、不断的TCPTCPIPIP数据包可以数据包可以经经由不同的路由不同的路由到达同一个地点。路由器位于网由到达同一个地点。路由器位于网络络的交叉点的交叉点上，它决定数据包的最佳上，它决定数据包的最佳传输传输途径。途径。l当当TCPTCPIPIP数数据据包包到到达达目目的的地地后后，计计算算机机将将去去掉掉IPIP的的地地址址标标志志，利利用用TCPTCP的的“装装箱箱单单”检检查查数数据据在在传传输输过过程程中中是是否否有有损损失失，并并将将各各数数据据包包重重新新组组合合成成原原文文本本文文件件。如如果果接接收收方方发发现现有有损损坏坏的的数数据据包包，则则要要求求发发送送端端重重新新发发送送被

24、被损损坏坏的的数据包。数据包。l协协议议转转发发器器网网关关（GatewayGateway）使使得得各各种种不不同同类类型型的的网网可可以以使使用用TCPTCPIPIP语语言言同同InternetInternet打打交交道。道。l内内联联网网（IntranetIntranet）是是使使用用InternetInternet标标准准技技术术和和应应用用系系统统建建成成的的公公司司局局域域网网或或广广域域网网。通通常常，IntranetIntranet通通过过防防火火墙墙与与InternetInternet相相连连。其其特特点点是是具具备备网网络络安安全全功功能能和和企企业业多多种种应应用用信信息息

25、系统的功能。系统的功能。l企企业业外外联联网网（ExtranetExtranet）是是InternetInternet的的另另一一种种应应用用。它它将将IntranetIntranet的的构构建建技技术术应应用用于于企企业业间间系系统统。通通过过向向一一些些主主要要贸贸易易伙伙伴伴添添加加外外部部链链接接来来扩扩充充IntranetIntranet，这这些些贸贸易易伙伙伴伴不不限限于于组组织织的的成成员员，可可超超出出组组织织之之外外，特特别别是是包包括括那那些些想想与企业建立联系的供应商和客户。与企业建立联系的供应商和客户。4 4IntranetIntranet与与ExtranetExtra

26、net lExtranetExtranet上上的的数数据据传传送送往往往往通通过过InternetInternet进进行行，而而InternetInternet几几乎乎不不提提供供隐隐私私和和信信息息传传输输的的安安全全保保护护。因因此此，在在使使用用ExtranetExtranet时时，需需要要提提高高InternetInternet连连接接部部分分的的安安全全性性，这这可可以以通通过过虚虚拟拟专专用用网网络络（VANVAN）和和相相应应的的加加密密认认证证等等技技术术来实现。来实现。l作作为为一一种种InternetInternet应应用用，ExtranetExtranet除除了了要要考考

27、虑安全性外，还必然涉及认证和法律问题。虑安全性外，还必然涉及认证和法律问题。lIntranetIntranet强强调调的的是是企企业业内内部部各各部部门门的的联联系系，业业务务范范围围仅仅限限于于企企业业内内；ExtranetExtranet强强调调各各企企业业间间的的联联系系，业业务务范范围围包包括括贸贸易易伙伙伴伴、合合作作对对象象、认证认证机构等机构等。l（1 1）万万维维网网服服务务WWWWWW。万万维维网网是是InternetInternet上上集集文文本本、声声音音、图图像像、动动画画、视视频频等等多多媒媒体体信信息息于于一一身身的的全全球球信信息息资资源源网网络络。浏浏览览器器是

28、是用用户户通向通向WWWWWW的桥梁和获取的桥梁和获取WWWWWW信息的窗口。信息的窗口。lWWWWWW的的网网页页文文件件是是用用超超文文本本置置标标语语言言HTMLHTML编编写写，且且在在超超文文本本传传输输协协议议HTTPHTTP支支持持下下运运行行的的。超超文文本本中中隐隐含含着着指指向向其其他他超超文文本本的的链链接接，这这种种链链接接称称为为超超链链接接，其其形形式式如如样样式式httphttp：/www/wwwnjtunjtuedueducn/cn/。利利用用超超文文本本，用用户户可可以以轻轻松松地从一个网页链接到其他相关内容的网页上。地从一个网页链接到其他相关内容的网页上。5

29、 5InternetInternet提供的服务提供的服务（2 2）电电子子邮邮件件E-mailE-mail。它它是是一一种种利利用用计计算算机机和和通通信信网网络络传传递递电电子子媒媒体体信信件件等等信信息息的的非非交交互互式式服服务务方方式式。只只要要能能与与InternetInternet连连接接并并知知晓晓对对方方的的E-mailE-mail地地址址，借借用用E-mailE-mail专专用用收收发发程程序序或或WebWeb式式E-mailE-mail页页面面，通通过过电电子子邮邮件件服服务务，用用户户可可以以方方便便、快快速速地地交交换换电电子子邮邮件件，传传递递文文件件、图图形形、图图

30、像像和和语语音音等等信信息息；查查询询各各种种信信息息资资源源；加加入入有有关关的的公公告告、专专题题讨讨论论、电电子子论论坛坛等等，获获取取有有关关信信息息。电电子子邮邮件件不不是是一一种种“终终端端到到终终端端”的的服服务务，其其发发送送机机器器和和接接收收机机器器不不需需要要互互相相之之间间的的直直接接连连接接就就能能工工作作。因因此此，即即使使对对方方不不在在，仍仍可可将将邮邮件件送送入入对对方方的的邮邮箱箱里里。电电子子邮邮件件是是InternetInternet用户使用最多的应用工具之一。用户使用最多的应用工具之一。【实例链接1.1】电子邮件电子邮件2007年有1.58亿中国网民在

31、使用着电子邮件，应用比较多的是163、sina、QQ等免费邮箱。电子商务的快速发展是电子邮件使用增长的主要原因，但与其他国家相比，中国电子邮件应用率不高。美国电子邮件使用率超过90%，是美国第一大互联网应用，韩国的电子邮件使用率也已达82.1%。中国网民对即时通信（如QQ聊天）的使用率很高，部分代替了电子邮件的功能。（3 3）文文件件传传送送（FTPFTP）。FTPFTP是是由由其其使使用用的的应应用用协协议议命命名名的的，即即文文件件传传送送协协议议（File File Transfer Transfer ProtocolProtocol）。它它的的作作用用是是把把文文件件从从一一个个计计算

32、算机机转转移移到到另另一一个个计计算算机机。当当用用户户启启动动FTPFTP从从远远程程计计算算机机拷拷贝贝文文件件时时，也也启启动动了了两两个个程程序序：一一个个是是本本地地机机上上的的FTPFTP客客户户程程序序，它它提提出出拷拷贝贝文文件件的的请请求求；另另一一个个是是运运行行在在远远程程计计算算机机上上的的FTPFTP服服务务器器程程序序，它它响响应应用用户户的的请请求求，把把用用户户指指定定的的文文件件传传送送到到用用户户的的计计算算机机。FTPFTP是是文文件件传传输输的的最最主主要要工工具具，它它可可以以传传输输任任何何格格式的数据。式的数据。l（4 4）远远程程登登录录（Tel

33、netTelnet）。它它可可以以使使用用户户坐坐在在入入网网的的计计算算机机键键盘盘前前，通通过过网网络络进进入入远远距距离离的的另另一一入入网网计计算算机机，成成为为那那台台计计算算机机的的终终端端。当当用用TelnetTelnet登登录录进进入入远远程程计计算算机机时时，实实际际上上启启动动了了两两个个程程序序：一一个个叫叫“客客户户”程程序序；另另一一个个叫叫“服务器服务器”程序。程序。l在在InternetInternet中中，很很多多服服务务器器都都采采用用这这一一客客户户机机服服务务器器结结构构。对对InternetInternet用用户户来来讲讲，通通常常仅需了解客户端的程序。

34、仅需了解客户端的程序。l客客户户程程序序要要完完成成如如下下操操作作：建建立立与与服服务务器器的的TCPTCP连连接接；从从键键盘盘上上输输入入字字符符并并发发送送给给远远程程服服务务器器；从从远远程程服服务务器器接接收收输输出出的的信信息息；把把该该信信息显示在用户的屏幕上。息显示在用户的屏幕上。（5 5）IPIP电电话话。IPIP电电话话又又称称网网络络电电话话，即即Internet Internet PhonePhone，狭狭义义上上指指通通过过InternetInternet打打电电话话，广广义义上上则则包包括括语语音音、传传真真、视视频频传传输输等等多多项项InternetInter

35、net电电信信业业务务。IPIP电电话话采采用用“存存储储转转发发”的的方方式式传传输输数数据据，传传输输数数据据过过程程中中通通信信双双方方并并不不独独占占电电路路，且且对对语语音音信信号号进进行行大大比比例例的的压压缩缩处处理理。所所以以，网网络络电电话话所所占占用用的的通通信信资资源源大大大大减减少少，节节省省长长途途通通信信费费用用。由由于于多多个个用用户户同同时时共共享享一一条条线线路路，不不像像普普通通PSDNPSDN电电话话中中的的独独占占线线路路，所所以以IPIP电电话话的的通通信信质量上比质量上比PSDNPSDN电话要差一些。电话要差一些。l 1 1电子商务的定义电子商务的定

36、义 l欧洲欧洲议议会在会在“欧洲欧洲电电子商子商务发务发展倡展倡议议”中中给给出的出的定定义义是：是：“电电子商子商务务是通是通过电过电子方式子方式进进行的商行的商务务活活动动。”l美国政府在其美国政府在其全球全球电电子商子商务纲务纲要要中指出：中指出：“电电子商子商务务是指通是指通过过InternetInternet进进行的各行的各项项商商务务活活动动，包括广告、交易、支付、服包括广告、交易、支付、服务务等活等活动动。”l惠普惠普(HP)(HP)公司公司认为认为，电电子商子商务务是指从售前服是指从售前服务务到到售后支持的各个售后支持的各个环节实现电环节实现电子化、自子化、自动动化，它能化，它

37、能够够使我使我们们以以电电子交易手段完成物品和服子交易手段完成物品和服务务等价等价值值交交换换。1.1.2 1.1.2 电子商务简介电子商务简介 lIBMIBM提提出出了了一一个个电电子子商商务务的的定定义义公公式式，即即电电子子商商务务WebWeb十十ITIT，它它所所强强调调的的是是在在网网络络计计算算环环境境下下的的商商业业化化应应用用，是是把把买买方方、卖卖方方、厂厂商商及及其其合合作作伙伙伴伴在在InternetInternet、IntranetIntranet和和ExtranetExtranet上结合起来的应用。上结合起来的应用。l电电子子商商务务的的定定义义，顾顾名名思思义义就就

38、是是建建立立在在电电子子技技术术和和网网络络技技术术基基础础上上的的商商业业运运作作，是是利利用用电电子子技技术术所所提提供供的的工工具具手手段段实实现现其其操操作作过过程程的的商商务务。当当企企业业将将它它的的主主要要业业务务通通过过IntranetIntranet、ExtranetExtranet及及InternetInternet与与企企业业的的职职员员、客客户户、供供销销商商以以及及合合作作伙伙伴伴直直接接相相连连时时，其其中中发发生生的的各各种活动就是电子商务活动。种活动就是电子商务活动。l从商从商业业角度看角度看电电子商子商务务，是指用，是指用InternetInternet作作为

39、为商商务务平台平台实现实现整个商整个商业贸业贸易活易活动动的的电电子化。子化。l从技从技术术方面可以方面可以说说是一种多技是一种多技术术的集合体，包括交的集合体，包括交换换数据、数据、获获得数据以及自得数据以及自动动捕捕获获数据等。数据等。l电电子子商商务务的的流流程程主主要要包包括括商商务务信信息息交交换换、售售前前售售后后服务、网络销售、网络支付、商品配送等。服务、网络销售、网络支付、商品配送等。l从狭从狭义义上理解，上理解，电电子商子商务务就是企就是企业业通通过业务过业务流程的流程的数字化、数字化、电电子化与网子化与网络络化化实现产实现产品交易的手段。品交易的手段。l从广从广义义上理解，

40、上理解，电电子商子商务务泛指基于泛指基于InternetInternet的一切的一切与数字化与数字化处处理有关的商理有关的商务务活活动动。l（1 1）企）企业业与企与企业业之之间间的的电电子商子商务务 l（2 2）企）企业业和消和消费费者之者之间间的的电电子商子商务务 l（3 3）企）企业业和政府之和政府之间间的的电电子商子商务务 l（4 4）消）消费费者与政府之者与政府之间间的的电电子商子商务务 l（5 5）企）企业业内部的内部的电电子商子商务务：通常在：通常在IntranetIntranet上上进行，企业通过防火墙等安全措施将企业内联网进行，企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与与Inte

41、rnetInternet隔离，从而将隔离，从而将IntranetIntranet作为一种安全、作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据信息的共享，并为企业流程，实现企业内部数据信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。内部通信和联系提供快捷的通道。2 2电子商务的交易模式电子商务的交易模式 l（1 1）广告宣）广告宣传传l（2 2）咨）咨询询洽洽谈谈l（3 3）网上）网上订购订购l（4 4）网上支付）网上支付l（5 5）电电子子账户账户l（6 6）货货物物传递传递l（7 7）意）意见见征征询询l（8 8）业

42、务业务管理管理3 3电子商务的功能电子商务的功能 1.1.3 1.1.3 支付与电子商务发展支付与电子商务发展 l1 1电电子商子商务发务发展的技展的技术术保保证证l（1 1）计算机技术；）计算机技术；l（2 2）互联网技术；）互联网技术；l（3 3）电子支付技术。以电子支付技）电子支付技术。以电子支付技术为基础的信用卡和电子货币的普及应术为基础的信用卡和电子货币的普及应用，为电子商务的发展提供了金融基础；用，为电子商务的发展提供了金融基础；l（4 4）安全技术。）安全技术。SETSET即安全电子交易即安全电子交易协议为开发网上电子商务提供了一个关协议为开发网上电子商务提供了一个关键的安全环境

43、。键的安全环境。l资资金流是商金流是商务务运作模式的核心运作模式的核心，信息网信息网络络技技术术的的进进步，促使完成步，促使完成资资金流的支付金流的支付结结算系算系统统不断从手工不断从手工操作走向操作走向电电子化、网子化、网络络化与信息化。化与信息化。l电电子商子商务务主要基于主要基于InternetInternet开展，要整体上体开展，要整体上体现现电电子商子商务务的低成本、高效率与个性化，的低成本、高效率与个性化，还还要使其要使其资资金流也能得到快速的自金流也能得到快速的自动动化的网上化的网上处处理。理。l传统传统的支付的支付结结算方式不能充分算方式不能充分满满足高水平的足高水平的电电子子

44、商商务务的的发发展需求展需求，现现金等支付金等支付结结算方式算方式还带还带有太多有太多的的传统习惯传统习惯。进进行行资资金流金流处处理的支付与理的支付与结结算算问题问题已已经经成成为电为电子商子商务发务发展的瓶展的瓶颈颈之一。之一。2 2支付对电子商务发展的影响支付对电子商务发展的影响 【实例链接【实例链接1.21.2】网上购物风靡都市网上购物风靡都市网上购物风靡都市网上购物风靡都市中国互联网络信息中心统计数据显示，中国互联网络信息中心统计数据显示，20082008年年上半年，国内上半年，国内4 4个直辖市和个直辖市和1515个副省级城市网络个副省级城市网络购物总额达购物总额达162162亿元

45、。其中男性网购总额为亿元。其中男性网购总额为8484亿亿元，女性网购金额达元，女性网购金额达7878亿元。另外，学生半年亿元。另外，学生半年网购总额已达网购总额已达3131亿元。其中最为普及的城市是亿元。其中最为普及的城市是上海，使用率达到上海，使用率达到45.2%45.2%。网上支付和网上银行。网上支付和网上银行则极大地推动了网络购物的发展，网民对二者则极大地推动了网络购物的发展，网民对二者的使用率分别达到的使用率分别达到22.5%22.5%和和23.4%23.4%，尤其是网上，尤其是网上支付，半年用户增量达到支付，半年用户增量达到23792379万人，半年增长万人，半年增长率达到率达到71

46、.7%71.7%。中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心（http:/ 截至截至20112011年年1212月底，我国网络购物用户规模达到月底，我国网络购物用户规模达到1.941.94亿人，网络购物使用亿人，网络购物使用率提升至率提升至37.8%37.8%。与。与20102010年相比，网购用户增长年相比，网购用户增长33443344万人，增长率为万人，增长率为20.8%20.8%。在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁

47、促销也激发化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。20112011年，品年，品牌企业和平台商城（牌企业和平台商城（B2CB2C）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠）已经成为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，道商在网购市场中的份额明显增大，网购交易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物频次和金额的在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物频次和金额的显

48、著提升。显著提升。全年网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送全年网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发漏，削弱消费者信任等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。随着政府对网络零售市场的扶持和规范力度明显加大，第展的重

49、要因素。随着政府对网络零售市场的扶持和规范力度明显加大，第三方支付牌照发放、物流服务发展规划制定、网购规范性管理条例筹备出三方支付牌照发放、物流服务发展规划制定、网购规范性管理条例筹备出台等，未来网络购物市场将迎来更为规范化的行业发展环境。网购从业企台等，未来网络购物市场将迎来更为规范化的行业发展环境。网购从业企业在规模增长的同时，需要从粗放式发展转向精细化挖掘，由做大转向做业在规模增长的同时，需要从粗放式发展转向精细化挖掘，由做大转向做深，实现整体网络购物行业服务水平的全面提升。深，实现整体网络购物行业服务水平的全面提升。作业作业 到推荐的【中国互联网络信息中心（http:/ 1传统传统交易

50、方式交易方式 l（1 1）原始的物物交）原始的物物交换换（WWWW）l（2 2）简单简单商品交商品交换换（WGWWGW）l（3 3）发发达商品交达商品交换换（GWGGWG）1.2 1.2 电子商务支付电子商务支付 1.2.1 1.2.1 传统交易和支付传统交易和支付 l（1 1）现现金。金。l缺陷缺陷：第一，受第一，受时间时间和空和空间间限制限制；第二，受不同第二，受不同发发行主体的限制行主体的限制 ；第三，不利于大宗交易。第三，不利于大宗交易。l（2 2）票据。）票据。（这里所指的是狭义票据）（这里所指的是狭义票据）l缺陷缺陷：易于易于伪伪造、容易造、容易丢丢失，商失，商业业承承兑汇兑汇票甚