提高员工素质培训优秀PPT.ppt

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1、 提高员工素养培训内容简介引言一个故事评价一个素养的标准新经济时代人才的标准新时代的九大意识塑造自己的职业化意识客户职业规划团队意识如何做人道德规范行为规范培育和努力的结果、结束语引言 话说人生大人生大势，成，成败与否，在乎一心，通俗的与否，在乎一心，通俗的讲，无无论寒家子弟，无寒家子弟，无论市井小民或工商巨市井小民或工商巨贾，每个人都，每个人都在用他自己的理念确定、在用他自己的理念确定、进入他的生存状入他的生存状态，并把他，并把他的生存状的生存状态说明成明成为成功、失成功、失败和命运，在教化心理和命运，在教化心理学学领域有一句域有一句经典名言：典名言：“播下一种思想，收播下一种思想，收获一种

2、行一种行为；播下一种行；播下一种行为，收，收获一种一种习惯；播下一种；播下一种习惯，收收获一种性格；播下一种性格，收一种性格；播下一种性格，收获一种命运一种命运”，每个，每个人都可以用自己的思想、行人都可以用自己的思想、行为、习惯、性格去、性格去诠释自自己的命运！己的命运！一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当做一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡

3、们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。“刚才那是一只什么鸟啊？”他问。他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？”最后这只滚落在鸡窝里的鹰，经过磨练终于飞了起来。所谓命运，就是一只沦落在鸡窝里的鹰。就看你是愿意选择鸡一样的生活呢，还是鹰所谓命运，就是一只沦落在鸡窝里的鹰。就看你是愿意选择鸡一样的生活呢，还是鹰一样的展翅高飞？一样的展翅高飞？”命运

4、驾驭在自己的手中，就看你如何去选择！看法确定一切！对于一个人的素养的推断，一般从以下几个方面进行评价：品品德德：是是指指一一个个人人品品质质符符合合社社会会调调整整人人们们之之间间以以及及个个人人与与社社会会之之间间相相互互关关系系和和行行为为这些规范总和的程度。这些规范总和的程度。学学问问：对对客客观观规规律律性性东东西西的的认认知知和和驾驾驭驭，主主要要是是从从后后天天系系统统学学习习得得来来的的。我我们们常常常常会用教化背景来评价一个人的水平。名校学子总是较简洁受到关注。会用教化背景来评价一个人的水平。名校学子总是较简洁受到关注。技巧：为人处事的技巧，更多来自学习和创新加以提高，如谈判技

5、巧、沟通技巧等。技巧：为人处事的技巧，更多来自学习和创新加以提高，如谈判技巧、沟通技巧等。理解实力：明白事情的实力、速度。体现出一个人思维实力和思维方式。理解实力：明白事情的实力、速度。体现出一个人思维实力和思维方式。看看法法：对对客客观观事事物物的的评评价价主主观观性性和和能能动动性性程程度度。假假设设一一个个人人评评价价事事物物总总是是尽尽力力地地贴贴近近客客观观事事实实，这这个个人人就就很很客客观观；相相反反，一一个个人人老老是是从从自自己己的的角角度度动动身身来来评评价价事事物物，就会用就会用“这个人很有看法这个人很有看法”、“很偏激很偏激”之类的话语来形容。主动性之类的话语来形容。主

6、动性 责任性责任性阅历：工作中积累的阅历的丰富程度也是评价一个人水平凹凸的标准之一。阅历：工作中积累的阅历的丰富程度也是评价一个人水平凹凸的标准之一。新经济的人才标准要要驾驭较高的技高的技术水平水平要擅要擅长学学习新学新学问和新技能和新技能要具有复合性，熟悉交叉学科要具有复合性，熟悉交叉学科创新新新新经济的灵魂是的灵魂是创新新经济，将来的人才，将来的人才应当是当是创新新性人才，人才的价性人才，人才的价值在于他在于他们具有不断具有不断创新和新和创建建性运用新学性运用新学问的的实力。那些具有思力。那些具有思维的明的明锐性和性和创新性，在困新性，在困难和新和新问题面前，以新面前，以新颖和独特的和独特

7、的创建，去解决建，去解决问题的人，将是社会和公司的人，将是社会和公司难得的珍得的珍贵资源。源。新时代的九大意识：人才意识竞争意识危机意识管理意识服务意识市场意识法律意识全局意识国际意识一、塑造自己职业化意识1.什么是职业化 现在很流行的一本漫画书涩女郎，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。参照这种好玩的分法，从经营人生的角度来考虑，也可以把人分成四类：不经营自己，也没有人经营他；不经营自己，由别人来经营他；经营自己；经营自己，也经营别人。第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第一类人根本没有人生可言，只能是死人；其次类人无所作为，可

8、称为其次类人无所作为，可称为“活着的人活着的人”；第四类人就是我们称之为第四类人就是我们称之为“老板老板”的人；的人；而第三类人，就是本课程的中心，而第三类人，就是本课程的中心，“职业人职业人”。简洁说，职业人就是擅长经营自己，懂得如简洁说，职业人就是擅长经营自己，懂得如何为自己创建奇妙生活的人。何为自己创建奇妙生活的人。经 营 自 己什么是职业化？在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的看法就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心：客户职业规划团队意识职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职

9、业化概念有三个核心：客户、职业规划和团队意识。客 户某个个体或团队工作产出供应的 对象叫做这个个体或关队的客户内部客户与外部客户老板是我们的第一客户服务于客户，让客户满足，以此来衡量我们个体或团队的工作绩效职业规划确立确立职业目目标并并实行行行行动实现职业目目标的的过程程目标设定自我定位目标实现目标实现反馈和修正团队精神 公司就像一只木桶 你们确定知道那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块；这个比方似乎还可以接着引申一下：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。假如木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无

10、法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的实力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互协作，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。志向的团队模式1志向的团队是成功的团队一个军队要想着打胜仗而不能以战胜仗为目的志向的团队是有价值的团队只有一个有价值的团队，才能建设好一个有价值的、真正成功的企业志向的团队是有道德的团队诚恳、正值的做生意，发自内心的想为这个社会做点 什么，它确定了我们的价值观。志向的团队是充分沟通的团队只有充分沟通，才能心往一块想，劲往一处使志向的团队是紧密结合的团队木通理论，五指成拳志向的团队模式2志向的团队是工作主动主动的团队事事都等别人帮助、指派，等别人为自己创

11、建好条件的人，恒久只能跟在别人的后面志向的团队是擅长思索的团队“做有创意的人、做有创意的事”列为“道德”之后的其次条，NOT COPY，创新的第一要律，即是思索志向的团队是擅长学习的团队逆水行舟，不进则退志向的团队是管理者以身作则的团队一是以身作则二是勇于负责；假如一个军队打了败仗，责任不在士兵，而在指挥官。如何做人？1、老板宠爱什么样的人才？、老板宠爱什么样的人才？原原网网通通的的总总经经理理田田溯溯宁宁和和斯斯达达康康的的总总经经理理吴吴鹰鹰，在在做做客客对对话话栏栏目目时时，主主持持人人列列出出了了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。英勇，

12、做事不计后果；英勇，做事不计后果；点子多，不听话点子多，不听话踏实，没有创意；踏实，没有创意；有本事，过于虚心有本事，过于虚心听话却没有原则；听话却没有原则；实力强但不懂合作实力强但不懂合作机灵但不踏实；机灵但不踏实；有将才，也有野心有将才，也有野心各各大大公公司司选选才才自自有有其其独独到到之之处处，但但是是由由这这个个例例子子你你会会发发觉觉他他们们往往往往也也有有惊惊人人的的相相像像之之处处。这这两位老总所选的三种人中有两种人是相同的：两位老总所选的三种人中有两种人是相同的：大公司的用人标准规模较小的企业的老板宠爱什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：规模较小的公司的用人标准：金山公

13、司肯学、肯干、会干、忠诚、协调 大洋公司实力与协作、专业、敬业、敬人2.2.人才的真义人才的真义 公公司司规规模模不不同同，用用人人标标准准有有确确定定的的差差异异。但但是是，从从根根本本上上看看，他他们们对对人人才才的的评评价价主主要要是从两个方面做出的。是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，二是态度人才评价标准：一是能力，二是态度。依据这两个标准，可以画出下面的分析图。下图中，横轴和纵轴分别代表看法和实力。依据实力的强弱、看法的主动与消极，可以得出四种类型的“人才”。左下角：看法很差，实力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最简洁成为裁员的对象。右下角：看法很好，实力很差。这类人

14、可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。左上角：实力很强，看法很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。右上角：实力很强，看法很好，认同企业。这类人是给企业带来财宝的人，用财宝的“财”字来形容他。他是老板最宠爱的人。四类人：四类人：人裁人裁没有实力，看法又差。裁掉算了！没有实力，看法又差。裁掉算了！人材人材看法不错，就是干不了事。将就用吧！看法不错，就是干不了事。将就用吧！人才人才实力挺强，就是看法太差。真是难用呀！实力挺强，就是看法太差。真是难用呀！人财人财看法好，又有实力。真是公司的财源呀！看法好，又有实力。真是公司的财源呀！老老板板喜喜欢欢的的人人才才是是

15、能能给给企企业业带带来来财财富富的的人人。他们能力强，态度也好他们能力强，态度也好。小小 故故 事事故事：致加西亚的信 地点：古巴地点：古巴 背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向

16、他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情正的人才是自己想办法克服困难，能够处理

17、老板办不到的事情。真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。结合你目前的状况，你认为应当在哪些方面改结合你目前的状况，你认为应当在哪些方面改进，能够使自己成为企业的进，能够使自己成为企业的“人财人财”？回答:职业化的三个基本点为客户考虑为高标准的产出负责团队精神互信任赖、协作为自己的职业生涯负责不断学习请为你自己制作一个成功公式请为你自己制作一个成功公式?形式如下：形式如下：二、道德规范社会普遍社会普遍认可；可；是在是在长期以来自然形成的；期以来自然形成的；通常体通常体现为观念、念、习惯、信念等；、信念等；调整人整人们之之间以及个体与社会之以及个体与社会之间 相互关系和行相互关系和行为的的规范

18、范总和和主要内容是主要内容是对员工的工的义务要求；要求；通通过员工的自律工的自律实现；承承载着企着企业文化和凝合力。文化和凝合力。社会公德职业道德1、社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观。爱祖国，爱人民，爱国旗，爱企业。有纪律、酷爱劳动、勇于进取、乐于奉献。2、遵纪遵守法律，自觉维护公共秩序。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3、待人诚恳和气，讲文明，讲礼貌，不卑不亢。4、提倡团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和谐，团结邻里。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。6、美化环境，疼惜公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习

19、惯。7、严格遵守交通规则。2、职业道德遵守公司遵守公司规章制度：章制度：员工工进入公司必需入公司必需严格格执行公司的各行公司的各项规章制度，听章制度，听从公司的工作支配，全面从公司的工作支配，全面优质完成本完成本职工作及工作及领导交交办的一切任的一切任务；不；不迟到、不早退，工作到、不早退，工作时间不串不串岗，不，不办私事；私事；不得兼不得兼职：未得公司：未得公司总经理同意，公司理同意，公司员工不得受雇于其他工不得受雇于其他单位或位或经营自自己的己的业务；礼物接受：公司礼物接受：公司规定定员工在任何工在任何时候、任何状况下，不得接受客候、任何状况下，不得接受客户、供、供应商和商和竞争争对手的礼

20、物或礼金；不能以任何方式向客手的礼物或礼金；不能以任何方式向客户、供、供应商索取任何礼商索取任何礼物或礼金；也不行接受其他任何可能影响公司物或礼金；也不行接受其他任何可能影响公司经营或决策的礼物和礼金；或决策的礼物和礼金；信息保密：由于信息保密：由于竞争的存在及你争的存在及你对公司的公司的责任，每个任，每个员工都有保守公司商工都有保守公司商业、技、技术及其它及其它隐私的私的义务。这种保密的种保密的义务，不，不仅限于你在公司工作的限于你在公司工作的合同期内，而且合同期内，而且还应留意无留意无论你是退休或离你是退休或离职后，你都将担当后，你都将担当这种种义务。三、行为规范三、行为规范1、着装规范2

21、、举止规范3、语言规范1、着装、着装规范范1、公司全部员工在工作时间应按规定要求穿着工作服，佩戴工作识别卡；总体要求:端庄、得体、大方、整齐2、车间员工必需穿戴工作鞋、工作帽，衣扣扣好，袖子及裤腿不得挽起，工作帽包紧头发；3、员工要保持自尊、自信、自爱、自重的健康心理；4、员工要留意个人仪表，常常保持整齐卫生；5、员工应留意饮食，常常熬炼，保持良好体质和旺盛的精力；6、男员工头发保持适当长度，保持标准发型，常常刮胡须；7、女员工在工作场合不浓妆艳抹，不扭捏作态；8、生产、设备修理、品质检验等工作相关的员工不允许佩戴戒指、耳环、项链等饰物。着装禁忌：上班时女士忌穿薄、露、透。忌穿背心、短裤、拖鞋

22、、超短裙、低领衫、睡衣（裤）、拖鞋等，忌卷袖子、卷裤脚、翻领子等。2、举止止规范范1、员工应在公司内外留意自身言行，维护公司形象和利益。2、工作时间及工作生活区严禁酗酒；3、厂区内除吸烟区外严禁吸烟；4、保持主动向上的生活看法，对工作细致负责，严于律已，宽以待人，与同事融洽相处；5、不在工作场所游戏打逗，不将食品、饮料等带进生产和办公区域食用，不在公司内传播争论各种谣言，不得有意中伤和损害别人；6、未经许可不得携带公物或文件资料外出，与不得外泄商业及技术信息；7、未经许可不得在公司内部拍照摄像或带厂外人员进厂参观；8、疼惜公共财物，不得运用公司装备供作私人运用；9、员工之间禁止相互询问、泄露工

23、资。三、三、语言言规范范1、上班初次见面应运用礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人；2、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，专心倾听，不抢话、插话、争论，讲话声音适度，有分寸，语气温顺文雅，不大声喧哗。听到看法、指责时不辩解，冷静对待，刚好上报。3、接打电话先说：“您好！河南宇宙阀门”；4、如遇来访客人应当点头示意，且应做到礼让。培育和努力的结果！一个学生看了那前面的那个故事后，老师问这个学生，“你知道那只鹰是怎么孵化出来的吗？”学生茫然的摇摇头。“从一只蛋蜕变成一个鲜活的生命，这是一个怎样的奇迹呀！一个鹰蛋我们把它打破，你看里面，根本没什么羽毛呀、眼睛呀、或者腿之类的的形态。令人不行思议的是，这团黏乎乎的东西里面，尽然隐藏着生命最初的奇异，把它放在一个合适的环境里，经过适当的时间，它就会变成一只可爱的的雏鹰”“人也是这样，一个人的潜能，经过培育和自身不断的努力后，就会显现出令人欣赏的才华和优点，像雏鹰突破那一层壳，呈现在你新生命眼前的将是一个全新的世界！”结束语命运驾驭在自己的手中，就看你如何去选择，看法确定一切！天助自助者！Thank you all very much!