云南大学言语交际艺术.doc

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1、言语交际艺术试题及答案一、名词解释1、言语：即我们口中所说的话，言语具有个性特征，从专业术语上来讲，它和语言是相对的，言语是从语言中概括出来的规律规则，语言具有共性特征。2、角色：是每一个人所担当的社会职能，每个人在社会上主要扮演多种角色，比如一个女人，在学校就是学生角色，在工作单位就是员工角色。3、群体心理差异：指不同的社会群体在心理上的差异，由于心理文化的不同而形成的心理差异，包括城乡差异、地域差异。比如摩梭人和汉人心理上存在极大的差异，内地认为是难以接受的，而摩梭人认为是很正常的事，比如男女同浴。二、简答1、孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其在宗廟朝廷，便便言，唯谨尔。（乡党）朝，与下

2、大夫言，侃侃如也；与上大夫言，訚訚如也。君在，踧踖如也，与与如也。（乡党）翻译：面对家乡父老，孔子温和恭敬，显得小心谨慎；面对官职比自己低的同僚，孔子刚直，说话理直气壮，不慌不忙；面对官职比自己高的同僚，孔子和悦、正直，而表现出尊敬的神色；面对国君，孔子小心谨慎，极度恭敬，甚至生怕哪里不恭而不安，同时威仪适中，庄重而不轻佻随意。根据孔子四种待人的态度，谈谈交谈礼仪：不同的场合说不同的话；不同的对象说不同的话；宗庙朝廷指说话的场合及什么场合说什么话。上大夫：指说话的对象，指说话要看对象，什么对象说什么样的话。2.夹贵而问，夹贤而问，夹长而问，夹有勋而问，夹故而问，皆所不答也。孟子尽心上夹：依仗；

3、贵：权势；贤：才能；长：年龄长，年长；有勋：有功勋；故：老交情；皆所不答也：孟子皆无所回答2、骗子是说谎的，但他们往往能行骗成功，这与诚信交际不是矛盾吗？答：不矛盾。前者重结果，后者重过程。诚信交际这一交际原则，不是以结果来衡量的，骗子即使一时成功，但也终将会被识破；诚信交际可能一时会失败，但最终将会被认可。骗子败坏社会风气，是一种负面的东西，诚信纯洁的社会风气是一种正面的价值。骗子骗得了一时，骗不了一世，诚信终将被人认可。举例：许多厂商为卖出更多商品，谋取暴利，打各种虚夸广告，实际商品却不尽如人意。这种方法可能骗取人们一时的信任，但当顾客发现自己上当受骗了以后，就再也不会再去买这家的其他产品

4、了。3、与同学发生矛盾时如何沟通？答：以诚信、宽宏的态度取得同学的谅解： 如果原因不在自己方面，也要争取早日与同学和好，以坦诚、宽宏的态度对待负有主要责任的同学。 如果主要责任在自己方面，那就要实事求是地检讨自己的过失，以求得同学的谅解。根据不同人的气质打开僵局： 胆汁质的同学脾气暴躁、性情直率，与他们沟通时，应单刀直入，实话实说，多加自责。 多血质的同学处事圆滑、机智灵活，与他们沟通时，要摆事实讲道理，进行有理有据的说服。 粘液质的同学比较固执、应循守旧；抑郁症的同学敏锐、心细，但比较敏感。与这两类同学沟通，应运用迂回战术、委婉的语气、商量的口吻，耐心地解释，加上暗示比喻的方法。根据同学不同

5、的兴趣做合理的工作，当双方的交谈津津有味时，以前不愉快的事情也会随之忘得一干二净。抓住时机，促进同学的和好。处理早了，对方的气还没消，谈迟了，对方会加深误解。4、对老师有意见时如何沟通？答：给老师提意见要注意场合，最好不要在课堂上当着同学的面给老师提意见，这样会让老师下不来台，也会影响其他同学的听课；提意见要注意分寸，给老师提意见的目的就是让老师接受，要想怎么说话才能让老师愉快的接受，做到有礼、有气、有节。提意见要注意态度，和老师提意见的目的是让老师接受，而不是和老师闹别扭，所以提意见时要注意态度温和，语气委婉，让老师感觉你有礼貌。以书面形式表达心声，有些话不好意思说，不便于直接说，这时候可以

6、写E-mail、信和短信给老师，表达自己的看法。5喜欢一个人该怎么向他（她）表达？爱要大声说出来，如果你不说人家怎么知道你的心意呢，可是表达爱意又不能太贸然和莽撞了，否则可能会弄巧成拙，弄清对方的个性特点，采取一些小策略可以达到事半功倍的效果。方法/步骤写情书。写一封情意绵绵的情书，把自己的心意描述清楚，告诉自己对对方的思念和爱意，表明自己想照顾对方一生一世的决心。希望得到对方的接受。发短信。可以在约会之后发短信告诉她，说自己真的想一直停留在刚才，想两个人永远在一起，想照顾她陪伴她，问一句：你愿意吗？留言。利用网络工具比如QQ，微信，MSN等留言，把我的心交给你，希望你能收下，我也会保存好你的

7、心，请给我个机会，最好加上浪漫的表情，这样会更打动人。制造浪漫或惊喜。哪个女孩不喜欢浪漫呢？在特殊的日子里制造点浪漫，比如情人节。圣诞节等，制造点偶遇，告诉对方，你看我们多有缘分啊，我们可能不辜负上天给我们制造的缘分。赠送小礼物。花点心思为对方准备点小礼物，打动她的心，比如鲜花，毛绒玩具，围巾，宝宝，漂亮的饰品等。关心对方。要真心对对方好，关心她，照顾她，谁不喜欢找个可靠地男友呢？三、论述题求职面试时如何与面试者沟通？答：认真听取发问，抓住对方问问题的实质和意义，针对对方发问的要点进行回答，如果对方所问问题比较含糊。可以以委婉的方式请对方再说一遍，明白问话的时机和环境以及问话人的情绪，专心聆听

8、、仔细观察、认真思考。对自己的优点长处要少下评语，多摆事实，要准备好各种能说明问题的材料拿给面试人看。对自己的缺点，要从能够克服的角度来谈，在介绍自己优点的同时，缺点也不要隐瞒，否则给对方一个自吹自擂、不诚实的印象。要随时调整说话的言语和姿势，如面试者对你说的话很认可，就可继续说，如果不感兴趣，则要终止，改变姿势，换种形式。四、情景题:甲、乙、丙、丁四人玩牌，甲无故被指责作弊，如果你是甲，你该如何应对？请设计一下应对过程及效果，并说出你所依据的交际原则。 应对方式：以开玩笑的口吻消解应对，如：“跟你们玩了这么久的牌，也该有些长进了吧”，“陪君玩牌，不出三日，当刮目相待”等。 应对过程（设计一段对话）：乙：怎么是你赢了，娘的，是不是作弊了？！甲：哥们，这么瞧不起我，低估我智商是吧！丙：就凭你那无下限的智商也能赢牌，真是匪夷所思甲：开玩笑，跟你们玩了这么久的牌了，没有一点长进怎么行呢？ 效果：四人继续玩牌，没有发生大的争执。原则：礼貌原则五、 作文裸官是指配偶和子女均在境外定居或加入外国国籍的公职人员。裸体官员的出现，反映出贪官风险意识的增强，这和反腐败力度的逐渐加大成正比，而这一词主要用于中华人民共和国公务员。2014年1月16日，中共中央印发了党政领导干部选拔任用工作条例，规定配偶已移居国(境)外的官员不宜提拔。根据材料，以及言语交际艺术原则写篇作文，800字以上。