企业信息化与电子商务.doc

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1、企业信息化与电子商务摘要：现代信息技术的发展，特别是互联网的发展，让企业的生产方式、贸易方式、经营方式及管理方式等都发生了很大的变化。企业信息化发张与电子商务已逐渐成为了各个企业与消费者们关注的焦点。如何能够让企业完善信息化建设，如何能够把企业信息化与电子商务很好的有效结合，如何利用两者的关系来更好的提高自身的市场竞争力。这对于一个企业的长远发展已经有着不可忽视的影响。企业必须要正确的认识信息化能够为企业带来的好处，并且积极的发展企业的信息化，提高其信息化程度。但是，对于电子商务的发展来说，现在的企业信息化程度还是有些不够的。所以，加快企业的信息化进程是促进电子商务发展的迫切需求。关键词：企业

2、信息化 电子商务 发展一、引言随着信息技术的发展，互联网作为一种工具被引入到企业的商贸活动中，而产生了电子商务。而电子商务作为一种崭新的商务运营模式，必定会引起一场史无前例的产业革命。然而，电子商务的发展应当最先运用于企业内部的信息化，企业利用互联网来发展自己的信息化，以适应未来的发展是无可厚非的。企业信息化更是国民经济信息化的基础和重要内容。而电子商务就是采用现代化的信息技术来替代传统的纸介质信息载体，对其进行信息的存储、传播、发布等，从而实现商品和服务的管理活动，以便达到高效率、低成本、信息化及网络化。而现在，企业信息化与电子商务的关系也越来越密切，企业必须要处理好这两者之间的关系，以便企

3、业获得的长远的发展和利益。那么，企业信息化与电子商务发展的策略提出，更好的适应社会的发展，提高企业自身的竞争力非常重要。二、企业信息化与电子商务概述1、什么是企业信息化企业信息化是指企业运营、管理、决策、销售、生产等各方面的整体的信息化过程，是一个系统工程，包括了目标、方法、工具、过程这四个方面。企业信息化的是实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程进行数字化，以做出有利于生产要素的优化组合决策，使得企业资源可以进行合理配置，使企业能够适应瞬息万变的经济市场竞争，追求长远的利益，实现来最大化。从动态角度来看，企业信息化就是企业运用信息技术及其产品的过程，式信息技

4、术从部分到整体，从战术到战略向企业全面覆盖，运用于业务流程的管理、支持企业经营管理的过程。2、什么是电子商务电子商务，顾名思义就是建立在电子技术和网络技术上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。电子商务的目的是替换传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、实时化、网络化、直接化等。从狭义上来讲，有些人把它称为“电子商贸”，指通过互联网、内部网或增值网，以电子方式进行的各种交易与服务活动。从广义上来讲，电子商务包括应用计算机、网络技术与现代化信息通信技术，并按照一定的标准，利用电子化

5、工具来实现包括电子交易在内的商务和行政作业等商业活动的全过程。它既覆盖了与商务活动有关的所有方面，也包括了企业间以及企业与客户之间的商务活动。现阶段，电子商务主要涉及商品交换活动的企业、消费者以及政府管理机构、金融业等领域，甚至还涉及新闻媒体、文化教育等领域。随着电子商务的不断发展，可能会涉及人民生活的各个领域。三、企业信息化与电子商务之间的关系 1.从概念上讲电子商务是在计算机网络平台上按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内部网络、互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。企业信息化是在应用先进的计算机网络技术来整合企业现有的生

6、产、经营、制造、管理等流程，及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息，以便对各种需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。2.企业信息化是电子商务实施的基础在信息经济环境中，企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段，在信息技术的支撑下，企业可以清楚地知道现实的市场需求，在什么地方，需要什么产品，以及需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程，而是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对企业业务流程进行重组和优化，并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络来购买东西，而是利用Internet技术，彻底改变传统

7、的商业运营模式。电子商务将会帮助企业最大可能地降低成本，节约开支，提高运作效率，尽最大可能的给客户以最好的服务。对于企业来说，电子商务是一种业务转型，变换企业业务运作模式，是企业在电子世界中获得成功的关键因素。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。3.电子商务是企业信息化建设的助推器企业信息化高成本直接导致电子商务在企业中的应用效果不佳，但企业却又能通过电子商务来降低其交易成本。电子商务有助于降低企业的成本，为企业节约资金，而企业就可以利用这笔资金作为企业信息化建设的投资。此外，由于电子商务的发展已经形成了一定的客户和信息基础，而恰好这些客户信息又可以被企业信息化建设所利用

8、。总得来说，发展电子商务可以从各方面促进企业信息化进程。在其引领下，企业不仅把互联网作为买卖的通讯工具，更是作为信息环境的基础，把企业的客户、供应商与企业内部处理三条线集成在一起。而网络基础平台，让企业可以利用电子商务为基础进行给予互联网的转型，从而实现企业信息化。因此，电子商务有助于企业尽快实现信息化，提高核心竞争力，是企业信息化建设的助推器。4.企业信息化与电子商务相互制约现有的企业信息化技术状况阻碍了电子商务的发展，与此同时电子商务的发展也给企业信息化带来许多问题。电子商务本身要靠企业信息化建设的深入来发展，而多数企业的信息化水平都达不到标准，而这已经成为了制约电子商务发展的重要因素。另

9、一方面，电子商务又肩负着推动企业信息化建设的重任，而企业也希望通过电子商务的发展来促进企业信息化建设的开展。但是，由于电子商务环境与传统的经营模式有很大的区别，传统企业要通过企业信息化来开展电子商务，就必须依靠IT技术思想来重组优化自身的组织结构、业务流程和经营策略。但传统企业利用IT技术时，很容易遵循工业化的思路，单纯地追求IT技术的自动化效应，不再创造出新的高绩效的流程来组织生产，反而会由于对IT的投资造成新的成本源，增加了企业投资，从而影响了企业信息化的投资和电子商务的进一步实施。电子商务之所以会那么难以迅速的普及，就是因为企业缺乏了这些完善的信息化环境。电子商务在实施的过程中要求企业在

10、人事、技术、资金等方面都达到一定的水平，这给企业开展信息化建设带来了更大的压力，发展电子商务的同时，企业信息化建设也将面临更大的挑战。四、阻碍我国企业信息化与电子商务发展的因素（一）内部因素1. 缺乏相关的专业技术人才相关专业技术人才的缺乏在制约电子商务发展因素中占了很大比重，很多中小企业由于规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需的用度较高，而且还不一定能把人才留住。此外，中小企业涉足领域广，而专业的网络人才大多数聚集于IT类企业。中小企业很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。2. 资金缺乏现阶段，资金短缺是各中小型企业的普遍难题。相关资料表明，很多中小企业的硬件投资占整个信息化

11、建设投资的80以上，而配套软件投进却相对较少。这样不仅占用了大量活动资金，也制约了硬件设备发挥效益。3.企业管理水平低我国很多中小企业都是采用粗放式的治理方式，凭领导者的经验进行管理，没有一个系统的管理模式。另外，投入资金进行信息化的企业，更多的是注重设备上和技术上的更新，从而忽视了与此相应的管理模式的转变，因此，并未取得回报，甚至出现负效益，这也是制约企业信息化建设的一个重要因素。4.高层领导的重视程度不够充分观念落后导致高层领导重视不够是制约企业信息化的重要因素。许多企业的领导满足于眼前的企业状况，没有认识到信息化建设对企业发展的推动作用，对信息化建设不够重视。而有些企业开展了信息化建设，

12、但是由于前期的效益不高，又加大了投资，就丧失了信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，这不利于信息化建设的持续发展。5.员工的技能和素质有待提高企业电子商务是一个新生事物，需要对其知识进行普及，而企业广大基层员工是信息系统的直接使用者，在信息化的建设工作中，企业员工要直接在信息系统中录入基本数据等。因此必须对员工进行计算机技能方面的培训，提高员工计算机水平，还必须要加强员工的文化素质培训，商务职员的业务素质和网络技能培训。（二）外部因素1.缺少规划各级政府和有关主管部分对企业治理落后的严重性熟悉不足，对利用信息技术改善企业治理的巨大作用了解不够，相关政策落后于企业探索和实践，缺乏对企

13、业内部业务治理信息化工作的规划和引导。2.企业信息化基础工作滞后信息技术及信息产业的快速发展带来了一系列在法律及标准体系建设上迫切需要解决的新题目，同时计划经济向市场经济过渡所产生的一系列题目需要往规范。为了推进国家的信息产业发展及信息化进程，国家已经出台了相关法律，各地也出台了相关法规，但是无论从全国角度来看，还是从各地来看，信息化进程的法规体系建设滞后已经成为制约企业信息化和电子商务的重要因素。3.信息网络的环境和条件不足以支撑企业信息化与电子商务的发展在我国，目前具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有，产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商所提供，国内厂商只

14、完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多数由国外品牌的产品所垄断，国内厂商居于拾遗补阙的地位。在信息集成的增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其在行业及国民经济运行状况的综合领域，国内企业在开发利用。有效传输与社会共享等方面基本处于空缺状态，在网络技术、网络治理、技术标准、服务水平、通讯速度：安全和保密条件等各方面都与电子商务的要求存在较大差距。4.社会支持体系不健全一是社会中介服务机构不健全，以企业治理诊断和重组为特长的咨询机构未几，目前尚无专业从事企业信息化工程实施或监理的机构，对企业信息化的评价认证缺乏同一的标准和实施监视治理制度，项目质量无法衡量，服务质量难以保证，实

15、施过程中的纠纷较多。二是政策支持不够，实施企业信息化的投人大，收益大，风险也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓励性的政策措施，加大在技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的支持力度不大。三是促进企业信息化与电子商务发展的有效途径。五、如何促进企业信息化与电子商务（一）企业内部的解决途径1.培养专业相关人才目前,信息技术人员匮乏已成为企业信息化建设的瓶颈问题。在推动企业信息化建设过程中,必须坚持以人为本、立足于调动人的积极性。因此企业信息化建设对人才要实行培训和引进并举的方式,建立人才培训基地和人才引进通道,为企业提供可用的人才。2.提供资金支持在实施企业信息化的过程中遇到资金

16、问题是不可避免的，企业要为实施信息化提供足够的资金，为长远考虑，毕竟实施企业信息化是一个利润回收期很长的过程，很多企业都因为资金不足而放弃实施，从而错失了信息化的大好机会。3.提高企业管理水平实施企业信息化与电子商务，需要较高的管理水平，规范的规章制度来保证实施信息化的成功。4.企业高层应当充分重视如果高层不支持，企业信息化是难以成功的，高层领导应对实施信息化给与高度的重视，并参与到其中，共同为推进企业信息化与电子商务的结合而努力。5.提高员工的素质员工的素质对一个企业的发展有着很大的影响，企业应该对全体员工进行培训。企业对员工不仅是技术上的培训，也要提高员工对信息化的认识，让他们清楚的知道自

17、己所在岗位将要发生的变化。（二）社会方面的解决途径1.加强对信息的规划对企业信息化系统进行分层次：第一层次是电子商务的IT技术基础设施；第二层次是企业资源管理系统的财务系统以及应用系统的集成；第三层次是基于Internet的采购和订单管理和交易系统。这三个层次的系统设置应能兼容电子商务系统的各种操作平台,形成真正面向电子商务的企业信息化系统2.加强企业信息化基础的建设企业实施信息化与电子商务，离不开技术的支持，如互联网、ERP技术等。社会和企业应为实施ERP提供良好的信息基础，构建信息数据库，为企业实施信息化和发展电子商务提供良好的基础。3.对企业信息化与电子商务提供支持首先，政府需要进一步完

18、善市场经济体系的相关法律法规,重塑市场的商业信誉,为企业和消费者创造出一个公开、公平、公正且相互信任的市场环境； 然后,政府应尽快从技术与法律两方面,促进网上交易安全问题的解决；最后,中国电子商务支付体系仍处于发展的初级阶段,支付方式显得很繁杂,可以建立便捷可信的网上支付方式。六、总结 目前，计算机在我国企业经营管理的各个层面已经得到大规模的应用。随着企业信息化管理的领域不断拓宽，各业务之间的关联也不断加强，从而信息化管理系统的复杂度及其建设过程也随之增加。与之同时，信用问题是企业信息化过程中比较突出的问题之一，现在电子商务活动主要是基于信誉较好的企业之间展开，因此交易量是非常有限的。所以，如

19、何来扩大电子商务的交易范围、降低交易成本一直是企业关心的问题。而大力发展信用中介机构，并且建立健全的社会信用机制，将会是促进电子商务发展的重要途径。虽然，我国的企业信息化与电子商务发展道路还有不少的困难，但是其前景还是非常光明的。在电子商务的背景下，在不久的将来信息就会成为润滑和推动商务发展的力量。我们有理由相信，在依托电子商务的基础上，提高企业信息化的管理水平，不断的促进二者的协调发展将会为我国的经济发展插上腾飞的翅膀。参考文献1高媛,金烨. 论企业信息化与电子商务J. 中国管理信息化,2006,12:9-11.2严谆. 小议制约企业信息化与电子商务发展的因素J. 经营管理者,2009,08:115.3栾瑞萍. 浅谈企业信息化与电子商务的协调发展J. 才智,2010,04:22-23.4李逦. 浅谈电子商务与企业信息化发展J. 辽宁行政学院学报,2010,05:42-44.5高玲,刘庆民. 企业信息化与电子商务的关系探析J. 中国商贸,2012,09:103-104.