平衡计分卡,就是“卡”绩效.doc

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1、平衡计分卡，就是“卡”绩效什么是平衡计分卡呢平衡计分卡是从财务、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡通过对财务、内部经营过程、学习与成长四个方面的业绩评价来协调目标、战略和企业经营活动的关系，实现短期目标和长期目标、局部利益与整体利益、经营结果与执行动因之间的均衡完成了将企业经营的任务和策略向有形目标的转换。它体现了财务与非财务评价之间的平衡，长期目标与短期目标之

2、间的平衡，外部和内部要求的平衡，结果和过程的平衡，前置指标与滞后指标的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等。绩效管理系统作为企业管理部门的一个重要系统，它的发展经历了一个历史演进过程。平衡计分卡的出现及其与绩效管理的结合正好反映了这一发展趋向，其作用是理清企业战略目标，再将战略目标分解到各个部门，保证每个部门的运作目标与企业的战略一致之后，再将部门的运作目标分解到岗位，保证每个岗位的执行目标与部门的运作目标、企业的战略目标一致，具体表现如下：(1)平衡计分卡的实施可以有效的促使战略的显式化管理，它要求将的战略与绩效管理相连接，因此它会促使你主动对自身的使命、价值观和愿景进行检讨，设定战略目标。(2

3、)在明晰了的战略后，平衡计分卡将会与的绩效管理各个环节紧密相连。平衡计分卡首先是将的使命、价值观和愿景、战略转化为绩效指标并分解到的每一个部门形成每个部门的绩效指标，分解到每一个岗位形成每个岗位的绩效指标，同时还会促使员工将现实的行动计划与指标联系起来，配置资源，确保计划、指标与战略目标的实现。(3)平衡计分卡也是进行绩效指导与反馈的重要工具，它能持续的对各个层面的绩效实施监控，实现沟通，以确保整体业绩达成，促进战略目标的实现。(4)平衡计分卡还是考核评价的工具，它与薪酬等人力资源管理政策有效地结合能够实现合理的绩效回报，以激励的全体员工，提高他们实现绩效目标的积极性和主动性。由此可以看出，平

4、衡计分卡能够帮助企业建立一个实现战略的“精确制导”的绩效管理指标体系，是连接战略与绩效管理系统的有效工具。平衡计分卡体系使企业迅速捕捉外部环境变化，及时跟进内部改进，提高战略性学习能力，提升企业的灵活性。平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。企业的各个部门和企业的每个员工的绩效考核指标，是由企业的战略目标分解得到：将企业的战略目标，分解到每个部门，然后再分解到每个部门里面的每个员工。这样就把员工的日常，跟企业战略目标建立一个自然的联系。平衡计分卡主要从四个方面来对企业的业绩进行评价。平衡计分卡分别从财务、内部流程和学习成长这四个视角向组织内各层次的人员传递的战略，以及每个步骤中各自的使命，最终帮助组织达成目标，从而有效地解决传统方法的局限。