2022年[建设工程质量手册（50条）] 建设工程质量安全管理手册.doc

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1、 建设工程质量手册（50条） 建设工程质量安全管理手册 *市建设工程质量检验测试所管理体系文件 质 量 手 册 依据检验检测机构资质认定评审准则(国认实202033号)编制 编号:LCJSC-2020(第三版第0次修改) 受控状态：受控 非受控 编制： 黄永平 审核： 曹之洪 批准： 刘孝能 持有人： 文件识别号： 2020-10-15发布 2020-10-15实施 *市建设工程质量检验测试所发布 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.1 本章节页码：第1页共2页 标 题: 目 录 颁布日期：2020年10月15日 序

2、号 章节号 标 题 页码 1 01 目录 1 2 02 批准页 4 3 03 修订页 5 4 04 公正性、诚实性声明 6 5 05 保护客户秘密和所有权的承诺书 8 6 06 员工职业道德规范 9 7 第一章 前言 11 8 1.1 检测所概况 12 9 1.2 通讯资料 13 10 1.3 术语与缩略语 14 11 第二章 质量方针与目标 16 12 2.1 质量方针 17 13 2.2 质量目标 18 14 2.3 管理者承诺 19 15 第三章 质量手册的管理 20 16 3.1 概述 21 17 3.2 职责 22 18 3.3 质量手册的版本和修订 23 19 3.4 质量手册的发

3、放和回收 24 20 3.5 质量手册的借阅 25 21 3.6 质量手册持有者的责任 26 22 3.7 质量手册的宣贯和解释 27 23 第四章 准则要求 28 24 4.1 组织 29 25 4.2 人员 32 26 4.3 检验检测工作场所 49 27 4.4 设备和设施管理 51 28 4.5 4.5.1 管理体系(管理体系和体系文件的建立) 55 29 4.5.2 管理体系(质量方针和质量目标) 57 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.1 本章节页码：第2页共2页 标 题: 目 录 颁布日期：2020年

4、10月15日 序号 章节号 标 题 页码 30 4.5.3 管理体系(文件管理控制) 58 31 4.5.4 管理体系(客户要求、标书、合同评审) 59 32 4.5.5 管理体系(检验检测项目分包) 60 33 4.5.6 管理体系(服务和供应品) 61 34 4.5.74.5.8 管理体系(服务客户及处理客户的投诉) 62 35 4.5.94.5.10 管理体系(出现不符合的处理、纠正) 63 36 4.5.11 管理体系(记录管理) 65 37 4.5.12 管理体系(内部审核) 66 38 4.5.13 管理体系(管理评审) 67 39 4.5.14 管理体系(检验检测方法控制) 69

5、 40 4.5.15 管理体系(应用评定测量不确定度) 71 41 4.5.16 管理体系(数据的保护) 72 42 4.5.174.5.18 管理体系(抽样和样品的管理) 73 43 4.5.19 管理体系(检验检测工作质量控制) 75 44 4.5.204.5.27 管理体系(结果报告) 76 45 4.6 特殊要求 80 46 第五章 支持性文件 81 47 附录1 组织机构框架图 82 48 附录2 质量保证体系框图 83 49 附录3 管理体系要素职能分配表 84 50 附录4 检验检测机构人员一览表 86 51 附录5 关键岗位人员任命文件 88 52 附录6 授权签字人识别表 9

6、1 53 附录7 实验室平面分布示意图 92 54 附录8 检测工作流程图 94 55 附录9 检测仪器设备一览表 95 56 附录10 量值溯源图 103 57 附录11 检测标准一栏表 113 58 附录12 检测能力表 116 59 附录13 程序文件目录 119 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.2 本章节页码：第1页共1页 标 题：批准页 颁布日期：2020年10月15日 质 量 手 册 手册版号：第3版第0次修改 总 页 数：共119页 （续目录） 编 制 人： 黄永平 审 核 人： 曹之洪 生效日期：

7、2020年10月15日 批准人： 日期：2020年10月15日 受控状态（印章） 受控识别号 文件编号 LCJSC-2020 持有人（签名） *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.2 本章节页码：第1页共1页 标 题：批 准 令 颁布日期：2020年10月15日 批 准 令 *市建设工程质量检验测试所为使检验检测工作满足客户、法定管理机构、资质认定管理机构的要求，履行为我县工程材料、构（配）件及结构实体质量提供准确、可靠的社会公正基础检验检测数据的职能任务，根据检验检测机构资质认定管理办法和检验检测机构资质认定评审准则

8、(国认实202033号)要求和规定，我检测所结合实际工作情况重新编制了*市建设工程质量检验测试所质量手册，本次重新编制的质量手册为第三版。 本手册阐明了本所的质量方针，描述了本所的管理体系文件，其内容涉及到本所所有的管理和技术活动。它是指导本所全体员工工作的法规性，纲领性文件之一。 本质量手册已经审定，现予以颁布，自2020年10月15日起实施，原版本质量手册同时作废。要求检测所全体员工应认真学习，正确理解，坚决贯彻执行新颁布质量手册，严格遵守质量手册各项条款，确保质量管理体系有效运行，以实现“依法、准确、高效”的质量方针和质量目标。 最高管理者： 二0一六年八月五日 *市建设工程质量检验测试

9、所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.3 本章节页码：第1页共1页 标 题：修订页 颁布日期：2020年10月15日 版号 修订序号 对应的章、 节、条号 修订内容 修改人/日期 批准人/日期 第三版第0次修改 1 第五章、附录2 1.技术负责人：余祯澜变更为潘小波 2.质量负责人：蒋天明变更为罗贵勇 钟坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 第三版第0次修改 2 第五章、附录4 检测人员一览表中 1. 潘小波职务添加：技术负责人/授权签字人 2. 罗贵勇职务添加：质量负责人/授权 签字人 钟坤虹/2020年3月20日 潘小

10、波/2020年3月20日 第三版第0次修改 3 第五章、附录5 人员任命文件添加：关于罗贵勇等同志职务任免的通知 钟坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 第三版第0次修改 4 第五章、附录6 授权签字人识别表： 1. 余祯澜变更为潘小波 2. 谭波变更为罗贵勇 钟坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.4 本章节页码：第1页共2页 标 题：公正性、诚信性声明 颁布日期：2020年10月15日 0.4公正性、诚实性声明 *市建设工程质量检验测试所

11、（以下简称检测所），是为我县房屋建筑和市政基础设施建设提供公正检验检测服务的第三方中介机构，所有业务均按检验检测机构资质认定管理办法和检验检测机构资质认定评审准则的要求实施。为维护检测所在工程材料、构（配）件及结构实体质量检测工作中的公正、诚信、科学的立场，保证检验检测活动的独立性、公正性，特向社会各界发表声明如下： 0.4.1本所开展检验检测工作的前提是以国家法律法规及相关管理条例为准绳，以现行国家规范和标准、行业标准、地方标准及其它相关设计技术文件为依据，出具的检测结果报告遵循以公正、独立、科学、准确为准的判定原则，并始终不渝地维护廉洁高效、为民服务、诚实守信的工作态度，坚持客观、独立和保

12、密的原则，杜绝一切损害客户利益的事件发生，确保检测所能顺利地履行工程质量检测的职责。 0.4.2本所为保证检验检测工作的独立性，不受任何行政干预、不受任何关系和部门领导的影响、不受任何经济利益的驱动，独立开展检验检测工作。为实现此目的，检测所制订有相应控制措施，保证检测所所有员工不受任何来自内、外部不正当的商业、财务和其它对工作质量以及公正性有不良影响的压力和影响；有避免参与降低其独立性、公正性、诚实性、可信度、技术能力和判断能力活动的政策和程序，以保证每一位检测人员能按照相关法律法规和技术标准独立开展检验检测活动，真实、准确的判断检测结果。 0.4.3本所保证在工程质量检测业务中具有公正性，

13、要求全体员工做到杜绝行政的、商业的或其它方面的对检测工作的干预。严格遵守与客户签订的一切协议或契约，并强调员工职业道德修养和技术业务素质的不断提高，一视同仁为每位客户提供最优质的服务。 0.4.4本所全体员工向客户保证：信守协议、秉公办事，认真对待各项工作；廉洁自律、坚守职业道德底线；以实事求是的态度，严格执行国家、行业及地方标准、规范和相关法律法规规定；不得假公济私，弄虚作假，徇私舞弊，不得借工作之便索取或收受客户红包及礼品；不伪造原始记录和弄虚作假，客观正确地记录各项检测信息，保证不出具虚假报告。 0.4.5恪守为客户保守检测秘密的原则。要求检测所全体员工必须严格遵守各项规章制度，正确履行

14、职责，不得泄漏客户的检验检测数据、结果和技术秘密。保证做到对客户的资料、试样、数据不丢失，不泄密。除开展为客户的检验检测任务之外，不得利用客户的 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.4 本章节页码：第1页共2页 标 题：公正性、诚实性声明 颁布日期：2020年10月15日 技术资料、信息进行有违公正性的一切技术、开发、咨询、服务、贸易等活动。 0.4.6本所向客户承诺所应承担的法律责任和应履行的法律义务。所有检验检测人员保证对社会出具具有证明作用的数据承担一切法律责任，决不参与及干预任何有损判断独立性和诚实性的检验检

15、测活动，本着实事求是、有错必纠的原则，主动接受社会各界的监督，按现行法律法规自律。 0.4.7本所业务上接受威远县住房和城乡规划建设局指导，行为上接受四川省质量技术监督局及社会各界的监督，热忱欢迎社会各界对本所工作提出改进意见和建议（投诉方式：电话号码/0832-8223290、邮编/642450。我们将虚心接受你们的宝贵意见，并结合实际情况制定相应的纠正、改进措施计划，并建立预防措施。 *市建设工程质量检验测试所 二0一六年八月五日 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.5 本章节页码：第1页共1页 标 题：保护客户

16、秘密和所有权的承诺书 颁布日期：2020年10月15日 0.5保护客户秘密和所有权的承诺 0.5.1遵守国家法律、法规、依据国家、行业及地方标准、规范和规程，选用先进或适宜的检测设备，确保检测方法的科学性。 0.5.2送检样品在规定时限内检出，如有特殊情况，双方协商确定。 0.5.3检测所与客户签订委托检测合同（检验测试委托单或委托检测协议书）时，对方要求保密的非公开性质量技术文件和实物当面点清，并做好登记后双方确认签字认可。 0.5.4检验检测过程中，与检验检测无关的人员不得介入和接触委托方提供的资料及实物，不得向客户索取与检测无关的文件资料，未经客户允许，不得在检验检测过程中向第三方泄露检

17、验检测数据和检测结果。 0.5.5检验检测过程中，若需向第三方披露委托方的检验检测信息时，检验检测人员只准许向检测所相关人员(相关人员包括检测所所长及代理人技术负责人及代理人、质量负责人及代理人)报告，由检测所相关人员告知有权获知检验检测信息的人士（包括客户、客户指定人、必要时相关质量技术主管部门），所有获知检验检测信息的人士必须保证对获知的检验检测信息所进行的行为符合国家法律、法规规定。 0.5.6客户要求保密的非公开性质量技术文件或实物，在检验检测完毕后按照检验检测合同中的规定及时退还(破坏性实物除外)，并履行退还手续。 0.5.7 检测所所有员工在聘用期间,必须恪尽职守,自觉遵守检测所制

18、定的有关规定。对在聘用期间所掌握一切信息(包括内部文件、电脑数据、客户资料、人事资料、合同等) 及所写所记的资料负有保密责任，绝不以口头、书面、复印、摄影、传阅或其他相类似的行为泄密于第三者。 0.5.8检测所所有员工应承诺不论因何种原因离开检测所后,同样遵守本承诺书中所有承诺；如违反上述承诺而造成对检测所的任何社会声誉影响或经济损失的,应承担一切经济及法律责任。 最高管理者： 二0一六年八月五日 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.6 本章节页码：第1页共2页 标 题：员工职业道德规范 颁布日期：2020年10月1

19、5日 0.6员工职业道德规范 检测所员工的职业道德，就是员工在从事日常检验检测活动中应遵循的行为准则，其核心就是为客户提供优质服务，并通过全体员工的一言一行，体现检测所员工的个人素质，从而提升检测所整体形象。检测所要求所有员工行为必须具有以下职业道德规范： 0.6.1树立正确的职业理想 0.6.1.1树立干一行、爱一行的职业理想。做到脚踏实地，不怕困难，努力工作。 0.6.1.2树立高度的职业责任心，以主人翁的态度做好本职工作，刻苦钻研理论知识与专业技能，努力提高工作水平，工作中精益求精。 0.6.2树立良好的服务形象 0.6.2.1仪态端庄。衣着朴素可亲，干净整洁。 0.6.2.2语言谦逊。

20、与客户交谈时，语言要文雅、谦虚、准确、避免粗俗和词不达意，务必做到“四个不讲”、”五个不能”： a.“四个不讲”即“不讲低级庸俗的口头语，不讲不三不四的脏话，不讲讽刺挖苦话，不讲与工作无关的闲话。” b.“五个不能”即“不能冷淡人，不能为难人，不能取笑人，不能训斥人，不能报复人”。 0.6.2.3待人亲切。一视同仁、不厚此薄彼，不以貌取人。 0.6.2.4诚实守信。“信誉第一、诚信无欺”是市场经济活动的准则，检测所每个员工都必须要做到实事求是、信守诺言，对工作精益求精，注重检验数据的准确性和真实性，不弄虚作假。 0.6.2.5办事公道。严格遵守国家的法律、法规和本职工作的条例、纪律，坚持原则，

21、秉公办事，不以权谋私，行贿受贿。 0.6.2.6勤俭节约是中华民族的传统美德、是个人事业成功的催化剂、是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀。检测所要求员工，做到以下几点： a、有基础成本意识(水、电、纸三大基本节约) b、有时间成本意识(今天能完成的事，决不拖于明日) c、有采购成本意识(先按要求，其次再货比三家) *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：0.6 本章节页码：第2页共2页 标 题：员工职业道德规范 颁布日期：2020年10月15日 d、有人力资源成本意识(先按岗位，再按能力) 0.6.3树立良好的工作行为 0.6

22、.3.1遵守国家的有关法律、法规，一切检验检测活动中人员行为均要依法依规； 0.6.3.2质量手册是本所的纲领性文件，全体员工要深刻领会、严格执行； 0.6.3.3一切检验检测活动均严格执行有关技术规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及干扰，不擅自改动已确定的或经客户允许的检测方法； 0.6.3.4一切检验检测活动均以公正、严谨、科学的态度对待、秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性。 0.6.3.5保证客户机密和所有权，不伤害客户利益。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版

23、第0次修改 章节号： 1 本章节页码：第1页共1页 标 题：前言 颁布日期：2020年10月15日 第一章 前 言 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：1.1 本章节页码：第1页共1页 标 题：检测所概况 颁布日期：2020年10月15日 1.1检测所概况 1.1.1成立的依据、法律地位、性质、历史背景 本检测所前身位威远县建筑公司材料试验室，1992年12月划归威远县建设工程质量安全监督站管理，更名为“威远县建筑材料检测试验室”【威城建发（92）192号】，1997年更名为“*市建设工程质量检验测试所”【威建发（199

24、7）74号】，2020年由威远县建设工程质量安全监督站出资进行工商注册，具备独立法人资格，是依法设立的第三方独立检测机构。现资质证书编号为“川建（检）字第069号”，本检测所于1999年首次通过计量认证，历经多次计量认证复查换证，现计量认证证书编号为“162301060120”。 1.1.2主要职能 本所在业务上接受威远县住房和城乡规划建设局指导，是可独立对外行文和开展业务活动及财务独立的检测机构。在严格执行房屋建筑和市政基础设施工程质量检测的法律法规的同时，依据现行国家规范标准、行业标准、地方标准及其它相关管理条例规定，承担我县工程材料、构（配）件及结构实体质量等项目的检验检测工作。 1.1

25、.3 检验检测场所和技术资源 本所拥有工作场所一个，场所地址为：四川省威远县广场街148号，检验室面积约370，可恒温面积约35左右。现有固定资产500多万元。本所现有职工总人数14人，其中：高级职称1人，中级职称 3人，初级职称7人，高中级职称人员占职工人数28.5%；拥有各类仪器设备91台（件），其中包括部分较为先进的仪器设备，设备资产达100多万元。本检测所重视科技，与时俱进，重视人才培养，严抓管理、保证质量、信守承诺，各类管理人员、检测试验人员均经过资格确认。经多年的检测试验工作，积累了丰富的检测试验经验和技能，竭诚为广大客户提供最优质的服务。 1.1.4建立的管理体系 本所现设立管理

26、部门3个，市场部负责业务接洽，综合办负责后勤协调保障，检测室负责具体检验检测业务工作。本所各种资源（包括物质、人力、财力资源等）均能满足检验检测资质认定评审准则和检测标准、技术规程(规范)规定的条件要求。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：1.2 本章节页码：第1页共1页 标 题：通讯资料 颁布日期：2020年10月15日 1.2 通讯资料 机构全称：*市建设工程质量检验测试所 负责人姓名：潘小波 单位地址：四川省威远县广场街148号； 联系电话：0832-8222160 邮编：642450 开户行：中国建设银行威远县

27、支行 帐 号：51001687508050097583 业务联系人：钟坤虹 13541600581 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：1.3 本章节页码：第1页共2页 标 题：术语与缩略语 颁布日期：2020年10月15日 1.3术语与缩略语 1.3.1术语（定义）。 国际通用计量学基本术语、检验检测机构资质认定评审准则、标准化及其相关活动中的有关术语及定义适用于本质量体系文件。 资质认定：国家认证认可监督管理委员会和省级技术监督部门(市场监督管理部门)依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和

28、技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。 检验检测机构：依法成立，根据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。 资质认定评审：国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门(市场监督管理部门)依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构是否符合检验检测机构资质认定管理办法规定的资质认定条件所进行的审查和考核。 能力验证：利用实验室间比对确定实验室的检定、校准、检测能力。 比对：在规定条件下，对相同准确度等级或不确定度范围的同种测量仪器复现的量值之间比较的过

29、程。 实验室间比对：按照预先规定的条件，由两个或多个检验检测机构对相同或类似的被测物品进行检测的组织、实施和评价。 过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 质量方针：由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 内部审核：是检验检测机构自己的名义组织进行的管理体系审核 管理评审：由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。 质量审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。 测量不确定度：简称不确定度。根据所用到的信息

30、，表征赋予被测量量值分散性的非负参数。 量值传递：通过对计量器具的检定或校准，将国家测量标准所实现的单位量值通过各等 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：1.3 本章节页码：第2页共2页 标 题：术语与缩略语 颁布日期：2020年10月15日 级的测量标准传递到工作计量器具的活动，以保证对被测对象量值的准确、一致。 量值溯源：通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性，称为量值溯源。 标准物质：具有足够均匀和稳定的特定特性的物质

31、，其特性被证实适用于测量中或标称特性检查中的预期用途。 有证标准物质：附有由权威机构发布的文件，提供使用有效程序，获得的具有不确定度和溯源性的一个或多个特性量值的标准物质。 检测：对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性，进行处理或提供服务组成的技术操作。 1.3.2 缩略语（仅适用于本手册）。 检测所（本所）：*市建设工程质量检验测试所。 实验室：通常指检测所，有时也特指某专业检测室。 检测所所长：检测所最高管理者。 检验测试委托单：合同。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号： 2 本章节页码：第1页共1页 标

32、题：质量方针和目标 颁布日期：2020年10月15日 第二章 质量方针与目标 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：2.1 本章节页码：第1页共1页 标 题： 质量方针 颁布日期：2020年10月15日 2.1 质量方针 依法、准确、高效。 其含义是： 依法遵守国家相关法律法规和各项检测规范、材料规范，确保每一项检测工作都依法进行； 准确精益求精地提供真实可靠的检测数据，工作一丝不苟，事事求真； 高效平等、公开、一视同仁，为客户提供优质服务，牢固树立用户至上、信誉第一的观念。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文

33、件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：2.2 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量目标 颁布日期：2020年10月15日 2.2质量目标 全面贯彻质量方针，确保管理体系的有效运行，坚持质量第一，信誉至上，服务于客户的原则，争创A类检验检测机构。 2.2.1客户接待率达到100； 2.2.2仪器设备配备率达到100； 2.2.3环境和设施完好率达到100； 2.2.4人员资格确认率达到100； 2.2.5年度检验检测报告超时限率不得大于3%。 年度检验检测报告超时限率=年度超时限报告份数年度检测检验报告总数； 2.2.6年度检验检测报告差错率不得大于1。 年度检验检测

34、报告差错率=年度差错报告份数年度检测检验报告总数； 2.2.7客户投诉每年3件以内； 2.2.8客户满意率达到95以上。 质量目标的完成情况通过管理体系运行反馈和定期内审进行检查，其适宜性通过定期管理评审进行评价。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：2.3 本章节页码：第1页共1页 标 题： 管理者承诺 颁布日期：2020年10月15日 2.3管理者承诺 2.3.1对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。 2.3.2以科学的数据说话，保证客户的秘密和所有权得到保护，承担为客户保密的法律和义务。 2.3.3检验检

35、测人员严格执行技术标准和程序文件，对同类检验检测项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，有责任维护检验检测结果的真实性和公正性。 2.3.4坚决禁止不合理的收费，杜绝与检验检测无关的一切账内、账外收费和变相买卖数据或报告。 2.3.5热情接待每一位抱怨者，重视每一例投诉，承诺对任何一起投诉都将在规定的时间内做出合理的回复。 2.3.6检测所全体员工自觉贯彻质量方针、信守质量承诺、实现质量目标，对违反有关规定损害客户利益的不良行为造成的后果，本所将承担相应责任。 2.3.7接受社会各界对我们工作质量和行为的监督和指正。 最高管理者： 二0一六年八月五日 *市建设工程质量检验测试

36、所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号： 3 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手册的管理 颁布日期：2020年10月15日 第三章 质量手册的管理 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.1 本章节页码：第1页共1页 标 题：概述 颁布日期：2020年10月15日 3.1概述 质量手册是指导本所质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的概述、职责、版本和修订、发放和回收、借阅、持有者的责任、宣贯和解

37、释等内容。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.2 本章节页码：第1页共1页 标 题：职责 颁布日期：2020年10月15日 3.2.职责 3.2.1技术负责人负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。 3.2.2质量负责人负责组织本所员工认真学习质量手册，熟悉其全部内容，所有员工 必须自觉按质量手册要求和规定规范自己的行为。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.3 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手册的版本和修订 颁布日期：2

38、020年10月15日 3.3质量手册版本和修订 3.3.1质量手册版本 3.3.1.1质量手册分正本(一本)和副本(若干本)，状态有“受控”和“非受控”两种，受控版本在封面盖“受控” 章；非受控版本在封面盖“非受控” 章。 3.3.1.2受控版本应编号并登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受控版本持有者手中的被更改页，以保持质量手册的现时有效性。 3.3.1.3非受控版本仅作发放登记，不编号。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.4 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手册的发放和回收 颁布日期：2020年1

39、0月15日 3.4质量手册发放和回收 3.4.1手册的发放 3.4.1.1质量手册的受控本由综合办统一编号，综合办负责建立质量手册发放台帐并发放，受控本发放范围： a.所长、副所长； b.技术负责人、质量负责人、授权签字人； c.各检测室负责人； d.质量监督员等其他有必要发放的人员。 3.4.1.2非受控本发放范围： a.客户(必要时)； b.检验检测机构资质认定管理机构（申报资料）； c.所长批准的其他单位或个人。 3.4.2质量手册的回收 3.4.2.1质量手册持有者离职或换工作时须交回手册，并由综合办注销登记。 3.4.2.2质量手册换版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖

40、“作废”章，其余进行销毁。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.5 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手册的借阅 颁布日期：2020年10月15日 3.5质量手册的借阅 3.5.1借阅质量手册，应提出申请经所长同意后，向综合办办理借阅手续。 3.5.2外部组织对本所开展管理体系评审需查阅质量手册时，由质量负责人批准后借用，工作结束后收回。 3.5.3受控的质量手册及其相关文件属本所的知识著作和内部文件，一律不得外借和带离本所。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第

41、3版第0次修改 章节号：3.6 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手册持有者的责任 颁布日期：2020年10月15日 3.6质量手册持有者的责任 3.6.1质量手册受控本持有者应严格按照本手册的规定开展工作，并及时反馈管理体系运行中存在的问题。 3.6.2质量手册持有者必须妥善保管手册，不应自行更改或涂改其内容，并保持手册的清洁和完整，不得擅自外借和复制。 3.6.3换版后或修改后的手册下发后，应立即按照换版版本或修改后的要求执行。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：3.7 本章节页码：第1页共1页 标 题：质量手

42、册的宣贯和解释 颁布日期：2020年10月15日 3.7质量手册的宣贯和解释 3.7.1质量手册及其更换版本和修订本一旦发布，质量负责人应及时作出宣贯计划并组织宣贯。 3.7.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样、并有记录。 3.7.3各科室、各岗位要熟悉并严格遵照质量手册的规定，开展质量活动。 3.7.4质量负责人负责组织对各部门、各岗位人员执行质量手册的情况实施监督。 3.7.5本质量手册的解释权归检测所最高管理者或技术负责人。 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号： 4 本章节页码：第1页共1页 标 题：准则要

43、求 颁布日期：2020年10月15日 第四章 准 则 要 求 *市建设工程质量检验测试所 质 量 手 册 文件编号：LCJSC-2020 版 次：第3版第0次修改 章节号：4.1 本章节页码：第1页共3页 标 题：组织 颁布日期：2020年10月15日 4.1组织 4.1.1检测所的法律地位 4.1.1.1本所是依法成立的具有独立法人地位的企业法人单位。法人具有有效的登记、注册文件（工商营业执照注册号：511024000017804）。检测所严格按照注册文件中的经营范围，秉承客观、独立的原则开展第三方检验检测活动。对于开展的检验检测活动所涉及的利益相关方，本所不得发生与检验检测活动公正性有影响的诸如生产、销售等经营行为。 4.1.1.2本所作为检验检测活动的第一责任人，应严格按照检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则(国认实202033号)以及相关法律、法规和管理体系文件的规定开展检验检测活动。并对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。 a、因检测所自身原因导致检验检测数据、结果出现错误、不准确或者其他后果的，应当承担相应解释、召回报告的后果，并承担相应的赔偿责任。 b、检测所及其人员应对出具的检验检测数据、结果负责，不得以检验检测工作、数据和结果牟取不正当利益；不得参与任何对检测结果和数据判断产生不良影响的商业或技术活动；涉