08-09管理学真题.doc

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1、管理学广东商学院试题纸2008-2009学年第二学期课程名称管理学A卷一、单项选择题每题2分，共30分1素日称为监督者，但也可以叫做流淌管理者、地区管理者或领班。A高层管理者B中层管理者C上层管理者D工场厂长2关于高层管理者最要紧，关于中层管理者较要紧，关于上层管理者较不要紧A技能技能B人际技能C不雅观点技能3梅奥对其指导的霍桑实验停顿总结，以为工人是A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人4决定企业状况不判定性程度的按照是。A.企业所内行业的展开速度跟企业产品的市场占据率B.企业用户对产品的恳求跟产品本钞票费用的上下C.状况的变卦能否在通过一段时辰后再回规复来的外形D.阻碍企业决定的要紧状况

2、要素跟它们的变卦速度5以下哪个属于结构文化的深层要素A.着装B.举措办法C.办公室布置D.信仰6素日用来指导结构业务决定的目的是。A暂时目的B中期目的C短期目的7非次第化决定的决定者要紧是。A高层管理者B中层管理者C上层管理者8拉里跟乔伊斯共同商量处理征询题的办法。二人将各自的不雅观念未考虑可行性跟可把持性就列出来。他们处于决定制订过程的阶段。A.开拓备择方案B.分析备择方案C.确认决定标准D.选择备择方案9关于方案的以下多少多种说法中，哪一个最为适当？A方案关系到结构的展开大年夜计，跟中上层管理者有关B方案是方案部分做的事，跟其他管理者有关C方案是各层次，各部分的管理者致使一般员工都要参与制

3、订的，因此在相当程度上是结构的一项全员的活动。D当状况不断变卦时，方案也要不断地调解，因此方案只要对结构的最高层来说才有意思。10“凡事预那么破，不预那么废。是夸大年夜的要紧性。.防范.猜想.结构.方案11判定公正的管理幅度是停顿结构方案的一项要紧内容。关于什么是公正的管理幅度，关于以下四种说法，你最同意哪一种？A管理幅度越窄，越随便把持，管理人员的费用也越低B管理幅度越宽，结构层次越少，但管理人员的费用会大年夜幅度上升C管理幅度应视管理者才能、上司素养、任务性质等要素的差异而判定D.管理幅度的判定并不是对任何结构都普遍要紧的征询题，无须过多考虑12中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为要紧

4、业务。现在有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务展开部等部分。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部分。试征询，其全体公司跟物业部内部的结构结构方案分不采用了何种部分化或部分分不办法？A.天性性能部分化跟顾主部分化B.顾主部分化跟天性性能部分化C.均为天性性能部分化D.均为顾主部分化13在各种一样办法中，快速转达，快速反应，信息量大年夜，但转达中通过层次越多失落真越严格，核实越艰辛的一样办法是。A电子媒介B非语言C书面D举措14A这里出现了一样阻碍征询题，表现之一是所选择的信息一样渠道严

5、肃性短少。B.这里与一样阻碍有关，只只是是特定的结构氛围使与会者养成了不良的适应。C.此项休会告诉中存在信息接受者个人方面的一样阻碍征询题。15上级与上级的一样中，假定上级发征询：“你有见解吗？“你清晰吗？这阐明指导者在一样中。A善于积极倾听B比较谦虚C破场积极友好D善于使用反应二、多项选择题每题2分，共10分。多项选择、少选都不克不迭得分1一般状况是指结构所处的大年夜状况，要紧包括()。A.政治法律状况B.社会文化状况C.经济状况D.技能状况2以下要素有助于管理幅度扩大的要素是。A管理者的任务才能提升B方案制订跟详细周密C上司的任务所在在地理上比较分散D上司的任务才能提升3指导的感染包括A指

6、示B调跟C鼓舞D把持4结构方案的全然任务是A研究与开拓B供应结构结构系统图C分析财务构成D编制职务阐明书5管理方格论中，列举了多少多种模范的指导办法，分不是：。A任务型B都会俱乐部型C中庸之道型D短少型E团队型三、揣摸题每题1分，共10分，你以为精确的请在括号内写上“，差错的在括号内写上“1关于复杂休息跟标准化程度特不高的任务，采用严格的监督跟约束可以获得较好的结果。2人际技能对所有的管理者根本上特不要紧的。3上层管理者要紧担负一般次第性决定。4信息转达过程中所通过的层次越多，信息的失落真度就越大年夜。5企业的任务跟目的一旦判定，不管企业内、外条件发生什么变卦，都不应当调解跟修改。6制订方案时

7、应留心方案的应变性。7天性性能型的结构结构最有用的货色是大年夜型企业。8授权使高层指导可以汇合精神处理严格征询题与决定。9员工常常会以为本人比不人领取的多、失落失落落的少，可以用期望实践来阐明这种心理。10不标准就不把持。四、简答题(每题5分，共20分)1、简述阻碍结构方案的权变要素。2、简述决定的全然过程？3、人际间有效一样的阻碍有哪些？4、方案任务的要紧性表白在哪些方面？五、案例分析共30分案例一：哪种指导典范最有效？ABC公司是一家中等范畴的汽车配件破费集团。迩来，对该公司的三个要紧部分经理停顿了一次有关指导典范的调查。一、安西尔安西尔对他本部分的产出觉得自豪。他总是夸大年夜对破费过程、

8、消费量把持的需求性，坚持上司人员必须特不好地理解破费指令以失落失落落矫捷、残缺、精确的反应。安西尔当遇到小征询题时，会放手交给上级去处置，当征询题特不严格时，他那么委派多少多个有才能的上司人员去处置征询题。素日状况下，他只是大年夜抵规那么上司人员的任务目的、完成如何样的报告及完成限日。安西尔以为只要如斯才能导致更好的协作，防止重复任务。安西尔以为对上司人员采用敬而远之的破场对一个经理来说是最好的举措办法，所谓的亲近无间会松散法则。他不主见地下指摘或惩处某个员工，相信他的每一个上司人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大年夜征询题是上级不甘心接受任务。他讲到，他的上司人员可以偶尔机做非常多状

9、况，但他们并不是非常努力地去做。他表现不克不迭理解在平常他的上司人员怎么样能与一个毫无才能的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的任务运转状况特不称心。二、鲍勃鲍勃以为每个员工都有人权，他着重于管理者有任务跟任务去称心员工需求的学说，他说，他常为他的员工做一些大年夜事，如给员工两张下月在伽里略城停顿的艺术展览的入场券。他以为，每张门票才15美元，但对员工跟他的夫人来说却远远逾越15美元。通过这种办法，也是对员工过去多少多个月任务确实信。鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25的员工交谈。鲍勃不甘心尴尬不人，他以为安的管理办法过于去世板，安的员工也许并不那么称心，但除了忍耐不无他法。鲍勃说，

10、他已经见解到在管理中有倒运要素，但大年夜根本上由于破费压力构成的。他的办法是以一个友好、粗线条的管理办法对待员工。他成认尽管在破费率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的守旧指导而努力任务。征询题：1 结合路途目的实践提出的四种指导举措，你以为这两个部分经理各采用什么指导办法？6分2 路途目的实践提出的两大年夜类情况变量是什么？试猜想上述两种办法各将发生什么结果？9分案例二：亨利的迷惑15分亨利已经在数据系统公司任务了五个年终。在这时代，他从一般编程员升到了资深的次第编制分析员。他对本人所效力的这家公司相当称心，特不为任务中的制造性恳求所鼓舞。一个周末的下午，亨

11、利跟他的冤家及同事迪安一起打高尔夫球。他理解到他所在的部分新雇了1位刚从大年夜学毕业的次第编制分析员。尽管亨利是个好性情的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的人为少30美金时，不仅活力了。亨利迷惑不解，他觉得这里肯定有征询题。到下周一的早上，亨利寻到了人事部主任爱德华，征询他本人听说的事是不是确实？爱德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图阐明公司的处境：“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不供应较高的起薪。我们特不需求增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。亨利征询能否呼应调高他的人为。埃德华回答说：“你的人为需按照畸形的绩效评估时辰评定后再调。你干得特

12、不不错！我相信老总到时会给你提薪的。亨利再向爱德华道了声“打扰了！便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，特错误本人在公司的前途觉得疑虑。征询题：1本案例描画的状况对亨利的任务动力将会发生什么样的阻碍？哪一种鼓舞实践可以更好地阐明亨利的迷惑？什么缘故？9分2你以为公司应当怎么样有效鼓舞亨利？(6分)广东商学院试题参考答案及评分标准(A卷)2008-2009学年第二学期课程名称管理学课程代码010013课程担负人一、单项选择题每题2分，共30分1A；2D；3A；4A；5D；6A；7D；8B；9C；10A；11B；12C；13B；14B；15A；二、多项选择题每题2分，共10分，多项选择、少选都不克

13、不迭得分1ABCD；2ABD；3ABC；4BD；5ABCDE；三、揣摸题每题1分，共10分，你以为精确的请在括号内写上“，差错的在括号内写上“1；2；3；4；5；6；7；8；9；10四、简答题每题5分，共20分1、简述阻碍结构方案的权变要素。答：1战略；2范畴；3技能；4状况的不判定性评分标准：每要点各1分，适当展开1分。2、简述决定的全然过程？答：1识不征询题；2判定决定标准；3为标准分配权重；4开拓备选方案；5分析备选方案；6选择备选方案；7实施方案；8评估决定结果。评分标准：每要点05分，适当展开1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。3、人际间有效一样的阻碍有哪些？答：1过滤；2心情；

14、3信息超载；4防卫；5语言评分标准：每要点1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。4、方案任务的要紧性表白在哪些方面？答：1给出倾向；2使管理者前瞻，增加不判定性的阻碍；3增加重复空费；4设定标准便于把持评分标准：每要点1分，适当展开1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。五、案例分析共30分案例一：哪种指导典范最有效？征询题：3 结合路途目的实践提出的四种指导举措，你以为这两个部分经理各采用什么指导办法？6分答：1安西尔指导办法类似于教唆型指导者；让上司清晰完成任务的时辰布置；2鲍勃是个支持型指导者，注重人际关系，关心上司的需求。评分标准：对指导办法总结精确各1分，对办法停顿阐明各2分。表述

15、与标准差异但意思一样也可得分。4 路途目的实践提出的两大年夜类情况变量是什么？试猜想上述两种办法各将发生什么结果？9分答：1情况变量：状况任务结构、职权系统、任务群体，上司把持点、阅历、认知才能；2与高结构化的任务比较，当任务不明时，教唆型指导会带来更高称心度；上司从事结构化任务时，支持型指导会导致高任务绩效；上司高智力或阅历丰富时，教唆型指导会被视主多余；职权关系清晰，指导者应增加教唆，增加支持，外控型上司对教唆型风格更称心。评分标准：1要点4分，每种变量2分，名称精确各1分，内含各1分；2要点5分，每点1分。表述与标准差异但意思一样也可得分。案例二：亨利的迷惑15分征询题：1本案例描画的状

16、况对亨利的任务动力将会发生什么样的阻碍？哪一种鼓舞实践可以更好地阐明亨利的迷惑？什么缘故？9分答：1对亨利任务的阻碍是悲不雅观怠工以致可以离职；2公正实践可以阐明亨利的迷惑介绍公正实践；3由于他以为本人的所得与投入之比跟新来的大年夜教师比较要少，觉得不公正。评分标准：要点12分；要点25分；要点32分；2你以为公司应当怎么样有效鼓舞亨利？(6分)答：1假定它存在呼应的才能，呼应地调高其职位，如技能主管等，以提高他的报酬2多停顿一样跟阐明任务，采用精神鼓舞的办法；如，惩处跟成认其任务结果，通过精神抚慰，感情交流等；3用各种办法提高其额外的物质褒奖，如年终奖等。评分标准：旋绕公正，结合相关鼓舞实践

17、提出公正建议。表述与标准差异但意思一样也可得分。广东商学院试题纸2008-2009学年第二学期检验时辰共120分钟课程名称管理学B卷课程代码010013课程班号082508091、082508101、082508102共4页一、单项选择题每题2分，共30分1那些担负对全体结构作决定，并为全体结构制订方案跟目的的人员应定为。A高层管理者B中层管理者C上层管理者D工场厂长2上层管理者消耗时辰最多的管理天性性能是。A.方案B.结构C.指导D.把持3主见结构跟社会从休息分工或任务专业化中获得经济益处。A亚当斯密B泰罗C罗伯特欧文D亨利法约尔4公司A是一家金属零件加工场，专门为当地一家大年夜型呆板制造企

18、业B供应零部件。那么，A公司将B公司作为本人的A.顾主B.供应商C.竞争者D.交流品厂商5深层的企业文化是指。A.厂容厂貌B.职工相貌C.产品笼统D.沉淀于企业及职工的心理见解外形6决定的第一步是。A清晰目的B诊断征询题C制订方案7是一般任务中为提高破费效能、任务效能而做出的决定，涉及范畴较窄。A战略决定B战术决定C管理决定D业务决定8不判定决定与风险决定的区不在于：A可供选择的方案中能否存在两种或两种以上的自然外形B各种自然外形发生的概率能否可知C哪种自然外形最终发生能否判定D决定能否常常重复停顿9某生物制品企业使用原有技能下风，开拓了一种结实资产投资极大年夜的新产品，巨额投产后特不畅销。多

19、少多家竞争对手看出该产品的宏大年夜潜力，也纷纷跃跃欲试。现在，有资料证实，该产品可以通过残缺差异的其他路途方加以剖析而投资只是原本的多少多分之一。该企业陷入一片惊慌之中。从方案过程来看，该企业最有可以在哪个环节上出了征询题？A.估量机遇、确破目的B.清晰方案的前延迟提C.提出备择方案，通过比较分析，判定最精确方案D.制定派生活划，并通过预算使方案数字化10在管理的各项任务中，居于先导地位的任务是.方案任务.结构任务.指导与指导.把持任务11某公司有576名作业人员，假定上层管理人员有48人，中层管理幅度为4，经理层的管理幅度为3，那么该公司经理层的人数为多少多：A3B4C5D212一工业物单一

20、的跨国公司在天下非常多地区拥有客户跟分支机构，该公司的结构结构应考虑按什么因历来分不部分？A.天性性能B.产品C.地区D.矩阵结构13企业经营过程中，对活动中的人跟事停顿指导跟监督的把持是。A前期把持B过程把持C结果把持D反应把持14为使休会获得好的结果，休会之前要做好充分的准备，在所有要准备的状况中，最要紧的应当是清晰：A谁人聚会需求多长的时辰B什么缘故要开谁人聚会C有谁参与谁人聚会D在哪儿休会15你担负的工程已经停顿了18个月了。某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、判定的内部跟内部的有关人员报告工程当前的状况。报告的时辰定在了下周一。你估量可以会有50多有出席。报告准备任

21、务的第一步应当是A.清晰报告的听众B.判定目的C.判定报告的总体办法D.方案一个报告战略二、多项选择题每题2分，共10分，多项选择、少选都不克不迭得分1结构的详细状况要紧包括()。A.顾主B.供应商C.竞争者D.政府E.压力集团2范畴的扩大对结构结构多方面发生阻碍，包括以下。A集权与分权程度B标准化程度C复杂程度3以下能使指导者拥有感染性权益的指导特质有A无私任务、正直B开拓创新、不畏艰险C关心上司D保护上司益处4以下是扁平结构的结构所存在的优点。A信息转达速度快B有利于上司发扬积极性跟制造性C信息失落确实可以性小D每位主管可以对上司停顿过细的指导5菲德勒将权变实践详细化为三个方面，即。A职位

22、权益B任务结构C上上级关系D上司成熟度三、揣摸题每题1分，共10分，你以为精确的请在括号内写上“，差错的在括号内写上“1泰罗制发生于二十世纪初期，对现代企业管理来说早已过时。2人际技能只对高层的管理者特不要紧。3高层管理者要紧担负一般次第性决定。4非正式一样随便传达大年夜道消息，因此结构要努力防止。5目的管理的优点之一是有利于变卦听们的积极性，增强人们的任务心。6现代社会状况变卦快，没需求制订暂时方案。7结构结构应当遵从结构的战略。8结构层次增多了，更有利于上下间的一样。9鼓舞与公正有关。10把持是管理天性性能环节中无足轻重的一环。四、简答题(每题5分，共20分)1目的管理包括哪些要素？2简述

23、指导权益的来源。3简述理性决定的假定。4结构部分化的办法有哪些？五、案例分析共30分案例一黄大年夜佑的辞职书15分助理工程师黄大年夜佑，一个名牌大年夜学高材生，毕业后任务已8年，于4年前应聘调到一家大年夜厂工程部担负技能任务，任务老实担负，技能才能强，特不快就成为厂里交口称赞的“四大年夜金刚之一，名字仅排在厂技能部主管陈工之后。但是，人为却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，贰心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山教师名言，在各种地下始合不知被他引述了多少多遍，理论上他也是如斯做了。4年前，黄大年夜佑调来报到时，

24、门口用红纸写的“喧闹欢迎黄大年夜佑工程师到我厂任务多少多个特殊的颜体大年夜字，是黄厂长亲自叮嘱人秘部主任落实的，同时交代要把“助理工程师的“助理两字去失落落。这确实使黄大年夜佑事前任务更卖劲。两年前，厂里有目的申报工程师，黄大年夜佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个不文凭、任务平平的假定同志。他想征询一下厂长，谁知，他未去寻厂长，厂长却先来寻他了：“黄工，你年轻，机遇有的是。去年，他想反应一下人为征询题，这征询题确实要紧，来这里其中一个目的不确实是想得高一点人为，提高一下生活报酬吗？评职称要紧也是为了能呼应提高人为程度。但是多少屡次想开口，都不勇气讲出来。由于厂长不仅在破费会上大年夜夸他的结

25、果，同时，曾记得，有多少屡次当地人来取经，黄厂长当着主人的面欣赏他：“黄工是我们厂的技能骨干，是一个有创新的哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错，“黄工，你特不有前途。这确实让黄大年夜佑快乐，“黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时辰，他还把一项开拓新产品的重任交给他呢，英勇起用年轻人，但是迩来，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大年夜佑决心要反应一下住房征询题，谁知此次黄厂长又先寻他，仍然像平常一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不可开口了，结果家不搬成。深夜，黄大年夜佑对着一张报纸的延聘栏出神。来日诰日一早，

26、黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：你是一个清晰得使用人才的好指导，我特不仰慕你，但我决定走了。黄大年夜佑于深夜征询题1.按照马斯洛的实践，处理住房、评职称、提高人为、指导注重与惩处等关于黄工来说属于称心哪方面的需求？黄工现在的主导需假如哪方面的需求？4分2.按照公正实践，黄工的人为跟仓管员的不相上下，能否公正？5分3厂长应当怎么样有效鼓舞黄工？6分案例二：书面一样函件的需求性跟要紧性15分管理实例一：二OO六年三月某日，我给新来的总经理助理曹蜜斯布置了一个任务，恳求她向各个部分下发岗位职责空白表格，并恳求各个部分在当天下午两点之前上交总包办。我征询曹蜜斯能否清晰我的意思？她说残缺清晰，因

27、此就去实行。结果到了下午，状况出来了：到了规那么的时辰，技能部不准时上交。我征询曹蜜斯：你向技能部怎么样传达的？曹蜜斯说，残缺按精确的意思传达的。我又征询什么缘故技能部没上交？曹蜜斯说技能部确实是没上交，不清晰什么缘故。我把曹蜜斯跟技能部都召集到总包办聚会室，征询谁人状况。技能部担负人回答说，事前他不听到曹蜜斯传达关于上交时辰的恳求。而曹蜜斯说，本人确实传达了，什么缘故公司十二个部分就技能部没听清晰？技能部担负人说，确实不听到。终究是曹蜜斯没传达，仍然技能部没听到？不书面的货色，说不清晰。管理实例二：事后处理此事，陈某一口咬定本人现在报告的确实是第二次发的精确型号；而售后效力担负人员那么坚持陈

28、某现在报告的确实是第一次差错的型号。但是不书面函件，该相信谁？最后由于双方都在明知公司规那么的状况下，违犯了书面一样次第规那么，构成了丧失落，都有任务，分不停顿了处理。征询题：1.从案例中看书面一样有什么优点？5分2.书面一样有什么缺陷？5分3.什么状况下应当更多使用书面一样？5分广东商学院试题参考答案及评分标准(B卷)2008-2009学年第二学期课程名称管理学课程代码010013课程担负人-一、单项选择题每题2分，共30分1A;2D;3A;4A；5D；6A；7D；8B；9C；10A；11B；12C；13B；14B；15A；二、多项选择题每题2分，共10分，多项选择、少选都不克不迭得分1AB

29、CE；2ABC；3ABCD；4ABC；5ABC；三、揣摸题每题1分，共10分，你以为精确的请在括号内写上“，差错的在括号内写上“1；2；3；4；5；6；7；8；9；10四、简答题每题5分，共20分1目的管理包括哪些要素？答：1判定目的；2参与决定；3清晰限日；4绩效反应评分标准：每要点1分，适当展开1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。2简述指导权益的来源。答：1法定权益；2褒奖权益；3惩办权益；4感染性权益；5专长性权益。评分标准：每要点1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。3简述理性决定的假定。答：1征询题是清晰的；2要抵达的目的是单一、清晰的；3所有的方案及其结果是已经清晰的；4偏好

30、是清晰的；5偏好是动摇跟动摇的；6不存在时辰跟本钞票约束；7最终选择将使回报最大年夜化。评分标准：每要点1分，答对五个要点可得全分；表述与标准差异但意思一样也可得分。4结构部分化的办法有哪些？答：1天性性能部分化；2产品部分化；3顾主部分化；4地区部分化；5过程部分化评分标准：每要点1分；表述与标准差异但意思一样也可得分。五、案例分析共30分案例一黄大年夜佑的辞职书15分征询题1.按照马斯洛的实践，处理住房、评职称、提高人为、指导注重与惩处等关于黄工来说属于称心哪方面的需求？黄工现在的主导需假如哪方面的需求？4分答：1按需求层次论，需求层次从低到高的次第为：心理的需求、安全的需求、友好跟归属的

31、需求、尊崇的需求、自我完成的需求，人的举措动力来源取决于主导需求层次。2人为与住房要紧是称心心理跟安全的需求，评职称与指导注要紧紧称心尊崇的需求。3黄大年夜佑的主导需求现在为初级需求，即心理跟安全的需求。评分标准：1要点2分，23要点各1分。2.按照公正实践，黄工的人为跟仓管员的不相上下，能否公正？5分答：1一集团对其所得的报酬能否称心，不是只看绝对值，而是停顿社会比较或历史比较，看绝对值。2即每集团都把集团的报酬与贡献的比率同不人的比率作比较，如比率相当，那么以为公正公正而觉得称心，从而心情舒适努力任务；否那么就会觉得不公正不合理而阻碍任务心情。3这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率

32、作比较。特不显然，黄大年夜佑将他的所得与贡献的比率同不人的比率比较拟觉得不公正，因此选择离职。评分标准：1要点1分；2要点2分；3要点2分。3厂长应当怎么样有效鼓舞黄工？6分答：1见解员工的需求；2公正使用期望实践来方案鼓舞方案努力、绩效标准、褒奖的吸引力；3留心公正设置目的、公正及强化征询题。评分标准：以上要点每个要点2分。案例二：书面一样函件的需求性跟要紧性15分1.从案例中看书面一样有什么优点？5分答：1存在长时辰保存；2一样范畴广；3正轨化程度高4是非清晰，防止扯皮；5内容清晰可查、详细清晰、存在证据力等众多下风。评分标准：每要点1分，以上内容能提出四点可得总分值。2.书面一样有什么缺

33、陷？5分答：1本钞票大年夜；2效能低；3时辰长；4短少反应等缺陷。评分标准：每要点1分，以上内容能提出四点可得总分值。3.什么状况下应当更多使用书面一样？5分答：1需求清晰可查；2长时辰保存；3一样内容要紧严肃等状况下要留心使用书面一样。评分标准：每要点1.5分，三点全答得全分。广东商学院试题纸2010-2011学年第_1_学期检验时辰共120分钟课程名称管理学B卷课程代码_010013课程班号102502100等共4页-一、揣摸正误每题1分，共10分1.不合指示是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。2.甲、乙两位冤家正穿越一片陌生的森林，途中听说此森里中有老虎出没。甲焦急地征询乙：“假

34、定遇到老虎我们怎么样办？乙回答说：“那就要看谁跑的快了。甲说：“可我们都跑只是老虎啊。乙似开玩笑地说：“我只要跑的比你快就行了。从企业管理的角度来看，谁人故事阐清楚做买卖之道差异于为人之道，人们可以“患难见真情，但企业竞争只会毫不包容。3.有限理性是为达成不合，持不赞偏见的构形成员相互隐瞒本人的不雅观念。4.企业方案从上到下可分成多个层次，素日越高层次目的就越存在含糊而弗成控的特点。5.SWOT分析存在着清晰的范畴性，表现为内部机遇与挟制是由分析人员所识不，短少不合的标准，随便发生战略人为塑造的困境。6.管理层次是指一个上级管理人员开门见山指示的上级人员的人数。7.企业在选择人才的时候肯定要本

35、着候选者越多越好的原那么，最大年夜可以地增加可选择性。8.赫塞跟布兰查德的情况指导实践着重夸大年夜的是，指导者与上司的关系好似家长与小孩的关系。9.鼓舞的过程要紧有四个部分，即举措、需求、动机、绩效。起首是发生动机，通过鼓舞，最后抵达提高绩效的目的。10.冲突存在正面跟反面、树破性跟破坏性两种性质。二、单项选择题每题2分，共20分1.假定你召集上司休会，研究处理指导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大年夜讲特讲与主题有关的教条实践，耽误特不多时辰。你以为怎么样应付这种状况为好？A.任其讲下去，让不的与会者群起而攻之B.不谦虚地打断其说话，让不人说话C.有战略地打断其说话，指出时辰特

36、不宝贵D.同意其各持己见以表现闭目塞听2.在篮球比赛中，教练员按照场上的情势及时调解战术，并更换队员。从管理天性性能上讲，教练员行使的天性性能是。A.方案天性性能B.指导天性性能C.结构天性性能D.把持天性性能3.使用期望实践跟强化实践鼓舞员工，素日可采用()。A浮动人为B.计时人为C.岗位人为D员工持股4.路途目的模型中，的指导者让上司清晰对他的期望是什么，以及完成任务的时辰布置，并对怎么样完成任务给以详细指令。A.教唆型指导B.支持型指导C.参与型指导D.成果取向型指导5.你以为下述办法中，最有效的留住人才的办法是A.供应比较高的薪水B.供应特不好的任务状况C.供应特不多的培训机遇D.培养

37、其对企业的认同跟归属感6.非正式结构在正式结构中的存在是弗成防止的，那么非正式结构发生的要紧的缘故是.构形成员存在客不雅观的感情称心的需求.正式结构不克不迭称心构形成员在代价完成方面的需求.正式结构不克不迭称心构形成员安全方面的需求.正式结构不克不迭称心构形成员在归属方面的需求7.差异化战略的成功实施不是源于。A.产品的差异化B.破费过程工艺的差异化C.获得某种对顾主有代价的共同征D.范畴经济性8.“凡事预那么破，不预那么废。是夸大年夜的要紧性。.防范.猜想.结构.方案9.盈亏平衡分析是用来研究以下哪多少多种量之间的关系的。A.产量、本钞票、利润B.产量、利润C.产量、本钞票D.产量、本钞票、

38、价钞票10.一家企业的结构文化是勾搭、守纪、高效、创新，严格管理跟团队协作是该厂的两大年夜精神，该厂规那么，迟到一次罚款20元。一天，全市普落历史上少见的暴雪，公交车向蜗牛一样爬行，结果当天全厂有85%的员工迟到。遇到这种状况，你以为以下方案中哪一个是最精确的？A.一律扣罚20元，以坚持厂纪的严肃性B.一律免罚20元，以表白工场对员工的关心C.一律免罚20元，同时当天延迟下班半小时，以便当员工D.考虑特不状况，每人少扣10元，即对迟到者每人扣罚10元三、多项选择题每题2分，错选或少选均不得分，共10分1.一般状况是指结构所处的大年夜状况，要紧包括()。A.政治法律状况B.社会文化状况C.经济状

39、况D.技能状况E.自然状况2.停顿集团决定聚会时，决定参与聚会的人员的标准是。A.对决定的贡献大小B.在决定实施过程中的阻碍力C.职位的上下D.与谁人征询题相关的所有人员E.以上各项均精确3.目的管理的优点：.有利于提高管理程度.有利于暴露结构结构中的缺陷.有利于变卦听的积极性，任务心.有利于更有效地把持.有利于方案的完成4.公司的战略一般分类三个层次，即A.公司层战略B.奇观层战略C.天性性能层战略D.集团战略E.分公司战略5.有效的管理幅度受到诸多要素的阻碍，其中包括A.任务才能B.任务状况C.任务心情D.任务内容跟性质四、简答题每题5分，共20分1.简述管理方格实践及其使用启示。2.简述

40、矩阵式结构的优缺陷。3.简述按照Y实践的内容及其管理使用?4.简述方案任务的要紧性。五、案例分析题40分案例1某房地产公司正式进军制药行业，成破了药业子公司。该子公司准备破费新药，有甲药、乙药跟丙药三种产品方案可供选择。每种新药均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场外形。每种方案的市场外形及其概率、损益值如下表所示：药业子公司三种产品方案的决定损益表市场需求高一般低概率0.30.50,2方案甲45万20万-15万方案乙35万15万5万方案丙30万16万9万1.该房地产公司在停顿微不雅观状况分析时，以下要素中，属于经济状况要素的是()A.破费者收入程度B.社会科技力量C.社会置办力

41、D.人口质量2.该房地产公司实施的战略属于()A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.相关多元化战略D.不相关多元化战略3.关于该药业子公司所面临的足色外形的说法，精确的选项是()A.该种决定不存在风险B.该种决定存在多种市场外形，各种市场外形发生的概率可以估量C.该种决定可借助数学模型停顿精确的决定揣摸D.该种决定可以采用决定树分析法停顿决定4.假定该药业子公司选择破费甲药方案，那么可以获得()万元收益。A.20.5B.19.0C.18.8D.16.65.假定市场需求概率弗成知，那么该药业子公司采用悲不雅观决定法停顿决定，那么选择的方案会是()。A.方案甲B.方案乙C.方案丙D.以上都不是案

42、例2西德利公司是一家中等范畴的汽车配件破费集团。迩来，对该公司的三个要紧部分经理停顿了一次有关指导典范的调查。一、陈冬陈冬对他本部分的产出觉得自豪。他总是夸大年夜对破费过程、消费量把持的需求性，坚持上司人员必须特不好地理解破费指令以失落失落落矫捷、残缺、精确的反应。陈冬当遇到小征询题时，会放手交给上级去处置，当征询题特不严格时，他那么委派多少多个有才能的上司人员去处置征询题。素日状况下，他只是大年夜抵规那么上司人员的任务目的、完成如何样的报告及完成限日。陈冬以为只要如斯才能导致更好的协作，防止重复任务。陈冬以为对上司人员采用敬而远之的破场对一个经理来说是最好的举措办法，所谓的亲近无间会松散法则

43、。他不主见地下指摘或惩处某个员工，相信他的每一个上司人员都有自知之明。据陈冬说，在管理中的最大年夜征询题是上级不甘心接受任务。他讲到，他的上司人员可以偶尔机做非常多状况，但他们并不是非常努力地去做。他表现不克不迭理解在平常他的上司人员怎么样能与一个毫无才能的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的任务运转状况特不称心。二、崔志强崔志强以为每个员工都有人权，他着重于管理者有任务跟任务去称心员工需求的学说，他说，他常为他的员工做一些大年夜事，如给员工两张下月在伽里略城停顿的艺术展览的入场券。他以为，每张门票才15美元，但对员工跟他的夫人来说却远远逾越15美元。通过这种办法，也是对员工过去多少多个月任务确实信。崔志强说，他每天都要到工场去一趟，与至少25的员工交谈。崔志强不甘心尴尬不人，他以为艾的管理办法过于去世板，艾的员工也许并不那么称心，但除了忍耐不无他法。崔志强说，他已经见解到在管理中有倒运要素，但大年夜根本上由于破费压力构成的。他的办法是以一个友好、粗线条的管理办法对待员工。他成认尽管在破费率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的守旧指导而努力任务。三、王刚密王刚密说他面临的全然征询题是与其他部分的职责分工不清。他以为不管能否属于他们的任务都布置在他的部分，大年夜概上级并不清晰这些任务应当谁做。王刚密成认他不提