2021年第22章护士资格考试人际沟通章节练习.pdf

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1、第 22 章护士资格考试章节练习：人际沟通1以下提问方式属于开放式提问的是A您昨天大便了几次B您晚饭后服过药了么C现在您肚子还痛么D您需要吃点什么吗E您昨天的尿量有多少2公众距离指沟通双方的距离A100120cm B120250cm C250300cm D120360cm E360cm 3护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是A安慰并阻止患者哭泣B待患者平静下来可主动聆听C鼓励其将哭泣的原因说出来D不能训斥、评论患者E陪伴患者4可以促进有效沟通的行为是A按病人叙述内容转移展开的话题B不评论病人所谈内容C避免长时间的倾听，及时插话D全神贯注，保持目光的接触E病人担心疾病预后时可做出保证5护士向产

2、妇祝贺：“恭喜您产一男婴”产妇听后很生气，分析其原因可能是A不够诚恳B说话时距产妇较远C环境嘈杂D态度生硬E用词不当6护士操作前的解释用语不包括A操作目的B操作意义和重要性C操作过程和所需物品的介绍D给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E感谢患者的合作7可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A沉默B微笑C抚摸D倾听E眼神交流8属于语言性沟通的是A点头示意B面带微笑C愉快表情D宣教资料E肢体运动9几种沟通媒介相互冲突属于A发送障碍B接收障碍C沟通通道的障碍D编码障碍E反馈障碍10护士在护理实践中应遵循对患者的尊重原则，主要是尊重患者的A个性B自主性C病情D家属和朋友E生活习惯11“您回到家要注

3、意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”。此语言属于A工作用语B指导用语C电话用语D招呼用语E迎送用语12关于有效沟通的方法，不正确的是A沟通应有明确的目的B用 30%60%的时间注视对方的面部C关注对方的语言和非语言行为D减少聆听时间，保持快速的判断E交谈中不打断、批评他人13有助于建立良好的护际关系的策略应除外A管理沟通人性化B不管面对任何情境，坚持己见C实现年龄、学历各因素的互补D形成互帮互助氛围E构建和谐工作环境14沟通的基本层次中最高的层次是A互动性沟通B分享个人想法、感受C议论D一致性的沟通E陈述事实的沟通15有关护士仪表的叙述，不正确的是A护士的衣着应平整、简洁、大方精品w

4、 o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 8 页B仪容清新素颜C可简单地化淡妆D护士的姿态应体现护士的高傲品质E护士的步速快、步幅小而均匀16护患沟通中正确的倾听技巧是A患者叙述时，护士要思考问题B避免直视患者的眼睛C用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D避免看清对方表情E回应患者声音宜大，避免听不清楚17治疗性沟通的目的不包括A减轻病人身体上的痛苦B创造良好的治疗环境C提供心理社会支持D利于患者共同参与治疗护理中E为病人提供个性化整体护理18与病人交谈时正确的做法是A尽量避免跟病人的眼神交流B尽量使用专业术语C适当点头或轻声说“是”D及时对病人谈话的内容做出是非判断E

5、不断提问引导谈话的进行19在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要A具有管理者素质B协调医患关系C给患者和家属进行指导D起协调和促进作用E具有传达信息作用20护士与病人交谈时的距离为0.46 1.2m，此距离属于A亲密距离B熟人距离C社会距离D安全距离E演讲距离21不属于非语言性沟通技巧的是A倾听B提问C表情D距离E眼神交流22在倾听病人的话语时，不正确的做法是A全神贯注B尊者患者的观点，不做批评C面对患者，保持与患者适当的距离和姿势D不必保持目光的接触E不能随意打断患者的话23护士小何与新入院患者进行沟通时，提问首先应遵循的原则是A首要性原则B开放性原则C尊

6、重性原则D信任性原则E中心性原则24护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括A提供治疗性的环境B无条件地关心病人，给予温暖C适度的同感心D绝对地保密E敏锐的询问25沟通基本要素中，属于主动因素的是A信息内容B信息传递方式C反馈D信息的接受者E信息发出者26治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A以病人为中心的沟通B可随意与病人进行交谈C一般性的治疗性沟通D调整身心使疾病康复E指有关治疗措施的交谈27适用于婴儿护理的心理沟通方式是A因势利导B搂抱与抚摸C安慰性语言D社会交流E适时鼓励28护患关系发展到工作期的主要任务是A与病人建立互相信任的关系B为病人日后的健

7、康保健制定计划C采取措施解决病人健康问题D对整个护患关系进行评价E了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度29根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A语言性沟通和非语言性沟通B口头沟通和书面沟通C书面沟通和非语言性沟通D正式沟通和非正式沟通E有意沟通和无意沟通30人际沟通包括的两种形式是A语言性沟通和非语言性沟通B口头沟通和语言性沟通精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 8 页文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:

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15、某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A照顾者B教育者C领导者D咨询者E管理者33患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A争论B安慰C提问D教育E沉默34适用于高血压患者的护患关系的类型是A主动-被动型B指导-合作型C指导-被动型D共同参与型E主动参与型35适用于危重患者的护患关系的类型是A主动-被动型B指导-合作型C指导-被动型D共同参与型E主动参与型36慢性病患者与护士间适用的关系模式是A主动-指导型模式B主动-合作型模式C指导-命令型模式D共同参与型模式E被动参与型模式37一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，

16、还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的A专业性皮肤接触B保持眼神接触C坐姿略向前倾D握住患者双手E短时间的沉默表达同情38患儿女，7 岁。以先天性心脏病收入院第 1 天，拟行手术治疗。当天晚上夜班护士查房时患儿开始哭闹：“我要爸爸妈妈，现在就要，离开他们我睡不着。”护士最佳的回答是A你想爸爸妈妈了吧？我陪你说说话吧B如果你要乖乖地睡觉，我就给你拿玩具玩C你再闹的话，我就给你扎针了D你不许瞎闹，再闹大灰狼就来了E医院有规定，你现在的情况父母不能陪床39患者，女性，63 岁。长期胃溃疡，近1 年加重明显，患者担心和忧郁病情反复，病程漫长，告诉护士常因疾病引起焦虑不安，并常与老伴

17、为小事争吵。该护士不恰当的回答是A您认为是胃溃疡引起了您的焦虑吗B您不必为胃溃疡过于焦虑不安C您是因为胃溃疡可能癌变才觉得焦虑的吗D我们可以想办法避免那些您生气的小事E我们可以想一些办法来缓解身心的不适40患者，女性，36 岁，心脏术后恢复良好。今日输液后患者突然发生心搏骤停，医护人员全力抢救。家属在旁哭声不断，此时护士对家属最适宜的言论是A请您别哭，不要吵着其他病人B放心，她一定能活过来C请您先离开抢救现场，谢谢D我们现在进行的心肺复苏步骤是E这样的情况在我们这里太多了，不要担心一定能成功41患者，女性，43 岁，因乳腺癌行乳腺切除术，术后恢复良好给予出院。护士向患者行出院指导时，应采用的沟

18、通距离是A040cm B50120cm C120350cm D350500cm E500cm以上42患者，女性，24 岁，外伤后。护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是A病人处于昏迷状态时暂不沟通B患者情绪处于激动时及时沟通C沟通距离尽可能靠近D用通俗易懂的语言进行沟通E与患者讲话要诚实、严肃精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 8 页文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y

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26、性，50 岁。诊断为“冠心病、心绞痛”，拟择日行主动脉-冠状动脉旁路移植手术。术前护士查房时发现患者一个人默默地对着窗户发呆、神情非常无助。耐心询问患者，患者诉说一方面担心手术发生意外，另一方面担心不手术会有心肌梗死的风险，所以非常恐惧，此时护士采取的措施除外A告诉患者手术没有任何风险B指导患者放松的方法，做好术前心理准备C请手术成功的患者现身说法，鼓励患者积极配合手术D请患者家属一起做好患者的思想工作E告诉患者手术对缓解病情、防止病情恶化有重要的作用45患者，男性，68 岁。因患肺癌住院接受化疗，但效果不佳，患者时常伤心流泪，护士与患者沟通应采用的方法是A告知医生B通知家属，说服继续治疗C问

27、其流泪原因D讲述其他患者的事情E给予安慰46患儿，3 岁，因先天性心脏病入院，3天后并发心力衰竭，转入重症监护病房。患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是A工作太忙可问其他护士B问值班医生比较好C告知其完全正常D客观介绍患者情况E要注意隐私权，需保密患儿病情47患者，男性，48 岁，支气管哮喘。患者呼吸困难，不能平卧，护士将其床头抬高，并给予氧气吸入，此时护士的角色是A护嘱制定者B研究者C关怀者D教育者E临床护理者48患者，女性，49 岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2 天，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。患者的这种情况属于A患者角

28、色行为消退B患者角色行为冲突C患者角色行为强化D患者角色行为缺如E患者角色行为适应49患者，男性，85 岁，因肺炎入院治疗。患者听力严重下降，护士在与其沟通过程中做法不妥的是A可以通过触摸加强沟通的效果B让患者看见护士的面部表情和口形C进行适当的小结D用手势和面部表情辅助信息的传递E让患者用点头或摇头来回答问题50患者，女性，45 岁，2 型糖尿病，拟进行胰岛素治疗。护士询问病人“你知道使用胰岛素要注意哪些问题么？”这一问题属于A客观问题B主观问题C开放式问题D封闭式问题E非指导性问题51患者，女性，50 岁，肺炎康复期。患者清晨告诉护士：“我昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我

29、想”判断护患双方沟通的层次是A礼貌性沟通B分享个人想法C陈述事实D分享感觉E一致性的沟通52患者，女性，57 岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查”。此语言属于A礼貌用语B迎接用语C工作用语D送别用语E介绍用语53患儿，l 岁。因急性支气管炎入院，护士选择头皮静脉穿刺为患儿输液，此时护士与患儿的人际距离是A亲密距离B个人距离C社会距离D公众距离精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页，共 8 页文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 H

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35、9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5

36、T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8E心理距离54患者，女性，80 岁肿瘤晚期。患者全身极度衰竭，意识有时模糊。为安慰患者，护士与其交流时应使用的距离是A亲密距离B社交距离C熟人距离D工作距离E演讲距离55患者，女性，50 岁，乳腺

37、癌晚期。患者情绪低落，护士与其交流应特别注意语言的A趣味性B严谨性C规范性D安慰性E礼貌性56患者，女性，52 岁。因糖尿病入院治疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者：“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务。”此时护士承担的主要角色是A热情的接待者B主动的介绍者C细心的照顾者D认真的计划者E耐心的教育者57患者，女性，43 岁，期高血压病人有头晕、失眠、心悸等症状。护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。此时护士与病人处于护患关系发展时期的A熟悉期B工作期C进展期D初始期E结束期58患者，男性，45 岁，血压持续升高3天，住院检查。患者

38、入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。此时，护士与患者处于护患关系发展时期的A熟悉期B工作期C协作期D解决期E结束期59一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先A说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力B不做解释直接给患者输液C不满患者的要求，与患者据理力争D找有经验的高年资护士为患者输液E找家属让其劝说患者同意为其输液60患者，女性，56 岁。24 小时前因突发胸闷、胸痛、憋气以“冠心病、心绞痛”急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该A

39、向家属耐心解释取得家属理解B让患者征得科主任的同意C拒绝家属的不合理要求，无需解释D悄悄让家属与患者见面E让患者征得护士长的同意61患者，男性，20 岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。术后对该患者宜采用的护患关系模式是A协商型B主动-被动型C指导-合作型D支配-服从型E共同参与型62患者，女性，25 岁，因胃、十二指肠溃疡住院治疗。患者入病区因环境陌生有些紧张，护士首先应使用A迎送性语言B指导性语言C安慰性语言D招呼性语言E礼节性语言63患者，女性，57 岁。半小时前因在公园晨练时晕倒，被急诊送入院时已昏迷。对于此患者应采取的护患关系模式是A指导-合作型B主动-被动型C被动-被动型D主动-

40、合作型E共同参与型64患者，女性，50 岁，患卵巢囊肿，新入院。护士收集资料时，询问“您是否已经绝经了？”这一提问属于A指导性问题B主观问题C开放式问题D闭合性问题E直接问题65患者，男性，48 岁，胃溃疡，胃大部分切除术后，患者今日康复出院。主管护士对患者说：“您回家要多休息和按时服精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 5 页，共 8 页文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G

41、3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6

42、G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F

43、6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8

44、F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W

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46、W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y1

47、0W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8文档编码:CL10X1K5T9U8 HJ4Y10W8F6G3 ZF10M2L3M3B8药，注意饮食，并按规定时间来复查。您走好。”这属于A指导用语B解释用语C迎送用语D招呼用语E安慰用语66患者，男性，56 岁。患鼻咽癌，进行放疗。护士询问患者“你对放疗有什么想法？”这一问题属于A主观问题B半开放式问题C开放式问题D封闭式问题E非指导性问题67患者，女性，45 岁，入院诊断肝癌。患者尚

48、不了解病情，且感情脆弱。工作中，护士应特别注意语言的A专业性B礼貌性C安慰性D保密性E指导性68某护士周末独自值班，下午3 点应为某昏迷病人进行雾化吸入。护士一个人特忙特累，觉得反正也没有其他同事在场，少做一次雾化吸入也不会怎么样。这种做法不符合A自强精神B真诚精神C自省精神D慎独精神E宽容精神(69 70 题共用题干)患者，男性，25 岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问：“有什么跟我说说好吗？我帮你开导开导。”但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。69护士看到患者伤心落泪，采取的沟通行为不恰当的是A安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪B坐

49、在患者身边，轻轻递给他纸巾C制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没什么大不了的D在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原因E鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病70护士不能与患者进行深入的交流，目前影响护患沟通的核心问题是患者的A个性B家庭关系C社会地位D对护士的信任程度E情绪（7177 题共用题干）患儿，5 岁不明原因出血、发热入院。查体发现肝、脾、淋巴结肿大。71护士为患儿进行口腔护理时，应采用的最容易让患儿接受的言语技巧是A承诺式语言B夸赞式语言C言它式语言D关心式语言E介绍性语言72护士在护理患儿的过程中，能体现护士照顾角色的行为是A对患儿和其陪护的母亲进行健康教育B与患儿的母亲共同制定护理计划C

50、归纳总结患儿的情况，探讨类似患儿的护理模式D帮助照顾患儿的饮食起居E及时向医生及其他护士理解患儿的情况答案与解析1 D。2 E。3A。4B。5E。6 E。7A。沉默是一种交谈技巧。8D。语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通等。9C。常见的沟通通道障碍：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通渠道过长；外部干扰。10.B。11.E。12.E。13.B。14D。沟通有5 个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要