2021年电子商务概论试题及复习资料.pdf
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1、1/16 第二部分电子商务概论试题及答案一、填空:1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。2、电子商务是3 层框架结构,底层是网络平台,中间是(电子商务基础平台),第三层是各种各样的(电子商务应用系统)。3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。4、的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执)5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算)7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物
2、理性流动。8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。10、概念可从三个层面来表述,即:是一种现代经营管理理念、是一整套(解决方案)、是一种(应用软件系统)。11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页,共 16 页2/16 构转化为一种(网状)结构。13、目前,提供的基本服务有:、(远程登录)、文
3、件传输、(电子邮件)服务、网络新闻14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流)18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。19、的技术手段主要有(流程图的设
4、计与分析)和(标杆瞄准法)等。20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:(自营性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心。21、任何商务活动都包含了4 种基本流,即:物流、商流、(资金流)和(信息流)。22、接入的方法有(局域网连接)、(专线连接)、拨号连接。23、认证中心的职能是(颁发证书)、更新证书、查询证书、(撤消精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页,共 16 页文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5
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7、7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:C
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10、5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码
11、:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U23/16 证书)、证书归档。24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(对称密钥体制、)和(非对称密钥体制)。25、网上保险是指(保险公司)或新型网上保险中介机构以(因特网)和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的(个人理财)服务,不断调整其剩余(资产)的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。27、物流具有系统性、商品性、(信息依赖性
12、)和(层次性)28、物流包括运输、储存、(包装、)、装卸搬运、配送、(流通加工)等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统。29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、(产品生产)、(运输管理)、仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用(数据仓库)和(数据挖掘)等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二、单选
13、:D、在商务活动的四种基本流中,()最为重要。A、物流B、商流C、资金流D、信息流精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页,共 16 页文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G
14、10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z
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20、户选择的范围小C、不易使用 D、建立了一个非常灵活的环境。A5、1995年 10 月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生。A、美国B、英国C、日本D、中国A6、我国目前的网上证券交易模式是()A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式A7、将物流分为一般物流和特殊物流是按()划分的。A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点。A8、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、计划系统B9、客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A、主动性
21、不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同B10、下列说法正确的是()A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页,共 16 页文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW5K9Z8Q1L1 ZP5F7R6Q4U2文档编码:CL5W9G10H3T7 HW
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