2021年第六章医院管理(11.医院社会评价)(3款).pdf
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1、学习资料收集于网络,仅供参考学习资料6.11.1.1 医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力,改进工作,持续提高医院服务质量。【C】1.有定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道。2.有指定部门负责本项工作,职责明确。【B】符合“C”,并职能部门对所收集的意见和建议进行分析和反馈,有持续改进措施并得到落实。【A】符合“B”,并持续改进有成效。首次:内部审核(自我评价)结果:【C】;【B】符合“C”,并;【A】符合“B”,并;存在问题:1.2.3.内部审核人:日期:末次:内部审核(自我评价)结果:【C】;【B】符合“C”,并;【A】符合“B”,并;改进措施:1.
2、2.3.改进成效:1.2.3.内部审核人:日期:精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页,共 4 页学习资料收集于网络,仅供参考学习资料6.11.2.1 根据患者的服务流程,设计与确定医院社会满意度测评指标体系,实施社会评价活动。【C】1.建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动。2.有指定的职能部门负责本项工作,职责明确。【B】符合“C”,并对社会评价活动结果进行分析和反馈,有改进措施得到落实。【A】符合“B”,并持续改进有成效,不断提高满意度。首次:内部审核(自我评价)结果:【C】;【B】符合“C”,并;【A】符合“B”,并;存在问题:1.2.3.内部审
3、核人:日期:末次:内部审核(自我评价)结果:【C】;【B】符合“C”,并;【A】符合“B”,并;改进措施:1.2.3.改进成效:1.2.3.精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页,共 4 页文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D
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5、N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P
6、10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P
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9、4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2学习资料收集于网络,仅供参考学习资料内部
10、审核人:日期:6.11.3.1 建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库,确保社会评价结果的客观公正。【C】1.建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库。2.社会评价方案设计科学,有质量控制措施,确保社会评价结果的客观公正。3.有指定的部门负责本项工作,职责明确。【B】符合“C”,并1.有数据库管理和应用的相关制度。2.充分运用数据分析,评价和改进医院工作。【A】符合“B”,并开展第三方社会调查与评价。首次:内部审核(自我评价)结果:【C】;【B】符合“C”,并;【A】符合“B”,并;存在问题:1.2.3.内部审核人:日期:精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3
11、页,共 4 页文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:CJ4P10D8R7E6 HG3P1D1G4X4 ZP1K4D1N3P2文档编码:C
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