4S店售后岗位职责.pdf
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1、售后岗位职责2016-3-15售后岗位职责目录售后经理3售后助理4前台主管5服务顾问6零件经理8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8
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8、电维修技师 14技术支持专员 15文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 Z
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11、档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA
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15、家售后督导等工作.3.完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4.全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现.5.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作.6.制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.7.及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.8.参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.9.及时向厂家相关部门反馈信息.文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW
16、2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L
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22、O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8售后助理1.以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2.着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁.3.按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。4.认真做好客户资料的保管及登记,按工作规范。5.做好内部的后勤工作,定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。6.查阅资料
23、必须认真负责,以确保资料收发的准确程度。7.资料书刊借阅要严格履行手续程序,不行私自将资料借出。8.对一线技工提供资料快捷无误,提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。9.不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。前台主管文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA
24、1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L7O10 HW2J1J3L1D2 ZT10M4L2G7Q8文档编码:CA1S3Z8L
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