国家电网公司营销安全风险防范与管理规范.pdf
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1、国家电网公司营销安全风险防范与管理规范第一章?总?则?第一条?为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针,加强营销安全风险防范与管理,防止营销安全和经济事故的发生,制定本规范。?第二条?本规范用于指导公司各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司以及所属供电企业,建立营销安全风险防范与管理机制,规范风险防范措施与管理要求,有效降低和化解营销安全风险。?第二章?风险分类?第三条根据营销业务特点,营销安全风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。?第四条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中,因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷
2、运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因,引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。主要包括:?(一)业扩管理风险:因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因,引起的重要客户供电方式不符合安全可靠性要求、客户受电装置带隐患接入电网等风险。?(二)安全用电服务风险:因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、保供电方案不完善等原因,引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。?(三)重要客户安全风险:因重要客户备用电源和自备应急电源配置不到位、非电性质保安措施
3、不完备、隐患排查和治理不彻底等原因,引起的重要客户供电中断、突发停电不能有序应对等风险。?(四)法律风险:因供用电合同条款不完备、产权归属与运行维护责任不清晰、合同未签或过期、停限电操作不规范等原因,引起的客户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险。?第五条电费安全风险是指在电费管理过程中,因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4
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10、9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5因,引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。?(一)欠费风险:因用电企业关停、破产、重组、转制,客户经营状况不良,客户流动资金紧缺,客户转租,政府拆迁,社会稳定等原因,引起的电费不能及时回收等风险。?(二)管理风险:因抄核收管理制度不健全或执行不到位等原因,引起的电费差错、电费资金被截留或挪用、职务犯罪等风险。?(三)抄表风险:因抄表数据差错,漏户等原因,引起的电费
11、纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险。?(四)核算风险:因电费计算规则或计算电费相关参数错误等原因,引起的电费纠纷、电费差错风险。?(五)发票风险:因电费发票管理不规范,存根、收据、银行回单等未按规定处理等原因,引起的发票丢失、发票虚开等风险。?(六)收费风险:因走收安全防范措施不到位、欠费催缴不力、收费管理不文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH
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18、8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5规范等原因,引起的电费不能及时足额回收、形成呆坏帐或呆坏账非法核销、电费损失、人身安全等风险。?(七)法律风险:因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算及缴纳条款不规范等原因,引起的被行政处罚乱收费、媒体曝光等风险。?(八)合作单位风险:因社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因,引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。?第六条现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中,因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、
19、错接线等原因,引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。?(一)管理风险:因管理措施缺失等原因,引起的现场作业误操作造成设备损坏、人员伤亡等风险。?(二)装拆风险:因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因,引起的人身触电伤亡、二次回路开路或短路故障、计量差错等风险。文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A9K8J4 HH1Z1T9X10Y5 ZA5C5B1I10T5文档编码:CV1F6A
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- 国家电网 公司 营销 安全 风险 防范 管理 规范
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