2022年2015收银员年度工作总结-2015收银员年度个人工作总结范文 .pdf

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1、2015 收银员年度工作总结-2015 收银员年度个人工作总结范文给大家带来的2015 收银员年度工作总结，欢迎阅读。【2015 收银员年度工作总结一】时光飞逝，20XX 年的时间即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己

2、的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也

3、是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10

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11、够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。【2015 收银员年度工作总结二】时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I

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19、、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自

20、己一定尽自己所能帮。文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10

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27、名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。在

28、单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z

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33、ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10

34、 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z1

35、0 ZV9Z6D6H3Z4宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。【2015 收银员年度工作总结三】2015 一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在鸿德百货的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善*的

36、服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z

37、4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3

38、Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H

39、3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6

40、H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D

41、6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6

42、D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z

43、6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的VIP 贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与POS 机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。

44、将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习，在此次学习中，我对信用卡有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中文档编码:CN10

45、I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN10I1G1Q5A6 HV6C5P2T10Z10 ZV9Z6D6H3Z4文档编码:CN1

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