新品管七大手法论述.pptx

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1、本资料来源所所谓谓新新QCQC七大七大手法，手法，是一种无法用数是一种无法用数值值表示的表示的, ,能能整理复整理复杂杂多多样样的的问题问题及其原及其原困、多人的意困、多人的意见见或想法，并或想法，并实实现现共享化的工具。共享化的工具。新七新七大手法大手法 手法名称手法名称活用概要活用概要 亲亲和和图图法法（ （KJKJ法）法）整理混沌的世界，明确要解决的整理混沌的世界，明确要解决的问题问题。 。 关关连图连图法法解开复解开复杂杂相相连连的的问题问题或原因的关系。或原因的关系。 系系统图统图法法系系统统性地追求目性地追求目标标达成的最佳手段。达成的最佳手段。 箭箭头头法法制定最佳的日程制定最佳

2、的日程计计划，并有效管理。划，并有效管理。 矩矩阵图阵图法法多方面思考，找到解决多方面思考，找到解决问题问题的关的关键键。 。 PDPCPDPC法法在事物在事物发发展展变变化之前有所准化之前有所准备备。 。 矩矩阵阵数据分数据分析法析法从大量的数据中，从大量的数据中，寻寻找能期待的好的找能期待的好的结结果。果。（）定（）定义义所谓亲和图法，是通过相互的亲和性，综合从混浊状态收集出的语言数据，明确所需解决的问题的一种方法。明确问题是什么？、应该是怎样的？、的方法。问题是数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡亲和卡数据卡数据卡次卡片主卡片主卡片【概念图

3、 】【概念图着眼于人物时间的亲和性 】首先，通过人物时间的亲和性，整理复杂且毫无线索的观念或事实。A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物其他C2C时间【概念図要有效传授的基础知识】在大纲当中,希望将N7的用法教得通俗易懂.希望举出同时使用和的事例有必要教导改善活动上N7的用法希望教育矩阵图法的使用方法希望教育矩阵图法的评价方法必须教育矩阵图法的具体活用方法在职场内多数语言数据的表现方法上,没有教育的重点希望教育语言数据或调查的做法在语言数据的收集方法、做法上，有必要投入精力有必要教导的活用方法注：注：将新七大工具、将新七大工具、七大工具七大工具，分分别简称为别简称为N7N7和。和。亲和图

4、法（亲和图法（KJKJ法）法）（）（）优优点点能从混浊状态当中获取语言数据,通过总结,发现问题。能打破现状,获得新的思路。能准确抓住问题的本质,并使相关人员明确意识到他人或自己的意见被接受,能提高全员参与的意识及其活性化。（）（）活活动领动领域域（）为了从结构上抓住事实诊断本公司的改善活动现状。把握2029岁年龄段的特征。（）为了总结思路年后的公司应是怎样的。今后的生产改革应如何进行。（）为了增进集团内的相互理解为了顺利开展团体活动,应该如何做好呢。作为开展人员,在课,备受期待的是什么呢。（）为了贯彻方针问题的改善,应如何着手。干部职员的目标,应该如何解释并传达给部下呢。等等。（）作成（）作成

5、的重点的重点从结构上抓住事实、总结思路、增进集团内的相互理解、贯彻方针等，从这些当中确定主题。确定与主题相关的语言数据（信息）的收集方法，并开始收集。如果将语言数据卡片化，要避免抽象性的表达，尽量具体化。卡片不要按层分，要使人感到亲切感。说到底，是通过亲和性书写。所收集的主卡片要能读懂次卡片，并表现得恰如其分。语言卡片不可一般化。原则上，不应重写，要保持原样。后盖的拿法组立时的作业失误出货检查重新安装时出错打开包装袋，用单个箱子临时放置棚车移动时，不一致配膳处M2横EV2F EVRussianC2生产线构造是通过处顶的部位，支撑后盖处于微微往上翘的状态稍微往上提后盖，就会脱落安装到顶受部时的方

6、法，参差不齐拿法是按指定的方向从铰链侧安装铰链侧受台的角部与非常接近也有可能在角上会勾住中国工厂的使用问题在日本仓库内的使用问题【事例为什么后，盖子会脱落呢】【事例制定极具魅力的公司内部看报】光有就很高兴只要有，人们就会感到羡慕给人明朗的印象对于是职员一事，有一种优越感心情变得明朗适当插有画图很多不错的图片目录明确，内容易懂主题通俗易懂易于阅读公司内报看报的作成方针好什么都不想看看到最后话题多家人看到也感觉有趣报道的内容很有趣了解公司干部的想法明白各部署的动向了解公司的各种资料明白公司的情报设施得获得公司的信息报道会勾起兴趣了解公司内的同好会或小组了解新产品或有时，娱乐报道也可作为参考身边的话

7、题多知道大家都在努力职员的报道多可明白各处共能项目的工作内容的事例阅读后感觉有收获的报道较多有帮助有时，记住了便会有收获与同伴间的话题范围变大所谓内部看报的魅力所谓内部看报的魅力问题点38495101161312要因172【概念图 】关关 连连 图图 法法（）（）定义定义所谓关连图法，是指对原因-结果、目的-手段等关系复杂的问题，通过明确其因果关系，找出正确的解决对策的一种方法。找出为什么会？，结果和原因的关系是？的方法。结果 发生现象发生现象( (问题问题) ) 【概念图原因-结果的关联图】原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果结果结果结果结果 手段 基本目

8、的基本目的 【概念图目的-手段的关联图】 手段 手段 手段手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的（）（）优点优点 能够整理原因相连复杂的问题,所以,能够在计划阶段,从广阔的视野去看。可轻易获得相关人员的意见。不局限于框框内，能自由书写，有助于转变或展开想像。能准确抓住重点项目，明确各原因的相互关系，并能让相关人员明白。（）（）活动领域活动领域（1）为了探索原因出现市场投诉的原因是什么。为什么潜在不良没有消除。为什么会发生交货延期。小集体活动没有活性化的原因是什么。（2）为了明确问题的结构低收益商品相关问题的明确化为了提高购入品的品质。TQC推进计划的方案制定品

9、质保证方针的展开决定。等等。（）（）作成的重点作成的重点确定前提条件后，再着手。作成的图示不单单只有一些名词，要通过简洁的文章或语言来表现，尽量要表现得接近人的真声 。语言要简洁，且要使用名词和动词，表现原因时，要使任何人阅读都能明白意思，且要防止他人产生误解。碰到困难时，要通过为什么为什么问答的形式，继续向前。要把所能想到的、与结果有关的所有原因都整理出来。与其寻找13次的中间原因，不如抓住47次的根本原因。不良未减少无视作业指导书品质意识不够不清楚不良内容被训后心情不爽出勤率不稳定农民兼职不想和讨厌的人工作替代人员(线外)不够无法固定作业担当指导训练不够不能很好展握诀窍确认失误不能充分确认

10、作业中闲聊多对作业不满心里慌乱，而不明白作业重点作业担当固定引起作法墨守成规竞争意识不够年龄层高过早疲劳作业时间紧迫作业马虎确认时间不够【事例追究防銲印刷不良】刮刀硬度不足网版直网布丝网版膜厚不足防焊2次印刷不易套对油墨粘度规格不适当网版乳剂涂抹不均勻防銲印刷不良防銲印刷不良油墨凝聚力小油墨粘稠性低油墨粘度低网版直接涂抹乳剂印刷磨损网版膜厚网版网目孔太細油墨粘度高室內溫度高网版网目孔太大油墨下网速度慢网版网布丝太厚油墨覆蓋面積不夠油墨印刷厚度不足印刷压力不平均印刷刮刀变形焊点渗透防焊露底材网版异物付着防銲印刷偏防焊印刷2次油墨扩散快油墨印刷不均勻刮刀接触基板面积大油墨印出量少橫线路油墨覆盖不足

11、基板有异物付着印刷精度套对不准作业人员不熟练油墨下网速度快网版印刷次数太多刮刀研磨机磨损印刷刮刀磨损印刷压力调整不当印刷刮刀受油墨药水腐蚀变软印刷压力不足基板靜电吸附异物基板残屑空气落尘【事例追究防銲印刷不良】（）定（）定义义是一种通过应用了功能分析所用的功能系统图的思路、作法的方法，系统性地追求目标达成的最佳手段的方法。追求 “为了将达成？目标与方法的关系？” 的一种方法。【 【概念图 】不良率太高人的因素机器的因素方法的因素作业者精神状态不佳螺丝松脱,治具位移新人增加,教育未完全落实lens擦拭次数和SOP不符焊接头未作更换对策效果实现度成本对策对策对策对策对策对策对策对策目标计划计划计划

12、计划计划计划目标手段目标目标手段手段目标一次计划次计划三次计划一次计划次计划三次计划三次计划三次计划三次计划次计划系系 统统 图图 法法【 【概念图探索要因类別的系统性】【概念图对策系统图及其评价事例（）（）优优点点易于系统性地逻辑展开现象，减少欠缺、遗漏。成员的意见易于统一。因为易于整理方法，且一目了然，对相关人员具有说服力。（）（）活活动领动领域域（）为了开展计划方针管理上，方针、对策的展开。为了提高工作效率，对策的展开。增产时战术、实施事项的展开。低减慢性不良的对策的展开。（）为了明确结构要素将品质目标展开到各个工程的目标里。部门机能、管理机能的明确化及效率化对策的追求。为了开始新规，其

13、业务机能的展开 作为特性要因图的活用。等等。（）作成（）作成的重点的重点齐聚拥有特别经验或知识的人，从诸多的的观点当中，易获得灵感。要努力活用及培养灵感。当像似离奇的灵感变为可行时，可期待很大的效果。一定要追加欠缺的方法。删除认为不需要的方法，修正表达不好的叙述。在开展的同时，要不断考虑：观点是否有不足或遗漏。要进一步向低水平的方法展开，直到获得可行的方法。为了慎重起见，要从方法的角度，再次确认自认为好的方法是否妥当。系统辅助系统組立品部品組立品組立品組立品部品辅助系统部品部品【事例通过作成系统结构图，追究不良原因】【事例追究防銲印刷不良】 三次要因展開大要因現象主要因 一 次 要 因 展 開

14、二次要因展開要因分析評價小要因次要因要 因 關 連油 墨 黏 度 規 格 不 適 當網版異物附著網版 網布 絲太 厚基 板 有 異 物 附 著網 版 直 接 塗 抹 乳 劑網版直網布絲油 墨 印 刷 不 均 勻油墨印 出量 少油墨擴散快刮刀與基板接觸面積大銲 點 滲 透防銲不良油 墨 覆 蓋 面 積 不 夠露底材網版 網目 孔太 大油墨黏度低室內溫度高印 刷 磨 損 網 版 膜 厚印 刷 壓 力 不 平 均印 刷 刮 刀 變 形刮刀硬度不足油墨黏度高室內溫度低油 墨 黏 度 規 格 不 適 當油 墨 下 網 速 度 慢網版 網目 孔太 細油 墨 印 刷 厚 度 不 足網版膜厚不足防 銲 印 刷

15、 偏作業 人員 不熟 練防 銲 二 次 印刷 不易 套對印 刷 精 度 套 對 不 準油 墨 下 網 速 度 快網 版 印 刷 次 數 太 多網 版 乳 劑 塗 抹 不 均 勻印刷刮刀磨損印 刷 壓 力 調 整 不 當網版膜厚不足刮刀 研磨 機磨 損刮刀受油墨藥水腐蝕變軟印刷壓力不足橫線路油墨覆蓋不足基板殘屑基 板 靜 電 吸 附 異 物空氣落塵防 銲 印 刷 二 次（）定（）定义义是制定最佳日程计划，并高效率地管理进展的方法。确定、管理 时间流逝的顺序是？ 的方法。【概念图 】()结合点和结合点编号()作业名、实施事项()样品()结合点日程最早结合点日程最晚结合点日程()()()()【概念图

16、结合点日程的计算和最早结合点日程最晚结合点日程】0+10=1010-10=0作業作業101035+5=4040-5=35作業作業10+15=2525-15=10作業作業252525+10=3535-10=25作業作業353510+10=2028-10=18作業作業2028 20+7=2735-7=28作業作業273527+0=2735-0=3525+10=3527+0=27的的25-10=1028-10=18的的箭箭 头头 法法（）（）优优点点能够把握工作整体，并在着手工作前，明确工程问题。只是画成图形，就能发现意想不到的改善高手。易于确认工作的进展状况，变更计划时，可尽快采取预测将发的问题后

17、的措施。相关人员的交流及意见沟通，变得简单，另外，也易于理解。（）（）活活动领动领域域新产品生产的推进计划及其进展管理。生产线的改善计划及其进展管理。试作的日程计划及其进展管理。推进增产化的日程计划及其进展管理。方针管理的目标展开及管理体系的目标同期化。工厂的迁移计划及其进展管理。工厂的定期保全计划及其进展管理工程分析及效率化计划的制定。外部审查或内部审查的准备计划及进展管理。改善大会等的准备计划及其进展管理。等等。（）作成（）作成的重点的重点使用结合点、结合点编号、作业、代用的图标。作业为1对的结合点时，表示1种的意思。相同的作业不可用于2处以上。不可使用放大镜。如果使用不必要的样品，会变得

18、非常复杂，这点要注意。不可变为1条线。应该有并排进行的作业，尽量增多并排进行的作业，提高效率。结合点编号使用正整数，将作业开始点变为比结束点小的数字。要确实掌握诸多作业的顺序及关系，并记录。秤量秤量13043030110计测计测00909090分基層基層33033080调整调整250250150计划计划10010010種層種層3903906010圆筒圆筒4504506011液入液入49049040培養培養20秤量秤量35043030干燥干燥33041023020液液体调整体调整液液体调整体调整作成日年月日作成者【事例抗生物的滴定率测试】【事例产品组立线的改善推进】101416111315120

19、.5531535120.5221030.50.52121120.51.283.202.282.17改善预算改善预算申请申请材料材料缩尺批号缩尺批号依赖测试依赖测试计划计划作成治具作成治具依赖依赖依赖托架所依赖托架所用的材料用的材料预算准备预算准备生生产调整产调整测定尺寸测定尺寸作成作成图纸图纸准备组立试作准备组立试作测试治具测试治具材料材料准备治具准备治具确认试作确认试作依頼確認依頼確認测定工作测定工作数据数据联络供应联络供应商商資材課資材課在庫確認在庫確認总结数据总结数据生生产管理产管理商讨商讨生产线场变生产线场变更手续続更手续続测定数据测定数据現場依頼現場依頼工事会社社工事会社社前依頼前依

20、頼依赖改善治具依赖改善治具变更生产变更生产线的手续线的手续开始测试开始测试（）（）定定义义所谓矩阵图法，是从问题现象中，找到成组的要素，通过多方面思考，明确问题点的一种方法。是明确 和的对应关系是？、相互关连程度是？ 的方法。【概念图 来自问题对策商讨系统图的矩阵图法的应用】【概念图上述概念图的应用例子组立线问题多发工序的明确 】【概念图 】列行问题集中的列解决问题的设想拿错无法抓住主要原因出错延迟未按要求做组错工程工程工程工程工程工程工程停止内容场所要因部品不良供应迟问题的现象面要素关连图的1次原因现象原因対策対策面的要素系統图的具体対策现象原因的相关度评价值现象原因的关连度级别 効果实现度

21、综合问题的原因面要素相关图的末端要因将从现象的要素里，可预测为主要原因的的要素，及对策方案的相关度，用于评价效果。矩矩 阵阵 图图 法法（）（）优优点点能够在极短时间内，获得与历年经验相符的数据，能够发挥超出数值数据范围以外的效果。要素之间的关系明确，能一眼把握整体的结构。能够有效总结种表格，使问题更明确。（）（）活活动领动领域域系统产品的开发改良时，着眼点的设定。素材产品的品质展开。通过联系产品的品质保证及管理机能，加强建立品质保证体制。品质评价体制的加强及效率化。通过联系市场与产品，制定产品战略。制造工程上不良原因的追求。数个项目及其实现时的明确化。现有技术或材料元素等应用领域的探索。等等

22、。（）作成（）作成的重点的重点从二元式的配置当中，探索问题所在或形态。从二元式的关系当中，有效解决问题。、把交点作为着眼的重点，获得解决问题的方案。因为用符合表示要素之间的关连程度，容易溶入评价者的主观想法。从以长时间的观察为背景的经验，获得信赖度高的数据。能获得来自多名有经验人员的意见。期待不到像从数值数据获取的定量或客观的分析。少（100点以下）中 量（100300点）多 （300点以上）轻（5以下）中（530）重（30以上）小 型竖横（30cm以下）中 型竖横（30100cm）大 型竖横（100cm以上）一人生産(自身生产)台車生産一人生産(自身生产)台车生产台车生产流水线生产台車生産流

23、水线生产台车生产大 量（2000台以上/月）流水线生产流水线生产少 量（500台以下/月）一人生産(自身生产)中 量（5002000台/月）一人生産(自身生产)部品点数重量大小生産量【事例情报机器生产方式的考虑方法】【事例矩阵图的种类及形状】形形矩矩阵图阵图由、b、个要素构成，组成和b、和b要素的2组L型矩阵图。能用一副图形表示销售额减少的原因入结果的关系，原因及对策之间的关系。形形矩矩阵图阵图形形矩矩阵图阵图形形矩矩阵图阵图是平时最常用的，表示要素a与要素b关系的表格。要素是综合，要素b是评价项目。通过等，表示与b各要素的交集。有些数值数据将记入这个。由、b、3个要素组成，组成和b、和b、和

24、要素3组型矩阵图。例如、在某产品的市场调查上，可以用1副图形表示款式与国别、款式与价格、国别与价格之间的关系。由、b、个要素构成，也组成和b、和b、和、和4组L型矩阵图。该用途比较有限，但是，如果用得好，也能有效活用。（）综合（）评价当社社社社价格操作性款式性能机能性消费电力（）定（）定义义在事态进展的同时，针对可预测出各种结果的问题点，确定可达到满意结果的过程的一种方法。是制定 如果的话，怎么办？、的过程的一种方法。【概念图 】【概念图 在物事进展变化之前准备】起点实施项目实施项目实施项目目标状况対策状况対策対策状况対策预测从起点到目标的期间，实施项目时会发生怎样的状况，并预先商讨此对策。【

25、概念图 新感应器耐久性的确认】感应器变更无问题感应器精度低感应器精度OK治具松动治具松动精度劣化精度不劣化治具无松动治具松动劣化与供应商调整加强治具调整治具定期确认追加到标准书要求精度確保法法（）（）优优点点活用经验，预测未来。能预先采取措施。易于预测。易于确认问题点所在及最重要的事项。能够表现出决定者的意图，例，想如何引导事态发展到结局，相关人员可清楚明白。能收集到全员的意见，并进行修改。全员易于理解计划图，并能很好地配合及联络。（）（）活活动领动领域域目标管理上，实施计划的制定。技术开发主题实施计划的制定。系统上重大事故的预测及其对应对策的制定。制造工程上的不良对策。提高生产能力时的对策商

26、讨。在需要交涉的家庭，对策的制定及选择。等等。（）作成（）作成的重点的重点结合起点与期望的结果来作成。虽然也有一些不好的方面，但是，没必要全部列举，要乐观向前。现实当中出现很多结果时，也要作成结合起点与最后一个结果的图形，再接着着手到达其他结果的图形。以措施及状态作成图形，但无法区别措施及状态时，要先作为措施来表示，再进行确认修正。从起点开始，根据时间的经过作成，如果无法继续时，要反过来从目标开始描述对于不想进一步发展的方向，要从某处切断。有时，也会像似回到起点，从头开始重新做过。也可以把之前出现过的相同状态，作为中途的经过，再次作成图形。建立反馈的路径，也会出现部分关闭的箭线图。为了使箭线不

27、要直接交差，要下些功夫。最理想的途径要用粗线等表示，以便与其他的区别开来。【事例提高产品的生产能力】商讨生产设备的提速机器机种不同，动作不同以速度快的机器为样品，商讨进一步提高速度调查提速后的不良率如果不良率超过，就要调查原因，变更条件5 5台生产设备，台生产设备，各提高各提高10%10%的的生产能力生产能力提高产品A的生产能力20%努力提高制造机器的开机率午休开机在间接部署建立配合体制准备部品商讨改善设备的一部分收集机器厂家的情报确保购入部品确保内部生产的部品其他机器保持原样决定改造的规格商讨适当的库存量商讨原材料、半成品的库存量预先准备采用新规的生产能力不足跟职员交涉开机工作的条件可能提速1应用于其他机器，提高速度请多数公司报价作成迅速的资材发单手册，并实施作成能加强内产部品生产工程管理的手册商讨实施内产部品的供应增加组立人员更接组立（了解（了解以时）以时）决心采用新规（不可（不可以时）以时）为了使提速时的机器故障，防患于未然，加倍点检频率恒久改造実施商讨实施新供应商可能提高可能提高的部品筹备率的部品筹备率利用午休开机工作，利用午休开机工作，提高生产能力提高生产能力提高产品提高产品的生产能力的生产能力