2022年2012行政人事部年度工作总结及工作计划 .pdf

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1、行政人事部 20XX 年年度工作总结20XX 年是长沙华海持续稳定发展的一年，对行政人事部这个小团队来讲，经历了所有岗位人员的变动，人事专员因生育休假，行政专员因个人原因离职，前台则流动频繁，司机解聘，整体工作计划受到一定的影响，我部仍积极推进工作计划的按质按量完成，在这一年里，公司各级领导对我部工作进行正确的指导，在我们工作迷茫时，及时给我们工作明确的方向，也总是在我们工作有困难的时候，给我们提出宝贵的意见。通过一年的重新组建，现三名新进员工工作基本进入状况，通过试用期的严格要求，对企业文化能完全认同，在职业技能、工作方法和工作效率方面基本符合岗位要求，7 月份基本达到转正要求，现在已能胜任

2、本职工作。在此，行政人事部全体人员真诚的感谢公司各级领导的关心与帮助，特别是公司高总、周总、鲁总对我们工作的指导，有你们的指导和帮助才能使我们在工作中少走弯路，更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才使我们较好的完成各项工作任务。（一）20XX 年年度工作重点：上半年工作重点：一、系统完善各部门工作流程、工作表单。二、健全各部门工作实务电子培训教材，并组织专题学习。三、进一步深化企业培训工作，加强企业凝聚力，提升核心竞争力。四、以建立和谐劳动关系为目标，加强员工活动的开展。五、加强招聘宣传，确保经营人力需求平衡，特别对人才质量严把关。六、搞好年度的社保基数年检工作、公积金的年检工作。七、积极了解

3、新一轮的就业优惠政策，搞好社保优惠最后一次返款工作。八、搞好员工食堂续签及调整工作。九、搞好党支部的基础建设工作。十、进一步完善管理制度，重点完善绩效考核、巡场制度、夜班管理制度等下半年工作重点：十一、“快乐工作，健康生活”、“以公司为家”的企业文化进一步深入推进，统一员工思想。十二、系统规划人力成本，促使投入与产出成正比以及及时提供公司经营所需的人力资源。十三、重点将管理培训与在职培训持续进行，特别是管理人员综合素养。十四、重点将新入职员工培训教材优化更新，以及公司制度系统的培训与测试十五、重点将劳动关系相关基础资料结合法律法规以及实际管理需要进行更新、完善。十六、根据新一轮的就业优惠政策，

4、申请新一轮的大学生就业优惠款事项。（二）具体工作完成情况：一、系统完善各部门工作流程、工作表单。为了进一步完善各部门现行使用的各种表单、流程，3 月份分别与各部门负责人交流，针对表单不足的部份，进行了修改、完善，最后表单均以编号形式统一，对流程有异议，不一致的组织相关部门进行交流达成一致意见，特别在租金催缴流程、装修、仓库管理、报销、等流程方面进行了完善，并形成正式的文件。二、健全各部门工作实务电子培训教材，并组织专题学习。3-4 月份重点组织部门人事专员根据完善的流程、表单，制订了各部门工作实务，制作工作需要收集大量的资料，并经过反复修改完善，基本成形，拟每年进行一次更新。具体有行政人事部工

5、作实务、财务部工作实务、业务部工作实务、商管部工作实务，各部门工作实务是具体工作的依据，涵盖该部门的所有职责内的工作，是一份岗位工作前的必学资料，特别人事工作实务，做到详细具体，学习人员一看就能很好的上手。电子培训教材制订完后，并组织各部门用电子教材开展在职培训，除工程部外，其余部门均按计划完成培训任务。同步资料发给苏州参考。三、进一步深化企业培训工作，加强企业凝聚力，提升核心竞争力。本年度培训总体以管理人员培训、在职培训为主体，结合实际工作需要，采取了多种培训的方式，增加参与培训的积极性，具体培训实施情况如下：1、管理培训：赵家路老师人际和谐课程：2-3 月，合计课时 7.5 小时。培训目标

6、重点在于提升长沙华海管理团队的综合素质、修养，增进管理人员沟通、融洽的程度，从而提升工作的执行力。观看励志电影：放牛班的春天奔腾年代，4-5 月，课时：10 小时，主要根据阶段性工作的需要，管理员工士气提升组织，对干部有一定促进与激励。自授课程：提高工作积极性专题培训，课时2 小时，根据当月管理人员工作情况以及领导的要求，针对性的开展如何提升员工积极性的专题培训。自授课程：学会赞美专题培训，课时2 小时，为营造更好、更融洽的环境，提升团队工作环境。通过实际的案例操作，诙谐的培训氛围，有效的提升了团队的向心力，以及相互的信任。5 月做罗文式的优秀执行者专题培训，课时2 小时，在反复强调执行力的情

7、况下，仍出现执行力不强的情况，根据公司的要求，组织燃烧热情，做罗文式的优秀执行者。从多方剖析执行力不强的方面，引导管理者从正面提升执行力，达到管理的目标。6月消防安全专题培训专题培训，课时2 小时，由专业机构讲课，主要提升员工文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C

8、2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY

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10、2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY

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12、2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY

13、6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8的消防安全意识。参加人员多，有利于预防安全事故。6月中层管理者管理技能专题培训，主要提升管理人员的综合技能，针对管理人员在授权、管理职

14、责、管理角色、沟通管理、员工激励的办法等等。7月看经典故事，学管理真知专题培训，课时3 小时，采取分亨的方式，主要针对领导力、管理心态等，让每位参与者发言，达到体会深刻的目的。8月商务礼仪专题培训，分四期进行，课时4 小时，为能提升员工综合的职业素养，参加人员除管理人员，也包括其它办公室、商管人员。9-10 月组织学习北京师范大学于丹教授关于学习论语的心得：天地之道、心灵之道、处世之道、君子之道、交友之道、理想之道、人生之道，课时6 小时，这些内容让参加学习的人员对整个人际关系的处理有新的认识，也让在现在这个物欲横流的社会，我们更多的感受到：应该多看内心，少看外界，真正让我们懂得要以宽容、平淡

15、的良好心态，丛容处理生活和工作中的问题。10 月份组织了关于管理下属的专题讨论会，课时1 小时，这是根据当时各部门管理存在的问题组织的专题讨论会，更多是让管理人员交流好的管理经验，充分共亨好的管理经验。11月份组织如何做优秀部门经理管理培训，课时：4 小时，11月份组织人不成熟的几个特征，针对目前员工存在的问题组织的专题培训，课时：2 小时，主要解决管理及员工的急功近利，不付出即要求回报的问题，通过海尔张瑞敏先生的精彩演讲，我们要求学习人员写心得，从写的资料中我们可以看出，其中一些员工还是有认识，象价值取向的问题，不是立竿见影的问题，是需要多方面的影响以及培训，才能磨合一致的。12 月组织全员

16、制度培训以及考试，从整体成绩测试情况来看，大部份员工能认真学习公司制度，不及格的人员通过第二轮培训基本符合要求，目标：通过本次制度的学习，展望新年公司制度能有效的贯彻实施。2、在职培训：各部门在职培训管理层学习：共计9 小时培训课时；各部门除工程部外，3-4 月制作的在职培训教材，由部门负责人组织对管理人员进行培训，包括实际工作中要注意的细则，以及其它细节都有培训到。经过考试各部门负责人在理解各项工作流程方面不是比较一致的，该培训的实际考试成绩还是比较理想，基本都达到良好的要求。各部门分别培训员工：共计12小时培训课程：各部门除工程部外，均组织了员工的专题在职培训，这次比较系统的进行了培训，包

17、文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1

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23、文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8括实际工作中要注意的细则，操作规则、流程等都有培训到。经过考试各部门员工对该培训的实际成绩还是比较理想，基本都达到良好的要求。5 月团体意外险培训：为确保各劳务合同的员工权益，组织了专题的团体意外险培训，让员工了解了意外险的权益。各部门在职专题培训具体实施根据部门的工作以及人员情况组织实施。3、部门员工的培训与培养：因行政人事部所有岗位的人员均为新招，花费较

24、多时间在做队伍建设，对每个岗位通为三个月以上的实操培训，现基本人员达到岗位要求，相对人员比较稳定。队伍的建设以及队伍的稳定，对企业来说很重要，如果员工朝思暮想，不安心工作对公司的整体绩效将带来极为不利的影响。总结：本年度培训工作还是组织得比较多，从实际工作需要出发，有效的梳理了流程，提升了各部门人员的实际工作能力，与管理人员的综合素质。通过培训，加深了企业文化的深入贯彻，大部份员工能“以公司为家”，特别是保洁阿姨早上8：00 已开始自动自发的工作，商管管理人员经常处理突发事件，自觉延时，业务商铺规划的自动自发的开展工作。同事、管理人员之间也能够相互的理解与支持。这个以公司为家的企业文化还将在今

25、后的工作中更进一步深化培训。四、以建立和谐劳动关系为目标，加强员工活动的开展。1、2 月份传统节日组织员工元宵节活动，主要活动有品元宵、猜灯谜、转呼啦圈、踢毽子比赛。丰富了员工各项兴趣爱好，增进了员工友谊，并将快乐工作、健康生活贯穿于活动中，在具体的活动中，有效将企业文化贯彻到每一位员工中。2、4 月份组织“走进春天，拥抱自然”登山活动。这次活动我们采取分组分批进行的方式，总共参加人数 24 人，以竞赛的方式充分发挥每组人员的潜力与才能，把这次登山活动变得很有意义，和往年相比，更锻炼了员工的组织能力，团队意识，员工执行力，在气氛喧染方面，横幅及公司旗帜很有气势，在轻松自然的环境中，给员工一个真

26、诚、自然的互相交流机会。在这一次的活动中，为了充分了解各员工的情况，我分别参加了两队的活动，在活动中，我积极鼓励大家放轻松，鼓励每组的负责人营造良好的氛围，了解了各队人员的特长，看到员工在游戏中开心快乐的笑容，以及员工在活动心得中的感悟，作为文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ

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32、8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8一名管理者，我感到定期组织员工活动很有意义，他不仅拉近了员工之间的距离，增进了员工之间的情感，更让人与人之间更加信任。

33、员工心得摘录：“孤独的行者是走不远的，只有在队伍、团队中，你追我赶，才觉得生活的意义”“爬山可以锻炼大家的专注能力，专注是奔向成功的要素，只有有目标的人才能取得成功，成功不会眷顾三心二意的人”3、5 月份组织“为健康跳一“夏”员工跳绳比赛活动。主要有单人赛、双人赛、集体赛，因活动在外广场进行，参与人数多，“单人赛”就有 22 人参赛，活动氛围良好，引来不少路人驻足观看。因活动当日公司有突发事件，在活动结束比较仓促，人员未能按原计划完成比赛任务。本次活动最重要的是有比赛前期，大量员工积极参与、训练、特别象双人组、集体赛的，他们的参赛热情，带动不些不爱动的人，展现了华海团队良好的精神风貌。4、6

34、月份组织“粽情粽意”端午节员工趣味拓展活动，主要有同心协力赛跑、华海龙舟赛、无敌风火轮三个项目的活动，因在外广场做，参与人数相对比外出活动的多，活动足够的趣味性，也让各级员工充分感受到团结协助、执行力的重要性。一些不爱参加活动的员工，这次也主动报名参加了活动，特别是保洁阿姨，经过提前的排练，他们在无敌风火轮中取得胜利，他们这种这种“不服输”的精神一度感染了其它员工。5、8 月组织员工以及商户星湖湾游泳活动：本次活动借用兄弟单位的免费场地，采以自愿报名的方式，进一步加深了商户以及员工爱好游泳的朋友情感，同时，也体现华海对员工以及商户的健康的关注，以及引导商户“快乐工作、健康生活”。6、9 月组织

35、员工骑自行车、爬山、赏月活动，主题为：迎中秋、庆国庆，在国庆即将到来之际在员工和商户中掀起爱国的情怀，员工高举国旗，引来路人关注，在爬山过程中，大家相互的关心与帮助，也充分体现了华海的企业文化，“快乐工作、健康生活”。7、9 月组织员工中秋活动，本次活动配合公司外场热场的需要，也是主题为：迎中秋、庆国庆活动之一，采取的是趣味拓展活动，活动项目分为：热身活动，麦霸争夺赛、文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5

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42、D1W3Q8扫雷游戏、心有灵犀等，活动现场气氛活跃，在轻松愉快、欢歌笑语中活动结束了，这次活动让许多工作多年，在不同岗位的人有了更多的了解，特别是心有灵犀让活动进入了高潮，活动结束了几天，员工还不时谈论这次活动中的趣事。8、11 月，在与就业服务局的日常工作和交往中，获得今年关于大学生就业的优惠政策，虽然我公司不能亨受，当日想到我们商户是比较符合亨受这个政策的，就主动与相关商户联系，并成功组织商户申办就业见习基地，并协调商户和就业局在我公司开展了正式的授牌仪式，这次活动，为商户提供了降低人力成本的办法。9、11 月，组织员工、商户关注健康、珍爱生命的体检活动，为80 多位员工和商户提供了免费的

43、体检活动，体检项目包括：血压测量、血糖测量、尿液常规分析、心电图检查等，对员工健康状况做到早发现、早治疗。总结：20XX 年来，通过多次大型活动的开展，员工之间、同事、领导之间对员工有了更深的了解，企业文化通过活动，有了潜移默化的影响，最为重要的是将“快乐工作、健康生活”贯彻到了每一个员工当中，通过活动，引导员工关注健康问题，整体活动的开展顺利，不足之处频繁的活动有时会影响商场管理工作的开展，导致活动与工作难予兼顾，导致活动开展有一定的局限性。员工活动的开展，也为建立了良好的劳动关系打下了基础，没有发生劳资纠纷的情况，也让员工真正感受到华海就是我家，在家庭氛围下，同时，好多商户也参加了我们的一

44、些活动，增加了活动的氛围。为营造好的企业氛围，争取明年做一些更有创新意义的活动，比如三八节、母亲节、父亲节也做一些有意义的活动，增加员工的凝聚力。五、加强招聘宣传，确保经营人力需求平衡，特别对人才质量严把关。1、人员流动情况：新入职：57人，离职：58 人，总体人员流动频繁，流动部门及职位：人事部：新入职 4 人；业务部：新入职 2 人：保洁、夜班、车管、商管、仓管、均流动较多本年度，特别是管理岗位流动大：业务主管：邓晓鹏、陈珏璠6 月份离职财务主管：刘丽娟8 月份离职商管部主管：潘其勇12 月份离职通过对这些离职人员的回访，主要离职原因：公司休假、以及职业发展碰到瓶颈，管理人员的流动，对业务

45、岗位的工作有一定的影响，特别是营销活动方面。2、根据年度经营规划，精简人力编制，及时补充人力编制内空缺：行政人事部人员：因员工个人原因，前台、司机、行政专员、人事专员均为新补充人员，到 7 月份各岗位人员均补充到位。财务：主管 1 人，原仓管离职后新增补充1人工程部：两名新入职电工人员、网管商管部：补充：保洁3 人；夜班 3 人；商管：2 人；车管：1 人文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文

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50、档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B8S5H1C2 ZY1N5D1W3Q8文档编码:CY6O8R2Y1B7 HQ1B