9种电话销售话术开场白.pdf

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1、学习文档仅供参考销售话术开场白：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的参谋某某，打搅你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员 必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1

2、 小时后来的销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司参谋某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？顾客也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1 小时后来的学习文档仅供参考销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的参谋李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱：王华？我怎么没有

3、听他讲起呢？销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来了。顾客朱：没关系的。销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的参谋李明。不过，这可是一个推销，我想你不会一下子就挂吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！顾客也可能答复：你准备推销什么产品。假设这样就可以直接介入产品介绍阶段销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在

4、做一次关于xxx 市场调研，不知您对我们产品有什么看法？销售话术开场白五：故意找茬开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的参谋李明，最近可好，不知您还记得我吗？顾客朱：还好，你是？！销售员：是这样的，我们公司主要是做xx 产品，您在半年前给我们打过咨询来购买。这次打给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么珍贵的意见和建议？文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG

5、10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:C

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9、码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档

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11、档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9学习文档仅供参考顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？顾客朱：我现在使用是XX 品牌的美容产品 销售话术开场白六：故作熟悉开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的参谋李明，最近可好？顾客朱：还好，您是？销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多

12、忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。顾客朱：没时间。销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。销售话术开场白七：从众心理开场法销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的参谋李明，我们公司是微营销的，我打给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你 销售话术开场白八：巧借东风开场法销售员

13、：您好，请问是朱小姐/先生吗？顾客朱：是的，什么事？销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的参谋李明，今天给您打没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？顾客朱：不用文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3

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21、上答复不需要，然后挂掉。你可以问客户一些答案肯定的问题，salor 就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然答复对，就是这样的一些问题。销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的跟进找到一个理由，让下一次的顺利成章，每增加一次沟通，成交时机就增加一些。销售秘技三：在给客户留号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。Salor 给我留完之后，让我再报了一遍她的，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。第二天的跟进第一天已经铺垫好了：第二天的销售用到的五个技巧：销售秘技四：真实的谎话，这个是销售过

22、程中的核心，最最核心的部分什么叫真实的谎话：真实的谎话就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比方一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了 10 个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？销售秘技五：避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜时机一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。文档编码:CG10E3H3Y3

23、E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档编码:CG10E3H3Y

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30、为难，会给你造成的损失或者伤害。销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的到达他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。Salor 整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。看 salor 是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她过去的，证明汇款了，她打过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？她是不是真的收到了这张汇款单呢？文档编码:CG10E3H3Y3E5 HW10Y7K2X10V7 ZR3V2D5U4E9文档

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