国内市场调研管理程序2.pdf
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1、HE 国内市场调研管理程序第1页共 4 页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013 版本号A 修订号0 发布日期2013-6-30 修订日期实施日期实施日期2013-6-30 7.2 对应条款国内市场调研管理程序编制/日期：审核/日期：批准/日期：沈阳华晨宝马汽车合资有限公司HE 国内市场调研管理程序第2页共 4 页文件编号Q/QC/TX/C02-08-2013 版本号A 修订号0 发布日期2013-6-30 修订日期实施日期实施日期2013-6-30 7.2 对应条款1 目的为进一步规范国内市场调研程序，获取客户资源和有效的市场信息，以实现国内市场经营目标、支持公司的市场战略决策和新产
2、品开发工作。2 适用范围本程序适用于国内市场调研过程。3 职责和权限3.1 市场管理课负责开展有助于公司战略决策的市场调研工作。3.2 总经办审批国内外市场调研方案。3.3 财务部对市场调研提供资金支持。3.4 质量管理部根据市场调研报告、数据等控制改进产品质量。3.5 工程研究院根据国市场调研报告、数据等改进现有产品、开发新产品。4 定义无5 过程要素分析本过程的要素主要包括该过程的输入、输出、负责人、资源、程序及考评指标，如下图所示:资源：三方公司、经销商、区域人员、办公设备主责：市场管理课、市场专员相关：工程研究院、经销商、区域人员输出：市场调研报告市场调研分析报告输入：公司战略调整需求
3、程序：市场调研管理程序考评指标：调研报告的准确性、及时性、可行性。市场调研管理(C02-08)文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文
4、档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA
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6、2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL
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9、ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7HE 国内市场调研管理程序第3页共 4 页文件编号Q/QC/TX/C02-
10、08-2013 版本号A 修订号0 发布日期2013-6-30 修订日期实施日期实施日期2013-6-30 7.2 对应条款6 工作流程输入工 作 流 程责任部门/岗位输出流程说明公司战略调整需求新产品开发需求市场环境发生变化总经办工程研究 院销售部市场调研需求表1当公司战略发生变化，由管理者提出调研需求，明确调研要求和重点。2.当公司产品结构和市场环境发生变化需要进行市场调研时，由销售部门提出调研信息需求。市场调研需求表市场管理 部调研方案1.市场管理部根据接收到的市场调研需求表 要求，确定调研范围和调研途径，并编制调研方案。2.调研方案需明确调研目的、调研对象、调研方式、调研内容、调研时间
11、及调研经费预算等内容。3.调研方案确定后需报总经办审批，以确保调研资源和经费的提供。调研方案市场管理 部调研计划1.调研计划根据调研方式确定各分计划。2.原则上市场管理部每年需进行一次市场的系统调研活动，以指导公司每年的年度工作计划和战略计划的修订。3.新产品开发项目的调研，可以是临时性的。调研计划调研方案市场管理 部调研报告1.根据调研计划织相关人员展开调研工作。2.调研结果需形成报告。调研报告市场管理 部相关部门市场调研分析报告1.市场管理部将调研报告分发到相关部门，必要时组织相关部门进行结果分析。2.对于新产品开发调研结果，市场管理部根据调研报告，分析后形成产品开发建议书，连同调研报告一
12、并提交给工程研究院。市场调研分析报告市场管理 部相关部门整改对策表1.市场调研结果分析后，针对公司目前的弱项，必要时展开整改措施。2.整改措施记录于整改对策表中。整改对策表市场管理 部整改对策表由销售部对整改措施的效果进行追踪，并将追踪结果记录在整改对策表的相应栏位。各项绩效指标计算方法统计部门统计周期方案的准确性、及时性、可行性准确性占 50%，及时性占20%，可行性 30%市场管理部每月市场调研信息识别确定调研方案编制调研计划实施调研活动分析调研结果整改措施追踪整改效果文档编码:CA5W1W9T2B3 HL10G4L8T10F5 ZL9B3C9M8M7文档编码:CA5W1W9T2B3 HL
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