2021年管理学第二章道德与社会责任.pdf

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1、第二章?道德与社会责任（一）单项选择题（）1、道德在本质上是。A、个人的价值观 B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律（）2、在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。A、道德的功利观 B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论（）3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。A、原则层次 B、中间层次C、文化层次D、信念层次（）4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。A、环境变化 B、问题强度C、组织文化D、控制中心（）5、影响管理者道德的因素有：道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。A、员工状况 B、压力大小C、结构变量D、社会契约（）6、高层管理

2、人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现。A、建立道德标准 B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价（）7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点，古典观的代表人物首推。A、弗里德曼 B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯哈耶克（）8、社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是。A、追求短期利益 B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本（）9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。A、不相关 B、负相关C、正相关D、不确定（）10、企业对竞争对手承担责任，目的是为了。A、合作共存 B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者11.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税

3、，仅此而已，属于哪一种情况？A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德12.完全按照成果或结果判断是非的道德观，在管理学上被称为_。A.权力观B.功利观C.公正观D.行为观（二）多项选择题（）1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。A、提供安全的产品B、提供正确的产品信息 C、提供售后服务D、提供必要的指导E、赋予顾客自主选择的权利（）2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外，还应包括：承担的责任。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 1 页，共 5 页A、企业对投资者B、企业对竞争对手C、企业对股东D、企业对政府E、对社区（

4、）3、提高员工道德素质的途径有设定工作目标、对绩效进行评价、进行独立的社会审计、建立道德准则、和在道德方面领导员工等。A、挑选员工B、培训员工C、提供保护机制D、进行道德教育E、不歧视员工（）4、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。A、冲淡目标B、权利过大C、不能补偿成本D、利益相关者的要求E、缺乏技能（）5、商业道德有基本观点。A、道德的功利观B、道德的权利观C、道德的发展观D、公平理论道德观E、综合社会契约理论观（）6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、符合股东利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。A、增加长期利润B、承担

5、道德义务 C、塑造良好的公众形象D、创造良好的环境E、阻止政府的进一步管制（）7、影响管理者道德素质的因素包含：道德发展阶段、个人特征、等。A、法律的约束力B、结构变量C、人力资本状况D、组织文化E、问题强度（）8、企业对员工的责任有：。A、不歧视员工B、信任员工C、定期或不定期培训员工D、营造良好工作环境E、善待员工（）9、企业对环境责任主要体现为：。A、推动环保技术的运用B、三废治理C、开发“绿色产品”D、治理环境E、实现生产零污染（）10、决定企业道德规范的因素一般有：A、社会道德B、员工素质C、职业道德D、个人道德E、高层管理者道德（三）判断题（）1、对个人权利和社会公平的考虑，要求管

6、理者要在功利主义的基础上建立道德标准。（）2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。（）3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。（）4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。（）5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。（）6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为，而是企业为了提高生产率的客观要求。（）7、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。（）8、问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为。（）9、现代社会经济观认为，公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。（

7、）10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。（四）填空题1、道德的发展阶段分为，惯例层次和原则层次。2、道德通常是指那些用来的原则和规则。3、社会责任就是企业在承担法律和经济责任义务的前提下，承担对的长期目标的义务。4、在社会责任问题上存在两种截然不同的观点，一是古典观或，二是社会经济观。5、道德准则是表明组织的和组织期望员工遵守的的正式文件。6、商业道德有如下四种观点，即；道德的权利观；公平理论道德观和。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 2 页，共 5 页文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E10文档编码

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14、10文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E10文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E10文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E10文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E10文档编码:CQ7Y4D3R10A8 HI4T2L10A7V5 ZC1K4O2E9E107、提高员工道德素质的首要途径是。8、大量研究表明，企业承担社会责任与其经营业绩之间有。9、按组织文化作用的强弱可以分为强组织文化和弱组织文化，在弱组织文化中，管理者

15、更有可能以作为行动的指南。10、用来衡量一个人信念强度的变量叫；用来衡量一个人在多大程度上主宰自己命运的是。（五）名词解释1、社会责任2、道德3、道德准则（六）简答题1、影响管理者素质的主要因素有哪些？2、在商业道德方面有哪几种观点？3、提高员工道德素质的途径有哪些？4、赞成企业承担社会责任的主要观点是什么？5、不赞成企业承担社会责任的理由是什么？6、企业社会责任如何体现？7、道德发展有哪些阶段，各自的内容是什么？（七）论述题现代企业管理为什么要强调企业承担社会责任？（八）情景分析题花果山公司错误判断了今年月饼的销售情况，进货太多以至于中秋节后还有大量存货，销售部经理猪八戒建议低价买给月饼厂家

16、作为明年的原材料，销售部副经理沙和尚则建议更改生产日期后妥善保存慢慢卖。店小二孙悟空勇敢的向工商部门举报，结果孙悟空被开除公职成了下岗职工。分析：该公司的社会责任和道德管理状况（九）案例分析题案例 1：防止告发者唐雷迪的“告发者”案件已经把公司弄得十分尴尬。她在法庭上争辩说，我们不理睬她的要求，她提出她工作的实验室分部的几位经理收受了客户的贿金，伪造调查结果以便使客户生产的药品尽快通过联邦药品管理局(FDA)的审批。她还说她担心如果她揭发了这件事，她的直接上司会报复她。这就是她为什么直接找FDA为自己辩解和寻求保护的原因。这个集体造成的损失(估计为 250 万美元)足以说明我们存在着严重问题。

17、仅仅解雇卷入这项阴谋的3 名经理人员是不够的，我们必须立即采取措施改变我们周围的道德气候。当雇员觉察到错误的做法时，他们无需诉诸公司外部的权威机构，他们必须有一种安全感，知道我们是坚持高道德标准的，并将保护任何举报不道德行为的雇员。作为解决问题的第一步，我已经告诉雷迪女士和她的律师，有证据表明她的上司因她的“绩效不佳”而决定解雇她的传言完全是虚构的。我还告诉她，她的上司已经被撤职，同时被撤职的还有她上司的上司和其他有关人员。我提出我个人希望她能返回她的工作岗位，她已经接受了我的要求。问题：(1)鼓励雇员，当他们见到不正当行为时敢于公开揭露之？(2)当雇员这样做时，如何保护他们？案例 2：创办你

18、自己企业的两个道德困境在你的工作生涯中，你已被计算机包围了。5 年前，罗布菲尔曼请你加入了他新成立的数据处理公司。今天你在菲尔曼20 人的企业中成了一名销售经理。但你确实想拥有一家属于自己的数据处理公司，在过去几个月中，你已花了数个晚上编制预计财务报表，策划顾客服务项目表，而且还勾勒出了公司的轮廓。菲尔曼对你的计划一无所知，你打算在公布前告诉他。与此同时，你还在公司里勤奋工作，不过现在困难的情况出现了，你面临两个困难的选择。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 3 页，共 5 页文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文

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25、0R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1道德困境一：关键雇员现在是5：30，就在这时有人敲你办公室的门。当你正请来访者进来的时候，你又快速地最后一次演练了一下你的推销程序。来访者是程度设计员洛利，他进

26、来后坐下，面带微笑。“你听说了吗?”他问，“好像老板要我打上领带开始以一名经理的身份工作。”你祝贺他，但是疑虑再次映入了你的脑海。你的公司的创立需要洛利，他是你所认识的人中最麻利的技术能手。他有一种令人难以置信的妙法来使顾客感到轻松愉快。而且他不止一次告诉过你，他想在某一天能加入一家新的公司。如果不是正在菲尔曼公司上班，你现在就会给他提供一份合适的工作了。面对这一问题，你想到，菲尔曼使你拥有了今天的地位。他不仅雇佣了你，还培训了你，他给予你比你准备的还多的职责。你确信你已经在这其中得到了成长。不过很快，你就被他有时的骄傲自大的权威激怒。如果你离开，菲尔曼会觉得你背叛了他。但你藏起了自己的自责，

27、那是生意，菲尔曼不过是个大孩子。但洛利怎么办呢?也就在上个星期，菲尔曼告诉你他对年轻人的期望。他谈起了扩大洛利的责任，谈到最终要将他提拔到管理岗位上去。他说这正是他需要的人，洛利正是可以帮助他的公司突破200 万美元大关的人。你又看了一眼洛利，他在你办公室坐着，微笑着。你知道他对菲尔曼的重要性。但你也知道他的长远打算是什么，并且如果你提供给他一个合适的位置，他便会加入到你的新公司中来。你甚至想，如果菲尔曼不是站在他个人立场上的话，他会鼓励你的。他喜欢说：“一个人得照料好他自己。”道德困境二：客户利萨玛格特呷着咖啡，话说了一半。你咬了一口面包，一边慢慢嚼着，一边在飞快地想着。玛格特是一家咨询公司

28、的经营合伙人。这家咨询公司是菲尔曼的客户之一，并且一直由你和她打交道。今天你邀请了玛格特共进午餐，公开和她讨论长远的数据处理需要。实际上，你想借机跟她谈你的新公司。你已经谋划好了，你可以向她提供她从菲尔曼公司那得到的同样的服务，而费用比其少30%。现在她已经留有余地，你可以用你的小型计算机打进去。“我恐怕给你带来了坏消息，”她说，“我希望你不要单从个人角度看这个问题。因为我总是乐于和你一起工作。但是计算机现在那么便宜，我们正计划将我们的数据处理工作改由自己来作。这样我们应该能从支付给你们的费用中节省 20%，除非你能把费用降到这个水平，否则我将不得不终止我们的合作。”让我暂时打断一下，你想，我

29、不仅能说服她，我还能准确地出她哪里算错了。她没有算出雇佣、培训和监督将招聘来从事数据处理的新雇员的成本，她还没算管理费用。这项计划没经过仔细推敲，而玛格特的公司也许是你计划中的新公司的一位大客户。但这并不是真正困扰你的问题。今天你正想去吃午饭时，菲尔曼进来了。他很着急。“听着，”他对你说“别跟这些人磨嘴皮子了，我和一位他们的合伙人在那边打高尔夫球，他已打算买我们的新计算机了。我请你听听他们打算自己干的大计划，看他们能省多少钱!”“我的态度是让他们去试试。到那个时候他们就知道这并不像他们想得那么容易，他们还会爬回来找我们的。我们不是在玩掷筹码的游戏。如果那是他们的计划，就跟他们说再见，祝他们好运

30、。”我说。现在，你的思路又回到饭馆，玛格特正抬头望着你，期待你的反应。你可以采取菲尔曼的方法，即使(你禁不住要想)这是在欺骗顾客。或者你可以按照自己的计划，为玛格特提供她可能得到的最好的交易，并且说不定她是你的第一个客户。问题：1、你怎么应付困境一，你会给洛利提供一份工作吗?你会放弃创办自己的公司的念头吗?或者闭口不提你的计划直到离开吗?2、你怎么应付困境二，你会像菲尔曼说的那样干吗?向玛格特表明你的意图?或者等你离开菲尔曼后，你才说出你的计划?3、你的反应与你同班的其他人相比有什么不同?（同学们应该讨论他们作出决定的推理过程）第二章道德与社会责任（一）单项选择题1、B 2、D 3、A 4、D

31、 5、C 6、C 7、A 8、B 9、C 10、B 11、C 12、B（二）多项选择题1、ABCDE 2、ABE 3、ACD 4、ABCE 5、ABDE 6、ABCDE 7、BDE 8、ACDE 9、ACD 10、ACD（三）判断题1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 4 页，共 5 页文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E

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37、 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y1

38、0 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1（四）填空题1、前惯例层次 2、明辨是非 3、社会有利 4、纯经济观5、基本价值观道德规则 6、道德的功利观综合社会契约理论观7、挑选高道德素质的员工 8、正相关关系 9、亚文化准则10、自我强度控制中心（六）名词解释1、社会责任：社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务2、道德：通

39、常指那些用于明辨是非的规则和原则。3、道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。（七）简答题1、影响管理者素质的主要因素有：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。2、在商业道德方面存在四种基本观点即：道德的功利观、道德的权利观、公平理论道德观和综合社会契约理论观。3、提高员工道德素质的途径有：挑选高道德素质的员工、建立道德准则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评价、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制。4、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、增加长期利润、承担道德义务、塑造良好的公众形象、创造良

40、好的环境、符合股东利益、阻止政府的进一步管制、责任和权利相称、拥有资源、预防胜于治疗等。5、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、冲淡目标、权利过大、缺乏技能和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。6、企业社会责任的具体表现为企业对环境、企业对员工、企业对顾客、企业对投资者、企业对竞争对手、企业对社区承担的责任。7、道德发展分为三个层次：即前惯例层次、惯例层次和原则层次，具体为六个发展阶段：遵守规则以免受到物质惩罚，只在符合自己的直接利益时才遵守规则，做你周围的人所期望的事，通过履行许诺的义务来维持平常秩序，尊重他人的权利，遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。（七）论述题1

41、、关于社会责任的概念和两种基本观点2、社会责任和经营绩效之间的关系3、社会责任的表现形式4、企业承担举例说明5、总结（社会责任和社会发展、公民道德水准的关系）。精品w o r d 学习资料 可编辑资料-精心整理-欢迎下载-第 5 页，共 5 页文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:C

42、T5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:

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47、档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1文档编码:CT5A8Q9S3W5 HO2M10K1V9Y10 ZT1E2X10R6L1