2022年2019银行客户经理年终工作总结 .pdf

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1、2019 银行客户经理年终工作总结2019 银行客户经理年终工作总结一我于 20 xx 年 4 月接到省分行的调令，调任xxx 支行客户经理。在xxx 支行 8 个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20 xx 年三个季度的工作情况总结汇报如下：20 xx 年二季度我在xxx 支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20 xx 年 3 月至 6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp

2、(金融理财师)资格认证培训，取得参加 afp 认证考试资格，并于 20 xx 年 7月顺利通过了afp 认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户

3、群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx 银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是

4、工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题：文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2

5、L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 Z

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10、Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 H

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12、的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景：由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 20 xx 年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础

13、，朝着更高、更远的方向努力。总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。2019 银行客户经理年终工作总结二XX年我作为客户经理，主要负责*高速公路项目的贷款文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L

14、10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档

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20、S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个勤字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻，踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力，*高速公路项目自 XX年 11 月份开工以来，截止今年11 月底，公司在我行项目贷款余额为1700 xxxx 元，比年初净增900 xxxx 元，存款余额为 181xxxx 元(日均存款达487xxxx 元)，实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款*高速公路项目是各家

21、银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，积极与*公司联系，要求增加*公司贷款投入。我部在 XX年取得 800 xxxx 元贷款营销后，今年根据*项目进展情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与*公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向*公司发放项目贷款900 xxxx 元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为：1、行长挂帅，全

22、面出击。为抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到*公司进行公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得*公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方位服务。我经常深入文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10

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29、ZS4S10E2L10A6企业，了解并掌握*项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与*公司沟通，根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。3、留住存 网-找文章，到网 款，就是留住效益。*公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在*县无工行营业机构的不利情况下，经常放弃休息时间，经过无数次的同*公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计860 xxxx 万元。同时，为了能够稳住存款，在*公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保留我行存款。二、积极收集资料，搞好贷后管

30、理*高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷款进行管理。具体为：1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提供了保障。2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于*高速公路建设。目前，我部已建立*公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用情况进行登记，并同*公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。3、经常深入施工现场了解施工进度，根据施工进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资

31、料及时入档管理。开工一年文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E

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34、O7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9

35、Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 H

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37、L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特别检查材料2 份，大户分析材料4 份，各种情况调查材料 7 份及报表资料上报若干份等，

38、为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。三、关注招投标，开立结算户*高速公路项目一期土建项目招投标结束后，1xxxx 标段中，仅*县就有 xxxx，由于我行在*县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的所有帐户开立到我行。目前，*项目在我行共开立结算帐户xxxx，是我行对公存款和利润的又一增长点。四、搞好服务，加强联系，积极推行电子银行，促进业务全面发展电子金融业务是工商银行发展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为*高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算系统优势，重点抓好网上

39、银行、金融e 通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增强电子银行服务功能，并与湖北*高速公路经营有限公司及*高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅方便了企业，对我行业务发展也起到积极的促进作用。文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3

40、S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4

41、S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L

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44、K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1

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46、X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6五、积极做好其他项目营销和存款工作在搞好项目工作的同时，我也积极做好其他项目的营销和存款工作。*市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入 500 xxxx 元，每月现金流量达40 xxxx 万元，经过做工作，该单位将基本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下一步，我将为其营销一定的贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户xxxx。同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达1

47、2xxxx 元。六、今后工作过去的一年，各项工作虽然取得了一定成绩，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍需要做大量的工作。故而，在今后应做好以下几方面工作：1、加大同*公司的联系和公关力度，消除前期*事件的不良影响，尽早建立更加良好的关系。因为，贷款进入时间和额度及资本金存款一致是各家银行激烈的竞争焦点，营销手段不断变化，从工作到人情，都要做到面面俱到。2、加强贷后管理工作，积极关注*高速公路项目进展情况、资本金到位情况和公司自己需求及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全。3、全行整体联动，加强对*公司的全方位服务。2019 银行客户经理年终

48、工作总结三时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，xx 年就过去了，在担任 xx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS

49、4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2

50、L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文档编码:CO7K1Y9Q1J5 HQ1X5P2L3S8 ZS4S10E2L10A6文