2022年20XX年市场经营部工作总结 .pdf

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1、20XX年市场经营部工作总结20XX 年在局党委、行政的正确领导下，市场经营部和大客户服务中心的全体干部职工以“三个代表”为指导思想，坚持改革创新、与时俱进，通过大家的共同努力较好地完成了上级下达的各项指标和任务，在经营拓展、生产调度和经营策划等方面都取得了一些成绩，具体情况如下：一、完善专业运行机制细化经营分析确保量收计划序时完成20XX 年我部重点对函件业务局、电子商务局、集邮业务局、物流业务局和报刊零售中心的模拟公司化运作情况进行了考核，并对速递公司专业化经营绩效进行了考核。无锡市邮政储蓄银行成立，我局成立金融业务局，负责发展代理金融业务。我部根据业务发展需要，完成了与银行间的业务交接和

2、管理衔接工作，实现了对发展代理金融业务的管理、支撑工作，促进了代理金融业务的发展。同时，名址中心从函件业务局独立出来，我部承担对名址中心的管理和支撑工作，提高对数据库发展的重视力度，以拉动数据库商函等各类相关业务的发展。对各营业部门和生产单位，我部根据上级下达的各项经营指标以及今年计划指标的特点，对业务完成进度、所占全局业务的比重、市场占有份额、业务发展前景、发展后劲、应采取措施等各方面进行定期分析完善，以加快业务发展进度、促进业务收入提高。我部根据省局序时计划的要求，对业务收入的完成进度按月及时进行调控和协调。截至11 月底，全区实现业务收入59772.73 万元，完成年计划的88.17%，

3、同比增幅3.63%；市局实现业务收入42130.51 万元，完成年计划的87.82%，同比增幅 16.25%。同时根据各专业部门和营业部门的收入计划和收入完成情况，协助人教部做好生产奖的考核，加强对各专业部门业务费用、代办手续费的管理和控制。二、强化经营分析为经营决策服务促进生产单位经营效果（一）强化全局经营指导对每月经营情况进行详实细致的分析，开好每次生产例会和经营分析会，抓住每阶段经营中的热点难点问题,通过数据分析找出数据背后的经营问题,加以分析、讨论，提出解决方案并贯彻落实。今年每季度还根据各专业经营重点,提出季度经营工作要点，把每季度经营工作中的重点任务目标及相关组织安排以文件形式下发

4、至各生产单位，使各单位明确任务，抓紧落实，促进收入增长；在跨年度竞赛中，及时掌握各专业部门和各营业部门的收入完成情况和业务发展情况，确保全年任务的顺利完成。（二）狠抓重点业务快速发展在全球金融危机的影响下，储蓄余额增长难度较大，明确全局金融业务跨年度竞赛方案，并实施跨年度竞赛赛中赛，将储蓄与保险、基金等业务放在一起进行联动，组织开展2008-20XX 年度邮政金融类业务跨年度竞赛活动，转变代理金融业务发展增长方式，推动代理金融业务的发展，以实现全年目标。速递、物流业务不断推进专业化进程，在做好速递市县一体化经营的基础上，配合省公司做好速递、物流省市县一体化专业经营实施方案，促进速递、物流业务稳

5、定发展。函件专业上半年开展贯穿全年的“三争三创”竞赛活动，通过竞赛文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S

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12、收明显增长、结构明显改善、优质客户明显成长、投递质量明显提高、基础能力明显增强，函件业务得到进一步的发展。下半年邮政贺卡推广活动如火如荼，通过召开竞标大会极大地调动了全局的积极性，并由局领导带队、我部组织深入各营业单位开展专题推进会，进一步鼓舞了团队士气，促进邮政贺卡业务目标的顺利完成。发行业务局按照省公司“细分市场、创新营销、项目推进、持续发展”的总体要求，积极应对报刊普遍调价后新的市场形式，在报刊大收订期间，我部及时有效地做好各项协调、支撑工作，促进发行专业长效机制的建立、专业营销队伍的完善、专业市场占有率的提高。（三）加强客户欠费管理根据苏邮510 号文件，在全区层面展开用户欠费清欠、存

13、货清理压缩工作，成立领导小组和工作组，并配合人教部门做好欠费考核工作。根据锡邮171 号文件精神，进一步强化客户欠费管理，建立客户欠费管理长效机制，从全局层面对各专业部门和营业单位用户欠费情况进行全面统计，对客户记账资格进行审批，严格控制欠费额度，以促进全局有效收入的提高。三、强化营销管理创新营销理念推进重点业务发展。（一）项目带动收入增长1、奥运产品营销项目为成功把握奥运商机，提升邮政广告媒体的品牌形象，上半年我部重点组织落实了奥运产品营销项目，在全区范围内组织开展“迎奥运，展风采，促发展”劳动竞赛活动，以项目营销为手段，实施整合营销，成果显著，全区共实现收入2525 万元。2、“印广发”项

14、目文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4

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21、印广发”项目，成立项目组，以广告媒体为核心推动发行，扩大印量；根据项目组运作情况和收支情况，项目组理顺各项收支关系，进行综合结算；项目运作日趋成熟，由原广告代理经营模式转变为项目组自行广告经营，实施全面跟踪管理。截至11 月底，形成综合性收入（包含印刷厂、报刊发行、广告经营）113.1 万元，其中印刷厂收入54.6 万元，报刊发行收入41.9 万元。3、“思乡月”项目08 年“思乡月”专项营销活动以“明月寄相思，千里送真情”为主题，创新优质服务，继续打造“思乡”邮政礼仪服务品牌，继续扩大“八月伴”自有产品品牌知名度。通过各部门协调、努力，市局共完成业务收入95.97 万元。4、移动充值送路费项

22、目通过多次走访、洽谈，已与移动公司签订协议，充值送路费活动正式开展，全区已制作普通型金卡13.3 万枚，形成贺卡收入 26.6 万元。其他项目，如“自由一族”、电信合作项目等，已在走访、洽谈过程中，以期能够通过项目的实施来拉动收入的增长，促进各专业之间的沟通和融合，实现有效收入的不断提高。（二）完善营销体系建设我部对全局营销体系的建设工作进行了深入细致的思考。针对我局当前营销队伍人少、质低的现状，对专职营销团队和金融业务客户经理两支营销队伍的管理模式和运作机制进行了深入分析，把提高人文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G

23、7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2

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30、激励作用。文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6

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34、0H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM

35、10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 Z

36、M10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S620XX年市场经营部工作计划一、经营管理方面（一）开拓经营，以

37、效益为中心，进一步调整业务结构，突出发展高效业务，努力完成全年经营目标。函件业务：以函件“三争、三创”劳动竞赛为抓手，大力发展数据库营销，开展“千企工程”专项营销活动。分行业、分领域，挖掘空白，积极拓展账单市场。稳步发展无名址商函业务，保持一定规模并有增长。抓好印广发、灵性空间、周末生活等项目，形成一定规模效益。邮资封片业务以邮政贺卡为重点，积极拓展定制型礼仪贺卡业务市场，培育零售市场。函件业务收入同比增长12%。集邮业务：以个性化邮票、形象宣传年册、定向邮品开发为重点，在确保效益的前提下扩大收入规模，积极开展个性化邮票揽收活动。抓住重大社会活动，做好定向邮品开发工作，提高集邮品毛利率，抓住春

38、节等节假日旺季市场，积极开发集邮礼品，做大商务礼品业务市场。业务收入在20XX 年基础上同比增长3%以上，与 20XX 年基本持平。发行业务：把年度大收订工作作为报刊发行业务的重中之重，要真正树立天天都是收订日的经营理念。抓好报刊订阅卡项目，促进特别文摘 形象期刊业务等高码洋业务的进一步发展。加强报刊专业营销队伍的建设，实施报刊的项目营销。重视发展零售业务，加强报刊亭这一终端建设，扩大零售业务规模和市场占有率，开展项目营销活动，拓宽零售业务发展新的增长点。收订报刊流转额增长18%以上，发行业务收入同比增长15%。电子商务业务：切实抓好重中之重的“支柱业务”短信业务，开展文档编码:CV8S1I2

39、G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I

40、2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1

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46、收入有一定增长。加快自邮一族业务发展进程，将此业务作为09 年新的业务增长点，积极培育业务市场，同时继续做好票务业务市场开发，加强与电信运营商合作，继续发展代办电信类业务，确保稳中有升。信息代理业务收入同比增长 30%。代理金融业务：以效益为中心，以收入增长为核心要求，大力发展高效益金融业务，通过代发工资、商易通、缴费宝等项目，大力发展活期储蓄，推动邮储余额平稳增长。加大基金保险理财业务的营销，抓好校园卡、淘宝卡、专用联名卡等项目的策划和推进工作，通过项目营销推动绿卡营销持续发展。以中小企业为突破口，全面拓展对公存款和对公结算业务，多元化发展业务，多渠道增加收入。全年活期占比达到 19%，中间

47、业务收入同比增长20%。（二）完善专业模拟公司化方案，模拟公司考核在原函件、集邮等专业基础上，将发行业务局纳入模拟核算。在营业平台代理制推出的基础上，清晰核算模拟公司营业成本，同时考虑增加网运成本。（三）协助人教、计财、营运部门完成营业平台全业务代理结算方案，做好营业平台收入核算工作。在兼顾普遍服务的基础上，核算营业平台有效收入，以代理费形式结算营业平台工资总额，引导营业部门以效益为中心，发展高效业务。代理结算比例建议根据城区、区分局金融业务收入占比不同，区别对待。因工资改革后固定部分增加，建议代理结算费用标准综合奖金及营销费用以部门为单位发放，给予更大各生产单位二次考核分配的权限。文档编码:

48、CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码:CV8S1I2G7N10 HE5M10U9P1L1 ZM10H6P1Y4S6文档编码

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