2022年201X银行运营主管述职报告 .pdf

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1、201X银行运营?主管述职报告2?01X银行运营主?管述职报告述?职报告 201X银?行运营主管述职报?告述职报告主管运?营银行述职报?告的外在结构是格?式化的，包括标题?、称谓、正文和署?名四部分。?1?.标题述职?报告的标题，常见?的写法有三种：?文种式标题，只?写述职报告?公文式标题?，姓名时限事由文?种名称，如 1?9 至 19 试聘?期述职报告、?19 年至 19?年任商业局长职务?的述职报告?文章式标题，?用正题，或正副题?配合，如年述?职报告、思想?政治工作要结合经?济工作一起抓造?纸厂厂长王的述?职报告?称谓?书面报告的?抬头，写主送单位?名称 如 党委?、组织部 或?人事处

2、等?口述报告的抬头?，写对听者的称谓?如 各位代表、?各位委员、?各位同志，或?各位领导，同志们?3?.正文述职?报告的正文，由开?头、主体、结尾三?部分组成?开头：?开头，又叫引语?，一般交代任职的?自然情况，包括何?时任何职，变动情?况及背景;岗位职?责和考核期内的目?标任务情况及个人?认识;对自己工作?尽职的整体估价，?确定述职范围和基?调这部分要写得简?明扼要，给听者予?一个大体印象;?主体：?主体，是述?职报告的中心内容?，主要写实绩、做?法、经验、体会或?教训、问题，要强?调写好以下几个方?面：对?党和国家的路线方?针政策、法纪和指?示的贯彻执行情况?;对上级交办事项?的完成情况;

3、对分?管工作任务完成的?情况;在工作中出?了哪些主意，采取?了哪些措施，作出?哪些决策，解决了?哪些实际问题，纠?正了哪些偏差，做?了哪些实际工作，?取得了哪些业绩;?个人的思想作风、?职业道德，廉洁从?政和关心群众等情?况;写出存在的主?要问题，并分析问?题产生的原因，提?出今后改进的意见?和措施 这部分，?要写得具体、充实?、有理有据、条理?清楚由于这部分内?容涉及面广，量多?，所以宜分条列项?写出 条、项?要注意内在逻辑?关系安排好 ;?结尾：?结尾一般写结?束语用 以上报告?，请审阅、以?上报告，请审查?、特此报告，请?审查、以上报?告，请领导、同志?们批评指正等作?结 4?.落款述职

4、报?告的落款，写上述?职人姓名和述职日?期或成文日期署名?可放在标题之下，?也可以放文尾.?本人自任职?以来，在行领导的?正确领导下，在全?体员工的大力支持?下，积极配合好上?级工作，认真履行?岗位职责，较好的?完成了支行下达的?各项指标任务，单?位的各项考核均排?在前列。现将一年?来的工作汇报如下?：?一、加?强学习，提高素质?当前面临的是?一个新的环境，结?合自己以往的工作?经验边学边适应新?的经济形势，工作?中不太明白的地方?积极、虚心向同事?请教，尽快文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4

5、C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I

6、7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6

7、D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2

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9、4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6

10、U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8

11、E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7掌握各?岗位业务技能，同?时，认真学习支行?下达的各类业务文?件，把握支行业务?发展动态，以便在?工作中正确处理好?各种业务关系，很?快就进入了角色。?二、进入角色，认?真履职作为一?名营运主管我严格?按照标准化服务的?要求及自身的岗位?职责，一丝不苟，?认真执行，坚持每?天晨会制度，把短?短十几分钟的晨会?做的有声有色，提?高了员工的士气，?振奋了员工的精神?。坚持每天三巡检?制度、每日碰头会?

12、、每周汇报会。有?力调动和激发了员?工营销产品的积极?性。结合优质客户?管理系统，做好优?质客户维护、营销?与签约管理工作。?、强化优质服?务理念，提高柜台?服务质量。以网点?转型、标准化服务?导入为契机。通过?组织员工学习、观?看流程及各岗位的?服务标准及营销术?语、技巧，进行讨?论、写观后心得体?会、让员工通过游?戏中感悟等形式，?使员工对优质服务?内涵有更进一步的?理解，强化优质服?务理念，并将服务?理念贯彻到工作中?，规范柜台服务标?准，掌握如何化解?客户的不满、得体?解答客户等服务技?巧，柜台服务水平?有较大的改观。营?销人员在大堂进行?业务分流，客户引?导，引导客户使用?自助设备;

13、业务咨?询，产品宣传;优?质客户识别和，潜?力客户的拓展;个?人金融产品营销与?服务，处理客户异?议及投诉;维护营?运环境和秩序。各?岗位协调配合，有?张有弛。多名员工?因工作敬业、服务?周到受到多数客户?的扬。、加强?团队建设，发挥激?励机制的积极作用?。为进一步提高员?工的工作积极性,?员工的绩效分配考?核按考核标准内容?进行细化、量化，?收到较明显的效果?，为体现考核的科?学性，按工作岗位?不同设置不同的考?核指标，为每位员?工设立工作台帐，?并让所有员工参与?评议，每月将柜员?评议、营销业绩、?差错考核、扣分情?况等一一公布，使?考核更趋公平、公?正、公开，由于通?过各项指标考核，?使

14、员工收入有所差?距，员工之间的工?作热情、工作效率?和对产品营销的积?极性有了较大的提?高。文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7

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17、2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:C

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20、5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7、积极拓?展业务，实现我行?各项指标圆满完成?。一是做好存量客?户的维护和精耕细?作工作，始终把为?客户服务作为服务?宗旨，用客户的满?意度来衡量我们的?工作质量，时时以?

21、客为先，不断改进?服务方式，务求取?得以旧带新的效应?。二是积极开展各?项宣传、营销工作?，开发新客户，并?通过平日人情化的?有效的沟通，增进?彼此间的了解和信?任，对待每位客户?都做到询问、指导?、宣传、营销，对?树立我行业务品牌?和业务拓展都起到?了一定的作用。?三?、廉洁从业，树?立形象本人在?职期间，一直响应?并贯彻执行上级行?的有关方针、政策?，认真学习支行文?件领会精神，不断?转变观念，提高服?务水平，提高加强?管理、严防风险的?意识，保持廉洁的?工作作风。作为一?名营运主管我本着?团结所有员工，以?身作则，在处理问?题上本着公开、?公平、公正 的态?度，以事实为依据?，不偏袒，以

22、理服?人。在工作之余，?不断加强学习，提?高自己的业务及管?理水平，努力做好?一名合格的副手。?四、存在的不足及?xx 年工作计划?本人在一年中虽?取得了不少成绩，?但同时也存在诸多?不足之处，如工作?创新能力不足，在?管理上缺乏经验，?考虑、处理个别问?题不够周到;综合?素质有待提高，业?务水平不够全面，?管理能力仍需加强?。在xx 年的工作?中，我将做到以下?几点：?1、采取?有力措施，加强服?务使存款稳步增长?。优质服务工作要?做到常抓不懈，不?滑坡，不动摇，除?须制订和落实各项?制度外，还必须强?化监督检查机制。?优质文明服务永无?止境，重在坚持，?贵在落实。小小窗?口反映出的是银行?

23、的整体面貌和信誉?，广泛征求客户意?见和建议，解决服?务工作中存在的问?题，确保规范化服?务标准落实到每一?个工作环节，树立?银行优质、高效、?快捷、安全服务的?良好形象。一要文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO

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30、让?顾客感觉到我所办?理业务是一种享受?。二要充分发挥与?客户经理联系合作?的作用，依托优质?客户系统，结合柜?面服务，在维护好?现有优质客户的同?时大力拓展新的优?质客户，进一步提?升营销层次，提高?营销效率，以多样?化的金融产品带动?存款增长。三要抓?住节日期间个人业?务综合营销的有利?时机，加大营销力?度，促进储蓄存款?再上新台阶。?2、加强优?质客户的维护与营?销。网点功能转型?，核心在于实现客?户分层、业务分流?、功能分区，让 2?0%以上的中高端?客户享受到建行最?好的服务，以此提?升优质客户的忠诚?度，进而增进产品?、服务的销售机会?，建立建行自己的?品牌。针对优质客?户在优化客

31、户结构?、提升业务发展质?量方面进一步加强?对优质客户的服务?和拓展。在加强网?点建设规范柜面服?务的基础上，结合?优质客户信息管理?系统和贵宾窗口的?开设，通过自助设?施、网上银行何电?话银行为优质客户?提供多渠道、全方?位、多样化的服务?。加大优质客户资?产、中间业务产品?的创新力度，促使?优质客户服务逐步?由单一产品向多功?能产品服务转变，?让其使用我行产品?的种类和比例不断?提高。时代在?变、环境在变，银?行的工作也时时刻?刻变化着，这都需?要我跟着形势而改?变。学习新的知识?，把握新的技巧，?适应四周环境的变?化，提高自己的履?职能力，把自己培?养成为一个业务全?面、思想合格的营?运

32、主任，做好上级?的助手和参谋，工?作上到位不越位。?当然，在一些细节?的处理和操作上我?还存在一定的欠缺?，我会在今后的工?作、学习中磨练自?己，在领导和同事?的指导帮助中提高?自己，发扬优点，?弥补不足。?文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ

33、5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码:CO7M6U6D3U10 HK4W8E2P4C7 ZQ5O2O5R4I7文档编码

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