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2022年《公共关系基础》第十章危机公共关系教案2 .pdf

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1、长江科技大学精品课程教案课程名称:公共关系基础序号:9 班级日期节次教学题目第七章公共关系与CIS 战略目的要求：1.熟悉和掌握CIS 的导入时机和导入程序。2.了解和掌握CIS 的起源及发展情况。3.掌握和熟悉CIS 战略的基本内涵与构成要素。教学重点：CIS 的导入时机和导入程序和 CIS 的设计与开发教学难点：CIS 战略的基本内涵与构成要素。教学活动：讲授讨论练习教学资源：文献资料任课教师签名：教学进程：导入：【案例】见课件第一节 CIS 概述一、CIS 的定义及特点（一）含义：CIS 是英文 Corporate Identity System的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企

2、业形象识别系统”，也可简称为 CI 系统。企业识别系统是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。（二）CIS 的特点1.战略性2.系统性3.差异性4.竞争性5.客观性二、CIS 的功能1内部功能(1)有利于重建企业文化。(2)有利于增强产品竞争力。(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。2外部功能(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资

3、信心。（3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。(4)有利于获得消费者的认同。(5)有利于企业公共关系的运转。三、CIS 的基本构成文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A

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10、CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S61.MIS 企业理念识别系统2.BIS 企业行为识别系统3.VIS 企业视觉识别系统第二节 CIS 的设计与开发（一）MIS 的开发1.企业精神2.企业道德3.企业目标4.企业宗旨5.企业作风6.企业哲学1企业哲学的设计社会企业人（员工、顾客）2企业精神的设计（1）形象比喻；（2）内容提炼；（3）全体员工；（4）借物寓意；（5）企业名称；（6）拳头产品；（7）榜样人物；（8）观念意识；（9）传统习惯；（10）行为方式；（11）精神状态3企业道德设计（1）社会舆论；（2）传统关系；（3）内心信念4企业目标设计（1）结构组

11、合；（2）层次组合；（3）时间组合；（4）方向组合5企业宗旨设计（1）社会；（2）企业；（3）顾客（承诺责任【执着现实】价值）6企业作风设计（1）企业作风：工作态度和工作风格；文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3

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18、U1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6（2）态度和风格：工作、生活和学习。（二）BIS 的开发一）企业内部行为识别子系统的构建（1）企业管理；（2）工作环境；（3）员工教育培训；（4）员工欣慰规范；（5）編唱企业歌曲二）企业外部行为识别子系统的构建（1）产品形象；（2）市场调查；（3）服务水平；（4）领导形象规范（5）营销活动；（6）公关活动；（7）社会公益活动；（8）其它1企业标志的设计1）企业标志的内涵（1）经营理念；（2）企业文化；（3）经营内容；（4）企业规模；（5）产品特性2)企业标志的特征（1）识别性；（2）领导性

19、；（3）统一性；（4）造型性（5）延展性；（6）系统性；（7）时代性3)企业标志的题材和表现形式（1）以企业、品牌名称为题材（2）以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材（3）以企业、品牌名称的含义为题材（4）以企业文化、经营理念为题材（5）以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材（6）以企业的经营内容、产品造型为题材文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10

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27、色彩反差，体现企业不甘现状，奋力开拓的整体心态。“太阳神”字体造型是根据中国象形文字的意念，“阳”字篆书字体的“”作为主要特征，结合英文 APOLLO 的黑体字形成具有特色的合成文字。太阳神商标形象的设计特点在于追求单纯、明确、简练的造型，构成瞬间强烈的视觉冲击效果，同时也高层次地体现了企业独特的经营风格。“太阳神”作为企业形象在识别系统的基础定位，其锐意在于希望通过更理性的设计手法，形成企业、商标、产品形象三位一体的整体形象战略，强化企业文化意识与凝聚力，利于导向高层次、多功能、国际化、商品化、系列化、标准化、集团式的全方位发展战略、便于企业从内部管理到外部经营形成良性发展前提，太阳神的商标

28、设计意念，将唤起我们企业高度的社会责任感，更要求我们以健康和较深的经营内涵为其增辉。2企业名称的设计1.以地名作企业名称；2.以创业者作企业名称；3.以吉祥和社会喜爱之物作企业名称；4.选用富贵气派类文字作企业名称；5.选用传统商业味极浓的名称作企业名称；文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6

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34、3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8

35、W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S66.选用现代意味的字词作企业名称。3标准字体的设计（1）企业名称标准字体；（2）英文标准字体；（3）装饰标准字体；（4）书法标准字体；（5）品牌标准字体4标准色的设计1）标准色设计的四个阶段（1）色彩情况调查；（2）表现概念；（3）色彩形象；（4）效果测试2）单纯、明快，最少的色彩表现最多的含义，精确快速地传达企业信息。标准色的设计理念应该注意如下事项：A:标准色设计应体现企业的经营理念和产品的特性，选择适合于该

36、企业形象的色彩，表现企业的生产技术和产品的内容实质。B:突出竞争企业之间的差异性。C:标准色设计应适合消费者心理。5企业造型的设计1)企业造型的设计内涵：企业造型是象征企业经营理念、产品品质和服务精神的富有地方特色的或具有纪念意义的具象化图案2）企业造型的设计要求（1）个性鲜明；（2）亲切感3）企业造型的设计方法（1）故事性；（2）历史性；（3）材料性；（4）动植物的特点和习性6象征图案的设计文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R

37、2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3

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42、10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5

43、A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S61）象征图案具有如下特性：（1）能烘托形象的诉求力，使标志、标准字体的意义更具完整性，易于识别。（2）能增加设计要素的适应性，使所有的设计要素更加具有设计表现力。（3）能强化视觉冲击力，使画面效果富于感染力，最大限度地创造视觉诱导效果。企业视觉系统赏析麦当劳；中国银行；雪碧；

44、中国联通；中国电信；永久自行车第三节 CIS 开发的作业程序开发作业程序1.实态调查：把握企业现状、分析企业实态、审查视觉表现要素、确立CIS 的导入所要达到的目标及所要解决的问题。2.设计开发：在调查的基础上，提炼企业理念，提出表达理念的形式及方法，设计完整的作业规划。3.实施管理：编制企业 CIS 应用手册，媒体的选择与投放，对 CIS 运作过程进行全程管理。一、企业实态调查阶段（一）所谓企业实态调查，是指通过运用定量的和定性的研究方法与手段，准确地了解企业的现状，客观地评价企业形象及企业所面临的竞争态势，详细地审查企业的视觉表达系统的意义及其作用，为下一步的CIS 策划提供客观的依据。包

45、括企业内部调查、企业经营环境的调查和企业视觉表达系统的审查。1.企业内部调查企业内部调查的内容包括：企业经营理念是否明确，是否得到了全体员工的积极认同，企业是否具有完整的经营方针与经营战略，企业组织结构是否适应市场竞争的文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2

46、HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2

47、 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R

48、2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3

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50、3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10M3R2 HA3W3P10A10A5 ZU1J8W3M9S6文档编码:CF9M5A10

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4.3 金币

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