2022年xxx康复医院20XX年医疗质量管理工作总结 .pdf
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1、泰安颐博康复医院20XX年医疗质量管理年终总结20XX 年我院坚持以“病人为中心”的服务理念,深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标,着力改善医院服务态度,优化服务环境,规范服务行为,改进医德医风,以提高医疗质量,降低医疗费用为落脚点,努力为患者提供优质的医疗服务,全面提升了医疗质量和服务水平。现将20XX 年上班的医疗质量管理工作总结如下:一、加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量。1、认真按照“核心制度”内容,促进各项制度的落实。根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入管理。今年加大了十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查
2、房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度:一是要求各级医师对住院病人要做到“三查”:即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查,晚上对病区病人普遍查,交班前对危重和有特殊处置的重点查;二是加强围手术期质量控制,要求各级医师对手术病人管理要做到“五个不”:不带问题进手术室,不带疑点做手术,没有把握不盲目做,没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。三是狠抓风险科室、风险项目的监管:对急诊、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评,发现缺陷,及时解决,防微杜渐。充分保障了患者的医疗安全。四是坚持护理部查房,督促检查护理人员在
3、岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理。2、规范病历管理、护理文件的书写,提高病历书写质量。今年严格路落实 病历书写基本规范 和手术安全核对制度,每周不定期到科室抽查环节病历,每月不定期到病案室抽查终末病历。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面,做到及时发现、及时反馈、及时更正;终末病例的抽查中,重点强调病历书写的高质量和完整性,包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量,依法执业,医嘱执行记录等。通过严抓病历质量,将各项规章制度落实到工作中的每个环节,并联合质控委员会建立了全院、科、组三级质控
4、网络,保障医疗质量和医疗安全。所有科室、所有病历基本上得以有质有量的完成。运行病历普遍存在的不足有:(1)病历打印不及时;(2)上级医师签名不及时;(3)手术记录书写不及时;(4)手术安全核表无手术医师签名。归档病历普遍存在问题:(1)月经史不规范;(2)术前讨论流于行式;(3)记录前后矛盾;(4)存在较大的安全隐患;(5)大小便常规不重视;(6)粘贴不规范。检查申请单病史缺如或太简单,报告单有项目不填,缺住院号或医生签名。通过组织专项学习培训,强化医师责任心,上述问题基本上得以解决。并要求报告单一式两份,留档备查。对新入院和危重病人实行交接班制度,输液病人要有门诊病历。住院病人拒绝病人自带文
5、档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T
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11、6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8药,门诊病人注射自带药需签订“外带药注射知情同意书”。并强调专科专治,使病人得到专业高水平的诊治,强调了分诊工作。3.充分利用上级政策,实施电子版的打印病历,极大地提高工作效率。经历了创建模版,统一格式,克服电脑操作技术的不足,纠正易犯错误,现在得以正常运行,从单纯
12、入院记录,到病程记录及医嘱,均采用了电脑机打模式。二、强化药事管理,保证患者用药安全。认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作,提高我院抗菌药物临床应用能力和管理水平。1.深入学习 抗菌药物临床应用管理办法精神,加强医院临床用药管理。对医务人员进行处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则的学习,严格执行特殊药品管理制度和药品不良反应监测报告制度,及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费,杜绝滥用药、滥检查现象的发生。2.加强对普通外科类(清洁)切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。3.根据处方管理办法,加强处方管理,提高处方书写质量,促进临
13、床合理用药,医务科组织相关人员对处方书写情况进行定期检查。检查中发现,近期处方合格率有明显提高,临床诊断明确,书写工整规范。4.加强了麻醉处方的严格管理,并实行了处方点评制度,发现问题及时反馈给相关人,予以改正,如精二方镇静安眠药用量不能超过 7 天量等,药品通用名,剂量,包装,及g 的应用等。文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1
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20、C1J1 ZN5J2U9V6F8三、医疗安全管理切实把保障医疗安全作为我院医疗工作的出发点和落脚点。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中,从源头和细节上消除安全隐患,对危重患者及有纠纷苗头的患者实行跟踪式管理,即接到科室上报信息后,从发现隐患苗头到亲自到科室了解患者的情况,组织并参与会诊,并在终末病历中再次检查会诊和讨论的书写质量,杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中,加强对病情告知的督察力度,严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中,对填写不完整和空白告知书的医务人员提交院委会严格按照“考核奖惩
21、办法”实行处罚。2、加强知情告知,重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解,打消其疑惑对抗心理,是确保医疗安全的有效途径,为此医务科在加强对医患沟通技巧培训的同时,着重从细节入手,加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督,要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书上,对只书写病情而忽略演变、并发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。3、乡村医生联谊会、晨会及查房等多渠道、多场合讲授医患纠纷的防范及医患沟通技巧。并分析其原因:医务人员的知识面不足,技术水平低,如不了解百草枯中毒的危害程度等;违规违章工作;服务态度不好,只治病,不知人,忽
22、略了人的社会属性;安全意识不强,应时刻绷紧这根弦,每一位病人,都应想到有没有可能死在你手里,心肺脑等重要器官怎样!有无生命危险。四、继续医学教育管理1、将继续教育纳入工作重点,注重人员培训,制定了年青医生的培养计划,用请进来,走出去等多种形式,加强人才队伍文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5
23、B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2S8S3C1J1 ZN5J2U9V6F8文档编码:CP5B10W1T4Q8 HA2
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