保洁精细化标准.docx
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1、保洁员精细化效劳标准 工作标准工作工程工作内容相关要求效劳标准普通小区三级中档小区二级高档小区一级或特级 别 墅特级情景洋房特级 商住两用一级高档住宅一级外环境道 路1次/天1次/天五无:无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。2次/天 路面见本色五无:无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。干净,整洁,无飞扬尘土,及时去除汽车带来的泥沙。2次/天 路面见本色五无:无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。干净,整洁,无飞扬尘土,及时去除汽车带来的泥沙。1次/天 路面见本色五无:无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污渍。按照先主后次的原那么对主要路段进展清扫。1次/天 路面见本色五无:无垃圾、无杂
2、物、无积泥、无积水、无污渍。按照先主后次的原那么对主要路段进展清扫。人行步道1次/天1次/天按照先主后次的原那么对人行步道进展清扫,无垃圾、无杂物、无积泥、无积水。2次/天 周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便,无杂草、青苔、泥土、砖头、废纸、烟头、树叶、污渍等。按照先主后次的原那么对人行步道进展清扫。2次/天 周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便,无杂草、青苔、泥土、砖头、废纸、烟头、树叶、污渍等。按照先主后次的原那么对人行步道进展清扫。1次/天 周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便,无杂草、青苔、烟头、纸屑等。按照先主后次的原那么对人行步道进展清扫。1次/天 周围1米内应无积存垃圾和人畜粪便,无杂草、
3、青苔、烟头、纸屑等。按照先主后次的原那么对人行步道进展清扫。垃圾收集2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。3次/日日产日清。随见随清。将垃圾桶的垃圾收集后放入小型封闭垃圾车内防止二次污染路面,运至垃圾中转站。在收集过程中,用防风撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净,如有污渍,再用清水、地刷将其刷洗干净。3次/日日产日清。随见随清。将垃圾桶的垃圾收集后放入小型封闭垃圾车内防止二次污染路面,运至垃圾中转站。在收集过程中,用防风撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净,如有污
4、渍,再用清水、地刷将其刷洗干净。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。在收集过程中,用撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净。待垃圾收集完毕后再用清水、地刷刷洗垃圾筒周边污渍。2次/日日产日清。按照规定时间收集。将垃圾桶的垃圾收集后放入手推车内运至垃圾中转站。在收集过程中,用撮子和扫把将垃圾桶周边的杂物清扫干净。待垃圾收集完毕后再用清水、地刷刷洗垃圾筒周边污渍。垃 圾 桶垃圾筒、果皮箱无满溢现象。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时
5、发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾筒、果皮箱无满溢现象。随时发现随时清洁。垃圾筒周边无杂物污渍。按照一定的工作程序擦拭垃圾桶内外。垃圾中转站1次/日。无异味,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。1次/日。无异味,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。2次/日。无异味,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进展卫生清理,刷洗。2次/日。无异味,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进展卫生清理,刷洗。1次/日。无异味
6、,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进展卫生清理,刷洗。1次/日。无异味,根据实际情况进展消杀,有限控制蚊蝇滋生。每日对垃圾中转站进展卫生清理,刷洗。景观外环境水池1次/月刷洗 每日1次对水池漂浮物进展捞取。定期清洗,换水。2次/月刷洗 每日1次对水池漂浮物进展捞取。定期清洗,换水。刷洗2次/周 水面无杂质,池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。水带水清洗,用长把刷加适量中性清洗剂进展擦拭,清洁干净后将水放掉,将底面擦拭干净,放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重局部进展处理。刷洗2次/周 水面无杂质,池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。水带水清洗,用长把刷加
7、适量中性清洗剂进展擦拭,清洁干净后将水放掉,将底面擦拭干净,放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重局部进展处理。刷洗2次/周 水面无杂质,池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。水带水清洗,用长把刷加适量中性清洗剂进展擦拭,清洁干净后将水放掉,将底面擦拭干净,放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重局部进展处理。刷洗2次/周 水面无杂质,池壁无污物。保持无异味、无绿苔、无杂物。水带水清洗,用长把刷加适量中性清洗剂进展擦拭,清洁干净后将水放掉,将底面擦拭干净,放入清水。必要时可使用除垢、除锈剂对锈蚀严重局部进展处理。排 水 沟1次/月 保持排水畅通2次/月 保持排水畅通至少2次/月对排
8、水沟进展清洁,排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下,用扫把将沟内脏物清扫干净,用水刷洗沟内,保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进展清洁,排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下,用扫把将沟内脏物清扫干净,用水刷洗沟内,保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进展清洁,排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下,用扫把将沟内脏物清扫干净,用水刷洗沟内,保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。至少2次/月对排水沟进展清洁,排水孔无堵塞现象。将排水篦子取下,用扫把将沟内脏物清扫干净,用水刷洗沟内,保持沟内清洁。然后将雨水篦子照原样盖好。休 闲 椅1次/天 无厚重积灰1次/天
9、无积灰每天上午对休闲椅进展擦拭2次/天 干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开场从上自下擦拭干净。2次/天 干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开场从上自下擦拭干净。1次/天 干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开场从上自下擦拭干净。1次/天 干净、无积灰、无污渍。每日用湿毛巾叠成16面后自椅背开场从上自下擦拭干净。健身活动场所1次/周 清扫活动场所。无垃圾、杂物,蛛网等。1次/周 清扫活动场所。无垃圾、杂物,蛛网等。2次/天 无垃圾、无杂物、无瓜果皮核,无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网。每日2次对活动场所进展清扫,发现问题随时处理。2次/天 无垃圾、无
10、杂物、无瓜果皮核,无浮尘、虫、鸟粪便、蛛网。每日2次对活动场所进展清扫,发现问题随时处理。1次/天 无垃圾、无杂物、无瓜果皮核,无积灰、虫、鸟粪便、蛛网。每日1次对活动场所进展清扫,发现问题随时处理。1次/天 无垃圾、无杂物、无瓜果皮核,无积灰、虫、鸟粪便、蛛网。每日1次对活动场所进展清扫,发现问题随时处理。雕塑小品2次/月 1次/半月无严重积灰,无蛛网,无鸟虫粪便。备桶、水,抹布,定期进展擦拭。2次/周 无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进展清洁擦拭,用干净的抹布对休闲设施擦拭,虫网掸除、去除浮尘、虫、 鸟粪便等其它污垢。2次/周 无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进展清洁擦
11、拭,用干净的抹布对休闲设施擦拭,虫网掸除、去除浮尘、虫、 鸟粪便等其它污垢。2次/周 无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进展清洁擦拭,用干净的抹布对休闲设施擦拭,虫网掸除、去除浮尘、虫、 鸟粪便等其它污垢。2次/周 无严重积灰遵循从上至下、从表及里的清洁程序进展清洁擦拭,用干净的抹布对休闲设施擦拭,虫网掸除、去除浮尘、虫、 鸟粪便等其它污垢。宣传栏2次/月1次/半月备好水桶,毛巾,清洁剂,定期对宣传栏进展擦拭2次/周 无严重积灰污渍。备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁,毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周 无严重积灰污渍。备好水
12、桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁,毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周 无严重积灰污渍备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁,毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。2次/周 无严重积灰污渍备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁,毛巾所用一面脏污后即换成另一面使用。外环境标识2次/月1次/半月备好水桶,毛巾,清洁剂,定期对宣传栏进展擦拭2次/周 无厚重积灰备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁。2次/周 无严
13、重积灰备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁。2次/周 无严重积灰备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁。2次/周 无严重积灰备好水桶,毛巾,清洁剂将洗好的毛巾叠成16面,依次按照自上而下的顺序对宣传栏进展清洁。公共绿地2次/周1次/天无塑料袋,瓜果批核等1天/次 无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进展清捡塑料袋、瓜果皮核,烟头,宠物粪便等。1天/次 无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进展清捡塑料袋、瓜果皮核,烟头,宠物粪便等。1天/次 无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进展清捡塑料袋
14、、瓜果皮核,烟头,宠物粪便等。1天/次 无枯枝败叶、瓜果皮核。每日上午对园区草坪进展清捡塑料袋、瓜果皮核,烟头,宠物粪便等。橡胶地面1次/天 对地面进展清扫1次/天 对地面进展清扫1次/天 无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天 无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天 无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。1次/天 无垃圾、无污物定期用高压喷枪清洗。排水扫雪及 时及 时清扫及时,路面无积雪。随下随清。清扫及时,路面无积雪。随下随清。清扫及时,路面无积雪。随下随清。清扫及时,路面无积雪。随下随清。年龄要求55岁以下50岁以下45岁以下45岁以下48岁以下48岁以下形象要求服装统一 服装统一
15、服装统一,佩带工作牌 服装统一,佩带工作牌 服装统一,佩带工作牌 服装统一,佩带工作牌 工作时间7:00-16:30 5-8小时保洁7:00-16:30 8小时保洁6:30-18:30 12小时保洁6:30-18:30 12小时保洁7:00-16:30 夏季延长至18:00 调整为两班倒 7:00-16:30 夏季延长至18:00 调整为两班倒工资外环境待遇650-900元/月850-900元/月1100元/月1100元/月1000元/月1000元/月人员配置10000平方米以上8000-10000平方米5000平方米5000平方米6000-7000平方米6000-7000平方米外环境配备工具
16、设备笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车清扫车、扫雪车、垃圾中转车、高压水枪、防风套撮清扫车、扫雪车、垃圾中转车、高压水枪、防风套撮笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车货三轮车笤帚、撮子、水桶、灰刀、力车或三轮车管理类型开放园区开放园区全封闭园区全封闭园区半封闭或全封闭园区半封闭或全封闭园区系统培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训2平安操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作标准培训5工作流程培训6平安操作培训1、 岗位职责培训2、 礼貌、礼仪培训3、 岗位要求培训4、 工作标准培训5、 工作流程培训6、 工具使用培训7、 设备使用培训8、 清洁剂使用培训9、 平安
17、操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作标准培训5工作流程培训6工具使用培训7设备使用培训8清洁剂使用培训10平安操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作标准培训5工作流程培训6工具使用培训7清洁剂使用培训8平安操作培训1岗位职责培训2礼貌、礼仪培训3岗位要求培训4工作标准培训5工作流程培训6工具使用培训7清洁剂使用培训8平安操作培训办公区域桌 椅桌面物品摆放整齐,无积灰,椅子不用插在桌空内桌面物品摆放整齐,无积灰,椅子不用插在桌空内 桌椅干净、桌面整洁。每周对桌腿、椅子进展清洁。 桌椅干净、桌面整洁。每周对桌腿、椅子进展清洁。桌椅干净、桌面整洁。每周对桌腿
18、、椅子进展清洁。桌椅干净、桌面整洁。每周对桌腿、椅子进展清洁。台 面物品摆放整齐,无积灰物品摆放整齐,无积灰保持色泽光亮,无积灰、无污渍。保持色泽光亮,无积灰、无污渍。保持色泽光亮,无积灰、无污渍。保持色泽光亮,无积灰、无污渍。地 面无垃圾,无积灰,每日擦拭地面1次。无垃圾,无积灰,每日擦拭地面1次。无积灰,无口香糖渍,无胶迹。每日用半湿的拖布拖对地面进展擦拭。无积灰,无口香糖渍,无胶迹。每日用半湿的地板拖对地面进展擦拭。无积灰,无口香糖渍,无胶迹。每日用半湿的地板拖对地面进展擦拭。无积灰,无口香糖渍,无胶迹。每日用半湿的地板拖对地面进展擦拭。踢脚线每月一次擦拭踢脚线。每月一次擦拭踢脚线。每周
19、一次用半干的毛巾擦拭踢脚线上端,注意不要靠近墙面,以免将墙面弄脏。每周一次用半干的毛巾擦拭踢脚线上端,注意不要靠近墙面,以免将墙面弄脏。每周一次用半干的毛巾擦拭踢脚线上端,注意不要靠近墙面,以免将墙面弄脏。每周一次用半干的毛巾擦拭踢脚线上端,注意不要靠近墙面,以免将墙面弄脏。天 棚每月用笤帚进展清扫,扫除蜘蛛网。每月用笤帚进展清扫,扫除蜘蛛网。保持无蛛网。定期用绿夹夹住干毛巾进展清洁。保持无蛛网。定期用绿夹夹住干毛巾进展清洁。保持无蛛网。定期用绿夹夹住干毛巾进展清洁。保持无蛛网。定期用绿夹夹住干毛巾进展清洁。墙 面定期用砂纸除污。定期用砂纸除污。保持根本颜色。有污渍时用细砂纸轻轻磨擦。保持根本
20、颜色。有污渍时用细砂纸轻轻磨擦。保持根本颜色。有污渍时用细砂纸轻轻磨擦。保持根本颜色。有污渍时用细砂纸轻轻磨擦。玻 璃光亮,透明。由保洁人员清洁。光亮,透明。由保洁人员清洁。无污渍、无水迹。用玻璃刮水器对镜面进展清洁。无污渍、无水迹。用玻璃刮水器对镜面进展清洁。无污渍、无水迹。用玻璃刮水器对镜面进展清洁。无污渍、无水迹。用玻璃刮水器对镜面进展清洁。灯 具每月2次。将电源关闭,用干、湿毛巾结合清洗剂去除污渍。每月2次。将电源关闭,用干、湿毛巾结合清洗剂去除污渍。干净,无积灰污渍。将电源关闭,灯具定期用干、湿毛巾结合清洗剂去除污渍。干净,无积灰污渍。将电源关闭,灯具定期用干、湿毛巾结合清洗剂去除污
21、渍。干净,无积灰污渍。将电源关闭,灯具定期用干、湿毛巾结合清洗剂去除污渍。干净,无积灰污渍。将电源关闭,灯具定期用干、湿毛巾结合清洗剂去除污渍。文件柜玻璃透明,柜面无积灰。玻璃透明,柜面无积灰。外表干净,无污渍。玻璃无指印,无灰尘。外表干净,无污渍。玻璃无指印,无灰尘。外表干净,无污渍。玻璃无指印,无灰尘。外表干净,无污渍。玻璃无指印,无灰尘。办公 无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。无污渍。每周用酒精对 进展消毒一次。年龄要求不设专职人员50岁以下4
22、5岁以下45岁以下45岁以下45岁以下形象要求不设专职人员服装统一,着装整洁。服装统一,着装整洁。服装统一,着装整洁。服装统一,着装整洁。服装统一,着装整洁。办公区域工作时间不设专职人员8小时8小时8小时8小时8小时工资待遇不设专职人员900元/月1100元/月1100元/月1000元月1000元/月人员配置不设专职人员3000平米左右/人2000平米左右/人2000平米左右/人2500平米左右/人2500平米左右/人配备工具设备不设专职人员拖布、塑料套撮 铲刀吸尘器、塑料套撮、刮水器、无尘毛巾、铲刀、拖布、尘拖吸尘器、塑料套撮、刮水器、无尘毛巾、铲刀吸尘器、塑料套撮、刮水器、无尘毛巾、铲刀吸
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